医患合作与共同决策制度

医患合作与共同决策制度第一章总则第一条为了促进医患之间的合作与共同决策，提高医院服务质量，优化医疗结果，有效保障患者权益，订立本制度。第二条本制度适用于本医院全部科室、医生及患者，旨在建立和谐、公正、透亮的医患关系，加强双方的沟通和合作，共同订立诊疗方案，实现医疗决策更加科学、合理。第三条本制度的基本原则为：患者权益至上、公平公正、知情同意、科学合理、敬重选择、保障安全。第二章医患共同决策的原则与机制第四条医生在订立诊疗方案时，应充分听取患者的看法和需求，敬重患者的选择权，共同订立最佳的治疗方案。第五条医生应向患者认真解释疾病情况、诊断结果、治疗方案及可能的风险、效果和费用，并供应充分的时间给患者考虑和提问，确保患者充分知情、理解和同意。第六条患者有权要求与医生进行面对面的直接沟通，对治疗方案和风险等进行深入探讨，医生应及时回应并供应必需的解释和建议。第七条对于较为多而杂或重点的治疗方案，医生可以组织医疗团队或邀请专家参加讨论，形成共识后再向患者做出建议。第八条在医患共同决策中，医生应权衡患者的意愿、医学知识、实践经验和医学伦理，保证决策的科学性和合理性。第三章团队合作机制第九条医院将建立跨科室、跨学科的医疗团队，鼓舞医生之间的合作与沟通，确保予以患者最佳的医疗服务。第十条医疗团队负责协调和整合多学科的资源，进行疾病诊断、治疗方案订立和执行。第十一条医疗团队在订立治疗方案时，应聚焦患者需要，充分考虑患者的身体情形、健康风险以及个人意愿和价值观。第十二条医疗团队应及时向患者和家属供应诊断和治疗的相关信息，包含方案、费用、预期效果和可能的风险，听取他们的看法和反馈。第十三条医疗团队应建立良好的沟通机制，加强协作搭配，确保医疗过程中的信息共享、责任分工和互通有无。第四章信息公开和知情同意第十四条医院应及时公开医疗服务的质量、效果和患者治疗满意度等相关信息，接受社会监督，并向患者供应必需的参考依据。第十五条医院应建立信息化管理系统，确保患者病历和诊疗信息的准确性、完整性和安全性。第十六条医生在向患者供应诊断和治疗的信息时，应使用通俗易懂的语言，避开使用专业术语和难以理解的说法。第十七条医生应引导患者了解和评估治疗方案的风险和预期效果，依据患者的知情同意，进行治疗。第十八条对于未成年人、意识不清楚或精神障碍患者，医生应敬重其监护人的知情同意，充分保护患者的合法权益。第五章投诉处理机制第十九条医院应建立健全的投诉处理机制，确保患者的合法权益得到有效保障，对医疗纠纷进行及时化解和调查。第二十条患者在对医疗问题产生疑问或不满意时，可以提出投诉和申诉，医院应尽快调审核实，并针对问题及时回应。第二十一条医院应及时解决投诉和申诉问题，保护患者的合法权益，对医疗事故进行仲裁和赔偿。第二十二条对于医疗事故和医疗纠纷，医院应自动与患者及家属进行沟通，协商解决，尽最大努力减少纠纷的发生和扩大。第二十三条医院应定期开展医患沟通和合作的培训，提高医生的沟通技巧和医患关系管理本领，加强双方的理解和信任。第六章纪律保障和监督第二十四条医院将建立医患合作与共同决策的绩效考核机制，对参加者的表现予以嘉奖或惩罚。第二十五条医院将加强对医生的教育和管理，鼓舞医生提高医学素养和沟通本领，不绝优化医疗服务。第二十六条患者有权进行满意度评价和医疗服务质量监督，医院应及时改进和优化服务，供应提前预约、绿色通道等便民措施。第七章附则第二十七条本制度自发布之日起执行，并不绝依据实际情况进行修订和完善。第二十八条对于本制度未尽事宜，由医院管理层负责解释和决议。第二十九条本制度解释权归本医院全部，如有需要，可向上级医学机构申请帮助和引导。本制度自2022年7月1日起生效。以上内容为医院订立的《医患合作与共同决策制度》，旨在促进医患之间的良好合作关系，以提升医院服务质量，保障患者权益，并通过医患共同决策，确保治疗方案的科学性和合理性。制度明确了