事业单位公共基础知识管理专题与参考答案及解析

事业单位公共根底学问管理专题及参考答案及解析一、单项选择题〔本部分250题，每题所给选项中只有一个是正确答案。〕1．认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于〔〕。A．理查德·施奈德B．伊斯顿和拉斯韦尔C．西蒙D．林德布罗姆2．渐进主义决策模型由〔〕提出。A．西蒙B．林德布罗姆C．阿利森D．伊斯顿和拉斯韦尔3．以下关于决策的说法错误的选项是〔〕。A．决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进展选择B．决策是以人的主观意志为转移的一项活动C决策选择是高级的相识选择D．决策选择主要是根据事实推断来进展的4．以下说法有误的是〔〕。A．人们习惯上把只有一个方案可供选择，没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择〞B．“霍布森选择〞也有可能带来好的结果C．韩信的“破釜沉舟〞说明，“霍布森选择〞在绝大多数状况下都不会有好结果D．“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的〞5．霍布森选择是〔〕。A．多个方案中选择一个方案B．多个方案中选择最优方案C．只有一个方案，没有其他选择余地D．二者选其一6．以下对于决策目确实定要求的说法有误的是〔〕。A．目的确实定要详细，不能含混不清B．目的确实定要力求恰当，防止目的偏高或偏低C．越是近期的目的，越要求明确详细，远期目的也不能带有模糊性D．目的确实定应当具有可检验性7．创立性思维相宜于〔〕。A．程序性政策B．非程序性政策C．追踪决策D．开关式决策8．根据决策条件〔或称自然状态〕的可控程度，决策可以分为〔〕。A．程序性决策及非程序性决策B．原始决策及追踪决策C．个人决策及群体决策D．确定型决策、风险型决策及非确定型决策9．某省政府根据汛情作出炸坝泄洪的决策，这种决策类型属于〔〕。A．风险型B．不确定型C．确定型D．应用型10．以下不属于行政决策的特征的是〔〕。A．决策主体的特定性B．决策内容的广泛性C．决策的程序性D．决策的权威性11．以下不属于行政决策构成要件的是〔〕。A．基于决策问题的需求而产生确定的目的B．为实现这一目的而提出的多项行动方案C．不同的行动方案及其详细施行所到达的不同结果D．上级指导的批示12．从政府组织体制上说，横向上任何一级政权机关可大致分为三个分系统，以下不属于此系统的是〔〕。A．国家权利机关决策分系统B．立法机关决策子系统C．政府〔狭义〕决策分系统D．政党决策分系统13．我国政府纵向决策子系统的最低层次是〔〕。A．县级政府B．乡镇政府C．居民委员会D．村民委员会14．以下不属于行政决策系统的子系统的是〔〕。A．信息子系统B．参谋子系统C．监控子系统D．调试子系统15．在决策系统中占主导地位的是〔〕。A．信息子系统B．参谋子系统C．决断子系统D．监控子系统16．以下不属于参谋子系统组织形式的是〔〕。A．官方B．半官方C．群众D．跨国17．当今世界各国政府的决策体制主要有〔〕。A．君主制、议会制和人民代表大会制度B．君主制、内阁制和总统制C．专制制、议会制和人民代表大会制D．委员会制、专制制和议会制18．神权制国家行政决策体制的类型属于〔〕。A．君主亲政型B．军人专制型C．皇帝专制型D．宗教领袖型19．以下国家不属于议会-内阁制的是〔〕。A．英国B．日本C．法国D．瑞典20．以下不属于问题界定的主要方法的是〔〕。A．类别分析法B．类比分析法C．试验分析法D．层次分析法21．在问题界定中，主要用于扶植认定问题的缘由的方法是〔〕。A．类别分析法B．类比分析法C．假设分析法D．层次分析法22．以下不属于行政决策目的特征的是〔〕。A．多样性B．客观性C．附属性D．层次性23．被称为“集思广益法〞的方案设计方法为〔〕。A．头脑风暴法B．对演法C．综摄法D．德尔斐法24．以下不属于后果意料的根本步骤的是〔〕。A．确定方法B．试验分析C．计算和分析D．评审结果25．以下属于后果意料的主要方法的是〔〕。A．阅历推断法B．德尔斐法C．试验法D．对演法26．可行性分析包括〔〕。A．政治可行性和经济可行性B．法律可行性和政治可行性C．行政可行性和经济可行性D．以上均是27．以下不属于方案选择的主要方法的是〔〕。A．试验法B．会议法C．“决策树〞技术D．阅历推断法28．以下说法有误的是〔〕。A．指导群体决策代表了指导集体共同的意志B．指导群体决策属于群体参及决策C．指导群体决策不是指导个人点头决策D．指导群体决策属于群体决策29．韦伯认为，现代行政体系全部社会组织和活动必需遵循的根本原则是〔〕。A．公允原则B．理性化原则C．效率原则D．权变原则30．“一票推翻〞这一择案规则又称为〔〕。A．全体一样原则B．赞成投票制C．多数原则D．少数听从多数31．全体一样原则从公允角度而言具有许多迷人之处，但它为什么不是应用最广泛的择案形式？〔〕A．因为通过全体一样原则作出一项决策须要许多的时间B．在决策中存在“讨价还价〞的难题C．会导致少数人的利益得不到保障D．因为它在现实中根本不行能实现32．孔多塞提出的择案规则是〔〕。A．成对表决法B．赞成投票制C．淘汰投票制D．正负表决制33．对决策具有最终确定权的是〔〕。A．方案部门B．决策机构C．询问机构D．信息机构34．我国政府目前承受的首长负责制事实上是运用了以下原则中的〔〕。A．全体一样原则B．多数原则C．等级确定原则D．孔多塞标准35．哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克对指导的理解是〔〕。A．指导就是影响力，是影响人们心甘情愿地和满怀热忱地为实现群体的目的而努力的艺术或过程B．指导是影响和支持其别人为了到达目的而富有热忱地工作的过程C．指导是一种影响一个群体实现目的的实力D．指导是指引导和影响人们为实现组织和群体目的而做出努力及奉献的过程36．指导的本质是〔〕。A．沟通和激励B．权利及依靠C．追随及听从D．影响及强迫37．认为“指导是影响和支持其别人为了到达目的而富有热忱地工作的过程〞的是〔〕。A．约翰·科特B．哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克C．斯蒂芬·罗宾斯D．约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯38．指导是以〔〕为主体进展的活动。A．指导者B．人C．资金D．组织39．以下不属于指导的四项根本要素的是〔〕。A．指导的风格、作风及营造出来的组织、群体气氛B．及组织和群体成员的联络C．指导者的效率D．权利、对人的相识及理解40．美国闻名指导学家科维认为指导者必需遵循人类的一些自然原则，比方平安感、指引、才智、公正、醇厚、信任、正直、亲善等原则。你认为他是从〔〕角度来理解指导的。A．权利B．对人的相识及理解C．及组织和群体成员的联络D．指导的风格、作风以及营造出来的组织、群体气氛41．克林认为两种不同的思维形式导致了不同的指导方式。一种是限制型指导，他们的目的是奴役群众，不给员工思维的空间。第二种是互动型指导，他们的目的是激励大家，活泼大家的思维。克林断言虽然女性指导者一般属于互动型思维，但没有得到足够的重视，现实证明限制型指导为数不少。你认为他是从〔〕角度来理解指导的。A．权利B．对人的相识及理解C．及组织和群体成员的联络D．指导的风格、作风以及营造出来的组织、群体气氛42．美国闻名指导学家伯恩斯认为指导者可以分为交易型指导者和变革型指导者，前者强调指导者的行为是一种交易行为，而变革型指导者常常通过提凹凸属对特定目的的重要性和价值的相识而激励他们自主创新，以集体利益为主，迈向更高的境界。你认为他是从〔〕角度来理解指导的。A．权利B．对人的相识及理解C．及组织和群体成员的联络D．指导的风格、作风以及营造出来的组织、群体气氛43．指导艺术最重要的特征是〔〕。A．创立性B．实效性C．形式化D．程序化44．首先将权利划分为职务权利和个人权利的是〔〕。A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．罗素45．甘地通过非暴力不合作运动，指导印度人民获得独立，他所运用的根底性指导权利是〔〕。B．嘉奖权C．模范权D．专长权46．一位从事几十指导工作的老干部在总结其指导阅历时这样说道：“坐得正，行得端，指导才有威信，说话才有影响，下级才能信服。〞这位老干部强调指导的影响力来自于〔〕。B．法定权利C．奖惩权D．感召力47．人们所谓的开发指导力或开发指导潜能，主要指的是〔〕。A．个人权利B．职务权利C．指导权威D．个人权利和职务权利48．以下不属于指导者的三项根本职能的是〔〕。A．观念技能B．人事技能C．管理技能D．技术技能49．以下不属于观念技能的是〔〕。A．评价技能B．断定技能C．概括技能D．意料技能50．张三是某个部门的一位指导，其技术技能、人事技能和观念技能的比例为27∶42∶31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应当是一位〔〕。A．低层指导B．中层指导C．高层指导D．以上皆有可能二、推断题〔推断以下所给出命题的正确及否，正确的填涂A，错误的填涂B。〕1．从决策的根本属性来看，决策是以人的意志为转移的活动。〔〕2．决策的灵魂是目的性。〔〕3．非确定型决策及风险型决策的区分是风险型决策不能意料将来自然状态出现的概率。〔〕4．目确实立是决策询问系统中，参及最多、同时也是行政决策的中心环节。〔〕5．结合国安理睬在形成决议时遵循的是赞成投票原则。〔〕6．管理的核心职能是协调。〔〕7．公共组织指导者的指导职责主要有政治责任、法律责任、工作责任和道德责任。〔〕8．管理学中广义的权利是指职务权利。〔〕9．行政指导的民主原则最干脆的要求和表达是协调行政指导班子内部关系的制度。〔〕10．进展各种管理的先行条件和根底是协调。〔〕11．根据组织的目的和方案的要求，对组织和社会运行状况进展检查、监视和调整的活动，被称之为管理的限制职能〔〕。12．上级根据隶属关系自上而下进展的沟通被称为纵向沟通。〔〕13．在诸种公共组织行为中，最具有艺术性的一种行为方式是指导。〔〕14．我国政府机构承受的组织构造属于职能式组织构造。〔〕15.公共行政管理活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指行政效能。〔〕16.公共行政的根本和唯一的目的在于追求公共利益。〔〕“三定〞，是指定职能、定机构、定职级。〔〕18.围绕组织目的，制定施行方案，在政府管理运行中所处的阶段为组织职能。〔〕19.决策过程中最核心、最关键的一步是确定目的、拟订方案。〔〕20.有效制约和监视权利的关键是建立健全制约和监视机制。〔〕三、多项选择题〔本部分20题，每题所给选项中有两个或两个以上正确答案。〕1.公共政策利益调控规律包括〔〕。2.公共政策制定过程主要经过的环节有〔〕。3.在行政权利体制中可以分为集权制和分权制，以下特点中属于分权制特征的是〔〕。B.权利分散、责任不明确C.决策比较民主、合理4.行政沟通的功能主要表现为〔〕。5.现代公共行政在对社会公共事务的管理中履行的功能主要包括〔〕。6.以下选项中，属于我国公务员法的立法目的是〔〕。A.标准公务员的管理，保障公务员的合法权益B.加强对公务员的监视，建立高素养的公务员队伍C.进步公务员的实力，建立高素养专业化的公务员队伍D.促进勤政廉政，进步工作效能7.设定行政容许，应当遵循经济和社会开展规律，〔〕。C.有利于发挥公民、法人或者其他组织的主动性、主动性D.促进经济、社会和生态环境协调开展8.在起草法律、法规或者规章草案过程中，拟设定行政容许的，起草单位应当向制定机关说明〔〕。9.以下关于管理层次和管理幅度的阐述，不正确的选项是〔〕。D.在管理对象和内容不变的状况下，管理幅度和管理层次成正比10.公共政策的评价方法有许多，其中本钱效益分析方法的运用应遵循的根本原则有〔〕。A.当两种政策方案的效益相等时，政策本钱越小的政策方案越优B.当两种政策方案的本钱一样时，政策效益越小的政策方案越优11.及我国传统的人事行政制度相比，如今国家公务员制度的特点主要有〔〕。12.政府信息公开在我国行政管理体制改革进程中的作用有〔〕。13.我国政府系统内部的特地监视是指〔〕。14.属于国家公务员高素养的内涵的有〔〕。15.当代政府行为的标准，本质是一个政府全面转型的问题，在这个转变过程中，首先要实行政府观念的转变，这种转变主要包括〔〕。C.坚实树立人民主人观，群众“上帝〞观，权利效劳观16.增进公共组织指导有效性的方法是〔〕。17.以下关于政府职能转变的说法，正确的有〔〕。18.根据现代激励理论，以下因素中真正能对组织员工产生激励作用的是〔〕。19.以下说法中，正确的选项是〔〕。B.只有在管理失控时，行政机关内部才会出现非正式组织20.按政府机关的功能和作用划分政府机关，则有〔〕。一、单项选择题1．【答案】A。解析：伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义的说明；施奈德将决策界定为“决策是一个过程，它是指决策者为到达想象中将来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动方案的过程〞。2．【答案】B。解析：西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策。阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运作的形式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德布罗姆在批判传统理性决策模型的根底上提出了渐进模型，主见新政策是对旧政策的补充和修正。3．【答案】D。解析：决策选择是高级的相识选择，尽管也留意事实选择的前提作用，但更明显地表现出价值选择的趋向，即它主要是根据价值推断来进展选择的。4．【答案】C。解析：原则上讲，“霍布森选择〞在绝大多数状况下都不会有好的结果，但韩信的“破釜沉舟〞则说明“霍布森选择〞也有可能带来好结果。5．【答案】C。6．【答案】C。解析：决策目的确实定要详细，不能含混不清。一般说来，越是近期的目的，越要明确详细，远期目的则允许带有确定的模糊性。7．【答案】B。解析：非程序性决策通常要处理的是一些间或发生的、无先例可循的、特别规性的问题，在这种状况下，决策者难以照章办事，须要有创立性思维。程序性决策是为理解决那些常常重复出现、性质特别相近的例行性问题，可按固定的步骤和常规的方法处理。根据决策的重复程度不同，开关式决策包含有程序性决策和非程序性决策。追踪决策是指当原始决策的施行结果严峻威逼决策目的的实现时，对原始决策目的及其执行方案进展根本性修正的二次决策。8．【答案】D。解析：根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策；根据决策权限的制度支配，决策可以分为个人决策和群体决策；根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策及追踪决策。正确选项为D项。9．【答案】A。10．【答案】C。解析：状况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不行能根据程序来进展。因此决策的程序性不属于行政决策的特征。11．【答案】D。解析：上级指导的批示属于决策通过的程序性过程，不属于行政决策的详细构成要件。12．【答案】B。13．【答案】B。解析：我国的行政决策系统，横向上任何一级政权机关可大致分为国家权利机关决策分系统、政党决策分系统和政府〔狭义〕决策分系统，纵向可分为中央、省〔直辖市和自治区〕、地级市、县、乡镇五级政权机关〔也有划分为三、四级的政权组织类型〕的各层次的决策系统。14．【答案】D。15．【答案】C。解析：在政策制定中，决断子系统必需对信息、参谋两个子系统进展组织、指导、协调、检查和监视，还要对影响政策制定工作的其他组织机构进展协调，因此具有主导性。16．【答案】C。解析：参谋子系统的组织形式有正式的、半正式的、民间的和跨国的四种。17．【答案】C。18．【答案】D。19．【答案】C。解析：法国属于半总统制国家。20．【答案】C。21．【答案】D22．【答案】B。23．【答案】C。24．【答案】B。解析：后果意料的根本步骤有：搜集资料、确定方法、计算和分析、评审结果。25．【答案】B。解析：后果意料的主要方法：〔1〕德尔斐法；〔2〕会议法；〔3〕时间序列法；〔4〕回来分析法；〔5〕趋势外推法。26．【答案】D。27．【答案】B。解析：方案选择的主要方法有阅历推断法、“决策树〞技术、试验法及模拟法。会议法属于后果意料的主要方法之一。因此，B项是正确答案。28．【答案】B。解析：群体决策包括指导群体决策和群体参及决策两种形式，因此，指导群体决策及群体参及决策是并列关系。29．【答案】B。解析：韦伯的理论奠定了现代行政体系的根本原则，此题考察的仅仅是其根本原则的一个方面。韦伯认为资本主义社会的根本原则就是理性化，因此全部社会组织和活动都必需根据理性化原则进展。30．【答案】A。解析：“一票推翻〞是指决策群体全部成员必需意见完全一样才可最终选定某个备选方案，有任何人持不同意见，方案都不能通过。所以，“一票推翻〞也被称作全体一样原则。31．【答案】B。解析：D项明显是错误的，一票推翻在有些状况下完全是有可能实现的。A项虽然是一票推翻的缺点，但不是造成其不能被广泛应用的主要理由。C项不符合一票推翻的特点，因为决策中没有人因最终方案而利益受损。所以正确答案为B。32．【答案】A。解析：“成对表决法〞又称“两两比照法〞或“孔多塞标准〞，是由法国数学家孔多塞提出的，“博尔达计数〞是由博尔达提出的，“赞成投票制〞是由布拉姆斯和菲什柏恩于1982提出的一种表决方法。33．【答案】B。解析：决策机构对决策具有最终确定权。方案部门只是供应效劳和询问。34．【答案】C。解析：等级确定原则最常见的方法是群体成员对备选方案进展分析探讨，大家充分交换信息，然后在此根底上由群体中的一个成员〔通常是指导〕负责最终点头；还可实行一种极端化的“专制制〞方法，由某个成员代表群体点头负责，这符合前一种等级确定方法。因此此题选C项。35．【答案】A。36．【答案】C。解析：四个选项好像都和指导有着亲密的联络，但C是最精确的。考生尤其要留意彼得·德鲁克的阐述：“指导者的唯确定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且很急需，但是，没有追随者，就不会有指导者。〞37．【答案】D。解析：题干的说法是约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯的观点。约翰·科特指出，指导有着两种不同的含义：一是有助于引导和发动人们的行为和〔或〕思想的过程；一是指处于正式指导职位的一群人。哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克认为指导是影响人们心甘情愿地和满怀热忱地为实现群体的目的而努力的艺术或过程。斯蒂芬·罗宾斯认为指导是一种影响一个群体实现目的的实力。38．【答案】B。解析：指导是指引导和影响人们为实现组织和群体目的而做出努力及奉献的过程。因此，指导主要涉及的是人的因素。指导及管理的其他职能相区分的主要之处，也表如今及人相联络的方面和特征上。39．【答案】C。解析：指导是通过做人的工作开展指导活动的，指导者不是纯粹的技术专家、效率专家，而是熟知人和人类社会的人类学家、社会学家。40．【答案】B。41．【答案】C。42．【答案】D。解析：伯恩斯强调指导者的风格和指导者营造出来的组织气氛。43．【答案】A。44．【答案】B。解析：法约尔在工业管理及一般管理一书中，首次将权利划分为职务权利及个人权利〔非职务权利〕。此题作为常识性的题目考生要有所理解。45．【答案】C。解析：甘地没有驾驭国家和政府权利，也不惩罚人们，也没有特别地利用某种专业技能，而是凭借下属对其的认同和追随而施行指导。46．【答案】D。47．【答案】A。解析：当学问经济时代到来的时候，谁拥有学问、实力，谁就简洁拥有权利。更全面地说，学问经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、学问实力和胜利阅历。谁拥有这三方面的优势，谁就拥有较大的影响力，也就简洁获得正式的职务权利，或强化职务权利。48．【答案】C。49．【答案】A。解析：指导者的观念技能包括意料、推断、概括技能，评价、激励技能属于人事技能之一。应选A。50．【答案】B。解析：罗伯特·卡茨的理论认为,技术技能、人事技能和观念技能的比例为27∶42∶31的指导者为中层指导，应选B。二、推断题1．【答案】A。解析：决策的根本属性有预见性、选择性和主观性。决策的主观性说明决策是以人的意志为转移的活动。2．【答案】B。解析：决策过程本质上就是选择的过程，选择性是决策的灵魂，没有选择就没有决策。无论是目的确实定还是行动方案确实定，二者都离不开选择。3．【答案】B。解析：根据决策条件的可控程度，决策可以划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。非确定型决策及风险型决策的决策条件根本相像，不同的只是不能意料将来自然状态出现的概率，因此不定因素更多，决策风险更大。4．【答案】B。解析：方案设计是行政决策的中心环节，也是决策询问系统参及得最多的一个环节。方案设计就是在明确决策目的的根底上，经过调查探讨，运用适当的技术及方法，设计或者规划诸种实现决策目的的行政备选方案的行为或过程。5．【答案】B。解析：结合国安理睬在形成决议时遵循的是全体一样原则。6．【答案】B。解析：指导职能贯穿于管理工作的各个方面，是管理的核心问题。因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目的的实现，由此而对组织的各种要素和资源进展方案、组织和限制。如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通及协调，激发组织成员的主动性，就成为管理的核心问题。就是说管理的核心职能是指导。7．【答案】A。8．【答案】B。解析：在管理学中，权利有广义和狭义之分。狭义的权利指职务权利，广义的权利则不仅包括职务权利，还包括个人权利，即个人影响力。9．【答案】B。解析：行政指导的民主原则最干脆的要求和表达是处理行政指导者及行政活动参及者关系的制度。10．【答案】B。解析：沟通是进展各种管理的先行条件和根底，没有足够的信息交换，决策无从作出，执行无法进展，政策后果更无从评价和反响，管理就会问题重重。11．【答案】A。12．【答案】B。解析：上级根据隶属关系自上而下进展的沟通被称为下行沟通。13．【答案】B。解析：在诸种公共组织行为中，公共组织协调是最具有艺术性的一种行为方式，是主观能动性发挥得最充分的领域。公共组织协调通常通过公共管理者来加以表达。公共组织协调是管理者以丰富的管理阅历、深沉的学问根底，从方式方法上对各种管理方法纯熟、奇异、超群的驾驭。14．【答案】B。解析：我国政府机构承受的是直线-职能构造。我国政府划分为中央〔国务院〕；省、自治区、直辖市；自治州、市、自治县、县；乡、民族乡、镇四个层次。在试行市指导县体制的地方则为五个层次，在省及县之间增加了地级市这个层次。直线-职能构造是在综合直线构造和职能构造根底上形成的一种组织构造形式。各级部门间既有垂直指导关系，又有程度指导关系。直线-职能构造形式加强了对程度层次指导部门的协调指导，有助于抑制政出多门，同时，每个下级部门在只有一个明确上级指导的根底上，承受其他相关上级部门的指导和监视，有助于决策科学化、民主化。但这种构造的一个潜在缺陷是，垂直指导有可能排挤程度指导，部门之间的关系更加困难。15.【答案】B。解析：公共行政管理活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指行政效益。行政效能是指行政组织实现预期目的的适应性实力，是对行政组织功能的评价。行政效益主要是看它对社会有益影响的大小，给社会带来福利的多少。16.【答案】A。17.【答案】B。解析：通常所说的机构编制管理中的“三定〞，是指定职能、定机构、定编制。18.【答案】B。解析：围绕组织目的，制定施行方案、步骤和方法，在政府管理运行中所处的阶段为方案职能。19.【答案】B。解析：行政决策由觉察问题、确定目的、拟订方案、评估优选、施行完善等一系列先后为序、彼此连接的环节构成。其中最关键的一步是评估优选、确定方案。20.【答案】A。三、多项选择题1.【答案】BCD。解析：公共政策利益调控规律包括三个方面：主导群体优先规律、损益补偿规律、多数满足规律。2.【答案】ACD。解析：从宏观层面来说，公共政策制定过程就是把社会上各种利益需求输入政策制定系统中并将其转化为政策输出的过程，或者说是一个政策信息、政策资源、政策行为的输入、加工、输出和反响的过程。从微观层面来说，公共政策详细的制定过程包括诊断问题、确定目的、拟定方案、优选方案、承受方案几个步骤。把宏观和微观两个层面结合起来，公共政策制定的过程可归纳为政策议程的建立、政策规划、政策合法化三个根本环节。3.【答案】CD。4.【答案】ABCD。解析：行政沟通的功能主要表现为：第一，搜集功能;第二，维持功能;第三，革新功能;第四，监控功能;第五，协调功能。5.【答案】ABCD。6.【答案】ABD。7.【答案】ABC。8.【答