2021年医院收银职员作总结汇报

医院收银职员作总结汇报

时间不知不觉，我们后知后觉，辛劳的工作已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，不妨坐下来好好写写工作总结吧！是X为大家准备的，期望对大家有帮助。

篇一

2021年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，主动践行群众路线，在工作上主动主动，不停解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，扎实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，很好的完成了本科的各项工作任务，取得了很好的成绩，现将关键工作总结以下：

一、科室建设

2021年，门诊部采取按章管理的措施，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的关键，数次开会组织学习，进行教育整理，经过整理，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年显著降低。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，根本查找不安全原因、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部整年无一例医疗责任事故或差错事故发生，不过依然存在部分安全隐患。

二、抓好医德医风建设

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们利用多个形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

三、加大安全管理力度，保障医疗安全

制订切实有效的安全管理方法。安全是确保科室业务开展的主要步骤，所以，每位医护人员必需树立牢靠的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

加强监督管理，保障护理安全为提升护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、重视护理安全”的标准，从基础护理抓起，督促护理人员严格实施操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、正确周到、亲切体贴。

四、培养高素质人才，做好科研工作

一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批含有优秀科学技术和发明能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有珍惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。

篇二

转眼间，2021年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不停磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提升，个人的思想政治素质和综合素质全部有了较大提升。现将本年度个人工作情况总结汇报以下：

作为收费员这个岗位，天天就是对着不一样的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地反复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也无须像其它科室的医生要负担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，确保正确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面正确，收费员不但代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在2021年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样天天在反复着机械的工作，但我没有简单去机械的反复，对待每一个病人我全部在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在落实院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这么我们才能够提升，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度要求，更加好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从2021年3月份成为医保定点单位，2021年12月成为新农合定点医院，即使在之前进行了几次相关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的担心，感谢院领导的信任和支持，同时也感谢和的帮助，我逐步了解了新农合、医保政策，并在不停的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不但仅是简单的掌握知识，还要利用到实际中去，现在面对每个病人的时候我全部会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这么既能降低病人的麻烦，也能降低医院的麻烦。对医保病人门诊住院的步骤全部掌握，因为医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保相关的操作训练学习。

三、2021年的工作计划。

2021年已将要翻过，2021年的脚步就在耳畔，2021年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服务水平，降低差错，确保服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。

2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，根据院内要求配合医保办做好各项工作。

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，确保钱证对齐；加强和各个科室的沟通协作，程度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

篇三

时光转瞬即逝，担心充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不停磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提升。这和领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，天天就是对着不一样的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地反复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也无须像其它科室的医生要负担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，确保正确无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面正确，收费员不但代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在_年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样天天在反复着机械的工作，但我没有简单去机械的反复，对待每一个病人我全部在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在落实院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这么我们才能够提升，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度要求，认真的研究每个月报表，找出其中的不一样之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的降低，住院病人多收入反而降低等等。只有深入到工作中了，我才发觉其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从_年2月份正式成为医保定点单位，即使在之前进行了几次相关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的担心，感谢院领导的信任和支持，同时也感谢赵办和小倪的帮助，我逐步了解了医保政策，并在不停的操作中掌握了医保知识。医保不但仅是简单的掌握知识，还要利用到实际中去，现在面对每个病人的时候我全部会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这么既能降低病人的麻烦，也能降低医院的麻烦。医保对于收费员来说还有天天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我全部会把收到的医保数据立即的上传报盘。即使现在对医保病人门诊住院的步骤全部掌握，因为医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保相关的操作训练学习。

三、his系统更换时的工作

医院为了适应医保要求在_年5月底到6月初更换了新的his系统，在这段时间里，我根据院里给部署的工作认真参考医保信息查对我院的诊疗项目和服务设施，在要求时间内顺利玩成自己的工作；认真的向his系统研发人员和小倪学习新的系统的操作，并在她们的指导下学习掌握了医保数据的对照处理、医保门诊数据接口、医保住院数据接口和数据的导入导出处理等工作，在最短的时间内熟练收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作。新系统运行后医院很重视系统操作人员的掌握情况，不但认真加强对我们的培训，同时还严格考评我们。在医院的考评中曾两次在考评中得到第一名，其中一次还得到了院里的奖励，使我更坚定了我的工作，不停地提升自己的工作水平。

从九月份开始，我院实施了优异职员政策、奖金的发放。使院内的工作人员的主动性提升了，我很荣幸的两次被凭为了优异职员，我很快乐，这意味着领导及同事对我工作的肯定，这是给我的的荣誉。

四、2021年的工作计划

2021年已将要翻过，2021年的脚步就在耳畔，2021年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，2021年我要愈加努力工作：

1、深入提升服务水平，降低差错，确保服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；

2、认真的学习医保知识，掌握医保政策，根据院内要求配合医保办做好实时刷卡工作的准备工作；

3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，确保钱证对齐；加强和各个科室的沟通协作，程度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

最终，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给和指正，您的批评和指正是我前进的动力，在此我祝福我们的医院成为卫生医疗系统中的一个旗帜。

教会了我很多之前完全没想到的东西。

在担心忙碌的工作中，一年的时间很快地过去了。在这一年的工作当中，我严格遵照实施领导的要求，按时作息，努力工作，力争在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为医院树形象，创效益！在这一年的工作当中，我从以下多个方面提升自己的工作：

1.培养对企业的感情，热爱自己的岗位。

2.坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的事情。

3.对待用户有礼貌，坚持微笑服务。

4.坚持向表现