云计算数据中心运维团队外包合同

云计算数据中心运维团队外包合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同项下委托乙方提供运维服务的合同主体。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同项下接受甲方委托提供运维服务的合同主体。1.3运维服务：指甲方委托乙方对云计算数据中心进行日常运维、管理、维护等服务。1.4云计算数据中心：指甲方拥有并使用的，用于提供云计算服务的数据中心。第二章合同背景及目的2.1甲方拥有自主开发的云计算数据中心，为满足业务发展需求，决定将运维团队外包给乙方。2.2乙方具备专业的运维团队和丰富的运维经验，同意接受甲方的委托，提供云计算数据中心的运维服务。第三章服务内容与范围3.1乙方应根据甲方的要求，提供以下运维服务：3.1.1对云计算数据中心的硬件设备进行定期检查、维护和故障处理；3.1.2对云计算数据中心的软件系统进行定期升级、优化和故障处理；3.1.3对云计算数据中心的网络安全进行监测、防护和应急响应；3.1.4对云计算数据中心的运行数据进行实时监控，保证系统稳定运行；3.1.5提供运维报告和改进建议，协助甲方提高运维管理水平。3.2乙方应保证运维服务符合以下标准：3.2.1符合国家有关法律法规、行业标准和规范；3.2.2满足甲方业务需求，保证云计算数据中心的正常运行；3.2.3保障云计算数据中心的网络安全和信息安全。第四章服务期限及费用4.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2乙方应按照甲方的要求，提供运维服务，具体费用如下：4.2.1乙方应按月向甲方开具发票，发票金额为人民币____元/月；4.2.2乙方在合同期内如需增加服务内容或提高服务标准，双方应协商一致，相应调整费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权对乙方的运维服务进行监督和检查；5.1.2甲方应及时向乙方提供云计算数据中心的相关资料和信息；5.1.3甲方应按时支付乙方运维服务费用；5.1.4甲方应协助乙方解决在运维过程中遇到的问题。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权按照本合同约定收取运维服务费用；5.2.2乙方应按照甲方要求提供优质的运维服务，保证云计算数据中心的正常运行；5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方；5.2.4乙方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法活动。第六章人员配备与管理6.1乙方应保证为甲方提供足够数量的专业运维人员，人员资质需符合以下要求：6.1.1具备相关职业资格证书；6.1.2具备至少两年的云计算数据中心运维经验；6.1.3熟悉甲方所使用的硬件设备和软件系统。6.2乙方应对所提供的服务人员进行严格管理，保证以下要求：6.2.1定期进行专业技能培训；6.2.2建立完善的绩效考核制度；6.2.3保证服务人员遵守甲方的工作纪律。6.3乙方应保证服务人员的人事变动不影响运维服务的连续性和质量。第七章质量保证与改进7.1乙方应制定详细的运维服务质量管理手册，包括但不限于以下内容：7.1.1服务流程和标准；7.1.2故障处理响应时间；7.1.3服务质量监控指标。7.2乙方应定期向甲方提交服务质量报告，内容包括：7.2.1运维服务情况；7.2.2故障处理情况；7.2.3改进措施和建议。7.3乙方应根据甲方反馈和业务需求，不断优化运维服务，提高服务质量。第八章违约责任8.1若乙方未按合同约定提供运维服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担以下责任：8.1.1支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的__%；8.1.2承担因违约产生的直接经济损失。8.2若乙方违反合同约定，泄露甲方商业秘密，乙方应承担以下责任：8.2.1支付违约金，违约金计算方式为合同总金额的__%；8.2.2承担因违约产生的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.3在争议解决期间，除争议部分外，双方应继续履行合同的其余部分。第十章其他条款10.1本合同的变更、解除或终止，必须以书面形式作出，并由双方签字盖章确认。10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为合同服务期限。10.3本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同的续约11.1本合同期满前一个月内，双方均有权提出续约意向。若双方同意续约，应在本合同期满前签署新的合同。11.2续约合同的条件和条款由双方协商确定，并应书面记录。11.3续约合同应在本合同期满后立即生效。第十二章违约赔偿12.1若甲方未能按时支付乙方服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款的利息，利率按__%计算。12.2若乙方未能按照约定的服务标准和时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同总金额的__%计算。12.3双方因违约而产生的赔偿金额，不得超过因违约所造成的实际损失。第十三章不可抗力13.1若发生不可抗力事件，导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。13.3在不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2本合同的解释权归双方共同所有。14.3双方应遵守国家关于合同管理的法律法规。第十五章附加条款15.1双方应遵守国家关于数据安全和个人隐私的法律法规。15.2乙方在处理甲方数据时，应采取必要的安全措施，防止数据泄露。15.3甲方有权对乙方处理数据的合规性进行审计。签字部分：甲方（委托方）：________________授