2022年上半年全国自考网络经济与企业管理模拟试题含解析

2022年上半年全国自考网络经济与企业管理模拟试题一、单项选择题1、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员2、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A．企业文化B．企业精神C．企业制度D．企业哲学3、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI4、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______A．学习能力B．研发能力C．核心能力D．盈利能力5、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递6、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性7、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标8、企业结构柔性化的典型形式是______A．虚拟组织B．矩阵型结构C．临时团队D．战略联盟9、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标10、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化11、企业组织的基本职能不包括______。A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性12、关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是______。A．事实知识B．隐性知识C．编码知识D．人力知识13、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法14、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”15、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造16、在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动的是______。A．全局性战略B．根本性战略C．事业层战略D．职能战略17、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。A．智力B．资源C．知识D．素材18、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT19、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队20、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式21、供应链的合作性关系模式又称之为______。A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式22、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则23、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．重点战略D．复合多样化战略24、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应25、当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是______A．体检B．个人资料核对C．录用与就职D．薪酬定级26、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。A．管理权力集中B．多头领导C．组织的层级较多D．分工专业化27、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习28、企业生存的基础、发展的动力是______A．获取资源B．价值增值C．获取剩余价值D．提供服务29、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理30、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI二、多项选择题31、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴E．福利32、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程33、法约尔认为，企业管理活动的主要职能组成包括______A．计划B．组织C．指挥D．协调E．控制34、财务管理目标最具代表性的有______。A．利润最大化B．成本最小化C．顾客满意化最大化D．股东财富最大化E．企业价值最大化35、影响客户终生价值的因素有______。A．客户初始购买的收益流B．客户购买的频率C．客户购买的时间长度D．客户其他产品的喜好E．客户推荐给朋友、同事及其他人的可能三、简答题36、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。37、简单描述客户关系管理的特点。38、企业核心能力的特征有哪些?39、简述组织结构扁平化的优点。40、请列举至少五种企业文化的特点。41、简述客户关系管理的意义。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控，通过定期审查各经销商和零售商，收集有关产品信息，并根据审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零售商的经营服务，实现合作竞争的优势。经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，雄居碳酸饮料行业之首。一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司，为什么在饮料经营方面，如此引人注目?除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢?从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可知3种发展奧秘。●特许合同方式的管理供应链策略直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场调控的供应链管理策略。在这一管理策略下，公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合，造就了可口可乐的知名品牌。有了这种战略定位，可口可乐公司不遗余力地发展起1200家装瓶商，这些装瓶商为可口可乐占领市场，立下汗马功劳，为可口可乐销售网络的建设，节约了大量的资金，正是有了装瓶商的密切合作，可口可乐才得以轻装上阵，迅速成长，成为软饮料市场的领导者。●控股经营方式的供应链管理策略随着饮料市场竞争的加剧，竞争格局发生了微妙的变化，以百事可乐为代表的竞争对手，采取了咄咄逼人的竞争策略。一方面在新的饮料细分市场，如大型连锁店、饭店等取得了竞争优势，另一方面又在想方设法地蚕食可口可乐的传统市场，竞争态势对可口可乐的发展极为不利，在这种情形下，可口可乐只有奋起反击，才能夺回失去的市场份额。●持股方式的供应链管理策略公司的经营目标是股东财富最大化，但供应链中的不同链节，其贏利能力是有差别的，大量资金投入获利能力不强的链节，将导致股东收益的下降。改善公司资本结构、资产结构就成了可口可乐必须做出的抉择。问题：1．结合案例，阐述供应链管理含义。2．结合案例，谈谈企业实施供应链管理的意义。

参考答案一、单项选择题1、B2、A3、D4、C5、A6、C7、D8、C9、A10、B11、A12、A13、A14、A15、B16、C17、C18、A19、B20、A21、A22、C23、C24、D25、C26、B27、A28、B29、D30、A二、多项选择题31、ABCDE32、BCD33、ABCDE34、ADE35、ABCDE三、简答题36、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。37、(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。(3)客户关系管理包含一整套解决方案。38、企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。39、(1)管理环节和层次的减少，可以带来信息传递、处理的速度加快。(2)管理层次减少、管理幅度增加，使管理层次之间的矛盾减少。(3)绝对权威的减少，可以使各部门之间关系融恰，便于合作。40、企业文化的特点包括：(1)民族性。(2)客观性。(3)独特性。(4)科学性。(5)动态性。(6)约束性。(7)辐射性。41、客户关系管理的意义包括：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容：(1)人力资源规划；(2)工作(岗位)分析与设计；(3)人员选聘与录用；(4)员工培训与开发；(5)绩效管理；(6)薪酬管理；(7)员工关系管理；(8)健康与安全