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文档简介

医疗纠纷调解与仲裁程序第一章总则第一条为了维护医患关系的稳定，提高医院服务质量，并有效解决医疗纠纷，依据国家相关法律法规，本规章制度订立。第二条本规章适用于本医院内因医疗行为引发的纠纷，包含但不限于患者对医疗结果、诊疗方案、医药费用等方面产生的争议。第二章调解程序第三条当医患双方发生纠纷时，首先应当进行调解。调解的目的是通过双方的平等协商，达成全都看法，解决争议。调解过程可以由医院聘请专业调解员进行。第四条患者发现医疗纠纷后，应当立刻向医院投诉，并供应相关资料和证据。医院将在收到投诉后的24小时内，召集相关人员进行调查，并提出初步处理看法。第五条医院在初步处理看法中，应将处理结果以书面形式告知患者，并解释调解的权利和义务。患者在收各处理看法后，如对处理结果不满意，可以向医院提出调解申请。第六条医院接到患者的调解申请后，应立刻组织调解小组，由医院的专业人员构成，负责调解工作。调解小构成员应当严守保密，公正、客观地履行调解职责。第七条调解小组在收到患者申请后的7个工作日内，进行调解工作。调解过程中，调解小组应妥当保护患者的合法权益，听取双方的叙述，并收集相关证据料子。第八条调解小组应当通过调解会议的方式进行调解，并将调解结果以书面形式告知患者和医院。调解结果应当是双方共同达成的全都看法，具有法律效力。第九条患者对调解结果不满意，可以向医院提出仲裁申请。医院应当为患者供应相关仲裁机构的联系方式，并帮助患者进行仲裁申请。第三章仲裁程序第十条当患者向医院提出仲裁申请后，医院应及时转交给相关仲裁机构。仲裁机构应在收到申请后的10个工作日内，组织仲裁庭并通知双方当事人。第十一条仲裁庭成员由仲裁机构指定，应当具备相关专业知识和经验。仲裁庭应当公正、独立地履行仲裁职责，并听取双方当事人的叙述和供应的证据。第十二条仲裁庭应当在受理仲裁申请后的30个工作日内，作出裁决，并将裁决书送达双方当事人。裁决书具有法律效力，双方当事人应当依照裁决书的内容履行义务。第十三条双方当事人对仲裁裁决不满意的，可以依法提起诉讼。一旦提起诉讼，仲裁裁决即告失效，双方当事人应当接受法院的审判。第十四条在调解或仲裁期间，医院应当停止对患者的追偿，并采取措施保护患者的合法权益。医院还应当吸取纠纷的教训，改正错误，提高医疗服务质量。第四章附则第十五条本规章自颁布之日起施行，其中未尽事宜由医院依据需要进行增补和解释。第十六条依法调解或仲裁的纠纷，双方当事人应当在调解或仲裁期限内履行调解协议或裁决书的义务。如有一方当事人不履行的，可向法院申请强制执行。第十七条医患双方应当本着平等、公正、诚实、宽容的原则，乐观搭配调解或仲裁工作，并为解决纠纷共同努力。第十八条本规章

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