劳动纠纷与调解制度

劳动纠纷与调解制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了有效化解和处理企业内部的劳动纠纷，保障员工的合法权益，维护企业的正常经营秩序。本制度依据《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律法规订立。第二条适用范围本制度适用于企业内部发生的涉及劳动纠纷的情况，包含但不限于工资、工时、社会保险、劳动合同等方面的纠纷。第三条定义劳动纠纷指企业与员工之间在劳动关系中发生的矛盾和争议。调解即通过协商、调查、排解等方式解决纠纷，达成双方共识。第二章纠纷防备与化解机制第四条纠纷防备企业应建立健全劳动制度，明确员工的权益和义务，防备劳动纠纷的发生。企业应鼓舞员工与管理层沟通沟通，共同解决问题，及时解决纠纷的苗头，避开纠纷升级。第五条纠纷化解机制员工应首先与直接上级沟通，反映纠纷情况，并寻求解决方法。如纠纷未能得到解决，员工可向人力资源部门提出书面申诉，附带相关证明料子。人力资源部门应在收到申诉后，及时组织相关人员进行调查，听取双方当事人的叙述和证据，以及其他有关人员的看法。调解员将依据调查结果，秉公处理，忠实履行调解义务。调解员应保证公正、公平、公开，并记录调解过程和结果。第六条协议文书当纠纷得到解决后，双方应签署劳动调解协议书。协议书中应包含纠纷的事实、双方达成的共识、解决方案、责任的明确等内容。双方签字后，协议书具有法律效力。第三章调解程序与流程第七条纠纷申诉员工可以选择口头或书面方式向直接上级提出劳动纠纷申诉。申诉时应叙述纠纷的事实、要求和理由，并供应相关证明料子。第八条部门调解直接上级应在接到申诉后，及时了解纠纷的情况，并与员工进行沟通沟通。直接上级有责任乐观解决纠纷，并在3个工作日内书面反馈解决看法。第九条人力资源部门调解当纠纷无法在部门调解解决时，员工可向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门应在收到申诉后，组织专人对纠纷进行调查，并在5个工作日内做出调解决议。如调解无果，人力资源部门应将纠纷上报企业高层，寻求更高层次的解决方案。第十条调解结果调解员应在纠纷调解结束后7个工作日内，向双方当事人出具调解看法书，并通知相关部门执行。调解结果一旦达成，双方应履行协议，不得再提出新的纠纷要求。第四章纠纷处理与追究责任第十一条纠纷处理假如员工一方或双方不服调解结果，可以将劳动纠纷提交劳动争议调解仲裁机构进行仲裁，并遵守仲裁结果。企业应乐观搭配仲裁机构的调解和仲裁工作，诚信履行仲裁结果。第十二条追究责任对于恶意制造纠纷、虚假申诉或其他违反本制度的行为，企业可依照《中华人民共和国劳动法》及其他相关法律法规对违规行为人予以相应处理，包含但不限于警告、罚款、调离岗位等。对于企业内部调解员应当严格遵守保密原则，任何人不得泄露调解过程中的个人隐私和商业机密。第五章附则第十三条培训与宣传企业应定期组织员工培训，提高员工的法律意识和纠纷处理本领，加强员工对本制度的了解和宣传。第十四条保密责任企业应保护员工在纠纷调解过程中的个人隐私和商业机密，全部与纠纷有关的文件和资料应严格保密。第十五条本制度的贯彻与修改本制度由企业负责人贯彻执行，如需修改，应经企业负责人同意，并在企业内部进行宣传和公示。第十六条生效日期本制度自颁布之日起生效，并适用于企业内部发生的全部劳动纠纷。以上为本企业的《劳动纠纷与调解制度》，请各部门和员工自发遵守