笔试与面试技巧教案

第四讲笔试及面试技巧笔试及面试的目的求职者：（1）确认工作内容和职务；（2）理解单位状况、开展方向、上司的指导思路和性格；（3）确认工资、休假和上班时间等福利待遇。聘请单位：（1）确认应聘者的实力；（2）确认和单位的适性；（3）对应聘岗位有无爱好和热忱；（4）人品和价值观。（不仅仅是性格、对工作目的的相识、爱好和职业规划）一、笔试的特点1、客观性。笔试相较于面试有更高的客观性，因为它的题目是固定的。全部的笔试者都公允地参与同样的考试，依据成果来挑选被试者。2、广博性。笔试通常为1至3小时不等的时间。由于题目是事先细心选择的，因此，往往能涵盖较广的考试内容。从而运用人单位能更全面地理解应聘者的相关信息及其学问。3、经济性。面试相对效率较低，往往是一人或多人在一个时间只能面试几个人或甚至一个人。而笔试则可以大范围同时进展。如在一间教室里，几十人可以同时考试，节约了大量人力本钱。正是由于笔试的这种经济性，笔试往往在有大量人须要初试时被用人单位广泛地运用。二、笔试的类型1、专业考试。考核专业学问，但往往及学校里的课程考试不同，它是依据企业用人须要来组织考试内容的。2、心理和智商测试。也有不少用人单位在笔试时会采纳一些心理或智力气表，如我们以前说到的量表，就为国际不少大公司运用。他们的目的是测量被试的心理程度，因为，在他们看来，情商在很大程度上确定着一个人的职场成败。而智力测试往往是针对那些须要极大创建性的岗位而设的。3、综合实力测试。测验一个人的综合素养，特殊是其分析推断实力。如公务员考试中的行政实力测试有不少综合学问问题，而申论考的是分析问题解决问题的实力。4、国家公务员考试。三、笔试的准备笔试前，同学们应当做好一些常规准备，具体包括以下几方面：1、理解笔试内容，仔细复习。当对方通知你参与笔试时，应当向对方询问主要的考试内容，以便准备。2、保持良好身心状态。精神充足地参与考试，能使你在考场上有更好的表现。因此，考试前，要留意休息饮食等。切莫过于兴奋失眠或暴饮暴食等耽搁了考试。3、做好考前准备。考前准备也同样是很重要的。准备好须要的文具，避开给企业留下做事不仔细的影响。当然，一般必需带好你的身份证件或企业须要的其它证明材料。4、驾驭科学的答题方法。及通常的学校考试一样，同学们在答题时也应当驾驭和运用好考试技巧。如仔细审题，遇到难题莫惊慌，先做会的，不会的最终再来想等等。5、无论如何不能作弊。考试考得不好，或许你会丢了职业；但假如考试作弊了，你丢的是人品。而且，用人单位一旦发觉了你的作弊行为，不仅你的就业时机没了，很可能运用人单位对整学校都产生很不好的印象，最终影响其它同学的就业。四、常见面试类型面试是全部企业聘请人才中都会有一的关。终归“百闻不如一见”。企业通过面试，对应聘人有最干脆的印象和评价，从而确定是否录用这个人。1、标准化面试。标准化面试是指面试的全部内容和程序都是固定的，按同样的依次问同样的问题。企业会依据既定的评价标准，对应聘者进展评价。这种面试一般用在初级面试阶段，具有局部类似笔试的性质及功能。2、非标准化面试。又称非构造化面试，即面试的内容和流程都不是事前固定的，有着极大的即兴色调。但是其优点也就在于面试者可以依据应聘者的具体状况有针对性地跟进。3、无指导小组探讨。目前，越来越多企业的人事部门宠爱实行的一种面试方式，特殊是针对营销、管理或培训生岗位。方式是一组被试（通过限制在5-10人），围绕圆桌，企业供应探讨主题（如一件时事或一个假设性的故事），不指定指导，由在座的应聘者自由探讨，而企业方只是坐在一旁视察，不参及、不干预探讨。这种面试能很好地测验也应聘者的组织实力、指导实力、问题分析及解决实力等。后面，我们会有一个实力来具体说明。4、情景面试。设置确定的情景，让被试在情景中解决问题，类似角色扮演。考察应聘者解决问题的思维及实力。5、压力面试。对一些高压力的岗位（如营销、管理类），企业还会在面试中设置压力面试的环节。即他们会通过问尖刻的问题（如“我认为你不适宜这个岗位，你有什么要说的吗？”），考察被试在高压力的状况下如何应对，从而对其抗压实力、意志力、及逻辑实力进展考察。因此，同学们在面试中，确定要自始至终自信镇静。五、面试中常见的问题下面，我们来看一下面试中常会遇到的问题，一起来找寻一下什么样的答案比拟好。大体说来，企业常问的问题可以分成以下几类：1、关于个人简况谈谈你自己。这是个根本问题。建议同学们仔细准备，最好准备长（3分钟）和短（1分钟）两个版本的自我介绍。依据企业给你的时间，确定现场说哪个版本。这个问题貌似简洁，但却特别重要。因为它是企业问你的第一个问题。而第一印象对于企业最终是否录用你有极大的关系。假如你答得好，答得引起了企业对你的留意和重视，无疑会使你后面的面试更加顺当。所以请同学们确定要好好准备。你的家庭状况怎么样？理解家庭背景，从而更好的理解你的特性等个人内容，当然也有一些时候，企业可能也会对你的家庭成员可能给企业带来的利益有爱好（如银行，是否被试的家庭成员可能成为大储户）。也有的时候，企业特别关切的是你家庭的经济状况，他们的假设是贫困生可能更能吃苦，独立性更好等。但没有关系，假如你的状况跟企业盼望的有出路，并不说明你就不具备那些品行。所以你应当申辩。如“虽然我是家里的独生子女，但是我从小就特殊独立，我曾经……”。你谈恋爱了吗？企业关切是你的恋爱是否会影响工作。因此，无论答案是恋爱还是没恋爱都没关系，只要你能说明你的恋爱状况不会影响你在企业的工作表现及工作稳定性。如“虽然我的女挚友有异地工作，但是她已经确定到这儿来找工作，我也盼望能通过在贵公司的努力工作，给她更好的生活”。你有什么特长、爱好？同学们要去设想企业想要什么样的人，依据这个岗位要求来答复。建议说两个有助于岗位工作的特长爱好，再说一两个无关紧要的特长爱好。比方，聘请营销，“我平常的爱好就是交挚友，跟各种各样的人交往是我的爱好所在，另外我还很宠爱唱歌、运动……”即让你的特长爱好有助于你获得这个岗位。企业并不真正关切你的爱好爱好，他们最终关切的还是你是不是他们要找的最适宜的人。你有什么优缺点？对于这个问题，主要说优点，最终提一个不太痛痒的缺点，或者优点反说，并且再说明自己的改良想法。如“我的优点是做事很仔细，但我的缺点也是有的时候过于仔细了，苛求完备，这有时并不好，会造成别人的反对，所以我想我的完备主义最好只用在自己身上，对别人应当宽容一点。”这样，你给企业的印象就是你是个特殊仔细的人了。关于应聘动机你为什么宠爱这种工作？说明自己对这个工作的宠爱，所以之前应当首先理解这个岗位对工作者的要求。你理解我们单位吗？之前搜集单位的有关信息和状况，任何一个单位都盼望你在选择单位时是基于对单位的理解和宠爱。你找工作首先考虑的因素是什么？千万不要谈工资。企业总是盼望员工先付出再谈回报。所以比拟受期望的说法应当及职业开展有关。你的职业规划是什么？虽然我们在学校里激励大家“先就业再择业”，但事实上企业并不盼望你只是把企业当作跳板。他们盼望你选择这个企业，是经过仔细的职业规划后的选择，或者说是你成熟的职业规划的一局部。所以同学们跟企业谈这个问题时，应当更多的把企业开展目的及自己的职业规划结合起来说，即你的职业开展应当是基于企业且有助于企业开展的。外派其它地区，你情愿吗？如今有不少工作都要求员工能适应外派，这就要看你个人的意愿了。不过，我仍旧建议同学们不要抗拒外派，特殊是在年轻时，应当多出去走走，长长见识，多多熬炼。关于专业状况你为什么选读此专业？企业想理解的是你的职业爱好，所以请结合工作来说，假如你的专业及求职岗位一样，可以多说说为什么宠爱这个专业；假如及求职岗位不同，则须要说明为什么要变更志向，求职于如今这个工作。你学过的科目及我们的工作有什么关系？企业关切的是你在学校里学的东西是否可以符合工作的要求，所以应多在这些方面做一些说明。你最宠爱或最不宠爱什么课程，为什么？这个问题仍及你的爱好有关，企业想通过你宠爱的课程，理解你的职业爱好或人格特质。我们在职业生涯规划课时说过，职业及爱好、人格等都有很大的关系。你对自己的学习成果是否满足？假如学习成果不错，可以少说一点；假如成果不好，就是一个时机进展说明。假如让你重新考高校，你会报考什么专业？依据状况来说，但这个专业确定要表达出你宠爱这个职业。4、关于工作实力你的适应实力如何？确定要表现自己的实力比拟强，当然不能只说强或不强，企业须要的是你说出具体的例子来支持你自己的评价。高校四年你做过最得意的事情是什么？这个问题的答案应当具体，并且表现出你具有企业所须要的特质。还有类似的问题包括“你最成功的事情”，“你最难忘的事情”，“你最失败的事情”，等等。这类的问题企业常常问，所以同学们去面试前，确定要做好细心的准备。业余时间你都干些什么？还是有关你个人的爱好，所以仍要结合企业对员工所期望的人格特质和爱好来谈。你参与过什么样的课外活动？以参与过的活动来佐证你的爱好、实力等。关于人际关系你宠爱及什么样的人交往？中国有句话叫“物以类聚，人以群分”，企业通过这个问题事实上是想知道你是什么样的人。你宠爱独立工作还是及别人合作？企业问A还是B的问题时，切记要辨证地答复，没有确定的A或B是正确的。比方这道题，事实上无论是独立工作还是及别人合作企业都是须要。当然不同的工作性质可以会有偏爱，所以你可以尝试这样答复：相比拟而言，我更宠爱及别人合作，因为及别人合作……，但我也有较强的独立工作实力，因为我认为独立工作的实力……。你宠爱什么样的指导？千万不要干脆答复这样的问题，因为很有可能你会冒犯你的上司。所以应当多从自己的特点来说，比方，儿为一个新人，我想无论什么网络的上司，都会让我有很多收获。关于工作看法你遇到过的最大困难是什么？你是如何克制的？又是个讲故事的状况，大家确定要好好准备。假如为了某事你受到指责怎么办？多从自身来说，比方反醒自己，多多改良等。你想怎么获得成功？仍旧及个人的职业生涯规划有关。其他你宠爱你的学校吗？无论你是否宠爱自己的母校，千万不要把自己的学校骂得一无所取，企业会想，一个不好的学校培育出来的学生又能好到哪里去呢？所以非凡多表扬一下自己的学校，多说说学校如何使你更符合这个职业的要求。你是不是准备接着学习？这个问题很冲突，因为企业当然盼望你能用心工作，并且有确定的稳定性，但假如你的确有接着学习的准备，最好也不要欺瞒企业，因为假如企业录用了你，而你最终又去读书了，企业会觉得很受欺瞒，很可能会不帮助你办理离任或户口档案等手续。你爱读什么样的书？要及那个职业岗位结合起来。当然也不要仅限于职业岗位，还应当让企业感觉你是个学问广博的人。当然，这绝不是你说了企业就会信任的，企业可能还会接着及你议论这些书，所以平常的学习生活中，同学们就应当多做一些阅读。你身体状况如何？企业盼望自己的员工身体安康。你觉得学历和工作阅历哪个更重要？确定是两者都重要的，但无论你的答案是什么，应当说明它为什么更能促进你的工作。你还有什么疑问？这个问题通常是面试要完毕的标记，也是企业通常都会问的问题，所以去之前就可以先做好准备。多问一些你在企业中的开展时机这样的问题，千万不要问薪水。当然最终别忘了询问企业的答复时间或下次面试的时间。六、面试技巧我们从面试前、面试中和面试后三个阶段来向大家说明面试的技巧。面试前：面试前的准备：（1）、深化理解用人单位：理解目的企业（行业背景、公司实力、产品系列、企业文化、客户分布）理解目的职位（岗位职责、工作内容、学问和实力需求）（2）、充分准备材料：自我回忆（个人职业目的、特性优势、自我弱点、相关经验和技能）整理求职资料（备用简历、学历证书、专业证书、身份证、学生证、成果单、纸笔、证明材料等）确认面试时间地点联络人（3）、面试仪表：服装服饰这是反映一个人文化程度、修养和气质；同时也是表现你的职业感和对面试单位的敬重。因此要比拟职业化一些，不须要特殊昂贵，但不能太休闲。女：避开大红、大紫的服装搭配；男：深色西服，领带、衬衫袖口要清洁；尽量少佩带首饰，以清爽形象示人。化装及发型女：避开浓妆艳抹、浓烈的香水味，可化淡妆；男：面容整齐，不留小胡子、长发；发型不要造型太流行或怪异。（4）、面试状态的调整：要保持自信、真诚、仔细、放松的心情。（5）、对可能的问题准备：前面已经总结了。（6）、面试前的训练准备：去企业之前，最好能及同学、家人做一些演练，特殊是可能怯场的同学。对镜练习、录音录像、英语练习。2、面试中：第一印象要好自信沉着答复诚恳具体留意细微环节不要在面试当天支配另一项重要活动提早到达不要带太多物品敬重你见到的每一个人留意礼仪关掉手机听说平衡：不要只听不说，也不能只说不听。学会倾听是很重要的一项技能。留意肢体语言：心理学上，肢体动作有丰富的意义。非言语信息的含义非言语信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、坚决不做目光接触冷淡、惊慌、胆怯 、说谎、缺乏平安感摇头不赞同、不信任、震惊打哈欠厌倦搔头迷惑不解、不信任微笑满足、理解、激励咬嘴唇惊慌、胆怯 、焦虑踮脚惊慌、不耐烦、自负双臂穿插在胸前生气、不同意、防卫、进攻抬一下眉毛疑心、惊讶眯眼睛不同意、反感、生气鼻孔张大生气、受挫手抖惊慌、焦虑、恐惊身体前倾感爱好、留意懒散地坐在椅子上厌倦、放松坐在椅子边缘上焦虑、惊慌、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是、惊慌驼背坐着缺乏平安感、消极坐的笔直自信、坚决所以，同学们应留意自己的肢体动作，多采纳一些主动的动作和表情，避开不好的动作。3、面试中难点和应对方法：（1）、面试时精神惊慌的克制方法

几乎95％以上的毕业生在承受调查时都成认自己在面试时精神惊慌，它是毕业生面试时须要战胜的最大的敌人。生疏的环境，被生疏的人提问，事关自己今后一段时间的开展前途，毕业生不行能不惊慌，智谋的惊慌要以促使毕业生更加集中留意力投入面试。但若惊慌过了头，则于面试有害，有仅使应试人留意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。这里，供应几种克制惊慌的方法：

A、要做好充分的准备工作。预料到自己临场可能很惊慌，应事先请有关老师或同学充当主试人，举办模拟面试，找出可能存在的问题及缺乏，增加自己克制惊慌的自信念。

B、应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重要，应当明白，自己惊慌，你的竞争对手也不轻松，也有可能出过失，甚至可能不如你。同行条件下，认克制了惊慌，大方、镇静、沉着地答复一个提问，认就会获得成功。

C、不要急着答复问题。主试人问完问题后，应试人可以考虑五至十秒钟后再作答复。在答复时，要留意不行语速太快，太快简洁使思维及表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些状况，会更惊慌，结果导致面试难以获得应有的效果。所以切记，面试从头到尾，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清晰，让人信服。

（2）、面试时遇到不清晰问题的方法

有时，主试人提出的问题，应试者听后会不知怎么答，在要求再讲一遍题目后，应试人仍无法答复。这种状况，尽管不多见，但一旦发生了，你可以宛转地问主试人是否指某一方面的问题。此时，重要的是看法要坦诚，不行胡乱揣测，信口开河。若果真是一点也不清晰怎么去答复，就应实事求是地告知主试人，这个方面的学问未接触过。作为主试人他可以理解你的答复，因为世界上没有人什么都懂，况且，这样的问题该不该提出还是个疑问呢？

（3）、面试中说错了话时的方法

人在惊慌时很简洁说错话。如曾有毕业生在面试时出过这样的笑话：用人单位主试人问，阁下认为我公司开展前景如何，开展动力是什么？这位毕业生太惊慌，听完提问后，不加思索地说：“我阁下认为......”

遇到这样的状况，很多应试者往往不安，感觉自己讲错了话，这次面试确定通不过，更加惊慌，接下去的效果更差。要接着用心应付每一个提问，而不必耿耿于怀，心惊胆战，不能因一个小错误而丢失了一次时机。对用人单位来说，也不会因讲错一句无关大局的话而放过一个具有真才实学的人才。若应试人说错的话简洁得罪人，或比拟重要，应当刚好致歉，并表达出你心中原来要讲的意思。对主试人而言，他可能更观赏你的坦诚看法和语言表达的技巧，或许你会因此而博得了好感。

（4）、面试中出现缄默时的方法

面试时出现半分钟左右的缄默是正常的，但有时主考人员为试验一下应试人的心理承受实力，会有意长时间地不讲话，造成长时间的缄默。很多没有阅历或阅历缺乏的的应试者对此往往不知所措，惶恐担心。甚至说了一些不该说或毫无意义的话，造成自己被动。好的应对方法是利用这一时间，对前面所讲的话题加以补充；或者也可以提出一些你对用人单位尚不理解的问题，还可以利用这局部时间介绍一些你个人的有关具体状况。

这里顺便要提一下的是少数性格内向的毕业生在面试时只是以简洁的词汇（如：只答复“是”或“不是”）来答复主试人的提问，而不能对自己的状况、对某一问题的观点加以具体的阐述，这样的看法及做法，用人单位一般难以承受。相反，平常讲话滔滔不绝的毕业生，此时也应有所节制，不能让大家光听你一人讲，果真那样，效果也很差。

(5)、面试中出现几位主持人同时提问时的方法

遇到几位主考人同时提问，一些阅历缺乏的应试者会胡乱地择其中问题之一局部加以答复，结果自然不能让全部主试人满足。在这种状况下，既要逐一答复，又要显得有礼貌。你可以说：对不起，请让我先答复甲指导的提问，然后再谈乙指导和丙指导的问题，可以吗？答复哪位指导问题在先，哪位在后，一般应按官职从高到低排，当然，也可以按发问的先后次序排。须要留意的是：在答复甲指导问题时不行太多太长，否则，乙丙两位指导会有不被敬重之感。答复问题时，应试人的目光主要和发问的主试者进展沟通，但也要适当顾及其他指导，让他们觉得，你是和全部主试人在沟通。同时，还应留意视察提问者的反响和面试室内的气氛，以便随时调整谈话的策略和方式。（6）、面试答复技巧答复以现实或假设情景为根底的问题,答复的根本原则是让面试官知道你是怎样思索和怎样解决问题。关键不是得到“正确”的答案，而是演示提出答案的正确方式。答复问题的五个步骤：用心倾听提出的问题，提出一些要澄清的问题；正确推断面试官想知道什么；说明你怎样搜集必要的信息；阐述你如何分析信息以作出决策；说明你将会作出怎样适当的确定或建议。4、面试后：面试后也应当有好的表现，包括以下：确定你了辞退用过程。知道对方在未选择好申请人之前你还有面试要参与。当你期望听到有关确定的消息或者当你应当跟进询问的时候可以询问面试官。表达你对这个职位的爱好，感谢对方给你面试的时机。向对方要一张名片以便你可以发送一封感谢信给他。确定你的信函在面试后的24小时内到达。5、面试后须要做的事：约定下次时间→保持状态分开→总结面试表现→主动跟进结果→准备下次面试导致面试失败的十个坏习惯1、面试时迟到，而且称自己是因为别人指错了方向。2、不修边幅或者着装不当。坐姿懒散，及主持面试的人不保持良好的目光接触。3、说其他同类型公司的坏话。4、没有能将自己的实力及雇主的需求联络起来。吹嘘自己有多行，但却没有列举出成就证明。5、答复没有明确的焦点，说话没有组织性，想到哪里说到哪里。6、直呼主持面试人的名字或将他的名字搞错。7、不表现出激情，也看不出盼望得到这份工作或是对所应聘的工作表现出“孤注一掷”的激情。

8、对大多数提问都用简短的“”或“”来作答或是给出的答案是预先背好的，但答复时遗忘了答案的某些局部。9、问这样的问题：“我怎么样？您准备雇佣我吗？”或当别人问“你有任何问题吗”的时候，答复“没有”。

10、在面试快要开场的时候，毫不犹豫地脱口而出这样的话：“我想至少应挣到3000元”面试成功的五大要素一：细微环节确定成败

随着社会的纵深开展，企业对人才的考察已非停留在专业、技能、阅历的需求，同时考虑人才的性格、合群、创新实力，留意微小功夫。可有些""求职者不能真正领悟“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”的古训，导致求职败北。奥泰斯电子的王元元在承受采访时说：“员工接听时，假如讲话不当心，就有可能丢掉客户。”而类似的现象，在企业开展中屡见不鲜。为削减企业管理的失败本钱，选择人才时留意细微环节考察，当然顺理成章了。

二：突出自己的优势

应届生及社会人士