二手交易平台服务合同及管理规范

二手交易平台服务合同及管理规范合同编号：__________甲方（二手物品出售方）：乙方（二手物品购买方）：丙方（二手交易平台运营商）：第一章定义及术语1.1“本合同”是指甲、乙、丙三方依据本合同条款所达成的协议。1.2“甲方”指甲方在二手交易平台上出售二手物品的个人或机构。1.3“乙方”指甲方在二手交易平台上购买二手物品的个人或机构。1.4“丙方”指甲方和乙方使用的二手交易平台的运营商。1.5“二手物品”指甲方在二手交易平台上出售的，非全新且适合二次流通的商品。第二章合同目的2.1本合同旨在规范甲、乙、丙三方在二手交易平台上的交易行为，维护三方的合法权益。2.2甲乙双方通过丙方的二手交易平台进行二手物品的交易，甲乙双方应遵守本合同的约定。第三章交易规则3.1甲方可自由选择在丙方的二手交易平台上发布二手物品信息，乙方有权浏览、选择购买二手物品。3.2甲方发布的二手物品信息应真实、准确、完整，不得含有虚假信息或误导性陈述。3.3乙方购买二手物品时，应按照丙方平台的交易规则进行操作，包括但不限于支付、验收、评价等环节。3.4甲方应在交易完成后，按照约定的时间、地点、方式向乙方交付二手物品。3.5乙方应在交易完成后，按照约定的时间、方式向甲方支付二手物品的款项。第四章权利与义务4.1甲方的权利与义务（1）甲方有权自主决定在二手交易平台上发布二手物品信息。（2）甲方应保证所发布的二手物品信息真实、准确、完整。（3）甲方应在交易完成后，按照约定的时间、地点、方式向乙方交付二手物品。4.2乙方的权利与义务（1）乙方有权在二手交易平台上浏览、选择购买二手物品。（2）乙方应按照约定的时间、方式向甲方支付二手物品的款项。（3）乙方应在交易完成后，对甲方的服务进行评价。4.3丙方的权利与义务（1）丙方有权制定二手交易平台的交易规则，并对其进行修改和完善。（2）丙方应保证二手交易平台的正常运行，保证甲乙双方的交易顺利进行。（3）丙方应对甲乙双方的交易行为进行监督，对违规行为进行处罚。第五章争议解决5.1甲乙双方在交易过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。5.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六章平台服务及费用6.1丙方提供的服务（1）丙方提供二手物品信息发布、浏览、搜索、交易等在线服务。（2）丙方提供在线支付、物流跟踪等服务，方便甲乙双方完成交易。（3）丙方提供用户评价、售后服务等，保障甲乙双方的权益。6.2平台使用费用（1）丙方为甲方提供免费的信息发布服务。（2）丙方对乙方收取一定的交易手续费，具体费率详见平台公告。（3）丙方为甲乙双方提供增值服务时，可收取相应的服务费用。第七章物流与交付7.1交付方式（1）甲方应根据乙方的选择，采用快递、自提等交付方式。（2）甲方应在交易完成后，及时通知乙方发货，并保证物品安全送达。7.2物流责任（1）甲乙双方应对所选择的物流公司进行审核，保证物流公司具备良好的信誉和服务质量。（2）甲方应保证所发货物的包装完好，防止在运输过程中造成损坏。（3）乙方在收到货物后，应及时进行验收，如发觉货物损坏或缺失，应在24小时内与甲方联系。第八章售后服务8.1售后保障（1）甲方应保证二手物品的质量，对所售物品提供售后服务。（2）乙方在购买二手物品后，如发觉质量问题，有权要求甲方进行维修、更换或退货。8.2售后流程（1）乙方在申请售后时，应提供相关证据，如照片、视频等。（2）甲方应在接到乙方售后申请后，及时处理，保证乙方权益。（3）丙方对甲乙双方的售后服务进行监督，对违规行为进行处罚。第九章信息安全与隐私保护9.1信息安全（1）甲乙双方应妥善保管自己在二手交易平台上的账号和密码，不得泄露给他人。（2）甲乙双方在使用二手交易平台时，应遵守网络安全法律法规，不得从事违法违规行为。9.2隐私保护（1）丙方承诺不泄露甲乙双方的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等。（2）丙方对甲乙双方的交易记录进行保密，不得向第三方披露。第十章违约责任10.1甲方违约责任（1）甲方如发布虚假信息，误导乙方，应承担相应的法律责任。（2）甲方如未按约定交付二手物品，应向乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。10.2乙方违约责任（1）乙方如未按约定支付款项，应向甲方支付违约金，并承担相应的法律责任。（2）乙方如恶意评价、诋毁甲方，应承担相应的法律责任。10.3丙方违约责任（1）丙方如未能提供正常的服务，导致甲乙双方交易失败，应承担相应的法律责任。（2）丙方如泄露甲乙双方的个人信息，应承担相应的法律责任。第十一章平台规则修改与通知11.1规则修改（1）丙方有权根据市场变化和用户需求，对二手交易平台的规则进行修改和完善。（2）丙方在修改规则前，应提前在平台上发布公告，通知甲乙双方。11.2通知送达（1）丙方通过平台公告、邮件、短信等方式通知甲乙双方。（2）甲乙双方有责任关注平台公告，及时了解平台规则的变更。第十二章平台维护与升级12.1平台维护（1）丙方应定期对平台进行维护，保证平台的稳定性和安全性。（2）丙方在进行维护时，应提前通知甲乙双方，并尽量减少对交易的影响。12.2平台升级（1）丙方根据用户反馈和市场需求，对平台进行功能升级。（2）丙方在升级过程中，应保证甲乙双方的交易数据不受影响。第十三章用户账户管理13.1账户注册（1）甲乙双方在平台上进行注册时，应提供真实、准确的信息。（2）丙方有权对甲乙双方的注册信息进行审核，对不符合要求的账户予以拒绝。13.2账户使用（1）甲乙双方应妥善保管自己的账户信息，不得将账户借给他人使用。（2）丙方发觉账户存在异常行为时，有权暂停或终止该账户的使用。第十四章广告与推广14.1广告发布（1）丙方有权在平台上发布广告，但不得影响甲乙双方的正常交易。（2）丙方发布的广告应真实、合法，不得含有虚假信息或误导性内容。14.2推广活动（1）丙方有权举办各类推广活动，吸引用户参与。（2）丙方应保证推广活动的公正性，不得损害甲乙双方的权益。第十五章其他约定15.1合同变更（1）本合同一经签订，非经三方协商一致，不得变更。（2）如需变更合同内容，三方应签订书面协议。15.2合同解除（1）甲乙丙三方在合同期限内，有权因正当理由解除合同。（2）解除合同前，解除方应书面通知其他两方，并说明解除理由。15.3合同期限（1）本合同自签订之日起生效