探视、陪伴管理制度

探视、陪伴管理制度第一章总则为规范探视、陪伴活动，保障探视者与被探视者的合法权益，提升陪伴服务的质量，根据国家法律法规及相关政策，结合组织实际情况，制定本制度。探视、陪伴管理制度旨在明确探视、陪伴的目标、范围、流程及监督机制，确保活动的有序进行，提高服务质量，促进组织与探视者、被探视者之间的良性互动。第二章适用范围本制度适用于本组织内所有涉及探视、陪伴的活动，包括但不限于：1.对住院患者的探视与陪伴；2.对需要心理支持的人员的陪伴；3.对特殊群体（如老年人、儿童、特殊需要人群等）的探视与陪伴。第三章制定依据本制度依据以下法规与政策制定：1.《中华人民共和国民法典》2.《医疗机构管理条例》3.《老年人权益保障法》4.相关行业标准与组织内部规范第四章管理规范4.1责任分工1.组织管理部门：负责制度的制定、修订与监督落实，定期评估探视、陪伴活动的效果。2.现场管理人员：负责日常探视、陪伴活动的组织与管理，确保活动的安全与顺利进行。3.探视者：遵守探视、陪伴相关规定，尊重被探视者及其家属的意愿，维护良好的探视环境。4.被探视者：有权选择是否接受探视与陪伴，享有隐私保护与尊严。4.2探视、陪伴的基本要求1.探视时间：根据组织实际情况，制定合理的探视时间表，避免高峰时段人流拥挤。2.探视人数：每次探视人数不得超过规定上限，具体人数由现场管理人员酌情决定。3.探视内容：探视者不得携带违禁物品，探视内容应以关心、支持为主，禁止讨论负面话题。4.陪伴服务：陪伴服务应由专业人员提供，确保陪伴者具备必要的心理支持和沟通技巧。第五章操作流程5.1探视申请1.申请方式：探视者需提前向组织管理部门提交探视申请，填写《探视申请表》。2.审核流程：现场管理人员对申请进行审核，必要时与被探视者沟通确认，确保探视活动的合规性。3.通知结果：审核结果将在申请后2个工作日内通知探视者，如不符合要求，需说明原因。5.2探视实施1.签到登记：探视者在进入探视区域前，需进行签到登记，填写《探视登记表》。2.陪伴人员安排：现场管理人员将根据探视者的需求，安排相应的陪伴人员。3.探视活动：探视期间，管理人员全程监督，确保探视活动的有序进行，及时处理突发情况。5.3陪伴服务1.服务对象确认：陪伴服务应事先确认服务对象的需求，制定个性化陪伴方案。2.陪伴记录：陪伴人员需在陪伴结束后填写《陪伴服务记录表》，记录陪伴内容与服务效果。3.反馈机制：陪伴服务结束后，管理部门将定期收集被陪伴者及其家属的反馈意见，进行效果评估。第六章监督机制6.1监督职责1.内部监督：组织管理部门设立专门监督小组，定期对探视、陪伴活动进行检查与评估。2.外部监督：邀请相关专业机构或社会组织参与监督，确保活动的透明度与公正性。6.2记录与报告1.活动记录：所有探视、陪伴活动均需详细记录，包括申请、实施、反馈等信息，形成完整档案。2.定期报告：管理部门应每季度编制《探视、陪伴活动总结报告》，总结活动情况，提出改进建议。第七章附则7.1解释权限本制度由组织管理部门负责解释，任何未尽事宜可参照相关法律法规及组织内部规范。7.2生效日期本制度自发布之日起实施，至正式修订之前保持有效。7.3未来修订流程本制度应根据实际运行情况及反馈意见进行定期修订，修订流程包括：1.收集反馈意见；2.组织讨论，形成修订草案；3.提交管理层审核；4.发布修订后的制度文件。---以上为探视、陪伴管理制度的详细内容。通过这一制度的实施，旨在提升探