餐饮外卖配送服务合同

餐饮外卖配送服务合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2合同双方的权益与义务1.3适用法律与争议解决第二章服务内容2.1餐饮外卖的种类与范围2.2配送服务的范围与时间2.3服务质量与标准第三章合作方式3.1合作双方的职责与分工3.2餐饮供应商的选择与评估3.3配送人员的培训与管理第四章订单处理4.1订单的接收与确认4.2订单的处理与配送时间4.3订单的修改与取消第五章配送费用与支付5.1配送费用的计算与支付方式5.2配送费用的调整与结算5.3支付违约金与赔偿第六章服务质量保证6.1餐饮质量的保证与监控6.2配送服务的准时性与安全性6.3用户投诉与处理第七章营销与推广7.1合作双方的营销策略与活动7.2广告费用与分成7.3市场推广的合作与协调第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密信息的保护与限制使用8.3保密信息的泄露后果与处理第九章违约责任9.1合作双方的违约行为9.2违约责任的具体规定9.3违约赔偿的计算与支付第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.2合同终止的条件与程序10.3合同终止后的相关事项处理第十一章争议解决11.1争议解决的途径与方式11.2仲裁委员会的选择与仲裁程序11.3仲裁结果的执行与法律效力第十二章合同的生效与解除12.1合同的签订与生效时间12.2合同解除的条件与程序12.3合同解除后的相关事项处理第十三章其他条款13.1合作双方的协调与沟通13.2合同的转让与继承13.3附件的补充与说明第十四章附则14.1合同的有效期14.2合同的修订与版本控制14.3合同的最终解释权归属合同编号：_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（餐饮供应商）与乙方（外卖配送服务提供商）之间，就甲方提供的餐饮产品由乙方进行外卖配送服务的协议。1.1.2本合同所述的餐饮产品包括但不限于中餐、西餐、甜点、饮料等。1.1.3本合同所述的配送服务包括但不限于线上订单处理、电话订单处理、准时配送、客户服务等服务。1.2合同双方的权益与义务1.2.1甲方应保证提供的餐饮产品符合国家食品安全标准及相关法律法规的要求。1.2.2乙方应保证配送服务符合甲方要求的配送时效和服务标准。1.3适用法律与争议解决1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3.2双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1餐饮外卖的种类与范围2.1.1甲方应提供包括但不限于中餐、西餐、甜点、饮料等餐饮产品。2.1.2乙方配送服务的范围应覆盖甲方指定的送餐地点。2.2配送服务的范围与时间2.2.1乙方应在甲方指定的时间范围内完成配送。2.2.2乙方应保证在恶劣天气或交通拥堵情况下，也能按时完成配送。2.3服务质量与标准2.3.2乙方应确保餐饮产品在配送过程中保持新鲜、完整、清洁。第三章合作方式3.1合作双方的职责与分工3.1.1甲方负责提供合格的餐饮产品，并及时提供给乙方。3.2餐饮供应商的选择与评估3.2.1乙方应根据甲方提供的餐饮产品种类、质量、价格等因素进行选择。3.2.2乙方应定期对甲方的餐饮产品质量、服务等进行评估，并提出改进建议。3.3配送人员的培训与管理3.3.1乙方应对配送人员进行必要的培训，包括服务态度、食品安全、配送技巧等。3.3.2乙方应对配送人员进行定期考核，确保其符合甲方要求的服务标准。第四章订单处理4.1订单的接收与确认4.1.1乙方应在收到甲方订单后及时进行确认，并按照甲方要求进行配送。4.1.2乙方应将订单信息及时反馈给甲方，以便甲方进行库存管理和销售数据分析。4.2订单的处理与配送时间4.2.1乙方应在甲方指定的时间范围内完成订单的处理和配送。4.2.2乙方应确保在遇到订单问题时，及时与甲方沟通，共同解决。4.3订单的修改与取消4.3.1甲方应在订单确认后的一定时间内，有权对订单进行修改或取消。4.3.2乙方应按照甲方的修改或取消要求，及时调整订单处理和配送。第五章配送费用与支付5.1配送费用的计算与支付方式5.1.1乙方向甲方支付的配送费用，应按照双方约定的计算方式和费率进行计算。5.1.2乙方向甲方支付的配送费用，应通过双方约定的支付方式进行支付。5.2配送费用的调整与结算5.2.1双方应根据实际配送情况，定期对配送费用进行调整。5.2.2乙方应在每月底前向甲方支付当月的配送费用。5.3支付违约金与赔偿5.3.1若乙方未按时支付配送费用，应向甲方支付违约金。5.3.2若乙方因违反合同规定导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.1.1保密信息是指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息，包括客户信息、产品信息、技术信息等。8.1.2保密信息的范围包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场计划、财务数据等。8.2保密信息的保护与限制使用8.2.1双方在合同履行期间及合同终止后，应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。8.2.2未经对方书面同意，任何一方不得使用保密信息从事与合同无关的商业活动。8.3保密信息的泄露后果与处理8.3.1若一方泄露了保密信息，泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。8.3.2守约方有权立即终止合同，并要求泄露方支付违约金。第九章违约责任9.1合作双方的违约行为9.1.1双方应严格履行合同约定的义务，如一方未履行或履行不符合约定，即构成违约。9.1.2违约方应承担因违约导致的一切后果，并支付守约方因此受到的损失。9.2违约责任的具体规定9.2.1违约方应支付违约金，违约金的具体数额双方另行约定。9.2.2违约方应承担因违约导致的诉讼费用、仲裁费用等。9.3违约赔偿的计算与支付9.3.1守约方应提供因违约造成的损失证明，违约方据此进行赔偿。9.3.2违约方应在收到赔偿通知后的15日内，向守约方支付赔偿金。第十章合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1双方同意变更合同的，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。10.1.2合同变更不得影响双方的权利和义务，且应符合法律法规的规定。10.2合同终止的条件与程序10.2.1双方同意终止合同的，应签订书面终止协议，并经双方盖章生效。10.2.2合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助。10.3合同终止后的相关事项处理10.3.1合同终止后，未履行完毕的义务应继续履行。10.3.2合同终止后，双方应对对方的商业秘密继续保密。第十一章争议解决11.1争议解决的途径与方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁委员会的选择与仲裁程序11.2.1双方同意选择________仲裁委员会进行仲裁。11.2.2仲裁程序应遵循该仲裁委员会的仲裁规则。11.3仲裁结果的执行与法律效力11.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.3.2双方应按照仲裁裁决执行，并不得向人民法院起诉。第十二章合同的生效与解除12.1合同的签订与生效时间12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。12.2合同解除的条件与程序12.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并经双方盖章生效。12.2.2合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助。12.3合同解除后的相关事项处理12.3.1合同解除后，未履行完毕的义务应继续履行。12.3.2合同解除后，双方应对对方的商业秘密继续保密。第十三章其他条款13.1合作双方的协调与沟通13.1.1双方应建立有效的沟通机制，确保合同的顺利履行。13.1.2双方应定期召开会议，评估合同履行情况，并提出改进建议。13.2合同的转让与继承13.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方。13.2.多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊规定1.1甲方有权根据市场变化和自身业务需求，对合同内容进行调整。1.2甲方应保证提供的餐饮产品符合国家食品安全标准及相关法律法规的要求，如因产品质量问题导致客户投诉，甲方应承担相应的法律责任。1.3甲方应按照约定时间提供餐饮产品，若因特殊情况导致延迟，甲方应提前通知乙方，并尽快解决问题。1.4甲方应提供必要的业务培训和技术支持，确保乙方配送人员能够满足服务要求。附加条款二：乙方为主导时的特殊规定2.1乙方应按照约定时间完成配送服务，若因特殊情况导致延迟，乙方应提前通知甲方，并尽快解决问题。2.2乙方应保证配送服务的质量，如因配送问题导致客户投诉，乙方应承担相应的法律责任。2.3乙方有权根据市场变化和自身业务需求，对合同内容进行调整，但需提前通知甲方并协商一致。2.4乙方应提供必要的业务培训和技术支持，确保甲方订单处理人员能够满足服务要求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊规定3.1若合同履行过程中涉及第三方中介，中介方应遵守国家法律法规和合同约定，确保合同的正常履行。3.2中介方应按照约定时间完成订单处理和配送服务，若因特殊情况导致延迟，中介方应提前通知甲方和乙方，并尽快解决问题。3.3中介方应保证配送服务的质量，如因配送问题导致客户投诉，中介方应承担相应的法律责任。3.4中介方有权根据市场变化和自身业务需求，对合同内容进行调整，但需提前通知甲方和乙方并协商一致。附件及其他补充说明一、附件列表：1.餐饮外卖产品目录2.配送服务范围与时间说明3.服务质量保证措施4.培训资料与技术支持文件5.保密协议6.第三方中介服务协议7.违约金计算公式与赔偿标准8.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供餐饮产品2.甲方提供的餐饮产品不符合质量标准3.乙方未按约定时间完成配送服务4.乙方配送的服务质量不符合标准5.第三方中介未按约定时间完成订单处理和配送服务6.第三方中介提供的配送服务不符合质量标准7.双方未履行合同约定的保密义务8.双方未履行合同约定的培训和技术支持义务三、法律名词及解释：1.餐饮外卖：指餐饮企业通过配送服务，将食品销售给消费者的服务方式。2.配送服务：指将餐饮产品从甲方处运送到乙方或客户手中的服务。3.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应支付给另一方的经济赔偿。4.保密信息：指在合同履行过程中，双方未公开的、具有商业价值的信息。5.第三方中介：指在合同履行过程中，协助甲方和乙方进行订单处理和配送服务的独立第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到订单量大或天气恶劣导致配送延迟的问题，应及时与甲方沟通，调整配送路线和时间。2.遇到产品质量问题，应及时与甲方沟通，要求甲方更换或退款。3.遇到第三方中介服务不到位的问题，应及时与中介方沟通，