网络购物平台使用及服务协议

网络购物平台使用及服务协议合同编号：__________甲方（平台运营方）：公司名称：__________注册地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________地址：__________乙方（用户）：姓名/公司名称：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章定义及术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“平台”指由甲方运营的网络购物平台，包括网站、移动应用程序等。1.2“用户”指在平台上注册、登录并使用平台服务的个人或单位。1.3“商品”指在平台上展示、销售的商品。第二章平台使用及服务2.1平台服务内容2.1.1甲方提供商品信息发布、浏览、搜索、下单、支付、售后服务等网络购物功能。2.1.2甲方为用户提供安全、便捷、高效的网络购物环境。2.1.3甲方有权根据实际情况调整平台服务内容。2.2用户权益2.2.1用户有权在平台上浏览、搜索、购买商品。2.2.2用户有权享受平台提供的售后服务。2.2.3用户有权对平台提出合理化建议。2.3用户义务2.3.1用户应遵守本协议及相关法律法规。2.3.2用户应保证提供的信息真实、准确、完整。2.3.3用户应妥善保管自己的账号密码，并对账号行为承担相应责任。第三章商品及价格3.1商品信息3.1.1甲方应保证商品信息的真实性、准确性、合法性。3.1.2甲方有权对商品信息进行调整、修改或删除。3.2商品价格3.2.1商品价格由甲方根据市场行情及成本自主决定。3.2.2甲方有权对商品价格进行调整，但已成交订单的价格不受影响。第四章订单及支付4.1订单4.1.1用户在平台上提交订单，经甲方确认后，订单。4.1.2用户应按照订单要求提供收货地址、联系方式等信息。4.2支付方式4.2.1用户可通过平台提供的支付方式进行支付。4.2.2用户应确保支付账户内有足额资金以完成支付。4.3订单履行4.3.1甲方应在约定时间内发货。4.3.2用户在收到货物后，应及时确认收货并评价。第五章售后服务5.1售后服务范围5.1.1甲方提供商品退换货、维修、售后服务。5.1.2甲方应在收到用户退换货申请后，及时处理。5.2售后服务期限5.2.1商品售后服务期限按照国家法律法规及商品保修政策执行。5.2.2用户应在售后服务期限内提出售后申请。5.3售后服务流程5.3.1用户应在平台上提交售后服务申请。5.3.2甲方应在收到申请后，及时与用户沟通，确定售后服务方案。5.3.3甲方应根据售后服务方案，为用户提供相应服务。第六章用户账户及安全6.1账户注册6.1.1用户需在平台上注册账号，以使用平台提供的各项服务。6.1.2用户注册时，需提供真实、准确、完整的个人信息。6.1.3甲方有权对用户提供的注册信息进行审核。6.2账户安全6.2.1用户应妥善保管账号密码，不得泄露给他人。6.2.2用户发现账号异常时，应及时通知甲方。6.2.3甲方有权采取措施保障用户账号安全。6.3账户管理6.3.1用户可以对账号进行查询、修改个人信息等操作。6.3.2甲方有权对异常账户进行封禁或注销。第七章信息保护及隐私7.1信息保护7.1.1甲方承诺保护用户在平台提供的个人信息。7.1.2甲方不得泄露、篡改、毁损用户个人信息。7.1.3甲方采取技术措施保障用户信息安全。7.2隐私政策7.2.1甲方制定隐私政策，明确用户个人信息收集、使用、存储、分享等规则。7.2.2用户同意甲方按照隐私政策处理个人信息。7.2.3甲方应及时更新隐私政策，并通知用户。第八章侵权处理及知识产权8.1侵权处理8.1.1用户在平台发布的内容不得侵犯他人知识产权。8.1.2若发生侵权行为，权利人可向甲方提出投诉。8.1.3甲方接到侵权投诉后，将及时处理。8.2知识产权8.2.1平台上的商品信息、图片、文字等知识产权归甲方所有。8.2.2用户不得未经授权使用平台上的知识产权。8.2.3用户发布的内容，其知识产权归用户所有。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1若双方在合同履行过程中发生争议，应优先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向平台所在地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2.2若本合同内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。第十章其他条款10.1合同生效10.1.1本合同自用户勾选同意并“确认”按钮时生效。10.1.2本合同有效期为长期，除非双方达成书面一致解除合同。10.2合同变更10.2.1甲方有权根据业务需要或法律法规变化，修改本合同。10.2.2修改后的合同将在平台上公告，用户继续使用平台服务视为同意修改。10.3合同终止10.3.1用户可随时终止本合同，但需提前通知甲方。10.3.2甲方有权在用户违反本合同时终止合同，并采取措施限制用户使用平台。10.4通知10.4.1双方的通知应以书面形式发送至对方指定的联系方式。10.4.2通知在发送后立即生效，除非另有约定。10.5附件10.5.1本合同附件为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于商品退换货政策、售后服务政策等。第十一章违约责任11.1甲方违约11.1.1甲方未按约定提供商品或服务，应承担违约责任。11.1.2甲方违反本合同规定，导致用户损失的，应赔偿用户损失。11.2乙方违约11.2.1乙方未按约定支付货款，应承担逾期付款的违约责任。11.2.2乙方违反本合同规定，导致甲方损失的，应赔偿甲方损失。11.3违约金11.3.1双方应按本合同约定支付违约金，作为违约的赔偿。11.3.2违约金的具体数额由双方协商确定。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。12.1.2不可抗力包括自然灾害、行为、战争等。12.2不可抗力处理12.2.1发生不可抗力，受影响的一方应立即通知对方。12.2.2双方应协商处理因不可抗力导致的合同履行问题。12.3不可抗力免责12.3.1因不可抗力导致合同不能履行，双方互不承担违约责任。12.3.2不可抗力持续期间，双方应尽力减少损失。第十三章适用法律及管辖13.1适用法律13.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.1.2若本合同内容与法律法规相冲突，以法律法规为准。13.2管辖13.2.1双方因本合同发生的争议，应提交甲方所在地人民法院管辖。13.2.2双方另有约定的，从其约定。第十四章一般规定14.1合同的完整性14.1.1本合同包含双方关于平台使用及服务事项的全部约定。14.1.2本合同未涉及的事项，双方可另行协商。14.2合同的修改14.2.1任何对本合同的修改，需双方书面同意。14.2.2修改后的合同自双方签署之日起生效。14.3合同的解除14.3.1双方协商一致，可以解除本合同。14.3.2法律规定的解除合同的情形，双方有权解除本合同。第十五章其他15.1合同备案15.1.1本合同自签署之日起生效，双方应将合同备案。15.1.2备案后