员工管理手册标准范本

员工管理手册标准范本

员工手册是企业必备的手册，能够帮助新员工快速了解企业文化及相

关工作、福利、制度，使员工快速适应新环境，提高工作效率。以下

是我为大家整理的员工管理手册标准范本，盼望能够帮助到大家。

员工管理手册标准范本篇1

第一条：制定目的

为树立企业形象，标准员工行为，养成良好的企业风气，特制订本守

那么。

其次条：适用范围

适用于公司全体员工，公司全体员工必需严格遵守。

第三条：部门职责

1、各部门负责各自员工的行为要求；

2、行政人事部负责员工行为标准的说明和员工行为标准的督导。

第四条：资料与要求

1、行为要求

⑴遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，令行制止；

⑵酷爱公司、酷爱工作，以公司为家；

⑶讲究个人卫生，坚持衣冠干净，留意个人形象；

⑷按时作息，不迟到，不早退，不旷工，有事请假;请假履行书面请

假手续；

⑸礼貌用语、礼貌待人、言谈举止端庄大方；

⑹疼惜公共环境卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟头、垃圾和杂物;

⑺敬重领导，相互团结，听从指挥，听从支配，严以自律，忠于职守;

⑻上班穿工装，挂工牌，维护好个人形象；

(9)钻研技术、钻研业务，工作进取，勤奋敬业，按时按量保质完本钱

职工作；

(10)坚持工作环境干净，坚持宿舍清洁卫生，礼貌进餐，礼貌就寝，

维护公司整体形象；

(11)管理人员以身作那么，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不

以权谋私;员工之间相互敬重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私

仇；

(12)不打人、不骂人、不闱事、不赌博，不酗酒，不在禁烟区吸烟，

不做作奸犯科的事；

(13)疼惜公共设施，不私自挪用公司物品，损坏公物照价赔偿；

(14)节约用水，平安用电，不铺张奢侈，不泄露公司隐私。

2、管理人员工作纪律

⑴对公司支配的工作，必需确定执行，不讲理由，只讲措施和目标并

快速、刚好、不折不扣、精确完成，不以任何借口拖延不行动或敷衍

应付；

⑵工作执行过程中，出现问题不主动限制又不主动反应，导致结果与

最初要求出现偏差或不符的，按违纪论处；

⑶对公司的工作要求要理解透彻并向员工宣贯传到达位，确保信息传

递不衰减。清晰自我的工作职责，勇于主动担当职责，不推诿扯皮,

工作不断创新，不断推出新模式。

⑷公司支配的工作必需按时汇报结果，不汇报视为未完成，汇报工作

必需量化，有依据，严禁空话套话废话，严禁出现"差不多、或许、

或许〃等敷衍的言辞；

⑸手机全天24小时必需坚持在正常接听状态，不准关机；

⑹以身作那么，模范遵守公司的各项规章制度，办公室内不准看报、

聚堆、谈笑、吃零食、闲聊会见私客，参加会议不迟到。

⑺客人来访或接听电话时严格遵守〃首问职责制〃，职责范围内的，必

需一票原委答复解决。职责范围外的，必需清晰告知应当找谁、如何

办理。

⑻品德端正，在物品、部件的购置、运用上，严禁假公济私；

⑶不得授意、指使、强令下属人员违反公司规定、弄虚作假、欺下瞒

上；

(10)属公司内部非公开性资料必需妥当保存，不准擅自外传泄漏，严

禁将公司的资料、文件、报表随意摆放到桌面上。

3、员工工作纪律

⑴员工应自觉遵守国家法律及社会公德，留意本身品德修养，切戒不

良嗜好。有职责遵守《劳动合同》资料条款及公司的一切管理规章；

⑵公司及客户利益至上，应幸免个人利益与公司及客户的利益相违反

或冲突，任何人不得经营与本公司相关的业务，更不得为其它实体或

个人兼任任何工作及职务；

⑶员工要尽忠职守，对公司支配的工作，必需确定听从执行，不得以

任何借口拖延不行动或敷衍应付。向上级汇报工作必需量化有依据，

严禁空话套话废话，严禁出现〃差不多、我以为、我感觉、或许、或

许〃等敷衍的言辞；

⑷平安第一，不做违反平安操作规程的事情，不损害自我，不损害别

人，不被别人损害。工作场所内严禁吸烟、看报、吃零食、聚堆谈笑、

闲聊、会见私客、上网阅读与本职工作无关的信息；

⑸对客户的承诺应以公司规定为依据，不得信口开河、私下许诺。未

经允许，不准理解客户的任何钱物或宴请；

⑹待人接物，看法真诚、谦和。客户来访或接听电话时遵循〃首问负

责制〃，职责范围内的，必需一票原委答复解决。职责范围外的，必

需清晰告之应当找谁如何办理；

⑺各员工对公司的一切业务与文件,及个人的薪酬资料负有保密职责,

非公开性资料必需妥当保存，不得擅自外传泄露；

⑻疼惜公司财物，不蓄意损耗或损坏，不盗用或企图擅自将公司财物

携离公司。厉行节约，不奢侈公司资源，不化公为私；

(9)各员工间应通力合作，同舟共济，不断创新进取。严禁吵闹、斗殴

或搬弄是非，扰乱秩序。各级经理必需留意本身修养，激发员工活力，

使部属精神快乐，在职业上有平安感。

4、礼仪标准

⑴上班、会议、商谈中或接待客户时，坐姿要留意上半身挺直;不行

穿插盘腿;双手自然放在腿上;办公及会议时，双手自然放于桌上;应幸

免背部靠紧椅背，显出懒散现象；

⑵走路抬头、挺胸、有精神，眼睛直视行进方向，不行东张西望，留

意鞋子的声音，重心在脚的内侧，步伐稳定；

⑶上司呼叫时，须立刻容许并立刻站起来，将椅子复位，手足并拢站

好，应幸免以手叉腰或双手环绕胸前或以三七步伐站立；

⑷同事之间应主动行点头礼或行注目礼，行礼时，应全身直向对方，

自始至终注视对方的脸，手自然垂下或放前面；

⑸进入其他部门办公室之前，必须要先敲门，声音不轻不重，得到允

许后，方可进入，且轻开轻关门；

⑹日常工作接待中，引导的根本动作：手指并拢，手心向上，手伸直;

在走廊上引导时，要走在客户前2、3步远，应使客户走内侧;上楼时

应走在客户后面，下楼时应走在客户前面；

⑺给与客户名片时，为表示敬重对方，必须要先拿出自我的名片，递

给的方向要让客户简洁看清名片上的字，边递名片边报上自我的名字;

理解客户名片时，应以右手理解左手附上，坚持约胸部高度，理解后

细致阅读并道出客户姓名及职务，并将客户名片保藏好，切忌随意放

置；

⑻与人沟通多用〃请〃字，称呼对方运用尊称或头衔，如：〃您〃或〃某

经理〃并随时坚持微笑；

(9)送客户出门，行鞠躬礼时，应边说〃再见〃等用语，边使身体前倾

15度至45度，然后自然复原；

(10)拨打电话时要用标准平凡话，口齿清晰，看法客气;先自报已方姓

名或单位，确认对方后，简明告知事项;通话完毕，说〃再见〃并要等对

方先挂断电话后再挂断已方电话；

(11)接听电话应运用标准平凡话，先自报所属单位、部门，铃响3次

以内要接听电话，声音松软，用词礼貌，发音精确，语速适度；

(12)留意电话效率，不长时间通话，不打私人电话，幸免工作时间接

听私人电话；

(13)三项根本礼貌用语：〃请、多谢、对不起〃，对人有所求时用〃麻烦

您”,主动询问用〃有什么须要我帮助〃，因事耽搁用〃让您久等了〃或“实

在很愧疚〃，遇到客户埋怨，应先同意其看法，再俟机提出说明或对

策；

(14)接听电话应酬尽量简短，重要事项听完，要复诵一遍，养成记录

的习惯，并做到精确无误；

(15)转接电话要有礼貌，确保转接有效;假设转接之人不在，那么应礼

貌告知对方并做好记录，任何情景下不准在工作场所大声喧叫；

(16)接听电话无法立刻答复时，应先行礼貌挂断，并必需尽快回复；

(17)接听电话被询问到相关敏感事项时，即使本身明白亦应转接给相

关部门答复。

(18)遇到客户拨错电话，应礼貌告知本公司名称，并提示对方可能拨

错号码，切记不行粗暴挂掉电话；

(19)女性员工仪表仪容要求：头发梳理整齐且发型适于工作;头发不得

盖到脸，不得佩带夸大发饰及影响客户心情的装饰品;工作服熨烫平

整;幸免穿颜色夸大惹眼的丝袜;幸免化浓妆及运用浓烈香水;幸免留

长指甲及用夸大颜色来染指甲;鞋子与服装颜色、式样搭协作理以保

证行动迅捷；

（20）男性员工仪表仪容要求：不得有口臭、耳垢;胡须及鼻毛不准过长;

西装、衬衣干净，领带周正，扣子整齐，不穿不干净及露有破洞的袜

子;头发梳理整齐且没有头屑等积物;长裤不能有折痕;鞋子干净、光亮

且便利活动。

第五条：附那么

1、本《守那么》经公司董事长批准，自下发之日起正式执行，原有

规定与本《守那么》有相抵之处，以本《守那么》为准。

2、本《守那么》由行政人事部负责说明。

员工管理手册标准范本篇2

第一条：本公司员工均应遵守以下规定

（一）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。

（二）听从上级指挥，如有不一样看法，应宛转相告或以书面陈述，一

经上级主管确定，应立刻遵照执行。

（三）尽忠职守，保守业务上的隐私。

（四）疼惜本公司财物，不奢侈，不化公为私。

（五）遵守公司一切规章及工作守那么。

（六）坚持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。

卜七）留意本身品德修养，切戒不良嗜好。

（八）不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。

（九）待人接物要看法谦和，以争取同仁及顾客的合作。

（十）严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或

向其挪借款项。

其次条：本公司员工因过失或故意致公司遭受损害时,应负赔偿职责。

第三条：员工每是工作8小时，星期六、日及纪念日休假。如因工作

须要，可依照政府有关规定适当延长工作时间，所延长时数为加班,

可给加班费或补休。

第四条：管理部门之每日上、下班时间，可依季节之变更事先制定,

公告实行。业务部门每日工作时间，应视业务须要，制定为一班制,

或多班轮值制。如接受昼夜轮班制，全部班次，必需1星期调整1次。

第五条：上、下班应亲自签到或打卡，不得托付他人代签或代打，如

有代签或代打情景发生，双方均以旷工论处。

第六条：员工应严格按要求出勤。

第七条：本公司每日工作时间订为8小时，如因工作须要，可依照政

府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。除前项规

定外，因天灾事变，季节关系，依照政策有关规定，仍可延长工作时

间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之总时间，每月不

得超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。

第八条：每日下班后及例假日，员工应听从支配值日值宿。

第九条：员工请假，应照以下规定办理

（一）病假一因病须治疗或养息者可请病假，每年累计不得超过30天,

能够未请事假及异样休假抵充逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职,

但以1年为限。

（二）事假一因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过14天，能够

异样休假抵充。

（三）婚假一本人结婚，可请婚假3天，晚婚者加10天，子女结婚可请

2天。

（四）丧假一祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假8天;外祖父母或配

偶之承重祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假

（五）产假一女性从业人员分娩，可请产假90天（假期中之星期例假均

并入计算）。

（六）公假一因参加政府举办之资格考试（不以就业为前提者）、征兵及

参加选举者，可请公假，假期依实际须要情景确定。七七）公伤假一因

公受伤可请公伤假，假期依实际须要情景确定。

第十条：请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷

工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视其

病况与在公司资格及效劳成果，报请总经理特准延长其病假，最多3

个月。事假逾期系因异样或意外事故经提出有力证件者，可请总经理

特准延长其事假，最多15天，逾期再按前规定办理。

第十一条：请假期内之薪水，依以下规定支给。

（一）请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间内薪水照发。

（二）请公假者薪水照发。

（三）公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其

原有收入的差额。

第十二条:从业人员请假，均应填具请假单呈核,病假在7日以上者，

应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或特约医院的证明，副经理以

上人员请假，以及申请特准处长病事假者，应呈请总经理核准，其余

人员均由直属核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假

不准而未到者，以旷工论处。

第十三条：旷工1天扣发当日薪水，缺乏1天照每一天7小时比例以

小时为单位扣发。

第十四条：第九条一、二款规定请病、事假之日数，系自每一从业人

员报到之日起届满1年计算。全年均未请病、事假者，每年赐予1个

月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请病事假逾

30天者，不发该项奖金。第十五条：本公司人员效劳满1年者，得

依以下规定，赐予异样休假

（一）工作满1年以上未满3年者，每年7日。

（二）工作满3年以上未满5年者，每年10日。

（三）工作满5年以上未满10年者，每年14日。

（四）工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总数不得超过

30日。第十六条：异样休假，应在不阻碍工作之范围内，由各部门

就业务情景排定每人轮番休假日期后施行。如因工作须要，得随时令

其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。但如确因工

作须要，至年终无法休假者，可按未休日数，计发其与薪水一样的奖

金。

员工管理手册标准范本篇3

一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。

二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。全部员工要执行公司规

定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、

早退和旷工。迟到或早退超过半小时无合理说明者，按旷工半天处理。

三、因工作缘由不能按时打卡者，本人写明缘由，经领导签署看法后，

报考勤管理人员处备查。

四、加班

1、确因工作须要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半

天（中午超时工作的不视为加班）;法定节假日加班的，按实际工作天数

计加班天数。加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管

理人员处备查。

2、加班可以补假。不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用

休息时间的担忧排补休。不提出补休的，又担忧排工作餐的赐予发加

班误餐费，标准暂定为35元/人/天。

五、请假

1、员工不能正常出勤时，必需严格履行请假手续，提前填写请假条，

请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员

备查。确因实际状况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办

请假手续，否那么按旷工处理。

2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5

天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。

3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考

核为不称职。

4、旷工或者假期满后无正值理由逾期不归连续超过15天，或一年内

旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。

5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假

累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给;一个月，事假

累计超过7天缺乏10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或

旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。

六、本制度从发布之日起执行。

员工管理手册标准范本篇4

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的干脆领导下开展各项工作。

2、娴熟驾驭业务学问。

3、踊跃进展销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后效劳等

的一条龙效劳。

5、如有疑问应刚好向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会

议上提出让每个销售人员共享。

6、每日谨慎填写客户登记表，工作日报表，每周谨慎填写周报表，

每周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月《工作准备》。

7、在业余的时间充分学习销售理论和有关学问，承受公司的定期考

核。

8、随时收集相应的信息，向公司供应有益的信息，以利于公司开拓

新业务。

9、定期的去周边工程进展市场调查并总结本工程与其他工程的优势

和劣势，在会议上与其他销售人员进展探讨。

10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时

不候，也不能补交。如出现该种状况由主管视状况赐予相应的惩处。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，

三声以内必需接电话。接电话一律应答为〃您好!—要让客户听清

晰，然后为客户在最短的时间内介绍本工程并充分了解客