速递服务合同样本

速递服务合同样本合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务承诺2.4服务期限第三章速递费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用退还3.4费用调整第四章速递流程4.1收件4.2运输4.3派送4.4签收第五章风险与责任5.1货物损失5.2货物损坏5.3延误责任5.4不可抗力第六章客户权益6.1隐私保护6.2投诉与申诉6.3客户资料保密6.4法律法规保障第七章服务变更和终止7.1服务变更7.2服务终止7.3终止后的事宜第八章违约责任8.1双方违约8.2赔偿责任8.3违约处理第九章争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼第十章合同的修改和补充10.1修改10.2补充第十一章附则11.1合同生效11.2合同期限11.3合同份数第十二章双方声明12.1权利声明12.2义务声明第十三章附件13.1服务条款13.2收费标准13.3保价说明第十四章其他约定14.1特殊货物处理14.2节假日服务14.3信息安全合同编号_________第一章总则1.1合同主体甲方：（全称）乙方：（全称）1.2合同目的本合同旨在明确双方在速递服务过程中的权利、义务和责任，保障双方的合法权益。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4合同解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，如有争议，按本合同约定解决。第二章服务内容2.1服务范围乙方负责为甲方提供国内/国际速递服务，包括文件、包裹等的收寄、运输、派送、签收等环节。2.2服务标准乙方应按照甲方要求和相关法律法规，确保货物安全、准时送达。2.3服务承诺乙方承诺在约定时间内完成货物运输和派送，如有延误，按约定承担责任。2.4服务期限本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章速递费用3.1费用计算乙方根据实际重量、体积、距离等因素，按照乙方制定的收费标准计算运费。3.2费用支付甲方应在发货前支付运费，支付方式为现金、转账等。3.3费用退还货物在运输过程中发生损失或损坏，乙方按照约定退还部分或全部运费。3.4费用调整如有特殊情况，乙方有权调整费用，需提前通知甲方。第四章速递流程4.1收件甲方按照乙方要求，将货物送至乙方指定收件点。4.2运输乙方负责将货物安全、准时地运输至目的地。4.3派送乙方将货物派送给收货人，并确保货物完好无损。4.4签收收货人签收货物，确认货物数量和质量无误。第五章风险与责任5.1货物损失乙方在运输过程中造成货物损失，按照约定承担赔偿责任。5.2货物损坏乙方在运输过程中造成货物损坏，按照约定承担赔偿责任。5.3延误责任乙方未按约定时间完成货物运输和派送，按照约定承担赔偿责任。5.4不可抗力因不可抗力导致货物损失、损坏或延误，乙方不承担赔偿责任。第六章客户权益6.1隐私保护乙方保证对甲方的货物信息保密，不得泄露给第三方。6.2投诉与申诉甲方对乙方服务有异议，可在收到货物之日起____日内向乙方提出投诉与申诉。6.3客户资料保密乙方不得将甲方资料用于其他目的，不得泄露给第三方。6.4法律法规保障本合同遵守我国法律法规，如有未尽事宜，按相关法律法规执行。第七章服务变更和终止7.1服务变更双方可协商变更服务内容、费用等，需书面确认。7.2服务终止合同期满或双方协商一致，本合同终止。7.3终止后的事宜第八章违约责任8.1双方违约双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的损失，包括货物损失、运费等。8.3违约处理违约方应按约定或双方协商处理违约事宜。第九章争议解决9.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。9.2调解解决协商未果，双方可申请第三方调解机构进行调解。9.3仲裁解决调解未果，双方同意提交仲裁委员会仲裁。9.4法律诉讼如仲裁无法解决，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十章合同的修改和补充10.1修改合同履行过程中，双方可书面协议修改或补充合同内容。10.2补充合同附件对未尽事宜进行补充，与具有同等法律效力。第十一章附则11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。11.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十二章双方声明12.1权利声明甲方声明具有货物所有权，要求乙方按约定提供服务。12.2义务声明乙方声明按约定提供速递服务，保障货物安全、准时送达。第十三章附件13.1服务条款附件一：服务条款详细说明13.2收费标准附件二：收费标准详细说明13.3保价说明附件三：保价服务说明第十四章其他约定14.1特殊货物处理附件四：特殊货物处理办法14.2节假日服务附件五：节假日服务安排14.3信息安全附件六：信息安全保密协议合同编号：_________甲方（全称）：_________签字：_________日期：____年__月__日乙方（全称）：_________签字：_________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定发货甲方有权要求乙方按照甲方的指示发货，包括但不限于货物的数量、种类、发货时间等。2.甲方监装甲方有权派人监督货物的装运过程，确保货物在装运过程中不受损坏。3.甲方变更收货人甲方有权在合同有效期内变更收货人，并应提前通知乙方。4.甲方提前提货在合同约定的服务期限内，甲方有权提前要求乙方提货，乙方应按时完成提货。5.甲方要求额外服务甲方有权要求乙方提供合同外的额外服务，包括但不限于临时加急、特殊包装等，乙方应尽力满足甲方的要求。6.甲方索赔如货物在运输过程中出现损失或损坏，甲方有权向乙方提出索赔，乙方应在收到索赔通知后____日内答复甲方。7.甲方审计甲方有权对乙方提供的服务进行审计，以确保乙方按照合同约定提供服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方收货验收乙方应在收到货物后及时进行验收，如有数量或质量问题，乙方应在验收合格后____小时内通知甲方。2.乙方运输安排乙方应按照甲方要求，合理安排货物的运输，确保货物安全、准时送达。3.乙方货物保险乙方应按甲方的要求为货物办理保险，保险费用由甲方承担。4.乙方提供跟踪信息乙方应提供货物的实时跟踪信息，以便甲方及时了解货物动态。5.乙方责任限制乙方对货物的损失或损坏承担的责任不超过货物的实际价值。6.乙方不可抗力如乙方因不可抗力导致无法履行合同，乙方应在不可抗力解除后____日内通知甲方。7.乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密保密，不得泄露给第三方。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应按照合同约定，协助甲方和乙方完成货物的运输和派送。2.第三方中介费用第三方中介的费用由甲方和乙方按约定承担。3.第三方中介责任第三方中介对货物的损失或损坏承担的责任不超过货物的实际价值。4.第三方中介不可抗力如第三方中介因不可抗力导致无法履行合同，第三方中介应在不可抗力解除后____日内通知甲方和乙方。5.第三方中介保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方商业秘密保密，不得泄露给第三方。6.第三方中介违约处理如第三方中介未能按照合同约定提供服务，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担违约责任。7.第三方中介变更甲方和乙方均有权在合同有效期内要求第三方中介变更，并应提前通知对方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务条款详细说明2.收费标准详细说明3.保价服务说明4.特殊货物处理办法5.节假日服务安排6.信息安全保密协议7.货物装运清单8.货物接收确认单9.索赔申请表10.保险保单副本11.实时跟踪信息记录12.商业秘密保密协议13.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供货物或提供不符合约定质量的货物。2.乙方未按约定时间完成货物运输或派送。3.乙方未按约定标准保护货物，导致货物损失或损坏。4.第三方中介未按约定提供服务，导致货物损失、延误或服务质量不符合标准。5.任何一方未履行合同约定的义务，视为违约。6.违约行为的具体认定依据合同条款和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.速递服务：指乙方按照甲方要求，将货物安全、准时地从甲方所在地运输至约定地点的服务。2.货物损失：指货物在运输过程中因乙方原因导致的数量减少或质量下降。3.货物损坏：指货物在运输过程中因乙方原因导致的结构、功能或外观的损害。4.延误：指乙方未按约定时间完成货物运输或派送的行为。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.索赔：指甲方因货物损失或损坏向乙方提出的赔偿要求。7.保险：指为货物在运输过程中可能发生的损失或损坏购买的保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物丢失：立即启动保险理赔程序，联系保险公司进行赔偿。2.货物损坏：拍照取证，联系第三方中介进行鉴定，根据鉴定结果进行赔偿。3.延误：与乙方沟通，协商赔偿或采取其他补救措施。4.服务质量不符合标准：向乙方提出书面投诉，要求乙方在规定时间内整改。5.第三方中介服务出现问题：与第三方中介沟通，要