配件供应技术服务和质保期服务计划方案

配件供应技术服务和质保期服务计划方案1、整体供货方案（1）供货具体实施方案机构图（2）供应服务目标及理念我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是顾客，在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品服务，消费者更乐于接受质量好的商品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。应站在顾客（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。顾客满意三要素：（1）商品满意：指顾客对商品品质的满意。（2）服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言、充满感激地把钱交给我们。不要急功近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。我公司通常要执行采购决策、采购计划、采购组织和采购控制等4项职能。是要实现4个基本目标，即适时适量的保证供应、保证原材料质量、费用最省、协调供应商和管理供应商。适时适量保证供应适时适量很重要。物资采购供应不是把货物进的越多越好，也不是进的越早越好。货物进少了不行，生产需要的时候，诶有货物供应，产生缺货，会影响生产；但是货物进的越多，而且还要增加仓储，增加保管费用，造成浪费，使成本增高。货物进晚了会造成缺货；但是今早可等于增加存储时间，相当于增加了仓储、保管费用，同样使成本增高。因此，要求采购适时适量，即保证供应，又使采购成本最小。保证原材料质量保证原材料质量是要保证采购的货物能够达到企业生产需要的质量保准，保证企业生产出来的产品质量合格。保证原材料质量也要做到适度，质量太低，当然不行；但是质量太高，必然会增加购买费用，也是不合算的。所以要求物资采购要在保证质量的前提下尽量采购价格低廉的物品。费用最省费用最省的物资采购贯穿始终的准绳。在物资采购中每个环节、每个方面都要发生各种各样的费用。购买费用、检验费用、搬运费用、装卸费用、保管费用、银行利息等。因此，在物资采购的全过程中，我们要运用各种各样的采购策略，使总的费用最小。公司从市场活动开始，到接受订货、准备采购（技术、原材料、产品、人员）、最终检验、贮存、交付顾客、售后服务的整个过程，质量策划均按质量管理体系中有关条款规定执行。（3）人员组织机构针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：（1）项目领导职责：确保公司作业文件和其它质量文件在本公司的贯彻实施。对公司质量体系的有效运行负全责。项目领导是公司质量管理工作的组织者，对保证质量起决定使用，要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、生产规范、设计文件及合同要求组织生产，对所承担的生产质量负全责。贯彻执行国家颁发的质量规定、管理制度和措施，并检查落实。加强对职工进行“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开展创优质材料活动。（2）技术、验收人员职责：贯彻执行国家现行的有关法律、法规，质量技术标准和各项技术规范、规程。严格执行本公司的质量标准。对产品的质量负责。负责检验和试验；安全；不合格品的控制；检验、试验、测量产品控制；检验、试验、测量状态控制；产品标识和可溯性控制的归口管理部门。汇总质量月报、质量总结，上报领导。（3）物资人员：严格按国家质量标准和公司质量标准进材料。不合格产品坚决抵制。（4）售后人员：负责受理客户投诉。跟踪产品售后信息。处理产品售后质量问题。（4）项目实施计划步骤（1）为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。在供货阶段，我们遵循以下原则：1）在所有货物的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。3）货物收据签收日期视为实际交货日期。4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。（2）配送管理流程方案物资运输针对贵公司的产品种类，我公司对具体运输做如下规划；1）整合车辆资源，保证货物运输的及时性。把自有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同吨位及目的地的货物，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。2）在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员做为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。3）做好货物运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应的防护用具。保证货物的安全运达。

2、运输方案（1）设备运输安全保障计划一、运输方案设计原则 安全可靠性:安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失； 经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，工程项目经理部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性； 可操作性:在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保设备装载、道路运输、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性； 高效迅速性:由于这批设备的运输质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行运输操作，高效完成运输任务。二、运输方案设计依据 设备技术参数； 目前国内最先进的运输装备和技术手段； 中华人民共和国颁发的现行有关行业标准及规范； 类似项目的成功经验。三、运输组织方案1、运输组织设计为了安全、优质、按时完成设备运输，成立专门的运输部门，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保大件设备在运输作业过程中处于受控状态。◆运输作业组织措施 为了安全、优质、按时完成设备运输任务，项目部在运输前成立运输部门，运输部作为项目部的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在运输作业过程中处于受控状态。 项目部指定专人担任部门经理。 运输部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责运输项目的各项工作。运输作业过程中组织四个作业组，分别在卸车装车、公路运输作业过程中相互配合，前后衔接。◆部门职责 部门经理负责审批技术方案及其它计划；对施工人员、机械设备、原材料、工艺技术、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，使工程质量达到国家验收规范和合同规定的要求；组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使工程质量始终处于受控状态；按合同要求或施工规范及时组织检验和质量评定，按时向项目部通报工程质量、进展状况；组织均衡施工、文明施工、保持各工作部、各环节协调一致，防止因衔接不好而造成质量问题发生；负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；对项目施工中未认真贯彻执行各项质量标准、程序要求和记录规定的现象，负领导不力责任。对工程中出现的质量事故或甲方投诉负直接质量责任。 部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。 部门工程师协助部门经理工作，负责运输作业现场的组织、协调及指挥，负责作业工程中技术、安全、质量的检查、指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大技术问题。 技术组在部门工程师的领导下，负责整个运输过程中各种技术方案的设计、制定，负责作业现场技术交底。作业指导及作业过程控制和监督，作业技术措施的编写。解决作业过程中具体技术问题，并就作业技术方面的问题组织、实施技术革新。严格执行项目规定使用的各项标准、程序，参加质量事故调查处理及质量分析活动。 安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对施工人员的安全生产教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。参加作业项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好现场安全管理工作的台帐。 质量组编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责运输货物的验收；负责索赔证据、资料的收集管理；负责索赔报告的编制和索赔谈判；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查本部门的作业质量，以及质量责任制的落实情况，严格执行各项质量管理及质量保证措施，严把过程质量关。 外勤组负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为施工人员配备劳保用品。 公路运输作业组负责设备公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关的事宜。2、运输作业总体安排◆总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将设备安全、优质、按时运输到工地现场。◆运输作业安排 我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。 组织有关技术人员，按照业主对大型设备运输要求编制具体的运输方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。 对该项目拟投入的车辆机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。 对作业中的每一各过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。◆运输前期准备 掌握运输时间，提前做好设备的运输前期准备。 技术部门部将技术方案移交施工部门，施工部门在技术方案的基础上继续细化，做更为详细的具体施工方案； 根据设备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，保证设备顺利实施公路运输； 对施工人员进行技术交底，和安全培训； 按照具体施工方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好； 实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。3、捆绑加固方案针对该批设备特点，我司计划制作一些专用捆绑加固工具，保护设备运输过程中的稳定性以提高工作效率、安全性。◆设备装车 装车前在平板车货台上铺橡胶板，以增大摩擦力； 在板车上标注设备装车参照线； 设备装车时，各装车人员佩带手套； 该设备装车必须使设备重心与平板车的中心对正，以保证装载平稳。如果设备与平板车的中心不对正，最大偏差不超过：50mm，左右支撑点负荷悬殊不能超过10％； 装车时，吊装人员必须持证上岗，吊装时做好一切安全工作，不得出现一点安全隐患； 装车完毕后，司绳人员将起重索具撤离设备后方可组织运输公司起重人员进行捆绑加固；◆加固捆绑原则 设备与运输车辆间放置橡胶板以增大设备与平板车的摩擦系数，防止运输时设备在车板上滑动。 设备与运输车辆间的支撑必须保证车辆在运输中能够正常运行，车辆主梁承受的正负弯矩不得超出车辆设计要求。 设备在车辆上的捆绑必须牢固，索具、拉紧器强度足够，必须保证任何时候设备在车辆上不发生任何位移。 捆绑设备时必须对设备进行保护工作，钢丝绳外包胶皮管或用专业尼龙锁扣，保证设备表面或包装不受任何损坏。

（2）配送实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排4名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出3辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线——我公司规划的专线配送路线。（3）运送管理制度（1）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。（2）驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。（3）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。（4）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（5）晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。（6）驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。（7）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果。（8）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。（9）驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。严禁公车私用违者每次罚款100元。（10）装卸管理制度装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是否有异物，若车厢不平或有异物时，需立即清理后装车。堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要的争执与返工。严禁野蛮装卸，造成损坏与损失照价赔偿。装卸完毕后必须做好清理工作。装卸过程严禁光脚或穿拖鞋，严禁吸烟与溜岗。由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运作视情节轻重进行处罚。（4）配送准时保障措施（1）运行安全控制1）GPS监控机制在运输过程中必须进行严密管制，全程进行GPS监控；2）运输车辆启动前的检查运输车辆启动前必须对装载情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除；3）运输过程中的检查：弯道检查：通过弯道大于90°的道路，必须慢行，确保产品处于相对水平的状态；（2）运输保障控制对准备运输的产品做好防护措施，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：1）装载前的验证：装载前，必须对要运输的产品进行核对验收；2）有效地执行防雨加固方案；到货后立即执行接收条款。3）选取正确运输车辆；对运输车辆进行维护；4）人员的安排和考核：明确人员的职责，进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。（5）运输异常应急预案根据《中民共和国道路交通安全法》、等法律、法规规定，结合公司道路运输实际，特制定《运输事故应急救援预案》。（1）适用范围及工作原则本预案适用于我公司在道路运输生产过程中发生道路运输重大事故险情，需要联合相关部门共同实施救援和处置的重大道路运输事故。1）以人为本，减少损失。在处置重大道路运输事故时，坚持以人为本，把保护人民群众生命、财产安全放在首位，把事故损失降到最低限度。2）预防为主，常备不懈。贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持事故处置与预防工作相结合，落实预防道路运输事故的各项措施，坚持科学规划、全面防范。3）快速反应，处置得当。建立应对突发道路运输事故的快速反应机制，快速反应，快速得当处置。4）统一领导，分级负责。当重大道路运输事故发生后，要在政府及交通主管部门的统一领导下，分级负责，协调有序地开展抢救、事故处理和善后工作。5）局部利益服从全局利益。当政府及交通主管部门征集、调用相关物资、车辆时，要以局部利益服从全局利益，服从政府统一指挥，保障救援供给。（2）指挥组织体系1）领导小组。成立公司重大道路运输事故应急救援领导小组，具体负责组织实施重大道路运输事故应急救援工作。按照“统一指挥、分级负责”的原则，明确职责与任务，开展重大道路运输事故应急救援处置工作。2）工作职责。统一领导公司重大道路运输事故应急救援处置工作。负责制定重大道路运输事故应急救援预案，负责参加重大道路运输事故抢救和调查，负责评估应急救援行动及应急预案的有效性。负责上级主管部门的应急救援其他事项。现场处置机构。重大道路运输事故发生后，领导小组组长或指派副组长和其他成员赶赴事故现场指导和协调进场施救。根据道路运输事故严重程度、涉及范围和应急救援行动的需要，设立现场救援指挥部。参与现场应急处置行动的相关部门和人员，在现场救援指挥部的统一指挥下，实施现场应急救援和处置行动。应急车辆。公司指定车作为道路运输事故应急车辆。（3）应急预案启动条件本公司运营车辆发生重大道路运输事故后，立即上报公司领导，经公司领导确认后启动应急救援预案。（4）应急响应1）立即抢救。当发生重大道路运输事故后，本公司在现场的工作人员，首先查看事故严重程度，检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救，同时应标出事故现场位置。2）及时报案。在抢救伤员、保护现场的同时，在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。报告内容如下：肇事地点、时间、报告人的姓名、住址及事故的死伤和损失情况。交通警察和应急救援人员到达现场后，要服从组织指挥，主动如实地反映情况，积极配合现场勘察和事故分析等工作。3）启动预案。发生重大道路运输事故后，应急救援领导小组经核实和确认后，将情况报告公司第一责任人并立即启动应急救援预案，研究部署应急救援处置工作。4）赶赴现场。应急救援领导小组组长或指派其他成员，立即带领救援人员赶赴现场，参与现场指挥和救援工作。5）现场施救。应急救援人员到达现场，要积极协助配合，快速、果断地进行现场施救，全力控制事故态势，防止事故扩大。6）通信联系。开通与现场救援指挥部、交通主管部门等的通信联系，随时掌握事故应急救援处置进展情况。7）保障措施。根据事态发展和应急救援处置工作进展情况，进一步落实抢救人员、抢救产品、设施，确保抢救工作有效进行。8）协调配合。政府及相关部门组成指挥部时，公司道路运输事故应急救援领导小组派出的救援人员要积极配合，相互协调，服从指挥部统一领导。（5）应急救援结束后处置工作1）救治和善后处理。及时开展对事故中伤亡人员的救治和事故善后处理工作，对紧急调集、租用的人力物力按照规定给予补偿，及时会同保险公司开展道路运输事故理赔工作。2）事故调查。公司应积极组织自查并配合政府相关部门做好事故的调查工作。事故调查按照国家有关法律、法规、规章进行调查、处理，依据有关标准对事故损失作出评估，对责任人员做出处理。对道路运输事故中暴露出来的有关问题，提出整改措施，及时消除安全隐患，修改完善预案，防止事故再次发生。（6）事故报告1）报告程序及要求。发生重大道路运输事故后，有关人员必须采取措施抢救伤员，并在第一时间直接或委托他人向当地公安部门、交通主管部门及保险公司报案，同时向本公司领导报告。公司在接到事故报告后2小时内按照事故报告的内容和要求，将所发生的事故情况报告所属地县（市、区）道路运输管理机构。2）报告内容。报告的内容包括：基本情况、简要经过、经济损失估计、原因判断、控制情况、相关情况、报告联系等。2.1基本情况。事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、涉及人员、时间、地点及事故现场情况；2.2简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况；2.3经济损失估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；2.4原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；2.5控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况；2.6相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、经营线路，或产品名称等；2.7报告联系。事故报告人姓名、住址、报告时间及联系方式。（7）应急保障体系1）应急救援处置专业队伍建设。建立健全应急救援处置专业队伍，完善应急救援处置专业队伍的管理机制，落实专业人员并加强专业技能教育培训。2）建立健全应急资金保障制度。建立健全和落实应急救援处置专项预备金制度，将应急机制建设经费列入年度财务预算，支持应急机制建设和保障应急救援处置工作。按照现行事权、财权划分原则，分级负担处置突发公共事件所需的经费。充分发挥保险在经济补偿、恢复重建和社会稳定方面的作用。3）加强通讯信息报告。利用现代信息技术，加强对道路运输事故有关信息的收集、风险分析判断和持续监测。建立准确、及时、快速的突发事件监测、预测和预警工作机制。公布应急救援领导小组办事机构抢救人员电话，保证准确、及时报送信息，不得瞒报、缓报和谎报。信息的发布要及时、准确、客观、全面。（8）预案演练重大道路运输事故应急救援领导小组应当定期组织应急预案演练。编制演练方案，明确演练的课题、队伍、内容、范围、组织、评估和总结等。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，深入发动和依靠职工，普及运输安全知识和技能。（9）奖励与责任1）总结评估。重大道路运输事故应急救援领导小组对应急救援行动的结果、职责履行、组织、行动、平时准备等情况进行评估，并做好有关统计、汇总工作。检查应急救援预案可行性及需完善、补充的项目，应急行动评估报告于应急响应行动结束后3日内报上级行政主管部门。2）表彰奖励。对在实施重大道路运输事故应急救援和处置行动中反应迅速、表现突出、处置果断、决策正确的部门和个人，依据相关规定给予表彰奖励。3）责任追究。因玩忽职守、贻误时机造成严重后果的，依据有关法律法规和规定，追究有关责任人的责任。3、质保期服务流程说明：（1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验；（2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排工程师进行维修；（3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》；（4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修；（5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认；（6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈；（7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。4、质量管理措施（1）质量管理措施一、人、财、物的保障公司決定在人力、财力、物力等各方面给予优先安排，以确保施工顺利有序进行。(1)选派项目经理部干成员，组成强有力的生产技术指挥中心，由一名公司委派专人担任现场总指，对工作上不称、不得力的人员，公司将立即给予职更换;公司生产经理每半个月一次在现场召开生产调度会以解决施工中各种问题。对无故延误工期的有关人员实行经济处罚，并认直查携原因，及时系取措施。(2)材料部门要根据提料计，提前制定材料采购和供应计刘，选择合格的供货商，提前1天生产进度将优质材料采购至现场，避免因供应不及时而误工期的现象发生。2、加强计划管理根据工程件合理安排总工进度计划和各阶段目标计划，面工中制定月计划和周计期，利用同管理等手段控制计划目标的实现。定期召开生产例会，及时解工程施工中出现的进度、质量、文明施工等问题为下一步生产工作提前作好准备。由项目工程管理部组织召开每日碰头协调会，检查落实当天计划、完成情兄、未完成计划原因，及时解决响进度、质量、安全、文明施工、交叉施工存在的词题及采取相应的措，安排布置第二天的计划。二、技术保障措施合理配备技术人员、施工设备等。三、理安排工序“方案先行，样板引路”是我公司随工管理的持色，本工程将按照方案编制计则，指定细的，有针对性和可操作性的专项施工方案，从而实现在管理层和操作层对施工进度、质重标准熟悉和掌握，使工程有条不按期保质的完成，避免返工造成工期延误。四、深化设计与设计协调为保证现场施工的需要，提高工质里，少返工现象，工程中标后我公司将会在项目经理部属立项目设计部，专门责图纸审核、与设计联系、图纸深化、节点详图制作工作并且该部门会及时向让主理和设计方提交一份详细的深化设计及图纸绘制和送审的计刘表，包括化设计节点图出图的总控计、阶段计划和月计划，由阶段计划和月计刘指定周计対，再由周计划制定日计划，并按昭已经获得的设计图纸、招标文件和技木规范的要求，进行细的设计绘制、夏核和深化工作。元其机电图纸的柔化、机电设备配套、选型、订货时、最晚进场时，机电系统安装调试、联动调试等。尽可能考虑各种素，保证工程进夏核和化工作。尤其机电图纸的家化、机电设备配、选型、订货时间、最晚进场时间，机电系统安装调试、联动试等。尽可能考虑各种因素，保证工程进度计划正常进行。通过设计协调，提前将各专业间设计上存在的问题予以解决，避免施工完成后再进行返工处理，为总工期的完成给予设计保障。根据编割的本工组织设计以及总体施工进度计刘的要求编写的专项施工方案，“方案先行、样板引路”是保证工期和质里的法宝，通过具有可操作性的施工方案割订出含理的工序、有的施工和安全描施以及质里控制标進，从而更进一步的指号现场工。四、应急响应及服务保障产品按保修期进行包修、包换、包退的“三包”质量保证，（其中易损小电器，因用户使用不当发生问题的不在此列）已交付的产品一旦出现故障（无论那方责任）我方都随叫随到，以最快速度到达现场。（2）质量承诺书我公司对此次招标活动中提供的质量做以下保证承诺：1、设备的制造和修理保证严格按照国家标准执行。2、制造和修理的全过程，确保在ISO9001质量体系标准的控制内进行。3、各部件产品均有生产许可证或认可证，决不提供假冒产品。4、产品各主要性能参数均在标准规定的范围内。5、修理所需的原材料和外购件确保为需方要求规定产品和优质产品。6、保证产品检验器具齐全，检测手段完备，并严格按规范对产品的质量部件进行检查验收，不合格产品不准出厂。7、建立完整的产品档案和全部检验记录，需方可随机时行抽检。8、出厂产品保证无磕碰现象，配件齐全，漆膜完好。9、在修理过程中，诚邀需方有关领导来我公司监督检验。（3）质量管理体系我公司依据ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准建立质量管理体系，并通过质量体系的持续运行和完善，从与顾客有关的过程控制到产品出厂售后服务的全过程均严格执