商业运营培训管理制度实施动态

商业运营培训运营管理制度实施implementationofoperationmanagementsystemimplementationofoperationmanagementsystemimplementation宣讲人：某某某时间：20XX.XX现场管理01维护良好的整体形象和秩序，至关重要运营管理02了解商业、了解商家，密切关注商户情况协作机制03协助招商、协助企划、协助物业目录现场管理第一部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem01明确规定广场内货物进出的审批流程，必须填写《物品出入表》方能进出货品；明确规定广场明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查；明确规定商户严格执行《市场管理规定》，维护正常的经营秩序治安秩序；市场管理规定绿化区域消防楼梯专人负责整洁卫生遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放商品陈列店内品牌和商品文字宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂宣传物料装修商户01制定巡场路线、巡场管理制度，不留死角，每日运营专员进行巡场；对商业内的可疑人员进行检查防范，巡场中发现的问题须立即解决；须对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题跟进解决并汇总分析；监督检查02巡场路线03010203运营管理第二部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem02商家到目前为止是否一直都正常营业商业地产的成功取决于多种因素的协同和配合了解商家，密切关注租户是非常重要的因素了解商业密切关注商家开业商铺是否及时缴纳市场的相关费用促销活动商家管理商家管理层的管理能力与商家经营情况在某种程度上有着密切联系正常营业商家到目前为止是否一直都正常营业商家管理层沟通例会的出勤记录商家营业额商家是否积极参加商场组织的促销活动，或自身组织促销活动人流量人流量的统计有一定的方法及原则不管用全日采点时段采点还是是人流量监视仪营业日捕获率客单价根据商铺的商品定价或过去同类型店铺的客单价来设定评估店的客单价一般都在4%~5%之间。小品牌或无品牌的商家，其捕获率可能低到2%差一天的营业额就会影响整个营业收入及年度损益的预估测算日营业额会有多少？／01每日营业额:店铺门前道路走过的客流当中，一定的比例会入店消费（捕获率），这些入店的客人平均所消费的金额；要测算每月和每年的营业额，要考虑每月营业日天数。商品销售如有淡旺季之分，则要考虑季节指数。通过客流统计／03为评估和优化宣传广告和促销预算提供科学依据；不同时期的客流／04科学评估营销、促销等运营策略的合理性；科学计算出客流人群的平均消费能力，为产品定位提供科学依据；区域内滞留的客流／05可以合理进行电力、人力等资源调整，控制商业运作成本；出入口人流量／01如路口，出车口等，可以精准判断各出入口设置的合理性；主要区域客流／02从而对整个区域的合理分布提供科学依据；可以客观决定柜台安置的合理性，和商铺租金价位水平；协作机制第三部分implementationofoperationmanagementsystemoperationmanagementsystem03营销策划制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划宣传促销品牌演绎实施会员制对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额电梯设备的突发故障的紧急制动处理；安全疏散，逃生门，逃生路线的了解按月度/季度对各商户和品牌进行分析对不符合市场定位、经营有风险的商户品牌贡献度、盈利能力、品牌发展趋势、经营风险等风险预警机制、进行备选品牌和商户储备等建议了解消防知识、不同物质引起的火灾扑救方法在商场内熟悉各区域的消防设施及安全疏散通道教会员工如何使用灭火器和消火栓商户及员工对消防疏散和消费设备使用有所了解客服、物业、安保部门人员在遇突发消防安全事故的处置能力员工对消防安全突发事故的防范意识和应变能力。01负责广告活动的监督管理工作02负责特殊标志官方标志的登记03个体工商户、商品交易市场信用分类管理04定期学习政府职能部门管理条例商业运营培训运营管理制度实施implementa