中级经济师-人力-精讲、第七章绩效管理-第一节-绩效管理概述

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业、职称英语等

第七章绩效管理

【本章考情分析】

年份单项选择题多项选择题案例分析题合计

2009年3题3分1题2分一4题5分

2010年5题5分1题2分3题6分9题13分

2011年3题3分1题2分—4题5分

2012年6题6分1题2分4题8分11题16分

2013年6题6分1题2分—7题8分

2014年5题5分2题4分—7题9分

2015年4题4分2题4分—6题8分

合计32题32分9题18分7题14分48题64分

年均（分）4.62.629.2

【本章教材结构】

绩效管理

______）

L绩效管理黯公绩效计划看Q绩效评价04.绩效反馈今5.特殊群体行

述绩效监控绩效管理工具结果应用绩效考核

\J<___________>>___________7.___________>

【木章内容讲解】

第一节绩效管理概述

【本节考点】

【考点】绩效管理概述★

【考点】战略性绩效管理★★★

【本节内容精讲】

【考点】绩效管理概述★

1.绩效管理和绩效考核的概念及其关系

绩效管理

绩效考核

概念：管理者与员工通过持续开放概念：它是一套正式的、结构化的

的沟通,就组织目标和目标实现方制度，它用来衡量、评价、反馈并

式达成共识的过程，也是促进员工做影响员工的工作特性、行为和结果。

出有利于组织的行为、达到组织目

标、取得卓越绩效的管理实践。

区别：

区别：

(1)它是一个完整的管理过程

(1)绩效管理中的一个环节

(2)侧重于信息的沟通和绩效的提高

(2)侧重于绩效识别、判断和评估

二者联系

(1)绩效考核是绩效管理的重要组成部分,绩效考核的顺利

实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价相关的整个绩效

管理过程。

(2)有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑,成功的绩效

管理亦会推对绩效考核的顺利开展。

【例题：2014年单选】关于绩效管理的说法，错误的是()o

A.绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程

B.绩效管理侧重于绩效的评估

C.绩效管理的目的之一是建立绩效优化沐系，实现组织与个人绩效的紧密结合

D.绩效管理强调信息的沟通和绩效的提高

【答案】B

【解析】本题考查绩效管理概述。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标

实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管

理实践。它是一个完整的管理过程，侧重于信息的沟通和绩效的提高。绩效管理的主要目的是建立客

观、简洁的绩效优化体系，实现组织与个人绩效的紧密融合。

2.绩效管理的作用、特征及影响因素

绩效管理的作用、特征及影响因素

作用特征影响因素

在组织管理中在人力资源管理中

(1)有助于组织内部(1)为其他人力资源•敏感性(1)观念

的沟通管理环节的有效实施•可靠性(2)高层领导支持

(2)有助于管理者成提供依据。•准确性(3)人力资源管理部门

本的节约(2)可以用来评估人•可接受的尽职态度

(3)有助于促进员工员招聘、员工培训等计性(4)各层员工对绩效管

的自我发展划的执行效果。・实用性理的态度

(4)有助于建立和谐(5)绩效管理与组织战

的组织文化略的相关性

（5）是实现组织战略（6）绩效目标的设定

的重要手段（7）绩效指标的设置

（8）绩效系统的时效性

【例题：2015年单选】关于绩效管理的说法，正确的是（）。

A.绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为

B.绩效考核是绩效管理的前提

C.绩效管理实现企业战略的重要手段

D.绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程

【答案】C

【解析】本题考查第七章第一节的绩效管理的基本问题。其中，绩效管理在组织管理中作用表现如下:

（1）有助于组织内部的沟通

（2）有助于管理者成本的节约

（3）有助于促进员工的自我发展

（4）有助于建立和谐的组织文化

（5）是实现组织战略的重要手段

【例题：2014年单选】关于有效的绩效管理体系的说法，错误的是（）o

A.有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工

B.有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏

C.有效的绩效管理体系应该具有一定的可靠性和准确性

D.敏感性和实用性不是有效的绩效管理体系的特征

【答案】D

【解析】本题考查有效绩效管理的特征。有效绩效管理的特征包括：（1）敏感性：有效的绩效管理体

系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。（2）可靠性（3）准确性：有效的绩效管理体系应该把工

作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。（3）可接受性（4）实用性。

【例题：2010年单选】有效的绩效管理的特征是0。

A.可扩充性

B.抽象性

C.可接受性

D.经济性

【答案】C

【解析】本题考查绩效管理的特征。它包括：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。

【本知识点结束】

【考点】战略性绩效管理★★★

1.适用于取得竞争优势战略的绩效管理

竞争优势战略下的绩效管理

竞争优绩效计划、监绩效改绩效考核

绩效考核

势战略控和反馈面谈进结果应用

成本领强化员工的成①选择以结果为导向、实施成本较低选择拯成本的改

先战略本意识，引导的评价方法（如目标管理法）杆超越进和控制

员工通过对工②选择客观的财务指标迭，以行

作的改进节约③只选择直接上级为评价主体业内座

组织运行的成④考核周期不宜过短本领先

本的企业

作为绩

效改进

的标杆

差异化核心：独特的①弱化员工工作的直接结果,鼓励员员工的开

战略产品与服务。工多进行创新的活动发、培训

②选择以行为为导向的评价方法

③评价主体多元化

④考核周期不宜过短

2.适用于不同竞争态势战略的绩效管理

竞争态势战略下的绩效管理

不同竞争绩效计划、监控和反馈面绩效考核结果应

绩效考核

态势战略谈用

防御者战略重点是调动员工潜能,发①选择系统化的评价方员工的开发、培

挥员工工作的积极性。法，多角度选择考核指训、职业生涯规划

标（如平衡计分卡法）

②考核周期与奖金发放

周期相一致。

探索者战略重点是将组织目标融入员选择以结果为导向的评薪酬分配

工的个人发展目标价方法，强化员工新产

品、新市场的开发成功

建

跟随者战略采用与标杆组织作对照的①核心是学习员工绩效的改进

方式与员工分析绩效现②选择标杆超越法与标杆组织的对

状，并加以改进③考核主体多元化比

【例题：2014年单选】采用跟随者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。

A.关键事件法

B.以行为为导向的考核方法

C.标杆超越法

D.行为锚定法

【答案】C

【解析】本题考查不同竞争态势战略的绩效管理。跟随者战略:核心是学习，可以选择标杆超越法。

【例题：20例年案例分析】

某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战