DB3301-T 0460-2024 儿童主任服务规范

3301DB3301/T0460—2024儿童主任服务规范2024-06-30发布2024-07-30实施杭州市市场监督管理局发布I 2 2 4 6 2 5 7本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作本文件主要起草人：郑要志、孙华锋、尚宇虹、沈夏萍、王1本文件适用于儿童主任对辖区内困境儿童和留守儿童2规范性引用文件3术语和定义3.13.2儿童督导员childprotectionsuperv3.3注：困境儿童包括因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童，因自身残疾导等困难的儿童，以及因家庭监护缺失或监护不当遭3.4——热爱儿童事业，有爱心、有责任心，具有良好的品——大专及以上文化程度；24.2专业资质4.2.1宜取得社会工作师或以上职业水平证书。4.2.2通过公益性岗位、大学生村官或者购买服务担任的，应具有一定社会工作专业基础或者工作经4.3能力提升4.3.1应接受岗前培训，考核合格后方可上岗。4.3.2上岗后应定期接受培训，培训内容应与儿童实际需求及儿童主任日常工作相适应，每年不少于4.4人员配备4.4.1每个村（社）应至少配备一名儿童主任，儿童居住相对分散、上门探访距离较远的应适当增配5服务流程6.1信息排查6.1.2特殊时期应加大排查的频率，确保儿童的生存条件、安全状况以及监护责任得到全面落实和严6.2.2新增的困境儿童、留守儿童应在五个工作日内开展初次探访，了解儿童及其家庭的基本情况和——第一类深度管理探访：社会散居孤儿、事实无人抚养、留守儿童要——第二类重点管理探访：低保家庭中重症重残、罕见病、精神或智力残疾儿童要求半个月一次——第三类普通管理探访：其他儿童要求一个月一次走访，重点关注困境儿童的学习情况，成长36.2.5遇到自然灾害、疫情、疾病、危房等特殊或突发情况时，应全程关注儿童的安全和6.2.6负责定期随访，协助提供监护指导、精神关怀、返校复学、落实户籍等关爱服务，对符合社会6.3信息上报6.3.2.1发现以下儿童遭受或者疑似遭受不法侵害以及面临不法侵害危险情况应第一时间向公安机关——未成年人身体存在多处损伤、严重营养不良、意识不清，存在或疑似存在受到家庭暴力、欺——未成年人因自杀、自残、工伤、中毒、被人麻醉、殴打等非正常原因导致伤残、死6.3.2.3儿童主任应对儿童疑似遭受不法侵害的情况进行初步核实，并在报案或举报时将相关材料一——联系儿童的监护人或受委托监护人，了解儿童的基本信息，如姓名、年龄、性别、身高、体4——通知村（社）相关工作人员、村民小组组长、楼道长、网格员等协助寻找儿童，——向公安机关及其派出机构报告儿童走失的情况，并提供相关信息和证明材料，配合公安机关——在公安机关未找到儿童之前，保持与监护人或受委托监护人的联系，提供必要的心理支持和——在公安机关找到儿童之后，协助核实儿童身份，确认无误后将儿童交还给监护人或受委托监——分析儿童走失的原因，对监护人或受委托监护人进行法治宣传和监护指导，提醒其加强对儿6.4.1遇到威胁性、需要采取紧急行动的情6.4.2应在紧急情况下为儿童提供相应的心理支持、物资发放、政策传递等服务，确保儿童的生存和6.5.1应及时了解儿童的基本情况，包括姓名、年龄、性别、家庭背景、遭遇的困境或危险等，并判6.5.2应根据儿童的具体需求，选择合适的救助方式，例如提供食物、衣物、住所、医疗、心理辅导6.5.3应了解家庭情况，做好临时安置工作，在安置过程中要做好随访6.5.4在提供临时救助的过程中，应尊重儿童的意愿和感受，保护儿童的隐私和尊严，避免对儿童造6.6服务转介6.6.1发现儿童遭受了虐待、暴力或家庭突变导致无人照料，应立即将儿童转介至公安机关或未成年6.6.2转介完成后，应与接收转介的机构保持联系，跟进儿童的进展与反馈，并在必要时提供支持和7.1政策宣传7.1.2应依托儿童之家，采取线上线下的方式，利用助残日、普法日、困境儿童关注日等时节，走进57.2.1负责做好留守儿童关爱保护和困境儿童保障日常工作，定期向村（居）委会和儿童督导员报告7.2.2发现义务教育阶段失学辍学的儿童，应及时与学校取得联系，协助督促失学辍学儿童监护人依7.2.3协调引进儿童类社会组织、招募志愿者或发动其他社会力量参7.2.4对监护不足、监护不当的家庭提供监护7.2.9对失学辍学或有失学辍学倾向的留守儿童，协助提供返校复学的指导和帮助，确保适龄儿童依7.3场所管理7.3.1儿童主任负责管理村（社）儿童之家等儿童关爱服务场所，应建立财务管理制度、人员管理制度、安全管理制度、志愿者管理制度、设备管理制度等，并做好制度的上7.3.2儿童服务场所应定期开放，并将开放时间和服务活动7.3.3应定期组织开展儿童宣传教育实践活动、家庭教育、安全教育等主题活动，做好活动的记录和7.4.2档案编号规则可使用“困境-001”“留守-001”的方式设计，档案汇总表含档案编号、村组名7.4.5困境儿童和留守儿童档案应实行保密管理，在工作需要情况下，村（社）相关工作人员、儿童7.5信息管理7.5.1按照一人一档将困境儿童和留守儿童信息录入儿童信息管理平台，并每月维护更新信息，对新7.5.2应通过儿童信息管理系统新增与变更儿童信息，包括新增低保儿童、新增残疾儿童、新增强制68服务评价与改进8.1应建立儿童主任服务评价机制，畅通服务评价反馈渠道。8.2儿童督导员每年应对儿童主任服务内容、服务情况、服务表现开展评价，也可委托第三方评价机8.3儿童主任应根据评价结果，持续改进服务中存在的问题。12（事实无人抚养儿童填均长期患重病□父母一方死亡，另一方失踪□父母一方死亡，另一方弃养□父母一方失踪、弃养，另一方服刑□父母一方失踪、弃养，另一方重残□父母一方失踪、弃养，另一方长期患重病□父母一方服刑，另一方重残 342．附报材料，一式一份，由区民政局存档：）；童家庭全部成员户口簿复印件（含首页④残疾儿童提供残疾证；⑤在校学生提供学生证或学校证明；⑥父母死童应提交父母死亡证明（火化证明⑦父母失踪儿童应提交由公安机关出具的失踪证明；⑧父母弃养儿童应提所在镇（街道）出具的父母不履行义务两年以上判决书有效复印件或司法部门证明；⑩父母重残儿童应提交残疾证复印件；