办公场所安防设备安装运维投标方案（技术方案）

办公场所安防设备安装运维投标方案

目录

第一章项目实施方案...............................7

1.1.总体概述..................................7

1.2.系统安装维护运维服务方案与技术措施.......9

1.2.1.监控系统维护服务方案.................9

1.2.2.防盗报警系统维护方案.................10

1.2.3.停车场管理系统维护方案...............12

1.2.4.门禁管理系统维护方案.................16

第二章质量管理体系与措施.......................20

2.1.质量管理体系.............................20

2.1.1.制定项目部质量岗位责任制.............20

2.1.2.材料质量管理措施.....................31

2.1.3.运维服务设备质量管理措施.............32

2.1.4.运维服务人员质量的管理措施...........33

2.1.5.技术质量管理措施.....................33

2.1.6.不合格品控制措施.....................35

2.1.7.运维服务准备阶段质量控制.............35

2.1.8.运维服务过程的质量控制...............38

2.1.9.坚持质量检查工作制度.................45

2.1.10.坚持工人自检互检制度...............48

2.1.11.竣工验收交付阶段的工程质量控制.....49

1

2.1.12.做好竣工质量控制...................49

2.1.13.回访保修服务阶段的工程质量控制.....50

2.2.质量控制管理措施.........................53

2.2.1.控制材料采购.........................53

2.2.2.控制进场人员.........................53

2.2.3.控制维护过程.........................54

第三章安全管理体系与措施.......................57

3.1.安全运维管理体系.........................57

3.1.1.安全生产组织机构.....................57

3.1.2.安全生产职责.........................57

3.2.安全运维服务措施.........................65

3.2.1.运维服务阶段性技术措施...............65

3.2.2.现场安全用电措施.....................67

3.3.现场防火、防触电、防污染等保证措施........78

3.3.1.消防责任制...........................78

3.3.2.消防管理制度和措施...................82

3.3.3.运维服务现场防火设施的规定...........87

3.3.4.临时用电措施.........................89

3.4.应急救援预案.............................90

3.4.1.发生高处坠落救援预案.................90

3.4.2.发生触电事故的救援预案...............91

3.4.3.发生坍塌事故应急预案.................95

2

3.4.4.发生火灾事故应急救援预案............96

第四章环境保护管理体系与措施...................98

4.1.环境保护管理指导思想及目标...............98

4.1.1.环境保护工作的指导思想...............98

4.1.2.环境保护工作的目标...................98

4.1.3.环境保护工作内容.....................99

4.2.环境保护保证体系........................103

4.2.1.保护原则...........................103

4.2.2.保护目标...........................103

4.2.3.环境保护和水土保持领导小组职责.....103

4.2.4.环境保护措施.......................104

第五章工程进度计划与保证措施...................106

5.1.项目进度目标及承诺......................106

5.1.1.总体进度计划.......................106

5.2.影响本工程进度计划的不利因素分析........108

5.2.1.相关单位因素.......................108

5.2.2.运维服务组织影响因素.................108

5.2.3.资金因素...........................109

5.2.4.运维服务现场条件因素...............109

5.2.5.技术及工艺因素.......................109

5.2.6.队伍的选定.........................109

5.2.7.材料设备供应及相关专业协调.........110

3

5.2.8.各专业、工序交接...................110

5.2.9.突发事件影响.......................110

5.3.进度计划编制原则、原理与保证措施.........111

5.3.1.进度计划的编制原则.................111

5.3.2.总进度计划的控制原理...............111

5.3.3.进度计划系统的分级控制.............111

5.4.进度计划的管理措施.......................114

5.4.1.进度计划控制的内容.................114

5.4.2.工程进度计划的控制.................114

5.4.3.进度计划控制的保证措施.............115

5.4.4.工程运维服务进度分析...............116

5.4.5.强化运维服务进度计划管理...........117

5.5.运维服务进度计划保障措施...............121

5.5.1.建立完善的计划保证体系.............121

5.5.2.组织措施...........................121

5.5.3.技术措施...........................124

5.5.4.管理措施...........................128

5.5.5.合同保证措施.......................130

5.5.6.劳动力的保证措施...................131

5.5.7.经济措施...........................132

5.5.8.材料及设备保证措施.................134

5.5.9.运维服务机械设备...................135

4

5.5.10.合理安排各工序，提前插入消防运维服务135

5.5.11.运维服务中相关各方协调保证进度措施.136

5.5.12.技术工艺及措施的保证...............138

5.6.进度计划的检查与调整...................140

5.6.1.进度计划的检查.....................140

5.6.2.进度计划的调整.....................140

5.6.3.进度计划调整后的进度执行情况.......141

第六章资源配备计划.............................142

6.1.人员配置及劳动力计划...................142

6.1.1.劳动力配置及保障措施...............142

6.1.2.对技工素质的控制措施...............143

6.1.3.人员调配计划.......................144

6.1.4.劳动力安排保证措施...................145

6.2.材料投入计划............................148

6.2.1.材料准备计划.......................148

6.2.2.材料的封样及材料供应计划...........148

6.2.3.主要材料环保技术标准及进场检验.....149

6.2.4.主要材料及构件的计划管理...........151

6.2.5.材料的现场管理措施.................157

6.3.机械设备投入计划........................167

6.3.1.机械设备配备原则...................168

6.3.2.运维服务机具准备...................170

5

6.3.3.检测设备准备.......................171

6.3.4.主要运维服务机械、设备使用的保证措施171

第七章服务承诺...............................173

6

第一章项目实施方案

1.1.总体概述

首先感谢国网XX省电力有限公司XX供电分公司对我公

司的信任，并给予我公司参与本工程竞标的宝贵机会。对此，

我公司将以科学、严谨、真诚的工作态度来珍惜这一难得的

机会。在接到招标文件后，立即精心组织相关人员学习研究

有关文件，了解和分析本项目特点、难点。我们有充分的信

心，保证高质量、按工期、安全文明地全面完成本工程运维

服务的各项任务。若我公司有幸中标，我公司将进一步与业

主等有关人员沟通，制定更合理、更完善的运维服务组织设

计，动员全体工作人员，齐心协力，严格按国网XX省电力

有限公司XX供电分公司的要求，认真做好各项工作，科学、

有效地国网XX供电公司办公场所安防设备安装运维服务，

满足各个国网XX供电公司办公场所安防设备安装运维服务

点线路敷设的需求紧急性。

我公司深知本项目是一项极其重要的工程，将本项目列

为公司重点服务项目，本着“充分与业主合作，真诚为业主

服务”的精神，以高度严谨和负责任的态度，以高起点、高

标准的运维服务指导思想，挑选我公司优秀的项目经理，配

备素质高，执行能力强，业绩丰厚的项目班子负责本项目的

服务工作。

在服务期及质保期内，我方提供7*24小时服务电话响

7

应国网XX省电力有限公司XX供电分公司的通知，全日(包

括节假日与休息日)、昼夜、随时响应跟进服务，提供最优

的服务之保障，保证在规定时间内完成国网XX供电公司办

公场所安防设备安装运维服务。

8

1.2.系统安装维护运维服务方案与技术措施

1.2.1.监控系统维护服务方案

维保内容包含国网XX供电公司本部大楼智能安防系统、

多媒体展馆及机房设备、外围安防设施日常运维。服务内容

如下：

1.国网XX供电公司本部大楼多媒体展馆及多媒体机房

软件设备、硬件设施日常运维；

2.国网XX供电公司本部、电厂、城东、城南、城北、

黎托、麓谷、单身公寓、湘江新区、望城、宁乡智能安防系

统日常运维；

3.国网XX供电公司及下属单位办公区域食堂一卡通系

统、食堂安防监控设施日常运维；

4.国网XX供电公司本部及下属单位人脸识别短信回复

访客系统、门禁系统、车禁系统日常运维；

5.国网XX供电公司本部智能会议及出勤展示系统日常

运维；

6.国网城东、黎托、湘江新区加装智能访客管理系统，

城东、黎托加装一卡通门禁闸机系统及车辆识别系统，望城

新建仓库加装监控摄像头，XX县加装食堂一卡通门禁闸机系

统日常运维；

7.国网福城、长岛、木莲路、唐湘、车站北路、青园路

安装一卡通刷卡消费系统及日常运维；

9

2.2环境分析

项目所在地位于XX供电公司本部、电厂、城东、城南、

城北、黎托基地、麓谷、贺龙、培训中心、湘江新区、XX县

供电公司、望城供电公司、宁乡供电公司、浏阳供电公司、

福城、长岛、木莲路、唐湘、车站北路、青园路等办公区及

外围区域，环境能满足本次建设工程的维修整治要求。

2.3设备选型

本项目所采用设备、材料需满足兼容现有国网公司一卡

通系统硬件、软件和安全质量标准，并符合公司的要求。

2.4安全、环保分析

(1)劳动安全卫生

劳动安全卫生以国家和地方颁发的有关法规、规范、标

准、规定为依据，贯彻安全第一、预防为主，消除隐患、防

止伤亡事故的劳动保护方针，本项目将按国家现行的规程、

规范要求，满足防火、安全、卫生要求。

(2)环境保护

本项目无污染物产生。

1.2.2.防盗报警系统维护方案

2.1前端设备的安装

2.1.1红外报警探测器的安装

※吸顶式安装高度一般为2.5～6M;

※壁挂安装时应可使探测器能在水平方向和垂直方向

10

的角度进行小范围调节，以获得最佳探测效果。

※探测器的安装应对准入侵者移动的方向，并使前面探

测范围内不应有障碍物。

※安装探测器时，不要使其对着阳光、热源或其他温度

易发生变化的设备，如空调机、加热器等。

2.2报警系统的测试

2.2.1探测器的测试

2.2.1.1对室内安装的探测器，必须保证探测器的安装

角度，以确保最佳接收探测信号；

2.2.1.2在探测范围内的不同位置进行全面的步行测试

和调校，确保在探测区范围内

的连续有效保护。

2.2.1.为防止因探测区域的雨、雾、雪及外罩堆积尘埃

而引起信号损失，至少每年应对探测器清洗一次。

2.2.2报警主机的调试

2.2.2.1检测前端探测器的故障、交流供电失败、直流

欠压和探测器的被拆等故障和破坏行为，并当发生该事件时

向系统发出的报警信号。

2.2.2.2通讯线路故障(短路、开路等)的模拟检查。

2.2.2.3对各防区的地址与电子地图上显示的报警的地

点和性质的一致性调试。

2.2.2.4系统通过自动电话拨号器向设定的电话拨号功

11

能的检查。

1.2.3.停车场管理系统维护方案

3.1停车场管理系统的部件安装

3.1.1入口读卡机的安装

对感应式读卡机要防止周围环境对读卡机的影响。

3.1.2车辆检测器的安装

车辆检测器检查感应线圈上是否有车辆的情况。当车辆

通过感应线圈时，车辆检测器能发出车辆到信号和车辆离开

信号。

3.1.3感应线圈的制作

A、感应线圈

感应线圈由多股铜芯绝缘软线组成，铜线的截面积要求

大于1.5mm2;

两条长边的理想间距为1000mm。

感应线圈的周长与圈数的关系：

周长>10m线圈圈数2圈

6m<周长<10m线圈圈数3-4圈

周长<6m线圈圈数4圈

B、馈线

感应线圈的头尾部分绞起来作为馈线，每米至少20绞；

馈线长度自线圈至检测器接线端子，最好不要超过100m,

并应尽可能短，馈线过长会使线圈的灵敏度降低。

12

C、感应线圈的埋设

感应线圈应埋在车道的中间，距车道边300mm,将长边

对准车辆运行方向，并尽可能防止周围的电磁场干扰；

线圈槽应足够大于线圈尺寸，以免放入线圈时影响线圈

的几何形状和尺寸；

线圈的四个角应切成45·,以减少槽壁对线圈的损坏，

线圈在槽内放设应层叠敷设。

槽宽：4mm;槽深：30～50mm;槽底部150mm以内无金

属物。

线圈槽应使用黑环氧树脂混合物或热沥青树脂或水泥

进行封填。封填应在调试完成后进行。

3.1.4控制器的安装

3.1.4.1要安装在防风雨的地方。

3.1.4.2控制柜安装固定螺栓直径应符合设备要求，不

小于M8,固定牢固，垂直误差不大于3mm,箱体小于500mm

时不大于1.5mm。

3.1.5电动挡车器的安装

挡车器由金属机箱、马达、变速器、动态平衡器、控制

器、档杆等组成。

3.1.1.1安装前应在指定位置打好150mm高的水泥地台，

并预埋4支M12×140mm的金属膨胀螺栓；

3.1.5.2车道宽度大于6m时，可在两侧同时相向安装两

13

台挡车器；

3.1.5.3挡车臂应在挡车器功能调试完毕后在安装；

3.1.6满位指示器的安装

当控制器检测停车数达到预计车位数时发出车位满信

号，灯箱红色LED可以显示“剩余车位数”或“已满位”;

3.1.6.1满位指示器灯箱应装在停车场(库)入口明显位

置；

3.1.6.2安装前应在指定位置打好150mm高的水泥地台，

并预埋4支M12×140mm的金属膨胀螺栓；

3.2停车场管理系统的调试

3.2.1系统部件调试

3.2.1.1读卡机的调试

具体调试内容应参照产品技术资料，但应重点检查：

A、读卡功能，对卡的有效性进行判断：当卡有效时，

指令挡车器抬起横杆；当卡无效时，向系统发出报警。

B、发卡功能，检查有无磁卡和显示屏的显示是否相符，

出卡功能调试，如互锁功能(防止卡的流失);发卡是否准确，

有无卡住、一次吐几张卡等现象

具体调试内容应参照产品技术资料，调试内容与入口读

卡机基本相同。

3.2.2控制器的调试

3.2.2.1控制器的电源调试；

14

3.2.2.2控制器各种控制模式调试；

对卡的有效性判断：当卡有效时，指令挡车器抬起横杆；

当卡无效时，向系统发出报警。

3.2.2.3控制器接受指令功能的调试：接受来自计算机

的指令，以及通过键盘进行就地操作。

3.2.2.4对挡车器控制作用的调试。

3.2.3电动挡车器的调试

砸车系统调试，在横杆下落过程中检测器碰到阻碍时，

能自动将横杆台起，避免横杆砸坏车辆。

3.2.4车辆检测器的测试：

用一辆车或一根铁棍压在感应线圈上以检测感应线圈

的反应。

调试工作完成后将感应线圈槽用符合环保要求的环氧

树脂、热沥青树脂或水泥进行封填。

3.2.5满位显示器的调试：

通过车辆检测器或红外对射检测器计数检查满位显示

器显示的“剩余车位数”。

3.2.6系统软件调试

(1)高级授权卡对操作卡的发行功能，以及对系统的

查询、报表管理、备份数据等所有的操作。

(2)在操作人员的权限内的操作卡功能。

(3)系统的设置功能调试。

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(4)收费功能的调试。

(5)车辆图像对比系统功能的调试。

(6)“反折返”功能的调试。

(7)系统查询、统计调试。

(7)数据维护功能的调试。

3.2.7管理中心系统调试

(1)对系统的入口管理站、出口管理站和收费站管理

功能的调试。

(2)停车状况和收费等的日报、月报、年报表功能调

试。

(3)各种票卡的数据库，包括贵宾卡、首长卡、固定

用户卡等持有人的个人资料的调试。

1.2.4.门禁管理系统维护方案

4.1前端设备的安装

4.1.1IC读卡器的安装

4.1.1.1读卡器应安装在靠门处，并有足够空间，且高

低位置合适，以方便人员刷卡；

4.1.1.2读卡器用螺钉固定在墙上；

4.1.1.3读卡器材的安装应使读卡器与控制器之间的电

缆连接方便。

4.1.2控制器的选择和安装

4.1.2.1控制器的选择由系统设计确定；

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4.1.2.2控制器的安装应保证设备的正常工作及可靠性、

工艺性、实用性；

4.1.2.3门禁控制器安装在受控门内的上方或放在公众

不易接近，而又易于工程技术

人员维修的地方，与该控制器连接的读卡机安装在门外

方便刷卡的地方。控制器用紧固件或螺钉固定在墙上。控制

器旁应有交流电源插座。出门按钮安装在门内距地1.2米。

4.1.2.4控制器与各部件的连线

※控制器与读卡机之间的信号线采用0.5mm2或以上规

格的带护套的铜芯屏蔽导线联接，最长距离不应超过100M;

※控制器与键盘间的信号线采用0.5mm2或以上规格的

带护套的铜芯屏蔽导线联接，最长距离不应超过5M;

※系统主控制器至各现场控制器之间、现场控制器至各

读卡器之间应采用屏蔽双绞线缆；

※控制器至电动锁、出门按钮之间采用2芯双绞线缆；

※不应出现两条线缆焊接连通的情况，信号线如超过距

离时，必须通过转换器进行连接；

※所有线缆必须穿管或经桥架敷设，主干线可通过金属

桥架敷设，支线采用金属管敷设到位，两接口端用86mm×

86mm方盒作出线口。

4.1.2.5安装控制器时必须注意控制器对电锁的驱动能

力，当驱动能力低时，必须选配辅助电源。

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4.1.3电磁锁的安装

4.1.3.1利用电磁铁通电产生磁吸力的原理制成。断电

开启，符合消防对门锁的要求；

4.1.3.2锁具的安装应按产品更新换代说明书要求安装。

4.2门禁系统的调试

4.2.1硬件调试

4.2.2门禁控制器调试

4.2.2.1联接控制器、读卡机、锁及附件。

4.2.2.2控制器进行初始化。

4.2.2.3对设置房间号。

4.2.2.4登陆/删除一张用户卡

4.2.2.5判别门禁工作是否正常

4.2.3系统功能调试

4.2.3.1按系统设计功能对系统功能进行逐项调试。

4.2.3.2控制器工作状态设置

系统对控制器的工作状态进行多中设置，如：门状态、

开门方式(读卡、或读卡+密码等)等。通过系统操作直接发

送指令开门。

4.2.3.3联动功能调试(与消防报警系统的联动)

门禁系统中每一道受控的门禁控制器均能接受系统软

件的指令，无须读卡而可开锁或闭锁。

当火灾发生时，出入口控制系统能够在工作站的屏幕上

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显示该区的分布图及报警位置，按照预设程序来定义疏散线

路，根据火灾发生的地理位置，将紧急疏散门打开或将防火

隔离门关闭。

4.3软件调试

4.3.1对系统所管理的设备配置、人员权限、操作方式

等进行设定。如门禁设定、自动读取卡信息、自动读入卡号

等。

4.3.2在联网的系统中通过软件对控制器进行设置，如

增加卡、删除卡、设定时间表、级别、日期、时间、布/撤

防等功能的设置；在控制器独立工作时，可通过控制器面板

进行以上编程。

4.3.3实时或定时读取存放于现场控制器中的事件数据。

4.3.4按各种方式查询系统参数和事件记录，查询方式

可按部门、日期、人员名称、门禁名称等查询。

4.3.4可在电子地图上定义事件发生的地理位置、门、

锁位置等。并在电子地图上点击各门禁设备的活动图标可以

查看响应监测点的详细信息，如：门禁状态、报警信息、门

号、通行人员的卡号及姓名、刷卡时间、通行是否成功等信

息。并可对该点设备进行遥控操作。

4.3.5系统维护：密码管理、修复管理、压缩管理、备

份、恢复等。

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第二章质量管理体系与措施

2.1.质量管理体系

1、完善的项目组织机构和项目质量保证体系

1.1我公司将根据国网XX供电公司办公场所安防设备安

装运维服务的具体情况，科学设置项目各岗位人员，选派有

承包管理经验、组织协调能力强、有敬业精神、技术和作风

过硬的管理人员组成项目管理班子，按照企业的项目管理模

式和质量保证体系运作。项目将建立完善的岗位责任制，在

国网XX供电公司办公场所安防设备安装运维服务项目开工

之初或阶段工程开始时，制定项目岗位责任制度，明确领导

班子成员的责任，确定每个项目成员的职责，最后落实到每

个维护人员，并签订相应的岗位责任状，与个人收入挂钩。

1.2国网XX供电公司办公场所安防设备安装运维服务将

建立由公司过程考核、检查、控制，项目经理领导，项目总

工程师策划并组织实施，现场经理中间控制，专业责任工程

师检查和监控的管理系统，形成从项目部到各分承包方、各

专业化公司和作业班组的质量管理网络。国网XX供电公司

办公场所安防设备安装运维服务项目质量保证体系。

2.1.1.制定项目部质量岗位责任制

1.项目经理质量工作责任制

项目经理对本项目维护的工程项目的质量管理工作全

20

面负责。

贯彻执行国家有关质量方针政策和质量管理规章制度，

负责贯彻落实企业制订的工程质量责任抽，负责对项目全体

员工进行质量意识的教育，特别重视各级管理人员的职业道

德教育，使全体员工树立“百年大计、质量第一”的思想。

确定在手工程的质量方针目标，定期组织质量大检查，

掌握工程质量状况，经常对项目部维护的工程质量状况进行

研究，提出改进措施。

负责健全质量保证体系，配备称职的人员，有计划地对

质量检查人员进行培训，支持执法部门工作，授予执法部门

质量否决权。制定质量奖惩办法，定期召开质量工作会议，

表彰奖励质量管理工作做出成绩的部门和个人，批评处罚忽

视质量的部门和个人，对质量事故按“三不放过”的原则进

行处理。

推行项目全面质量管理，建立全面质量管理机构，支持

QC小组活动，逐步实现标准化、现代化管理。

2.项目技术负责人质量工作责任制

对本单位维护工程质量负直接责任，协助项目经理搞好

本单位质量管理工作。认真贯彻执行国家有关质量方针政策、

规范、规程、标准以及企业制订的质量、技术管理规章制度。

负责本单位工程技术人员的质量管理与技术培训。组织

工程技术人员学习维护验收规范，分项工程工艺标准，质量

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检验评定标准，并负责实施。

负责制订本项目技术质量管理工作。组织编制维护组织

设计、维护方案，如季节性维护措施中应有保证工程质量的

技术措施，并负责实施。

组织单位工程技术、质量交底，编制新工艺、新技术的

质量保证措施，组织对新工艺、新材料的“样板”工程质量

作出鉴定。

参加质量大检查，指导执法部工作，支持执法部门贯彻

执行“三检制”、“样板制”协助项目经理抓好全面质量管

理，指导QC小组活动，审核QC小组活动成果资料，并将成

果资料归纳进全套工程资料。

组织主要分部工程质量检验评定，单位工程质量检验评

定，参加竣工验收；负责质量事故的技术处理，重大质量事

故提出技术处理意见报公司审定。发生质量事故及时向公司

技术负责人汇报，参加工程质量事故的分析处理，督促填写

质量事故报告送公司有关部门。

加强外包队伍质量管理、技术管理。协助商务经理把好

材料质量关(包括订货封样和材料进厂验收)。

组织工程技术人员和工人严格按国家规范、规程、标准，

设计图纸及按维护组织设计维护。组织本项目分部、分项工

程维护技术交底，审查、指导工长做好技术、质量交底记录，

并在维护中检查落实。

22

对本项目工程技术资料及时、齐全、正确负责。及时做

好隐蔽工程的记录，参加隐蔽工程检查验收和工程结构验收，

参加者分项工程质量检验评定，组织分部工程质量检验评定。

对新材料、新技术、新工艺在操作质量上负指导责任。

参加新材料、新技术。新工艺样板工程质量的鉴定。指导班

组QC小组针对维护中实际问题进行PDCA循环。帮助QC小

组收集、整理成果资料。对分包单位工程质量负技术上指导、

帮助、管理的责任。

负责一般质量问题处理，并报公司批准。对重大质量事

故提出调查和技术上处理的事故报告，发现质量事故有逐级

上报的责任。

负责本项目的工程质量保修，办理回访签证。发现质量

事故，必须如实向上级部门书面报告，如隐瞒不报，擅自处

理，对造成后果负全部责任。

3.材料负责人质量工作责任制

协助技术负责人制订质量方针和目标，研究质量工作存

在问题和工程质量通病，参加质量活动分析会，负责落实项

目部员工的岗位质量考核。参加定期检查实施情况。

对本项目使用的材料质量采购负责，协助技术经理抓好

质量管理。

负责建立各级材料保证体系的质量管理规章制度，明确

材料的订货、采购和运输以及保管人员的质量责任。

23

对进场材料、成品、构件、器材的材质证明、试验报告、

产品合格证的真实、齐全、及时负责。不能满足设计要求和

无质量证明的材料、构件、器材，一律不准进场，对进场的

材料、成品、构件、器材的质量负责。

对质量有疑议的材料和需要复试的材料取样负责，对不

合格的材料、构件、成品器材及变质材料，负责申报处理。

未经批准不得处理。把住材料定货质量关，建立样品室，坚

持“封样”制度。

4.合同经理质量工作责任制

协助项目经理制订项目生产、管理的总方针、总目标。

定期检查方针、目标的执行情况，确保项目经营管理总

目标的实现。

负责项目全面质量管理教育，帮助项目建立QC小组，

指导QC小组活动和整理成果资料，表彰全面质量管理先进

单位和有成效的优秀QC小组。在项目推行全面质量管理。

协助技术经理抓好工程的全面质量管理，运用全面质量

管理方法协助解决维护、生产、工作中的管理问题。结合本

项目实际情况，研究项目各项管理规章制度，协同有关部门

不断完善项目各项管理规章制度，监督落实项目的各项管理

规章制度。

认真执行“三检制”、“样板制”。组织工长、班组长

进行工序自检和分项工程质量检验评定，在分项质检表上签

24

字。对每道工序的质量负责。

对本项目不合格工程质量负主要责任。支持执法人员的

工作，对质量监督站提出的问题及时督促整改。对违章作业，

拒不改正的人，有教育处理的责任。

组织隐蔽工程验收，参加工程竣工预验、交工验收。

5.质量负责人质量工作责任制

遵守工作时间，有事请假，不得擅离工作岗位，积极工

作。

热爱本职工作，能独挡一面，工作积极性高，奉公守法，

能吃苦耐劳，敢于管理，善于管理。

努力学习质量技术知识，熟悉各种质量检查的技术标准、

规章制度、规范、规定等。

坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，

不徇私情，遇维护质量问题要果断处理，情况报技术经理，

隐瞒不报或未发现维护过程中的质量问题，一旦发生质量事

故本人负失职责任。

做好管区内的质量达标和文明维护管理，填写一图八表

工作内容，做到措施资料齐全。

参加值班经理组织的每周一次文明维护综合检查、不定

期质量检查和技术经理组织的质量联查。做好检查中的具体

实测、实量；做好检查记录，保证检查记录有检查部位，有

整改措施、有整改人和整改时间，做好资料消项反馈工作。

25

严格贯彻执行工程维护及验收规范、工程质量检验评定

标准、质量管理制度。按质量管理工作计划进行总结评比达

到严格检查的标准，严格管理确保工程质量稳步提高。

执行目标管理方针，经常掌握方针目标的执行情况、主

要问题、重点问题、关键问题等情况要清楚，提出解决问题

的措施，积极解决问题，争取实现各期目标。在执行过程中

及时掌握资料，整理材料，原始记录要齐全。每月有方针目

标执行情况的分析总结。

掌握和督促检查质量责任制在各维护班组的落实情况，

对于责任制落实不好的要及时纠正和反映，提出改进措施。

经常了解和督促质量管理标准和规定在维护现场的执

行情况，做到认真执行和落实。组织对员工进行全面质量管

理的教育培训，力争职工全面质量培训面达到90%以上，合

格率在95%以上，质量专业人员持证上岗率95%以上。

帮助QC小组整理、发表成果资料，推广先进经验，总

结好方法以利于扩大成果，提高水平。

参加每周综合检查，对维护质量、文明维护、节约材料、

环境卫生的标准化检查、评分、评定、报表要真实。

6.质检员质量工作责任制

能独挡一面，工作积极性高，奉公守法，能吃苦耐劳，

敢于管理，善于管理，能做好本职工作。

遵守工作时间，有事请假，不得擅离工作岗位，服从分

26

配，积极工作。

努力学习质量技术知识，熟悉各种质量控制、规章制度、

规范、规定。

坚决制止违章指挥和违章作业，大胆管理，按章办事，

不徇私情，遇质量隐患要果断处理，情况需报部门或技术经

理或其他现场管理人员，隐瞒不报或未发现隐患，一旦发生

质量事故本人负失职责任。

做好管理区内的质量达标工作和质量管理，填写“一图

八表”工作内容，做到措施资料齐全。

协助参加质量检查，同时做好记录，保证检查项目记录。

有检查人、整改人、整改时间，做好资料消项反馈。

7.维护部质量工作责任制

在技术经理的领导下用网络计划主持本项目维护生产。

在进度与质量发生矛盾时，必须坚持质量第一。

根据资源情况制订先进、科学的网络计划。对进度计划

的合理性、可能性负责，防止盲目的抢进度影响工程质量。

负责维护技术资料搜集、整理、审查、装订。

8.技术部质量工作责任制

认真做好图纸会审准备工作，开工前必须认真进行图纸

会审，使可能出现的各种缺陷最大限度在图纸上消除。组织

工程技术交底时认真贯彻执行国家规范、规程、质量方针及

政策，编制维护组织设计和维护方案时提出保证工程质量的

27

技术措施。

对新结构、新工艺、新材料提出保证质量的技术措施，

参加新工艺、新材料维护质量和维护“样板”质量的鉴定。

解决维护中的技术问题，参加质量事故的调查处理，对质量

事故提出技术处理意见。根据本单位承担工程的特点，及时

编制切合实际的维护进度计划，保证季节性运维服务质量。

参加分部分项工程的质量核定、工程竣工验收。负责运

维服务技术资料的搜集、整理、装订、审查。及时、正确提

供各类建筑维护材料，试件的试验资料，努力提高试验、检

测水平。加强测量放线工作质量管理，落实测量复核制。

对每道工序都有必须签发工序作业指导书，坚持只有合

格的工序作业指导书才有合格的质量。

认真贯彻执行国家计量方针政策，按国家计量法规对项

目的机械、设备、仪器、仪表、工具、器具定期计量检测负

责，监督机械、设备、仪器、仪表、工具、器具的计量准确

和正常运行，保证检测、试验数据的准确性和合法性。以计

量工作质量保证工程质量。

9.材料部质量工作责任制

实行合同工期的工程，对实现工期的可能性负责。

熟悉图纸、规范、标准，认真研究运维服务组织设计，

用经济手段保证工程质量。给有关部门提供市场材料质量信

息。

28

10.班组长质量工作责任制

班组长(运维服务员)应按设计图纸、运维服务规范、

质量标准、运维服务组织设计(方案)组织运维服务。对单

位工程或承担的分部工程运维服务质量负直接管理责任。

给运维服务班组下达任务时，进行书面的技术、工艺、

质量标准交底，负责交底资料签字，在运维服务中负在检查、

督促执行的责任。

对工程使用的材料、成品、半成品、构件质量负责，对

不符合质量标准的材料有上报处理的责任，负责组织运维服

务班组的工序自检、互检、交接检。参加工长组织的分项工

程质量检查工作，对检查评定资料的真实性负责。

参加隐蔽工程检查、验收，单位工程竣工验收。积极配

合执法人员做好质量检查工作，对质检部门提出整改意见负

责整改。

发现质量事故立即向技术经理和专职执法人员报告，隐

瞒不报，擅自处理，处理失当造成的后果由自己负责。参加

QC小组活动，指导QC小组工作。

11.技术工长质量工作责任制

严格按国家质量政策、法规、规范、标准、设计运维服

务图纸和运维服务组织设计，对工程质量检查监督。

贯彻执行以预防为主的质量工作方针，认真把好每道工

序的质量关。认真按质量管理规定和检查工作程序对工程进

29

行检查、核定，不合格的项目，不准进行下道工序。对分部、

分项工程核定的质量等级负责。

参加隐蔽工程检查验收，工程结构验收，单位工程竣工

验收。工程质量回访作好分管工程的检查工作记录，发现问

题及时向业务负责人及技术负责人报告。

12.技术员质量工作责任制

认真熟悉图纸，严格执行国家规范、工艺标准、质量标

准，及时办理工程技术洽商。工程使用的各种材料、成品、

半成品、构件的加工计划，必须符合国家规范，满足质量标

准及设计要求。根据现场实运维服务情况，及时填写各种技

术资料记录，办理资料签证手续，按运维服务验收规范及质

量检验标准搜集、检查、整理各种原始运维服务技术资料和

质量保证资料。

13.材料员质量工作责任制

及时提供可靠齐全的材质证明和产品合格证，做到材质

证明随料进场。采购订货前认真做好材料、产品、器材、构

件的质量标准，并坚持实行“封样”制度。按订货合同的质

量标准和样品负责进场材料、成品、半成品、构件、器材的

质量验收，对入库保管的材料质量负责。

14.测量员质量工作责任制

熟悉运维服务图纸及有关技术资料，制定放线定位施测

方案。经常检查，保养工具、仪器，使设备处于精良工作状

30

态，对工程测量成果负责。

负责测量成果资料签证、整理、保管、入档。认真执行

测量复核制，发现问题及时报告，不得擅自处理。与有关运

维服务单位密切配合，向总、分包单位技术负责人或工长进

行交线、交底。

15.试验员质量工作责任制

严格按规定进行试验，对试验和检测数据的真实性负责。

对各种原材料、试件取样负责。对复检材料达不到规定指标

和设计要求的，试验员必须立即向项目经理、技术经理、技

术部长报告，不得拖延。

16.工人质量工作责任制

工人对自己的操作工序质量负直接责任。不使用材质不

明和不合格的材料，不违章操作，对不合格的材料有拒绝使

用和向上级报告的责任。认真做好自检，积极参加互检，虚

心听取工长和质检人员的意见，对工长和质检员提出的问题

及时进行整改。

2.1.2.材料质量管理措施

采购部门按照国家有关规定及工程进度计划负责对所

采购的设备材料进行验证或复检，保证用于运维服务的产品

质量符合标准及可满足图纸、规范和合同的要求。检验工作

结束后，填写进货检验记录表，由项目经理审核。

进货检验期间和检验结束后，材料员按公司质量文件

31

《检验和试验状态控制程序》进行标识；

所有检验和试验记录由资料员按《文件与资料档案管理

办法》整理、编目、归档、备查。

全部材料进场均按照规定向监理公司报验，报验合格通

过后方可进场使用。同时必须严格执行本公司IS09001程序

文件《进货检验和试验控制程序》、《过程检验和试验控制

程序》、《检验测量和试验控制程序》、《检验和试验状态

控制程序》、《不合格品控制程序》、《贮存控制程序进行

控制》。

材料员根据《仓库管理规定》对全部产品的贮存、保管、

领用、维护进行管理。对进入现场的全部材料均要求进行产

品标识，对运维服务班组领用材料均要求有生产负责人开出

的领料单，防止运维服务班组领错材料。

对于建设单位提供或寄放的产品材料，严格执行本公司

IS09001程序文件中的《顾客提供产品控制程序》,对顾客

提供产品实施进货验证、检验、试验。

2.1.3.运维服务设备质量管理措施

生产部门按照工程需要制定所用机械器具及计量器具

需求表。

材料部门对所持有的机械器具及计量器具建立使用台

账，必须记录各机械器具的使用要求及状况，防止错误使用；

运维服务机具及计量器具在交付使用前，必须进行校准

32

检查，检查情况登记注册。

运维服务机具及计量器具使用保持相对固定性，不得混

用搭用，项目部库房内保留一定的备用机具，保证运维服务

作业的连续进行。

2.1.4.运维服务人员质量的管理措施

全体管理人员和特种专业人员(如电工、焊工等)必须

持有部、市级的有效《上岗证》,并将全部资料复印后交项

目部资料员处存档，才允许进场运维服务，避免因为人员的

技术素质底，而影响本工程的质量；

其他技术工人按照所从事的专业由项目部组织技术考

核，竞争上岗。

项目部对作业人员情况进行按照管理规定进行日常管

理；公司工程部对作业人员情况进行不定期抽查，抽查情况

予以通报。

2.1.5.技术质量管理措施

1.项目经理组织技术人员对运维服务图纸文件进行审

核并参加建设单位组织的图纸会审。

2.编制运维服务组织详细设计及质量控制计划

3.项目部负责按照IS09000质量保证体系程序文件要求

进行编制、报批《运维服务组织设计》、《质量计划》。并

负责将审批后的《运维服务组织设计》、《质量计划》对各

33

部门及专业负责人进行交底，由各专业负责人对运维服务班

组进行交底。

4.保证运维服务依据的有效性

技术部门负责工程所需的标准、规程、规范、图纸、工

艺等文件符合国家标准及本工程要求，并负责对所有运维服

务中用到的文件(包括运维服务图纸设计修改等外来文件)

按《文件和资料控制程序》的规定办好登记、发放、回收手

续。

5.质量技术交底

运维服务前，必须编写《单位工程运维服务质量技术交

底卡》,对运维服务班组进行质量技术交底，并对其运维服

务区域的现场情况及衔接工序情况进行说明。

6.开展班前活动

班组长必须坚持每天的班前活动，上班开工前对本组成

员说明运维服务内容、质量要求，让组员有充分的思想准备。

检查复核按《过程检验和试验控制程序》进行。对于属于隐

蔽工程部分，专业工长及质检员必须跟班作业，随时发现问

题、解决问题，及时做好隐蔽工程、中间验收等签证工作，

严格保证隐蔽工程质量。

7.项目部每周召开质量会议，指出现场运维服务质量存

在的问题，落实责任人整改期限，同时检查落实上一次会议

提出的整改情况。

34

8.开展自检、互检、交接检的“三检制”活动，实行样

板引路制度，贯彻执行工程质量奖惩制度，搞好质量分析，

全面开展质量的跟踪检查。

9.重要工序实施重点盯防，对采用新工艺、新技术、新

材料、新设备的分部分项工程进行重点验收。

10.强化质量监督，实行质量一票否决权，不合格分项

工程必须进行返工。

2.1.6.不合格品控制措施

项目生产负责人组织材料员、质检员对不合格材料和半

成品进行评价和制定处置措施，材料员负责对不合格材料和

半成品进行标识、记录、隔离和处置，办理退货手续。防止

不合格材料和半成品的非预期使用和安装。

质检员和工长负责对不合格工序进行标识、记录，必要

时采取隔离措施，防止不合格工序转入下道工序。

项目技术负责人组织工长、质检员、技术员对不合格工

序进行评价和制定处置措施，必要时制定纠正和预防措施，

以防止再发生。

工长组织运维服务班组对不合格工序进行处置后，项目

技术负责人组织工长、质检员重新检查评定该工序的质量。

2.1.7.运维服务准备阶段质量控制

从技术质量的角度来讲，运维服务准备工作主要是做好

35

图纸学习与会审、编制运维服务组织设计和进行交底，为确

保运维服务生产和工程质量创造必要的条件。

1.图纸学习与会审

设计文件和图纸的学习是进行质量控制和规划的一项

重要而有效的方法。一方面使运维服务人员熟悉、了解工程

特点、设计意图和掌握关键部位的工程质量要求，更好地做

到按图运维服务。另一方面通过图纸审查，及时发现存在的

问题和矛盾，提出修改与洽商意见，帮助设计单位减少差错，

提高设计质量，避免产生技术事故或产生工程质量问题。

图纸会审由建设单位、总承包单位主持，设计单位、运

维服务单位参加。设计单位介绍设计意图、图纸、设计特点

和对运维服务的要求，运维服务单位提出图纸中存在的问题

和对设计单位的要求，通过三方协商，解决存在问题，写出

会审纪要，设计人员在会后通过书面形式进行解释，或提出

设计变更文件及图纸。图纸审查必须抓住关键，特别注意构

造和结构的审查，必须形成图纸审查与修改文件，并作为档

案保存。

2.编制运维服务组织设计

高质量的工程和有效的质量体系需经过精心策划和周

密计划。运维服务组织设计就是对运维服务的各项活动作出

全面的构思和安排，指导运维服务准备全过程的技术经济

文件，它的基本任务是使工程运维服务建立在科学合理的基

36

础上，主控项目取得良好的经济效益和社会效益。这就决定

了对每个项目都必须根据其特有的设计特点和运维服务特

点进行运维服务规划，并编制满足需要的运维服务组织设计。

3.组织技术交底

技术交底是指单位工程、分部、分项工程正式运维服务

前，对参与运维服务的有关管理人员、技术人员和工人进行

不同重点和技术性交待和说明。其目的是使参与项目运维服

务的人员对运维服务对象的设计情况、建筑结构特点、技术

要求、运维服务工艺、质量标准和技术安全措施等方面有一

个较详细的了解，做到心中有数，以便科学地组织运维服务

和合理地安排工序，避免发生技术错误或操作错误。

技术交底是一项经常性的技术工作，可分级分阶段进行。

项目负责人根据运维服务进度，分阶段向班组长及职能人员

交底；班组长在每项任务运维服务前，向操作班组交底。技

术交底应以设计图纸、运维服务组织设计、质量检验评定标

准、运维服务验收规范、操作规程和工艺卡为依据，编制交

底文件，必要时可用图表、实样、小样、现场示范操作等形

式进行，并做好书面交底记录。特别对重点、关键、特殊工

程、部位和工序，内容要全面、重点明确、具体而详细，注

重可操作性。

4.控制物资采购

本工程运维服务中建筑材料、建筑构配件等需我运维服

37

务单位自选采购、订货。如果生产、供应单位提供的物资不

符合质量要求，我们在采购前和运维服务中又没有有效的质

量控制手段往往会埋下工程隐患，甚至酿成质量事故。因此，

采购前应着重控制生产、供应单位的质量保证能力，选择合

适的供应厂商和外加工单位进行供货和加工。按先评价、后

选择的原则，由熟悉物资技术标准和管理要求的人员，对拟

选择的分供方通过对技术、管理、质量检测、工序质量控制

和售后服务等质量保证能力的调查，信誉以及产品质量的实

际检验评价，各分供之间的综合比较，最后作出综合评价，

再选择合格的分供方建立供求关系。对已建立供求关系的分

供方还要根据情况的变化和需要，定期地进行评价和更新，

以使采购的物资持续保持在符合要求的水平上。

2.1.8.运维服务过程的质量控制

1.运维服务准备过程的保证措施

严格审查图纸。为了避免设计图纸的差错给工程质量带

来影响，必须对图纸进行认真地审查。通过审查，及早发现

错误，采取相应的措施加以纠正。

编制好运维服务组织设计。编制运维服务组织设计之前，

要认真分析本企业在运维服务中存在的主要问题和薄弱环

节，分析工程的特点，有针对性地提出防范措施，编制出切

实可行的运维服务组织设计，以便指导运维服务活动。

搞好技术交底工作。在下达运维服务任务时，必须向执

38

行者进行全面的质量交底，使执行人员了解任务的质量特性，

做到心中有数，避免盲目行动。

严格材料、构配件和其它半成品的检验工作。从原材料、

构配件、半成品的进场开始，就严格把好质量关，为工程运

维服务提供良好的条件。

运维服务机械设备的检查检修工作。运维服务前要搞好

运维服务机械设备的检修工作，使机械设备经常保持良好的

技术状态，不致发生机械故障，影响工程质量。

2.运维服务过程的保证措施

加强运维服务工艺管理。严格按照设计图纸、运维服务

组织设计、运维服务验收规范、运维服务操作规程运维服务，

坚持质量标准，保证各分部分项工程的运维服务质量。

加强运维服务质量的检查和验收。坚持质量检查和验收

制度，按照质量标准和验收规程，对已完工的部分项工程特

别是隐蔽工程，及时进行检查和验收。不合格的工程，一律

不验收。该返工的返工，不留隐患，通过检查验收，促使操

作人员重视质量问题，严把质量关。质量检查可采取群众自

检、互检和专业检查相配合的方法。

掌握工程质量的动态。通过质量统计分析，找出影响质

量的主要原因，总结产品质量的变化规律。统计分析是全面

质量管理的重要方法，是掌握质量动态的重要手段。针对质

量波动的规律，采取相应对策，防止质量事故发生。

39

3.使用过程的保证措施

及时回访：工程交付使用后，企业要组织对用户进行调

查回访，认真听取用户对运维服务质量的意见，收集有关资

料，并对用户反馈的信息进行分析，从中发现运维服务质量

问题，了解用户的要求，采取措施加以解决并为以后工程运

维服务积累经验。

保修：对于运维服务原因造成的质量问题，建筑企业应

负责无偿维护，取得用户的信任；对于设计原因或用户使用

不当造成的质量部下，应当协助维护，提供必要的技术服务，

保证用户正常使用。

运维服务阶段是形成工程项目实体的过程，也是形成最

终产品质量的重要阶段。应按照运维服务组织设计的规定，

通过把好建筑维护材料和建筑构配件质量验收关，做好运维

服务中的巡回检查，对主要分部分项工程和关键部位进行质

量监控，严格监控隐蔽工程验收和工程预检，加强设计变更

管理、落实产品保护，及时记录、收集和整理工程运维服务

技术资料等工作措施，以保持运维服务过程的工程的总体质

量处于稳定受控状态。

(1)严格进行材料、构配件试验和运维服务试验

为了避免将不合格的建筑材料、建筑构配件和半成品使

用到工程上，对进入现场的物料，包括甲方供应的物料，必

须按规范、标准和设计的要求，根据对质量的影响程度和使

40

用部位的重要程度，在使用前采用抽样检查或全数检查等形

式，对涉及结构安全的应由建设单位或监理现场单位见证取

样，送有鉴定资格的单位检测，通过一系列的检验和试验手

段，判断其质量的可靠性，并保留有专人签字的书面记录。

严禁将未经验和试验或检验和试验不合格的材料、构配

件、设备、半成品等投入使用和安装。

(2)实运维服务序质量监控

工程的运维服务过程，是由一系列相互关联、相互制约

的工序所构成的。工序质量直接影响项目的整体质量，工序

质量包含两个相互关联的内容，一是工序活动条件的质量，

即每道工序投入的人、材料、机械设备、方法和环境是否符

合要求，二是工序活动效果的质量，即每道工序运维服务完

成的工程产品是否达到有关质量标准。为了把工程质量从

事后检查把关，转向事前、事中控制，达到预防为主的目的，

必须加强运维服务工序的质量监控。

工序质量监控的对象是影响工序质量的因素，特别是对

主导因素的监控，其核心是管因素、管过程，而不单纯是管

结果，其重点内容包括以下四个方面：

1)设置工序质量控制点。即对影响工序质量的重点或关

键部位、薄弱环节，在一定时期内和一定条件下进行强化管

理，使之处于良好的控制状态。可做为质量控制点的对象涉

及面较广，它可能是技术要求高、运维服务难度大的结构部

41

位，也可能是对质量影响大的关键和特殊工序、操作或某一

环节。对特殊工序都应事先对其工序能力进行必要的鉴定。

2)严格遵守工艺规程。运维服务工艺和操作规程，运维

服务操作的依据和法规，是确保工序质量的前提，任何人都

必须严格执行，不得违反。

3)控制工序活动条件的质量。主要将影响质量的五大因

素，即运维服务操作者、材料、运维服务机械设备、运维服

务方法和运维服务环境等，切实有效地控制起来，以保证每

道工序的正常、稳定。

4)及时检查工序活动效果的质量。通过质量检查，及时

掌握质量动态，一旦发现质量问题，随即研究处理。

(3)组织过程质量检验

主要指工序运维服务中或上道工序完工即将转入下道

工序时所进行的质量检验，目的是通过判断工序运维服务内

容是否合乎设计或标准要求，决定该工序是否继续进行(转

交)或停止。具体形式有质量自检，互检和专业检查、工程

预检、工序交接检查、工程隐蔽验收检查、基础和主体工程

检查验收等工作。

1)质量自检和互检。自检是指由工作的完成者依据规定

的要求对该工作进行的检查。互检是指工作的完成者之间对

相应的运维服务工程或完成的工作任务的质量所进行的一

种制约性检查。互检的形式比较多，如同一班组内操作者的

42

互相检查，班组的质量员对班组内的某几个成员或全体操作

做有效的复查，下道工序对上道工序的检查。互检往往是对

自体的一种复核和确认。操作者应依据质量检验计划，按时、

按确定项目、内容进行检查，并认真填写检查记录。

2)专业质量监督。我们将建立专业齐全、具有一定技术

水平和能力的专职质量监督检查小组，弥补自检、互检的不

足。质量监督检查人员应按规定的检验程序，对工序质量及

运维服务班组自检记录进行核查、验证，评定相应的质量等

级，并对符合要求的予以确认；当工序质量出现异常时，应

作出暂停运维服务的决定。专业质量检查人员应做好专业检

查记录，清晰表明工序是否正常及其处理情况。

3)工序交接检查。工序交接检查是指上道工序运维服务

完毕即将转入下道工序运维服务之前，以承接为主，对交出

方完成的运维服务内容的质量所进行的一种全面检查，因他

需要有专门人员组织有关技术人员及质量检查人员参加，所

以是一种不同于互检和专检的特殊检查形式，按承交双方的

性质不同，可分为运维服务班组之间、专业运维服务队之间

等交接检查类型。交出方和承接方通过资料检查及实体核查，

对发现的问题进行整改，达到设计、技术标准要求后，办理

工序交接手续，填写工序交接记录，并由参与各方签字确认。

4)隐蔽工程验收。隐蔽工程验收是指将其他分项工程所

隐蔽的分项工程或分部工程，在隐蔽前进行的检查和验收，

43

是一项防止质量隐患，保证工程质量的重要措施。各类专业

工程都有规定的隐蔽验收项目。对重要的隐蔽工程项目，应

由工程项目的技术负责人主持，邀请建设单位、监理单位、

设计单位、质量监督部门进行验收，并签署意见。隐蔽工程

验收后，办理验收手续，列入工程档案。对于验收中提出的

不符合质量标准的问题，要认真处理，经复核合格并写明处

理情况。未经隐蔽工程验收或验收不合格的，不得进行下道

工序运维服务。

5)工程预检。工程预检也称技术复核，是指该分项工程

在未运维服务前所进行的预先检查，是一项防止可能发生差

错造成重大质量事故的重要措施。预检的项目主要有：测量

放线、地面基层处理等。一般预检项目由班组长主持，请质

量检验员、有关班组长参加。重要的预检项目应由项目经理

或技术负责人主持，请设计单位、建设单位、监理单位、质

量监督站的代表参加，并签署意见。预检后要办理预检手续，

列入工程档案。对于预检中提出的不符合质量标准的问题，

要认真处理，经复检合格并写明处理情况。未经预检或预检

不合格的，不得进行下一道工序运维服务。

(4)重视设计变更管理

运维服务过程中往往会发生没有预料的新情况，如设计

与运维服务的可行性发生矛盾；建设单位因工程使用目的、

功能或质量要求发生变化，而导致设计变更。设计变更须经

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建设、设计、运维服务单位和监理单位各方同意，共同签署

设计变更洽商记录，由设计单位负责修改，并向运维服务单

位签发设计变更通知书。对建设规模、投资方案有较大影响

和变更，须经原批准初步设计单位同意，方可进行修改。设

计变更必须真实地反映工程的实际变更情况，变更内容要条

理清楚、明确具体，除文字说明外，必要时附运维服务图纸，

以利运维服务。设计变更注明日期，及时送交运维服务各方

有关部门和人员。接到设计变更，应立即按要求改动，避免

发生重大差错，影响工程质量和使用。所有设计变更资料，

均需有文字记录，并按要求归档。

(5)积累工程运维服务技术资料

工程运维服务技术资料是运维服务中的技术、质量和管

理活动的记录，是实行质量追溯的主要依据，是评定单位工

程质量等级的三大条件之一，也是工程档案的主要组成部分。

运维服务技术资料管理是确保工程质量和完善运维服务管

理的一项重要工作，它反映了运维服务活动的科学性和严肃

性，是工程运维服务质量水平和管理水平的实际体现，运维

服务企业必须按各专业质量检验评定标准的规定和各地的

实施细则，全面、科学、准确、及时地记录运维服务及试(检)

验资料，按规定积累，计算、整理、归档，手续必须完备，

并不得有伪造、涂改、后补等现象。

2.1.9.坚持质量检查工作制度

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为了使质量检查工作明确职责，严格制度，群专结合，

预防为主，充分发挥质量检查人员的积极作用：

1.必须贯彻“百年大计，质量第一”的方针，严格把好

工程质量关。

2.根据国家规定的技术标准、验收规范、操作规程和设

计要求，在整个运维服务过程中的各个环节进行全面的检查

和监督。