窗帘采购投标方案（技术方案）

窗帘采购投标方案

目录

第一章项目需求分析.......................................13

第一节产品简介.......................................13

一、功能分析.......................................13

二、种类明细.......................................16

第三节项目需求分析...................................30

一、产品需求.......................................30

二、工艺需求.......................................35

三、运输保管需求...................................36

四、安装调试需求...................................36

五、测试验收需求...................................37

六、质量保证需求...................................37

七、售后服务需求...................................38

八、特殊、专用工具及备品备件需求...................38

第二章项目整体服务方案...................................40

第一节产品生产流程...................................40

第二节保证措施.......................................46

一、沟通保证措施...................................46

二、合同质量保证措施...............................47

三、项目法管理保证措施.............................47

四、产品运输保证措施...............................48

五、劳动力安排保证措施.............................49

1

第三节主要工作措施...................................50

一、配送方案.......................................50

二、配送流程.......................................58

三、安装、调试、验收方案...........................74

四、应急供货预案...................................76

五、货物包装方案...................................81

六、货物保管方案...................................83

第四节项目实施承诺...................................85

一、质量保证承诺...................................85

二、项目进度承诺...................................86

三、其他承诺.......................................87

第三章窗帘生产方案.....................................91

第一节窗帘的种类.....................................91

一、窗帘的种类.....................................91

二、窗帘的款式、风格及作用.........................91

三、窗帘的面料.....................................92

四、我们窗帘的优势和先进性.........................97

第二节窗帘制作工艺流程指导及要求.....................97

一、制作车间工艺指导及标准.........................97

二、窗帘罗马杆的材质及制作.........................103

第三节百叶窗作业指导.................................104

一、切片生产作业指导书.............................104

二、穿片百叶作业指导书.............................104

三、下料作业指导书...............................106

2

四、侧框组装作业指导书...........................106

五、玻璃清洗作业指导书.............................108

六、合片作业指导书...............................108

七、封胶作业指导书.................................109

八、装轨道作业指导书...............................110

九、检验、包装作业指导书.........................110

第四节窗帘盒制作安装相关工艺.........................110

一、窗帘盒(杆)制作安装工艺......................110

二、窗帘盒制作与安装工艺标准......................115

第五节窗帘制作工作规范...............................124

第四章项目运输方案.....................................130

第一节产品包装、发运及运输计划......................130

一、产品包装、发运与交付.........................130

二、产品的运输计划及交货期控制措施................132

第二节运输服务方案...................................134

一、设计原则.......................................134

二、运输组织方案...................................135

三、货物运输安全思路与目标........................139

四、运输流程......................................140

五、运输管理承诺及保证............................141

六、注意事项......................................144

第三节运输组织机构及车辆配备........................144

一、运输组织机构...................................144

二、岗位职责.......................................145

3

四、运输车辆配备..................................156

第四节运输保障措施...................................161

一、运输路线保障...................................161

二、供货时间保障...................................161

三、供货能力保障.................................163

四、安全运输保障...................................163

第五章窗帘安装验收方案.................................175

第一节窗帘的选择与安装...............................175

第二节安装流程.......................................188

一、布艺窗帘的安装流程.............................189

二、百叶窗的安装流程...............................190

三、窗帘安装成品保护...............................192

第三节安装方案.....................................192

一、安装准备.......................................192

二、安装工序总体安排...............................194

第四节工期及安装进度计划...........................195

一、安装进度计划编制的依据.........................195

二、生产加工进度控制...............................196

三、项目组织进度措施...............................197

四、工期检查保证措施...............................199

五、资金控制.......................................201

六、工期调整及追赶措施.............................202

七、安装进度滞后应急措施..........................202

第五节项目验收方案.................................203

4

一、验收标准.....................................203

二、窗帘验收内容...................................203

三、窗帘验收规范...................................204

第六章售后服务方案.....................................205

第一节售后服务方案...................................205

一、质保期限.......................................205

二、服务承诺......................................205

三、保障措施.....................................206

四、质保期内外的后续技术支持和维护能力...........207

五、特殊优惠承诺...................................208

第二节售后服务原则.................................208

一、以业务为中心的可行性原则......................208

二、重在措施的可靠性原则..........................208

三、安全性及保密性原则............................209

四、适应性原则.....................................209

五、标准性原则.....................................209

第三节售后服务流程及跟踪............................209

一、售后服务宗旨..................................209

二、售后服务职责.................................210

三、售后服务要求...................................210

四、售后服务保障.................................211

第四节售后服务工作规范..............................215

一、售后服务部门工作说明...........................216

二、售后服务管理制度.............................217

5

第七章质量保障方案.....................................220

第一节产品质量保证.................................220

一、窗帘的功能性、安全性、实用性、先进性.........220

二、百叶窗的功能性、安全性、实用性、先进性.......221

三、产品质量保证.................................222

第二节质量管理的方针、目标和承诺...................222

一、质量方针.......................................222

二、质量目标.......................................222

三、质量承诺.......................................223

四、质量管理的目的和内容..........................223

第三节技术服务相关措施..............................223

一、送货过程质量控制...............................223

二、客户处卸货注意事项.............................224

三、各类产品搬运要点..............................225

四、服务人员现场组装作业..........................225

五、组装现场清洁...................................226

第四节服务质量保障措施..............................226

一、技术服务组织机构...............................227

二、技术服务人员计划.............................227

三、投入人力资源承诺..............................229

四、技术服务保障.................................229

第八章应急预案.........................................231

第一节应急供货措施...................................231

第二节产品质量问题处理预案.........................232

6

一、目的.........................................232

二、工作原则......................................233

三、适用范围.......................................233

四、处置机构、职责...............................233

五、质量事件处置工作制度...........................234

六、现场应急处理...................................234

七、后期处理......................................235

八、日常应对措施...................................236

九、采购单位损失补偿方案...........................236

第三节运输过程突发事件处理预案.....................236

一、货物运输安全事故应急处理措施..................236

二、运输中车辆突发事件处理预案...................240

三、交通事故应急预案..............................245

四、自然灾害、突发性事件应急预案.................245

五、其他应急事件处理方案及措施.....................246

第四节保证供货应急预案..............................248

一、准备工作.......................................248

二、组织过程.......................................248

三、异常情况的处理.................................249

四、监察与处理....................................250

第五节消防安全应急预案..............................250

一、指导思想.......................................250

二、制定预案的目的................................251

三、制定预案的依据...............................251

7

四、组织机构及职责.................................251

五、消防安全教育及培训.............................253

六、火灾事故应急措施..............................254

七、疏散基本常识...................................255

八、灭火的基本原则.................................256

九、应急物资.....................................257

十、注意事项.....................................257

十一、责任追究.....................................258

第六节安全生产应急预案..............................258

一、总则.........................................258

二、危险性分析...................................259

三、组织机构及职责.................................259

四、预防与预警...................................261

五、应急响应.......................................262

六、信息发布.......................................266

七、后期处置.......................................266

八、保障措施.......................................267

九、培训与演练.....................................267

十、应急组织机构的纪律...........................268

十一、附则.......................................268

第九章公司管理规章制度.................................269

第一节行政管理制度...................................269

一、文档管理制度.................................269

二、保密管理制度.................................274

8

三、印章管理制度.................................275

四、会议管理制度...................................277

五、办公用品管理制度...............................283

第二节安全生产管理制度.............................285

一、安全生产责任制................................285

二、安全生产检查制度...............................294

三、安全培训教育制度.............................296

四、安全生产考核奖惩制度...........................301

五、消防安全管理制度...............................304

六、用电安全制度...................................306

七、事故隐患管理制度...............................307

八、事故调查处理制度...............................309

九、劳动防护用品发放及管理规定...................312

十、设备检维修安全管理制度.......................314

十一、厂内车辆管理制度...........................318

十二、生产设施安全管理制度.......................320

第三节安全操作规程..................................325

一、清花工序安全操作规程.........................325

二、梳棉工序安全操作规程.........................325

三、条并卷工序安全操作规程.......................326

四、精梳工序安全操作规程..........................327

五、并条工序安全操作规程..........................327

六、粗纱工序安全操作规程..........................327

七、细纱工序安全操作规程..........................329

9

八、络筒工序安全操作规程.........................330

九、钻床安全操作规程...............................331

十、铣床安全操作规程..............................332

十一、刨床安全操作规程.............................332

十二、车床安全操作规程............................333

第四节仓库管理制度...................................335

第十章项目服务团队及人员管理...........................341

第一节项目服务组织及服务团队.......................341

一、项目管理结构...................................341

二、项目人员情况..................................343

三、人员配置原则...................................344

四、服务团队的组织及管理.........................346

五、信息反馈系统...................................351

六、激励系统.......................................351

第二节项目管理模式..................................352

一、有效的管理原则.................................353

二、五项管理步骤...................................354

三、建立和实施完善的管理服务体系.................357

四、培育高素质的员工队伍.........................358

五、加强项目设备的管理............................358

六、实行时效工作制.................................358

七、全天候服务.....................................358

八、建立人性化的服务标识系统.....................359

九、加强员工培训.................................359

10

第三节管理机构职能与人员职责........................360

一、管理机构职责...................................361

二、人员岗位职责...................................372

第四节人员管理及员工培训.............................389

一、项目管理人员设置原则..........................389

二、人性化的人员管理方案..........................390

三、人员服务质量的监控考核........................391

四、工作人员管理...................................392

五、员工培训计划.................................402

六、员工的奖惩条例...............................416

11

简介

本方案为窗帘采购项目，全文采用宋体四号字体，共420页。本

文档为WORD格式，清晰无水印，可直接编辑。

第一章项目需求分析：涵盖产品简介及项目需求分析。

第二章项目整体服务方案：涵盖产品生产流程、保证措施、主要

工作措施、项目实施承诺。

第三章窗帘生产方案：涵盖窗帘制作工艺、百叶窗作业指导、窗

帘盒制作安装等内容。

第四章项目运输方案：涵盖运输计划、运输服务方案、运输保障

措施等内容。

第五章窗帘安装验收方案：涵盖安装流程、安装方案、安装进度

计划、验收方案等内容。

第六章售后服务方案：售后服务方案、售后服务原则等内容。

第七章质量保障方案：涵盖产品质量保证、质量管理方针、技术

服务措施、服务质量保障措施等内容。

第八至十章：涵盖应急预案、公司管理规章制度、项目服务团队

及人员管理等内容。

特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。

12

第一章项目需求分析

第一节产品简介

(请根据公司实际产品情况修改)

窗帘是由布、麻、纱、铝片、木片、金属材料等制作的，具有遮

阳隔热和调节室内光线的功能。布帘按材质分有棉纱布、涤纶布、涤

棉混纺、棉麻混纺、无纺布等，不同的材质、纹理、颜色、图案等综

合起来就形成了不同风格的布帘，配合不同风格的室内设计窗帘。

窗帘的控制方式分为手动和电动。手动窗帘包括：手动开合帘、

手动拉珠卷帘、手动丝柔垂帘、手动斑马帘、手动木百叶、手动罗马

帘、手动风琴帘等等。电动窗帘包括：电动开合帘、电动卷帘、电动

丝柔百叶、电动天棚帘、电动斑马帘、电动木百叶、电动罗马帘、电

动风琴帘等等。随着窗帘的发展，它已成为居室不可缺少的、功能性

和装饰性结合的室内装饰品。

一、功能分析

(一)保护隐私

对于一个家庭来说，谁都不喜欢自己的一举一动在别人的视野之

内。从这点来说，不同的室内区域，对于私隐的关注程度又有不同的

标准。客厅这类家庭成员公共活动区域，对于私隐的要求就较低，大

部分的家庭客厅都是把窗帘拉开，大部分情况下处于装饰状态。而对

于卧室、洗手间等区域，人们不但要求看不到，而且要求连影子都看

不到。这就造成了不同区域的窗帘选择不同的问题。客厅我们可能会

选择偏透明的一款布料，而卧室则选用质地较厚的布料。

13

(二)装饰作用

装饰墙面窗帘对于很多普通家庭来说，是墙面的最大装饰物。尤

其是对于一些“四白落地”的一些简装家庭来说，除了几幅画框，可

能墙面上的东西就剩下窗帘了。所以，窗帘的选择漂亮与否，可能往

往有着举足轻重的作用。同样，对于精装的家庭来说，合适的窗帘将

使得家居更漂亮更有个性。

(三)利用光线

其实保护私隐的原理，还是从阻挡光线方面来处理的。这里所说

的利用光线，是指在保护私隐的情况下，有效地利用光线的问题。例

如一层的居室，大家都不喜欢人家走来走去都看到室内的一举一动。

但长期拉着厚厚的窗帘又影响自然采光。所以类似于纱帘一类的轻薄

帘布就应运而生了。

(四)吸音降噪

我们知道声音的传播部分，高音是直线传播的，而窗户玻璃对于

高音的反射率也是很高的。所以，有适当厚度的窗帘，将可以改善室

内音响的混响效果。同样，厚窗帘也有利于吸收部分来自外面的噪音，

改善室内的声音环境。

(五)附加功能

1.阻燃

在发达国家“阻燃”已成为一种生活主张，相关法规已较完备，

阻燃面料在家庭与公共场所的使用持续增加，火灾数量显著减少。

GB50222—95《建筑内部装饰设计防火规范》规定装饰材料按其燃烧

14

性能分为四级：

等级装饰材料燃烧性能

A不燃性

B1难燃性

B2可燃性

B3易燃性

应急管理部消防救援局也于2008年7月1日起规定公共场所必

须采用阻燃制品，否则验收不予通过。

2.隔热保温

夏天阻隔室外热量进入，冬天减少室内热量流失，是窗帘使用的

一个重要功能。在近代，出于环境保护的需求，功能性的窗帘有了飞

跃的发展。使用易可纺隔热保温窗帘，夏季太阳光向室内辐射的热量，

大部分被反射回去，太阳保护指数(IPS)可达到60.8%。室内温度

对比无窗帘要低6—12度，比使用普通窗帘要低4—6度；冬季，从

室内人体和物体辐射到窗帘上的绝大部分热量，都会被窗帘反射回

来，有效阻止了热量的散发，提高了室温。

3.单向透视

根据光学原理，采用独特编织技术，产生了单向透视窗帘，使帘

布白天室内能看到室外，室外看不到室内，在有效保证隐私的同时也

能欣赏窗外美景。

4.防紫外线

太阳辐射中的紫外线，是造成地板、地毯、家具、窗帘、艺术品

15

以及许多织物褪色老化的主要原因，人长时间暴露在阳光直射的环境

中又会引起皮肤癌，从而防紫外线窗帘成为了家居装修的又一需求。

根据日本化纤制品品质技术中心测定结果，防紫外线窗帘可阻隔

99.8%紫外线入侵，免受紫外线伤害，使居室成为真正安全的工作、

休憩港湾。

5.抗菌防霉

纳米多功能窗帘布经国际SGS检测，抗菌杀菌率达99%,防霉达

到一级指标，抑菌率99%,防腐性能良好，特别适合在医院、疗养院、

社区保健中心等使用，人口密集的公共场所宜推广使用、减少交叉感

染。家庭、办公室使用有利于居住者和使用者的身体健康。

6.防水

经纳米材料和纳米技术处理的窗帘布，泼水不沾。

7.防油

经纳米材料和纳米技术处理的窗帘布，即使沾上油污，用餐巾纸

吸一下就可以了。

8.防尘

经纳米材料和纳米技术处理的窗帘布，始终不沾灰尘。

9.防静电

经纳米材料和纳米技术处理的窗帘布，具有防静电功效，只要空

气流动，防静电功效显著。

二、种类明细

16

窗帘已与我们的空间并存，格调千变，样式万化，功能用途也细

化到任何用得着的地方。欧式、韩式、中式、遮阳帘、隔音帘、天棚

帘、百叶帘、木制帘、竹制帘、金属帘、风琴帘、电动窗帘、手动窗

帘……举不胜举，应有尽有，怪不得人们把窗当着眼睛，把帘当着眼

皮，倍加爱护，时时钟情!

窗帘种类繁多，但大体可归为成品帘和布艺帘两大类。

(一)成品帘

根据其外形及功能不同可分为：卷帘、褶帘、垂直帘和百叶帘。

1.卷帘收放自如。它可分为：人造纤维卷帘、木质卷帘、竹质卷

帘。其中人造纤维卷帘以特殊工艺编织而成的，可以过漉强日光辐射，

改造室内光线品质，有防静电防火等功效。

2.折帘根据其功能不同可以分为：百叶帘、日夜帘、蜂房帘、百

褶帘。其中蜂房帘有吸音效果，日夜帘可在透光与不透光之间任意之

功效。

3.垂直帘根据其面料不同，可分为铝质帘及人造纤维帘等。

4.百叶帘一般分为木百页、铝百页、竹百页等。百叶帘的最大特

点在于光线不同角度得到任意调节，使室内的自然光富有变化。

(二)布艺帘

主要是指用装饰布经设计缝纫而做成的窗帘

1.布艺窗帘根据其面料、工艺不同可分为：印花布、染色布、色

织布、提花布等印花布：在素色坯布上用转移或园网的方式印上色彩、

17

图案称其为染色布，其特点：色彩艳丽，图案丰富、细腻。

(1)染色布：在白色坯布上染上单一色泽的颜色称为染色布，

其特点：素雅、自然。

(2)色织布：根据图案需要，先把纱布分类染色，再经交织而

构成色彩图案成为色织布，其特点：色牢度强，色织纹路鲜明，立体

感强。

(3)提花印布：把提花和印花两种工艺结合在一起称其为提花

色布。

2.布艺窗帘色面料质地有纯棉、麻、涤纶、真丝，也可集中原料

混织而成。棉质面料质地柔软、手感好；麻质面料垂感好，肌理感强；

真丝面料高贵、华丽，它是100%天然蚕丝构成。其自然、粗犷、飘

逸、层次感强的特点成为2003年最时尚产品；涤纶面料挺括、色泽

鲜明、不褪色、不缩水。

布艺帘多年来一直是窗艺装饰的主体，将来仍是主流趋势，只是

在面料和形式上有所更新。人们在家居陈设中开始追求自然古朴的感

觉，于是便出现了一些诸如苇帘、木帘等其他材质的帘帘。从类型上

看，较时尚的窗帘主要有以下几种：

(1)卷帘

目前最流行的卷帘材质是由韩国进口面料制成的，韩国面料的卷

帘简洁、大方、花色较多、使用方便；另外，还可遮阳、透气、防火、

使用一段时间后拿下来清洗也较方便。

卷帘的最大特点是简洁，四周没有花里胡哨的装饰，窗户上边有

18

一个卷盒，使用时往下一拉即可。比较适合安装在书房、有电脑的房

间和室内面积较小的居室。喜欢安静、简洁的人，适宜使用卷帘，西

晒的房间用卷帘遮阳效果较好。

卷帘有单色的、花色的、也有一幅帘子是一整幅图案的。

(2)斑马帘

斑马帘又名柔纱帘，彩虹帘，柔丽丝，调光卷帘，双层卷帘。由

一小片一小片宽度相等的面料和纱布相互间隔织成的一种纺织物，通

过一端固定，另一端随轴卷动的而达到调节光线的目。

19

(3)罗马帘

罗马帘是比较适合安装在豪华家居的布艺帘，它使用的面料较

广，一般质地的面料都可做罗马帘。这种窗帘装饰效果很好，华丽、

漂亮。由于市场上的布料一般都是1.4米的幅宽，所以安装罗马帘的

窗户宽度最好在1.4米以下，中间不用接缝，买布时只需一个长度便

可以了。

20

(4)塑铝百页

传统概念中，百叶窗只适合办公室，不适合陈设在家居中，不少

家庭也开始对百叶窗情有独钟。百叶窗帘遮光效果好，透气强，但挡

蚊蝇的效果却不比布艺纱帘。所以百叶窗更适宜安装在家居的厨房

内，可用水洗掉油污。为了适应家居的需求，市场上的百叶窗颜色较

多，不再是清一色的白色。

21

(5)木织帘

许多人都在追求一种返璞归真的感觉，木织帘成为一种时尚，木

织帘又分木织、竹织、苇织、藤织几种。

木织帘陈设在家居中能显出风格和品位来，它基本不透光但透气

性较好，适用于纯自然风格的家居中，木织帘的用木很讲究，是一种

进口的拉敏木制作的，所以价格偏高，每平方米200元至300元。木

织市场上有不少是仿制品，这种仿制的木织帘其材质是国产杨木，中

间的木棍不太直，而且上面有明显的毛疵和黑毛。真正的木织帘木棍

硬直，表面非常光滑。

22

(6)竹帘和苇帘

装饰性好，但制作窗帘效果差一些，它们更适合陈设在古朴及文

化味较浓的家居中，挂在一面墙上，上面陈设各种挂件。需要注意的

是竹帘易长霉，苇帘易生虫，所以在国外这两种帘多挂在室外用。但

它们价格非常便宜，如果用上一年后长霉生虫，可以换掉。

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(7)藤帘

在各种木织帘当中，属最贵族化的制品，由竹子的表皮制成，风

吹日晒不变形，透气性很好，适合夏季使用。以上各种木织帘清理时

只需用吸尘器吸去尘土即可。

各种木织帘与其说是窗帘，不如说是家居风格化的装饰物。家居

装饰流行粗犷的、返璞归真的风格，所以各种木织帘成为目前最时尚

的家居饰品。但木织帘在晚间使用时一般遮光性较差，还须在外面再

加一层布艺窗帘，这些局限性决定了今后领导窗帘潮流的仍是布艺

帘。无论何时最好的窗饰还是布艺，只是在类型和材质上会不断地更

新，使其功能性和装饰性增加。

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