外贸员岗位职责

外贸员岗位职责1.岗位概述外贸员是本公司对外进行国际贸易的紧要岗位，承当着与客户沟通协调、订单处理、物流跟踪以及质量掌控等工作。外贸员应具备专业的贸易知识和技能，能够有效地处理国际贸易业务，保证客户满意度并促进公司业务的发展。2.岗位职责2.1.客户沟通与业务拓展自动与客户进行沟通，了解客户需求，并依据公司的产品和服务向客户推销。了解目标市场的动态，开展市场调研，找寻新增潜在客户。建立并维护与客户的良好关系，供应高质量的客户服务，解答客户疑问，解决客户问题，确保客户满意度。2.2.订单处理与合同管理负责与客户进行合同谈判，确保合同条款符合公司政策和法律规定。维护订单信息，及时进行订单确认，跟踪订单流程，确保订单的定时交付。确保向客户供应准确的产品信息，供应产品样品，跟踪样品反馈，并协调解决相关问题。2.3.物流与仓储管理跟踪货物的发货、运输和到货情况，协调解决物流过程中的问题。管理和协调海关清关手续，保证货物顺利通关。确保货物的收发、仓储和配送工作有条不紊，减少库存风险。2.4.质量掌控与售后服务跟进订单生产进度，确保产品的质量实现客户要求，并及时反馈客户需求变动。帮助解决客户投诉或纠纷，并及时供应有效的解决方案，维护客户关系。定期对供应商进行考核，确保供应商的产品和服务质量符合公司要求。2.5.数据分析与报告编制定期分析和监测市场需求及竞争对手动态，供应市场数据分析报告。统计分析销售数据，订立销售策略，并供应销售报告和销售猜测。3.岗位要求3.1.学历与专业具备本科及以上学历，国际贸易、经济学、工商管理等相关专业优先。3.2.专业知识与技能熟识国际贸易流程和相关政策法规，掌握外贸业务操作流程。具备良好的英语听、说、读、写本领，能够独立与外国客户进行商务沟通。具备良好的沟通协调本领和团队合作精神，能够有效处理工作中的问题。娴熟运用办公软件和贸易管理软件，具备数据分析和报告编制本领。3.3.综合素养与本领具备优秀的逻辑思维本领和解决问题本领，能够独立思考并订立合理的解决方案。具备较强的责任心和工作执行力，能够承当较大的工作压力和繁重的工作量。具备良好的时间管理和计划本领，能够合理布置工作任务，并定时完成。具备良好的学习本领和自我调适本领，能够不绝提升自身专业知识和技能。4.相关制度和要求4.1.岗位培训与发展公司将对新员工进行入职培训，包含国际贸易基础知识、公司政策和流程等。岗位需要不绝学习和掌握最新的国际贸易法规和流程，公司将供应培训机会和资源支持。公司将依据个人本领和业绩，供应晋升和发展机会。4.2.工作规范与要求外贸员应依照公司的规定和流程进行工作，严格执行相关合同和协议。外贸员应保持良好的个人形象和职业操守，严守商业秘密，维护公司利益。外贸员应乐观搭配公司的考核和绩效评估，按要求完成相关报告和工作记录。4.3.安全与保密外贸员应遵守公司的安全生产规定，确保工作过程中的安全与防护。外贸员应注意保护和处理客户信息，保守商业秘密，防止信息泄露。4.4.岗位互动与协作外贸员应乐观自动与其他部门和岗位进行协作，形成良好的团队合作氛围。外贸员应定期与相关部门进行业务沟通与协调，解决业务问题并共同促进业务发展。5.管理责任和绩效考核5.1.管理责任相关部门负责人应负责对外贸员进行管理和引导，确保其工作的顺利进行。管理人员应及时供应支持和资源，解决外贸员工作中的问题，并对其绩效进行评估和奖惩。5.2.绩效考核公司将依据外贸员的工作目标和绩效指标进行绩效考核和评估。绩效考核将考虑客户满意度、业务量、业务拓展以及质量掌控等因素。公司将依据绩效考核结果，进行薪酬调整