公关与企业形象管理制度

公关与企业形象管理制度第一章总则第一条目的和意义为了统一企业对外形象管理标准，确保企业形象的良好建立和维护，并加强公关工作的管理，提高企业的社会形象和公众声誉，特订立本制度。第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含全体管理人员、员工和外包机构，以及与本企业有业务往来的合作伙伴。第三条基本原则以诚信为基础，保持企业行为的公正、透亮和合法性；强化沟通与协调，在企业与外部各方之间建立良好的关系；坚持形象塑造与监管并重，有效提升企业形象。第二章公关部门职责第四条设立公关部门公司设立特地的公关部门，负责企业形象的管理和公关事务的开展。公关部门直接向公司领导汇报工作，协调与其他部门的搭配，执行以下职责：策划并执行企业形象宣传活动，包含广告、媒体宣传、公益活动等；组织并准备公关活动，与媒体和公众建立良好关系；监测和分析公众对企业形象的认知和评价，提出改进看法；负责对外传播与沟通事宜，维护企业与合作伙伴的关系；帮助公司内部各部门的形象管理，供应相关建议与培训。第三章形象管理的基本要求第五条诚信原则全体员工应以诚信为基本原则，不得散布虚假信息或误导公众；不得掌控企业财务数据或从事诈骗、贪污等违法行为；不得参加对公众利益有负面影响或损害企业声誉的行为。第六条形象标识和企业传媒公司的标识和企业形象必需统一，不得随便更改或滥用；许可的标识和企业传媒素材必需使用规定的版本和格式，不得私自修改；全部与公司形象相关的宣传、广告、发言等内容需经公关部门审批。第七条社交媒体管理员工在社交媒体上发布任何与公司相关的信息，需经过公司公关部门的审查和批准；不得在个人社交媒体上散布关于公司的虚假或负面信息，不得损害公司声誉；公司将定期监测员工在社交媒体上的言论，对违反规定者将进行相应处理。第四章公关活动管理第八条筹办与执行企业公关活动需提前进行策划和准备，包含订立计划、确定目标、预算报批等；活动执行过程中，需严格依照预定方案进行，确保活动顺利进行；活动结束后，需进行评估和总结，提出改进看法并及时向上级报告。第九条媒体接待与联络公司接待媒体进行采访及相关报道时，应指定专人负责接待，并供应必需的支持；媒体报道显现问题或存在不实时，应及时与媒体沟通、澄清或申辩；公司应与各媒体保持紧密联系，及时供应新闻信息与动态。第十条社会公益活动公司参加社会公益活动应具备肯定的社会责任感和商业情怀；公司的公益活动应与企业核心价值和形象相全都，通过公关手段有效宣传；公益活动的组织与实施需遵守相关法律法规，不得违反伦理道德和社会公序良俗。第五章信息安全及应对措施第十一条信息安全保护全体员工需严格遵守公司的信息保密政策，保护公司机密信息的安全；不得私自泄露公司内部和客户的敏感信息，不得滥用信息资源；公关部门应依照公司相关规定，妥当保管和管理公关活动相关文件和资料。第十二条应对舆情危机公关部门需建立舆情监测机制，及时掌握公众对公司的评价和声音；显现舆情危机时，公关部门要及时订立应对方案，与媒体和公众进行沟通和协调；应对舆情危机期间，公关部门需保持信息透亮度，及时公布相关情况。第六章法律责任和监督机制第十三条违规惩罚对于违反公关与企业形象管理制度的行为，将视情况予以纪律处分，包含口头警告、书面警告、降职、辞退等；对于有意造成公司形象受损的行为，公司将保存追究法律责任的权利。第十四条监督机制公关部门有责任对公关与企业形象管理制度的执行进行监督和检查，发现问题及时矫正；全体员工有义务相互监督和举报违反公关与企业形象管理制度的行为；上级管理人员要加强对下属公关工作的引导和监督，确保制度的有效执行。第七章附则第十五条人员培训公司应定期组织公关和形象管理相关的培训活动，提高员工对制度的理解和执行本领。第十六条制度修订程