医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义

企业员工绩效考评方法创新技巧主讲：舒化鲁

医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第1页照搬照套他人绩效考评方法为何效果不佳？绩效考评目标限制频率限制企业行业特征限制岗位工作性质限制医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第2页明确绩效考评在企业运行中地位医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第3页没有考评就没有管理。考评工作做好了,管理工作就完成了50%；考评没有做好,管理工作还有90%没有完成。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第4页帮您思索一名统计学家碰到一位数学家，统计学家调侃数学家说道：“你们不是说若Ｘ＝Ｙ，且Ｙ＝Ｚ则Ｘ＝Ｚ吗！那么想必你若是喜欢一个女孩，那么那个女孩喜欢男生你也会喜欢罗？”数学家想了一下反问道：“那么你把左手放到一锅一baidu开水中，右手放到一锅零度冰水里，想来也没事吧！因为它们平均不过是五十度而已！”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第5页企业存在和发展所面临问题内在关系分析资金问题技术问题质量问题管理问题人才问题市场问题品牌问题医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第6页企业业绩在哪里寻求？岗位角色企业组织目标体系业务流程企业文化企业业绩：销售收入、市场份额、投资收益员工业绩员工业绩总和员工能力员工努力程度岗位激励经营剩下分享系数岗位竞争乘数资源乘数财务机制选聘机制医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第7页图3—5企业组成与运行分析模型目标体系组织架构企业文化岗位角色业务流程目标体系医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第8页1.素质能力2.意志愿望。3.热情耐力4.激情冲劲前提条件意愿动机耐心韧力牺牲精神医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第9页聘用(ENGAGEMENT)管理培训(EARTHUP)管理发展(EVOLUTION)管理

（3E模型）愿景(WISH)设计管理沟通交流(COMMUNICATION)管理授权支持(LICENSE)管理绩效考评(ASSESS)管理酬赏兑现（PRIZE）管理（W—CLAP环路）

尊重(DEVOIR)信任(CRECIT)关心(CARE)（DCC组合)情绪诱导（EMOTIONACTIVIZE）管理情绪发泄（EMOTIONABREACT）管理

（EA-EA组合)医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第10页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第11页把握绩效考评方法创新依据:两大原理医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第12页管理学第一原理任何一个人都是含有自我意识,其行为都只是寻求自我必定一个主体人。人在能够懒时候,不会不懒；人在勤劳无益时,不会不懒；不应该发生而又可能发生事,却一定会发生。三个推论医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第13页第一推论,没有明确标准,他人就不知怎样才算是做好工作；第二推论,没有恰当方法和程序,他人就不能做好工作；第三推论,没有让人有做好工作强烈动机,他人就不会做好工作。管理学第二原理:任何一个他人都不会轻松地为你做好工作，除非做好工作本身也是他自己意志目标。管理学第二原理三个推论医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第14页理清绩效考评方法创新思绪医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第15页为何要考评？由谁考评？考评什么？什么时候考评？怎样考评？五大常规问题明确问题医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第16页为何要考评？希望他人对自己工作有一个公正、公平、客观、准确、全方面考评评价。从而组成“人无我有”结构，以取得自我价值实现这种高尚需要满足。员工满足知人、用人、留人和激励人需要，最直接原因是核定工资、发放奖金需要。老板医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第17页帮您思索一个女生前一天晚上得到男朋友订婚戒指，但竟没有一个同学注意到，令她忿忿不平。到下午大家坐着谈天时候，她突然站起来大声说:“哎呀，这里真热呀，我看我还是把戒指脱下来吧。”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第18页由谁考评？上司主管履职者本人人力资源部同事客户个人利益；私人情感；独有偏好。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第19页帮您思索从前有个富商生性吝啬，他儿子在外面借了许多债，他不愿偿还，儿子只好言明等父亲死后再还。有一天儿子实在等不及了，就和债主商议要活埋父亲。他们替富商沐浴更衣，硬把他放入棺材。过路法官听到商人呼天喊地声音，便前来问询。富商在棺材里听见后，认为有救了，便喊道：“救命呀！大人！我儿子要活埋我！”

法官责问富商儿子：“你怎么能活埋你父亲呢？”

做儿子答道：“大人，他在骗你，他真死了！不信你问他。

法官转身问周围人：“你们都能作证吗？”

“我们作证。”众债主回答。

于是法官对棺材里富商说道：“我怎么能相信你原告一个人呢，莫非这么多人都说谎吗？”说完，他一挥手宣判道：“埋吧！”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第20页考评标准要求充分给予岗位角色本人参加其绩效考评活动权力,确保绩效考评工作透明性；让岗位角色上司在绩效考评中主要发挥审核作用,防止单纯用上司主观评价来代替对履职者绩效考评；人力资源部在考评工作中,主要是提供技术支持或组织协调；要给予岗位角色本人绩效考评结果评价认定和申诉权力；主体医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第21页隔级上司在岗位角色提出考评结果异义情况下,必须界入到这一工作中来进行复核；不要夸大同事和下属在绩效考评工作中作用,他们所能起作用仅仅是监督,要防止用同事和下属民主投票评价代替绩效考评；要让岗位角色所服务内、外部客户,提出他们对岗位角色所提供产品或服务质量评价,并将其评价要作为一个主要佐证依据；医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第22页考评标准制订要求实施岗位角色、上司主管、人事专员三结合,以确保考评标准本身全方面和准确；考评标准确实定必须以企业组织对岗位要求为依据,不能因人而异；考评标准在每年考评结束后依据相关实际和横向比较情况要求做一次审核,对显著存在问题内容要及时做出调整。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第23页以履职人自己为主体,由他自己全方面总结评价他工作,并提供其业绩见证材料,上司主管仅仅对照实际进行审核,并公开亮出考评初步结果,然后让同事下属进行监督。最正确选择上上策医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第24页考评什么？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第25页帮您思索有一位老头子天天都会骑着一辆摩托车从加拿大进入美国。边界警觉察得很奇怪，有一天就将那人拦了下来，问道：「你背上天天背那个包包里面放是什麽？」老头说是沙！警察不信！？检验一看果然是沙，又有一天检验还是沙，终於有一天，警察实再受不了了，将那老头再拦下来说：「你老实告诉我，你是不是在走私，我绝对不抓你！」老头说：「是！」再问：「那你走私到底是什麽？」「摩托车！」医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第26页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第27页什么时候考评？图4—19绩效考评频率优选曲线:成本—效益分析曲医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第28页考评频率要尽可能地高。绩效考评频率,必须在成本—收益平衡点分析基础上确定,不能随意制订绩效考评周期。绩效考评周期要保持相对稳定,防止绩效考评周期长短有过大波动。考评标准要求周期医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第29页考评方法选择怎样考评？是确保绩效考评质量最关键一个步骤。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第30页必须实现真实量化考评,防止选取只有装饰价值数量计算模型；要有绩效评价依据提供和审核,以确保绩效考评客观性；要尽可能防止采取建立在主观评价基础上量表评价法；要适应岗位工作特点要求,不能一刀切；要充分考虑企业实际,力争简单,操作方便；绩效考评方法在选定后,要进行全方面培训,以让管理人员都掌握。考评标准要求方法医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第31页在此要明确一点:一个好绩效考评方法，就是一个完整企业管理方法。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第32页表格内容要简练明了；表格工具设计要防止过多地转手；有内部局域网企业,可把考评表格工具放在网上进行交流,以降低考评成本；考评工具要能够充分反应考评意图以及所选择方法。考评标准要求工具医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第33页不掺杂任何考评评价人主观偏见标准要统一用事实说话与实际相对应不能以偏概全公正准确客观公平全方面确定标准医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第34页

公正事先以工作标准要求和工作指令要求形式,对绩效评价标准作出界定,而且要求有明确文字描绘限定。只能按照工作标准所界定要求或工作指令下达时界定要求,对岗位角色绩效进行评价。不能把岗位角色个人偏好,加入到绩效评价依据之中,只能就工作所形成业绩评价其绩效。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第35页

公平同一岗位,必须用同一标准进行考评,不允许有任何形式歧视和偏袒。能量化绩效评价标准,都必须量化,并用量化结果对比来确定绩效。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第36页

客观要以岗位角色自我评价为依据来评价其绩效成绩,并用准确事实来审定。不能一目了然绩效评价,都必须提供能说明其评价佐证材料,用事实说话。没有佐证材料必定性评价,作为绩效考评实施人上司和同事都有权删除,没有事实来说明其绩效标准等级宁可不作评价。绩效考评方法不能选取主观等级打分量表评价法。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第37页

准确对被考评人进行绩效评价之前,每个考评人都要全方面熟悉被考评人绩效考评标准和履职事实。给被考评人对于所不能接收评价申诉机会,岗位角色本人认定为不准确评价,有权要求考评人作出解释说明。不能提供让被考评人接收解释说明评价,要以被考评人评价为准。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第38页

全方面绩效考评周期段过长，超出六个月以上，则必须有有两个“分”:分评价要素和分时段，以防止以偏概全评价。对于发生重大失误岗位角色，必须分析找寻其所作贡献，确保不遗漏，以增加其信心。对于有重大贡献而受到重大奖励岗位角色，必须分析找寻其工作中尚存在不足，确保不遗漏，以防发生自满情绪。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第39页帮您思索法官：“你竟敢在大白天闯进人家行窃！”

被告：“您前次审判我时，也是这么生气地说：‘你竟敢在深更午夜潜入民宅行窃！请问法官，我该什么时候工作适当呢？”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第40页教科书方法通病

上司主管经过量表,主观评分,来完成对下属员工绩效考评评价。教科书所介绍方法共同特点医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第41页怎样才能突破上司主管主观偏见局限？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第42页改变一个思绪简单地对下属员工绩效进行评价。确定一定绩效标准之后,让履职人自己评价,上司仅仅依据下属员工履职实际参考绩效标准进行审核。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第43页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第44页你认为绩效考评困难何在？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第45页标准量化；综合平衡；横向比较。核定目标医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第46页绩效考评面临问题是什么？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第47页创新方法之一:目标化管理法医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第48页目标确实立不是由上而下经过层层讨价谈判分解来完成,而经过健全目标选择激励机制,以诱下属员工自主选择确立充分高目标。与传统目标管理法相比医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第49页帮您思索有一天，耶稣把他三十六个门徒带到山下说:“你们大家先拿两颗石头然后跟我一起上山。”其中有一个叫撒旦就拿两颗最小粒。到了山上耶稣对大家说:“现在拿你们手上石头来换我馒头。”结果撒旦换到最小馒头。第二天耶稣一样把门徒带到山下，叫他们先拿两颗石头上山，于是撒旦就拿两颗大石头上山。到了山上撒旦气喘如牛。耶稣说:“你们用你手上石头丢向前往，丢越远馒头越大。”结果撒旦丢了二十公分远，只得到最小馒头，撒旦气得喷血。第三天耶稣同样叫他们拿石头上山，撒旦就拿一大一小，认为这就万无一失了。到了山上耶酥很高兴说:“你们跟我上三次山一路辛劳为了答谢你们,我把你们手上两颗石头变成等百分比两颗漂亮眼珠，换下你们现在眼珠。”撒旦听到马上昏倒，从此以后，撒旦就背叛耶稣一直想害死耶稣。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第50页下属员工会自主地选择充分高目标？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第51页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第52页怎样才能让下属员工自主选择充分高目标？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第53页目标选择激励思绪和方法

经过对达成目标和超目标绩效得分设定不一样权重倍数，加大对达成目标和超目标两种业绩奖励差距。绿色通道怎样确立一个好目标？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第54页健全完善企业激励机制制度规范健全完备；员工对于制度规范耳熟能详；制度约定奖惩兑现严格；奖励处罚路径形式各种多样。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第55页制度规范健全完备标准工作标准规范；工作责任制度；绩效沟通制度；绩效考评管理制度；绩效奖惩兑现管理制度；绩效发展分析制度。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第56页员工对于激励制度耳熟能详标准有没有员工不知道企业发展战略目标和年度计划目标？有没有员工不知道自己和单位同事工作标准或目标详细要求？有没有员工不知道自己和他人工资奖金发放计算依据？有没有员工不知道自己和他人被重用和提拔原因？有没有员工不能确知自己在企业发展前景和命运？有没有员工不知道自己和他人绩效考评得分多少原因和依据？有没有员工不知道自己和他人非工作表现奖励和处罚？有没有员工不知道自己和他人所享福利与本身工作关系？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第57页制度约定奖惩兑现严格标准有没有该受奖而未得奖？有没有该受罚而未罚？有没有依制度该大奖还要报总经理同意之事？有没有员工该受罚而还在找上司讨宽限事？是否设置有经理、厂长、主任尤其奖励基金？有没有人还在提倡所谓无私贡献和无名英雄？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第58页激励方式多样化标准有没有优异员工因工资福利之外原因跳槽？奖励标是否除了工资奖金等经济福利之外，再无其它让员工心动东西？处罚办法是否除了扣减工资奖金等经济福利之外，再无其它让员工心痛东西？员工之间相互攀比是否仅仅是工资奖金福利？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第59页绩考相对位置奖金加薪晋职出国培训

国内培训出国旅游国内旅游带薪假降薪降职解聘顶尖5%年薪80%2级1级或1周或2周5—10%年薪60%2级候升或1周或3天或1周或15天10—20%年薪40%1级预选或1周或3天或1周或15天20—30%年薪20%1级或3天或3天或1周30—40%年薪10%1级40—50%0.5级50—90%90—95%1级95—98%1级1级最终2%是累计40%50%20%5%30%20%30%30%8%3%2%管理、技术人员激励实施量表医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第60页普通员工激励实施量表绩考相对位置奖金加薪出国旅游国内旅游带薪假其它其它其它降薪降职解聘顶尖5%年薪80%2级或7天或10天5—10%年薪60%2级或5天或1周或15天10—20%年薪40%1级或3天或15天20—30%年薪20%1级或1周30—40%年薪10%1级40—50%0.5级50—90%90—95%1级95—98%1级1级最终2%是累计40%50%20%30%30%8%3%2%医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第61页某钢铁集团两个炼钢厂生产某一型号钢材，原成本和费用为4200元/吨。实施目标管理，甲分厂厂长目标:降低成本费用率10%乙分厂厂长目标:降低成本费用率为8%结果:都实现了10%降低率。若对达成目标给予10倍权重，对超目标只给予1倍权重，二人绩效考评得分就会发生很大差距，则有:甲分厂厂长绩效得分为:10×10=100分；乙分厂厂长绩效得分为:8×10+2×1=82分。例医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第62页怎样把自己职责目标化？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第63页帮您思索一次下了一场非常大雨，洪水开始淹没城市。一个神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他身体了。一个救生员开着小艇跟神父说：神父！快！快上来！不然洪水会把你淹死！神父就说：不！我要守着我殿堂！我深信上帝会来救我！于是救生员就很无奈离开了。过了很快，洪水已经淹过神父头了，神父只好勉强站在桌子上。这时，又一个警察开着小艇跟神父说：快！快！快上来！不然洪水会把你淹死。神父就说：不！我要守着我殿堂！我深信上帝会来救我！于是警察也很无奈离开了。又过了一会儿，洪水已经把教堂淹没了，神父只好抓着十字架、这时，一架直升机缓缓开过来，丢下绳梯之后服务人员大叫：神父！快！快！拉着绳梯爬上来！不然洪水会把你淹死！神父还是意志很坚定说：不！我要守着我殿堂！我深信上帝会来救我！于是，直升机也很无奈离开了。洪水还是一直涨，一直涨，神父就被淹死。神父上了天堂后，见了上帝就很生气问：上帝呀！你是怎么搞呀！这么你子民还会相信你吗？上帝就说：你到底想怎么样嘛！我已经派了两艘小艇一架直升机去救你了！莫非你要航空母舰你才坐呀？神父：！医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第64页目标族系分析清理分析岗位工作职责分析设置工作目标。对工作目标进行分类：关键目标；指标目标；责任目标；项目目标。目标族系分析操作步骤

医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第65页四类目标内涵及特点关键目标指标目标项目目标责任目标能综合代表岗位角色绩效水平或工作效率水平。非常规性暂时性工作任务。与经营目标没有直接对应关系一些常规性工作职责，设定量化标准要求。详细有量纲数量指标。分解医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第66页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第67页关键目标达成指标目标分析表岗位名称直接上司岗位名称关键目标名称内容额度影响关键目标实现原因序号名称内容分析主要性分析改进可能性分析贡献目标指标123456789医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第68页例:全胜集团人力资源部丁经理目标族系分析:丁经理确立了净降费用60万元，其详细指标目标和对应其它目标分析列以下表:全胜集团上年经营总收入:22亿元人力资源管理职能总费用:440万元人力资源管理职能费用率:440/20=0.2%确定关键目标:降低管理职能费用率10%集团当年经营收入目标:30亿元则最高限额为300000×0.２%=600（万元）医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第69页分类要素(Ni)目标要求关键目标职能费用率降低率在上年基础上降低10%。指标目标培训费47.2万元(主要是外出学习培训)，每个月4万元。人头费用6万元(其中百分比减员4.8万元，加班费1.2万元)，每个月0.5万元。办公费用4.8万元(其中：电话费1万元,旅差费3.8万元)，每个月0.4万元。设备费用2.4万元(其中：办公用房2万元，电脑0.4万元)每个月0.2万元。责任目标人员选聘确保各单位部门用人需要，100%地按单位部门用人所需提供人才。培训开发确保所用人员与岗位要求匹配，技能品质合格率100%。绩考服务100%地确保每个员工工作得到公正评价，绩考不公投诉率0.5%以下。薪资管理确保以尽可能低人工费用做出尽可能大事业，人工费用率低于同行1%。劳资关系融和降低劳资矛盾，员工流动率（非正常离退流动与员工总数相比）低于.5%。项目工作评价对全企业每个岗位相对价值做出客观量化评价。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第70页请为你自己岗位进行目标族系分析。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第71页怎样确定不一样目标权重?医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第72页用户价值法；时间价值法；成耗计量法；倒序数累计算法；倒序数基计算法；价值贡献计量法；综累计算法。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第73页由用户支付价值物多少确定。Ji=Wi/∑WiJi——为特定职责i权重数,为百分数；Wi——为用户对某员工工作所提供产品或服务i所支付价值物数量。用户评价值法医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第74页时间价值法依据履职人投入时间多少来确定。Ji=Ti/∑TiJi——为特定职责i权重数,为百分数；Ti——为推行特定职责i所投入时间。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第75页成耗计量法把投入时间、精力和其它投入折合为成本费用来确定。Ji=Ci/∑CiJi——为特定职责i权重数,为百分数；Ci——为推行特定职责i所花费人员时间成本,能够其人员小时平均劳动费用为依据计算,加上全部物耗（包含折旧）。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第76页倒序数基计算法首先由履职人自己依据易难程度，进行排序，其排序法能够是简单排序法，也能够是交叉比较排序法；然后以倒序数为基数赋值，代入下式计算:Ji=Oi/∑OiJi——为特定职责i权重数，为百分数；Oi——为特定职责i倒序数。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第77页倒序数累计算法首先由履职人自己依据易难程度，对目标进行排序。然后对倒序数进行累加赋值，比如倒数第1，即为1，倒数2即为1+2=3，倒数3即为1+2+3=6，依次类推计算。最终将赋值代入下式计算:Ji=Pi/∑PiJi——为特定职责i权重数，为百分数；Pi——为特定职责i倒序数累加数。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第78页价值贡献权数法经过对不一样目标价值贡献进行估算排序,然后将其倒数值代入下式计算。Ji=Vi/∑ViJi——为特定目标i权重数,为百分数；Vi——为用户对某员工所确立某目标i倒序数。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第79页岗位名称直接上司岗位名直接下属岗位名称(同一个岗位有多人写明1—X人)编

号1345非关键目标名称难易程度排序价值贡献排序价值贡献权数（用户所支付价值物排序倒数/∑*50%）易难度评价权数（本人所作易难度排序数/∑*50%）目标权重3+412345678综累计量法把两种以上方法综合起来应用。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第80页怎样量化计算员工每个绩效成绩？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第81页帮您思索一位夫人到画商那儿去，想买一幅静物画。她挑来挑去，终于挑了一幅画着一束花、一碟火腿和一个面包圈画。“要多少钱？”她问道。“五十元，这可是非常廉价了。”“可是，我前两天看见一幅画，跟它几乎一模一样，才要三十元。”“那它一定画得很不好。”画商很必定地说。“不，它比这幅好多了。”“为何？”“它那个碟子里火腿比这一幅要多得多。”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第82页绩效绝对成绩计算；相对特征得分计算。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第83页员工月度绩效绝对成绩计算

员工绩效绝对成绩计算方法

其计算公式为:A=∑RiZi×100式中:A——为员工月度绝对成绩得分；Ri——为员工第i项目标达成百分比；Zi——为员工第i项目标权重。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第84页例:全胜集团人力资源部丁经理4月份目标达标情况及各项工作目标权重以下表4—6。目标分数目标要素达标识为1未达标但高于90%记为0.8未达标但高于80%记为0.6未达标高于70%记为0.4达成值低于70%为记0ZiRiZi指标目标培训费1

0.20.2人头费用1

0.050.05办公费用

1

0.030.024设备费用1

0.020.02责任目标人员选聘1

0.150.15培训开发1

0.100.1绩考服务

1

0.150.09薪资管理1

0.100.1劳资融和

1

0.050.04项目目标工作评价1

0.150.15累计７２１

10.922丁经理4月份绩效绝对成绩为A=∑RiZi×100=0.922×100=92.2医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第85页员工年度绩效绝对成绩计算两个模型普通性质企业员工目标考评绝对成绩计算模型；特殊性质企业员工目标考评绝对成绩计算模型，即内部存在生产分工衔接大型产品生产企业员工目标考评绝对成绩计算模型；医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第86页普通性质企业员工目标考评绝对成绩计算模型W=(YjT0+Tf+Tbf)∑∑ＲiZi

式中:W——为员工目标考评绝对成绩。T0——为员工个人自定关键目标。普通按投资回报率、利润率或成本费用率改变率绝对数乘以100计算。它可用以反应员工主观动机和自我认定能力对他工作绩效影响。Yj——为员工个人自定关键目标实际实现情况取值。达标为1，未达标为0。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第87页Tf——为员工个人实际达成关键目标值。计算指标同T0，它可用以反应员工个人实际努力情况。Tbf——为上司关键目标实际实现值。我们让单位、部门主管目标体系直接等同于单位、部门目标体系，由它能够反应员工个人团体关联动机和努力情况。Ｒi——为非关键目标第i种目标月度达标情况。普通分为五档记分:达标识为1；未达标，但高于90%，记为0.8；未达标，但高于80%，记为0.6；未达标，高于70%，记为0.4；未达标，其值低于70%，记为0。Zi——为非关键目标评价权数。它是对不一样非关键目标主要性一个评定。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第88页表４－１８丁经理年底绩效考评绝对成绩计算表目标分数目标要素12个月达标情况统计(Yj)绩效影响因子达标识为1未达标但高于90%记为0.8未达标但高于80%记为0.6未达标高于70%记为0.4达成值低于70%为记0T０TfTｂf

Zi∑ＲiZi

关键目标职能费用降低率

10108指标目标培训费82110.22.12人头费用741

0.050.54办公费用92

10.030.33设备费用111

0.020.236责任目标人员选聘822

0.151.62培训开发91

10.101.02绩考服务921

0.151.68薪资管理120

0.101.2劳资融和1011

0.050.57项目目标工作评价1200.151.8累计111.116医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第89页假设前例中全胜集团是一个普通性质企业，人力资源部丁经理年底绩效考评得分可由上表计算得出:WD=(YjT0+Tf+Tbf)∑∑ＲiZi=(1×10+10+8)×11.116≈311医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第90页特殊性质企业员工目标考评绝对成绩计算模型公式

W=(s2YjT0＋s-2Tc)∑∑RiZi＋∑QbTbf∑∑RiZi=[(s2YjT0＋s-2Tc)＋∑QbTbf]∑∑RiZi

W——为员工目标考评绝对成绩。s——为年底关键目标考评达标评价记分权数。T0——为自定关键目标。普通按投资回报率、利润率或成本费用率改变率绝对数乘以100计算。Yj——为关键目标实现情况取值。到达目标为1,未到达目标为0。TC——为超目标贡献,其计算指标同T0；医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第91页Ri——为非关键目标第i种目标月度达标情况。其取值普通选择五档记分:达标识为1；未达标，但高于90%，记为0.8；未达标，但高于80%，记为0.6；未达标，高于70%，记为0.4；未达标，其值低于70%，记为0。Zi——为非关键目标评价权数。它是对不一样非关键目标主要性一个评定。Qb——为员工对第r级上司关键目标实现值贡献记分评价权数。Tbf——为第b级上司关键目标实际达成值。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第92页模型分析s赋值可在2－5之间。其取值加大，T0绩效得分贡献会相对加大，TC绩效得分贡献则会相对缩小。Qb赋值应为递减，依次可为4.1。b为第b级上司，普通取值为直接上司和隔级上司两个情况值。Tbf可反应员工所在团体关键目标实现情况。∑∑RiZi反应是员工平时业绩。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第93页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第94页目标分数目标要素12个月达标情况统计(Yj)绩效影响因子达标识为1未达标但高于90%记为0.8未达标但高于80%记为0.6未达标但高于70%记为0.4未达标并低于70%为记0ToS2YjT0s=2TcZi∑RiZiTbf关键目标职能费用降低率

10400

6指标目标培训费8211

0.22.12集团人力资源部长只有总经理一级上司，∑Qb为5。

人头费用741

0.050.54办公费用92

1

0.030.33设备费用111

0.020.236责任目标人员选聘822

0.151.62培训开发91

1

0.101.02绩考服务921

0.151.68薪资管理120

0.101.2劳资融和1011

0.050.57项目目标工作评价120

00.151.8累计400111.1230表4—19丁经理年底绩效考评绝对成绩计算表医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第95页假设前例中全胜集团不是普通性质企业，而是一个大型产品生产企业，人力资源部丁经理年底绩效考评得分可由表4—19计算得出:W丁=[(s2YjT0＋s－2Tc)＋∑QbTbf]∑∑RiZiW=[(4×1×10＋1/4×0)＋30]×11.116

≈778医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第96页帮您思索一个小镇发生了一场大火灾，火势极大，现场温度很高，逼得全部消防人员都退得远远，束手无策，眼看着火苗就要漫延开来了……就在此时，一辆救火车突然单独冲进火场中，从车上跳下数个救火员，拼命地洒水救火，不到一下子，就把火给熄了。于是镇长就颁奖给那几锅英勇救火队员一笔奖金。就在颁奖仪式会场上，镇长问那个队长，“你要怎样使用这笔奖金啊？”队长还未回答，只听到一起站在旁边一个队员喃喃说道，“首先要把那个该死abs刹车给修好……”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第97页员工绩效得分横向可比性经过选择改变比率作为关键目标指标。经过利用员工目标考评相对成绩计算模型计算每个员工成绩特征得分来实现。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第98页经过选择改变比率作为关键目标指标图4—26改变比率比较曲线医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第99页例1:以成本费用率降低率为关键目标值进行计算。某销售企业实现销售收入1000万元，销售费用为120万元，包含销售人员工资、奖金和福利开支，及广告费、人员办公费、旅差费、公关交际费。其销售费用率为:120÷1000=12%实施目标化管理，销售企业经理制订了当年降低10%销售费用率目标。当年销售费用率为:12%×（1－10%）=10.8%假设销售收入不变，销售费用只有不超出108万元才能达标。若销售企业经理又制订了下年降低8%销售费用率目标。下年销售费用率为:10.8%×（1－8%）=9.936%假设销售收入不变，销售费用只有不超出107.3008万元才能达标。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第100页例2:以利润率增加率为关键目标值进行计算。某事业部实现税后利润率1500万元，整年平均占用资金10000万元，其利润率为15%。实施目标化管理，事业部经理制订了当年提升10%利润率目标。当年利润率为:15%×（1+10%）=16.5%假设当年资金占用增加了5000万元，当年利润只有到达:（10000+5000）×16.5%=2475（万元）这才能达标。若事业部又制订了下年增加5%利润率目标。下年利润率为:16.5%×（1+5%）=17.325%假设新增加投资5000万元，下年利润只有到达:（15000+5000）×17.325%=3465（万元）才能达标。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第101页例3:以投资回报率增加率为关键目标值进行计算。某企业实现税后利润率万元，自有净资产0万元，其利润率为10%。实施目标化管理，企业总经理制订了当年提升10%利润率目标。当年投资回报率为:10%×（1+10%）=11%假设追加投资，增加净资产5000万元，当年净利润只有到达:（0+5000）×11%=2750（万元）才能达标。若企业又制订了下年增加5%投资回报率目标。下年投资回报率为:11%×（1+5%）=11.55%假设又新增加投资，新增净资产10000万元，下年净利润只有到达:25000+10000）×11.55%=4042.5（万元）才能达标。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第102页员工目标考评相对成绩计算模型按照中数定理，我们把在企业内到达平均绩效水平成绩设定为50分，这就可得到员工目标考评成绩特征得分计算模型:Hi=Wi/(∑Wi)/N×50Hi——为企业第i个员工目标考评成绩相对特征得分，它也是特定员工i绩效成绩在企业内名次排序比较值。Wi——为第i个员工目标考评绝对成绩得分。N——为企业员工总数。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第103页按普通性质企业假设计算:前例中全胜集团人力资源部丁经理特征成绩为:假若全胜集团员工目标考评绝对成绩平均为210分,即(∑Wi)/N=210。丁经理目标考评相对成绩为311/210×50=74分。即丁经理考评成绩居于全集团前26%位置。按特殊性质企业假设计算:假若全胜集团员工目标考评绝对成绩平均为500分,即(∑Wi)/N=500。丁经理目标考评相对成绩为778/500×50=77.8分。即丁经理考评成绩居于全集团前23%位置。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第104页员工怎样确定其工作目标体系？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第105页帮您思索某大企业老板巡视仓库，发觉一个工人正坐在地上看连环画。

老板最恨工人在工作时间偷懒，便问：“你一个月挣多少？”

“一千。”工人回答。

老板立刻叫旁边职员给他一千元，并大叫：“拿了钱给我滚！”

事后老板问职员：“那工人是谁介绍来？”

职员说：“那是别企业派来送货。”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第106页第一步,讨论确定目标化管理方案制度。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第107页企业为何要存在，为何要发展？企业怎样才能存在，怎样才能发展？社会需求发展趋势怎样？即影响自己企业市场消费结构、技术发展、产品生命、替换产品趋势怎样？企业资源现实状况怎样？总量、特点怎样？企业还能发展和积累一些什么样、多大规模资源？企业资源与社会需求，二者重合区在哪里？这种重合区未来会有什么改变？依据这种重合区进行分析，企业必须设定什么样中长久战略目标才能确保企业连续稳定发展？经过什么样战略办法来确保企业战略目标实现？按照企业中长久发展战略规划，本年度企业和自己单位、部门必须到达什么样目标？怎样到达这一目标？为完成年度目标计划，各自单位、部门每一个时段――每一个季度或月度必须作些什么？作到什么程度？第二步，组织员工讨论，提升员工对企业目标体系认同程度。这要让员工明了以下问题:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第108页第三步:选择设定岗位角色个人目标体系1.在员工已经准确了解、全方面认同企业经营目标之后，让员工个人思索自己年度工作目标要素和目标要求。其所要处理问题是让员工明了：我能为企业中长久战略目标和年度计划目标实现作什么？最高我能作到什么程度？这步工作可分为七小步:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第109页综合说明自己岗位绩效水平或工作效率水平指标是什么？我自己该选择确立什么样关键目标？确保我工作关键目标达成关键工作有哪些？这些关键性工作作到什么程度才能保障我工作关键目标达成？达成各个主要指标目标关键办法是什么？2.由员工个人依据自己岗位职责实际，分析设定关键目标，并分解确定保障关键目标达成有量纲指标，选择三到五个主要指标，作为岗位角色个人目标体系中指标目标。要处理问题是让员工明了：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第110页让员工自己判定自己所设定关键目标是否过低或过高；对关键目标确立过低者施加一定心理压力,使之重新思索,调高其目标值；提醒关键目标确立过高者,审阅其达成办法力度,使之重新思索,以确认自己所设定目标值准确可行性。3.汇总统计各个岗位角色个人关键目标值，并公布平均值、最低值，然后让各个岗位角色重新审定和调整所选择确立各项目标。其目标是：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第111页自己岗位工作关键目标是什么？自己岗位工作指标目标是什么？自己岗位工作责任目标是什么？自己岗位工作项目目标是什么？4.明确自己岗位工作关键目标、指标目标、责任目标、项目目标内容和要求，建立自己岗位目标体系。要处理问题是让员工明了：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第112页什么目标达成对企业发展影响最大、次大？什么目标达成对自己绩效得分影响最大、次大？我应该怎样分配自己精力和时间？5.员工个人依据自己岗位所负担工作职责主要性、推行难度，初步确定关键目标之外各个目标权重。要处理问题是让员工明了：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第113页要完成年度工作目标，每个月要作哪些工作？每项工作要做到什么程度――达成什么月度目标？采取什么样办法来确保目标达成？6.由员工个人在时序上进行目标分解，确定年度、月度个人工作目标体系草案，拟订完成目标办法计划。要处理问题是让员工明了：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第114页7、由员工个人实施自主控制，把月度目标计划分解为日工作目标。要处理问题是让员工明了:为确保月度目标达成，我每个工作日必须完成什么样质量和数量工作？能否找到新路径新方法来确保目标达成？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第115页下属工作职责归纳全不全？各个目标达成主要性和推行难度把握准不准？确保其目标实现办法是否真正有效？个人工作目标体系确立当不妥？是否存在上下之间、左右之间岗位角色个人目标体系不协调问题？第四步：沟通、讨论、审定、确认、颁布岗位角色个人工作目标体系。这一步工作可分为四小步：1.由各个岗位角色上司审核下属各岗位角色工作职责，以及由它分解确定关键目标和非关键目标及权重设置。要处理问题：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第116页经过沟通讨论,对岗位角色个人工作目标体系达成和共识；明确各项目标达成办法,核准其资源条件要求,即对下属履职所需资源支配权进行确认和授与；确定各个岗位角色个人工作目标体系。2.由各岗位角色上司与所属岗位角色个人进行工作职责、目标要求、目标权重进行沟通。要处理问题：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第117页下属员工汇总目标与企业单位、部门年度目标计划有没有差距？差距有多大？其原因何在？消除差距办法何在？把岗位角色个人目标体系与企业或单位、部门目标进行对接：企业单位经营目标值减去下属目标总值，等于必须新增岗角色目标；下属目标总值减企业单位经营目标值，等于调减岗位角色目标。3.对各个岗位角色个人工作目标进行汇总后与企业经营目标进行对接，并采取办法消除二者差距。要处理问题：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第118页目标化管理是企业发展史上大事,必须认真对待；企业总目标体系中,包含着每个岗位角色个人目标体系,任何岗位角色个人工作目标不达标,都会给企业造成损失；任何一个没有达成工作目标个人都要负担对应责任。4.确定企业目标总体系，并郑重颁布后实施。要处理问题是让员工明了：医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第119页帮您思索一只母老鼠带着几只小老鼠在草地里漫步,突然来了一只猫,小老鼠吓全都躲了起来,只有母老鼠从容冷静,没有躲开。远看猫越走越近,小老鼠们非常害怕,就在这时,母老鼠学了一声狗叫,猫不知其中有诈,调头跑了。等猫跑远了,小老鼠一个个胆颤心惊走出来,望着它们妈妈,等全部小老鼠都到齐了,母老鼠才语重心长地教诲小老鼠。"孩子们,掌握一门外语是多么主要啊!"医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第120页怎样进行目标管理跟踪和考评？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第121页经过看板,实现自我激励。目标看板会随时随地提醒履职人,自己天天、每个月工作目标是什么,整年目标是什么,随时随地想到它,并不停优化工作方式方法,确保它达成。强化同事、下属和上司目标实施监督,增加外在激励。同事、下属和上司会自主不自主地提醒履职人工作目标约束存在,甚至一个眼神也会让履职人警觉,约束自己行为,以确保工作目标达成。第一步:各个岗位角色个人分别制作自己目标体系看板，并置于众人能看见地方。在此再次明确一点，单位、部门责任人个人目标体系也就是本单位、部门这个团体所共有目标体系。要处理问题:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第122页各岗位角色个人达成工作目标进展怎样？下属员工按目标计划推行职责有没有什么困难？下属员工要达成目标还需要提供什么帮助？第二步:对目标实施过程进行跟踪。上司主管对下属员工目标实现情况经过定时或不定时地沟通交流，检验、了解下属员工工作目标实现过程，督促、指导下属员工为工作目标达成努力。要处理问题是:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第123页第三步:由岗位角色个人搜集工作目标达成情况见证材料，进行目标达标总结自评，并填写《员工绩效考评表》。要处理问题是:明确岗位角色个人工作目标达成情况；由岗位角色个人进行潜力挖掘和创新压力分析,认为新一轮目标体系选择设定提供基础。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第124页第四步:由上司搜集、审核所属岗位角色个人工作目标达标情况见证材料，并据以对下属员工个人总结自评进行审核计分。在这里强调一点是，上司主管平时要对下属员工履职情况定时准确如实作好统计，并搜集相关见证材料。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第125页消除下属员工绩效考评后不妥心理,包含自大、自卑心理；勉励下属员工设置好目标,并为企业价值和目标实现主动创造性地开展工作；讨论、分析、确定下属员工实现绩效改进路径和方法。第五步:上司主管进行绩效考评沟通准备，填写《绩效考评面谈沟通表》，并与所属岗位角色个人进行绩效考评沟通。在此要处理问题是:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第126页企业激励机制是否能顺利发挥作用？企业激励机制作用是否能不停强化？第六步:由人力资源部把各个岗位角色个人绩效成绩得分汇总统计，计算各岗位角色个人绩效特征得分，明确其在企业相对位置，并汇总上报总经理审核后实施，兑现奖惩方案。要分析处理问题是:医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第127页帮您思索两个人一起吃饭，只有两条鱼，一大一小。一位先把大吃了，另一位勃然大怒。

“多不适当！”他埋怨说。

“怎么了？”另一位问。

“你吃掉了那条大，假如我是你就不会这么做。”

“你会怎样呢？”

“我当然是先吃小。”

“那好哇，你埋怨什么，那条小鱼不是还在那里吗！”医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第128页创新方法之二:问题清算法医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第129页问题清算法是一个什么样考评方法？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第130页医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第131页问题清算法五大优点

有利于对量化考评有困难职能岗位工作进行量化考评。它把正面评价,转化为记负分,使量化考评得以准确地实施。有利于绩效考评公正、公平、客观、准确、全方面“十字标准”实现。它是针对问题,而且强调公开标准,偏袒和弄虚作假都相对困难,甚至极难得成。考评操作相对简单,考评投入成本低,使高频率考评成为可能。有利于不停改进工作。因为问题清算处理了,并不再重复发生,工作质量也就提升了,企业运行质量也就能够实现对应稳步提升。没有考评对象性质限制,任何岗位都可利用这一方法进行考评。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第132页有明确详细岗位职责标准和目标。这是问题清算法实施前提。岗位职责标准和目标要求公开化。这是考评公正、客观保障。定时自查,自查结果公开化。定时自查清算,及时汇报。问题清算内容全方面固定。以确保对每次发生问题有一个相对全方面彻底清算和处理。问题清算法操作10个关键点医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第133页及时审核,及时统计计分。记分方法和标准由事先建立制度规范确定。经过记负分考评,促使每个履职人及时发觉问题、及时处理问题,防止问题积累、拖延。岗位职责标准和目标,要求定时修改调整。这也就是说,经过修改职责标准和目标来提升工作质量,进而提升企业整体业绩水平。限定时段调整修改岗位职责标准和目标。达不到其幅度要求,可采取质证举证法进行例外处理。区分考评周期和清算周期。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第134页W=100－K=100－[ΣQijgCi＋ΣsnRigCi＋ΣMķCķ]（i=1,2,3……表示是第i项职责；j=1,2,3,4,5对应表示是第j种清算问题,依次为当期未清算问题、清算不及时问题、清算不妥问题、隐瞒未清算问题、上司审核失误问题；g=1,2,3……表示是第g个问题清算周期,以日为清算周期,g表示是某月某日；ｋ=1,2,3……表示量化责任目标）问题清算法绩效考评成绩计算模型医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第135页式中:W——为员工绩效成绩；K——为要扣除负分；Qijg——为第g清算周期第i项职责中第j种清算问题负分数；s——为清算后又重复发生问题扣分权数；n——为清算后问题又重复第n次发生；Rig——为第g清算期中第i项职责中重复发生问题必须扣减分数；Ci——为第i项职责权重；Mķ——为第ｋ项职责目标未达成扣分；Cķ——为第ｋ项职责目标未达成扣分权数。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第136页帮您思索大傻穷朋友突然发了财,他大惑不解,赶忙去问.朋友告诉他,自己上山打猎时,看到了一个山洞,他冲山洞大吼一声,从山洞中扑出一只老虎,他一枪把老虎打死,背到山下卖了大钱.

大傻听后连连点头,然后兴高采烈走了.

几天后,大傻朋友听说大傻进了医院,赶快去看他,发觉大傻已奄奄一息,他赶快问大傻怎麽回事,大傻生气看著他,费劲说:"你~~~把我害苦了,~~我按你说~~~找到了一个特大特大山洞~~~我冲里面大喊一声,~~~~没想道,从里面冲出一辆火车......医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第137页问题清算法怎样操作？医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第138页问题清算法实施十步程序第一步:界定岗位工作职责，明确岗位职责标准和目标。岗位角色依据自己对所负担工作了解,拟写工作职责内容；与直接上司讨论,补充确认自己岗位工作职责；岗位角色自己对所负担工作设定职责标准和目标；与直接上司讨论,修改确认自己岗位职责标准和目标；按问题清算周期和考评周期对职责标准和目标进行分解。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第139页第二步:依据岗位工作职责制作岗位职责看板。各企业第一责任人及生产、销售单位第一责任人填写《直线经理岗位职责分析表》。职能部门主管和各直线单位副手填写《职能部门主管岗位职责分析表》。没有下属职能管理部门管理人员填写《职能部门专员岗位职责分析表》。现场操作人员填写《现场操作人中员职责分析表》。第三步:制作职责标准和目标看板，并在工作场地亮出来。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第140页直线经理岗位职责分析表第考评周期第清算周期自年月日至年月日履职人姓名任职部门职位名称直接上司隔级上司序分类名称权重职责内容界定目标要求1经营职责销售收入额0.25清算期内完成销售收入其中回款率XXX，大于80％2毛利润额0.25销售收入-（人工费+材料能花费.+折旧+管理费+事故损失XXX3成本费用率额0.10（人员费+材料能花费.+折旧+管理费）÷销售收入XXX4人员流动率0.10流感人数÷单位总人数XXX5组织行为责任安全目标0.07100元以上安全事故,，100元以下安全事故0，X6质量目标

0.071000元以上质量事故，元以下为X，质量投诉X件0，X，X7创新目标0.05管理创新，技术创新X，X8考评管理目标0.02考评投诉XXX9酬赏管理目标

0.02酬赏投诉010现场6S目标

0.05现场6S达标全11人员培养目标0.01选择确定主管人员候选人，，报推荐表和跟踪表

X12项目0.01XXX医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第141页职能部门主管岗位职责分析表第考评周期第清算周期自年月日至年月日履职人姓名任职部门职位名称直接上司隔级上司序分类名称权重职责内容界定目标要求1经营责任0.2XXX2成本费用目标人工费+办公设施折旧+管理办公费+职能投入：XXX3组织行为责任职责10.7XXX4职责2XXX5职责3XXX6职责4XXX7职责5XXX8考评管理目标考评投诉09酬赏管理目标

酬赏投诉010现场6S目标

现场6S达标全11项目工作0.10XXX12XXX医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第142页职能部门专员岗位职责表第考评周期第清算周期自年月日至年月日履职人姓名任职部门职位名称直接上司隔级上司序分类名称权重职责内容界定目标要求1经营成本费用目标0.1人工费+办公设施折旧+管理办公费+职能投入：XXX2组织行为责任职责10.6XXX3职责2XXX4职责3XXX5职责4XXX6职责5XXX7项目工作暂时工作10.3XXX8暂时工作2XXX9暂时工作3XXX10暂时工作4XXX11暂时工作5XXX医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第143页现场操作工人职责分析表第考评周期第清算周期自年月日至年月日履职人姓名任职部门职位名称直接上司隔级上司序分类名称权重内容界定目标要求1A工件产量加工0.3XXX2B工件产量加工XXX3C工件产量加工XXX4A工件产量加工0.25XXX5B工件产量加工XXX6C工件产量加工XXX7材耗0.25XXX8能耗XXX9其它花费XXX10规程操作0.5XXX115S达标0.5XXX12考勤要求0.5XXX13行为要求0.5XXX医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第144页第四步:由履职人自我进行问题清算。填写《问题清算台账》和《经营目标未达及损失过百元问题清算详表》。其作用有:留下问题完整统计,方便日后查核；帮助履职人总结经验教训,提升工作能力,并将经验教训提供给他人借鉴。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第145页问题清算台账第考评周期第清算周期自年月日至年月日履职人姓名任职部门及职务直接上司隔级上司职责序号问题名称发生地点发生时间发生原因责任人造成损失发生范围处理方法重复次第详表编号直接上司审核隔级上司审核工作现场亮出后反馈意见医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第146页经营目标未达及损失过百元问题清算详表履职人姓名任职部门及职务序洁算项目问题结算内容详细说明1问题内容2发生地点3发生时间4发生原因5责任人6造成损失7发生范围8处理方法方法结果9重复次第直接上司审核意见隔级上司审核意见医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第147页第五步:审核《问题清算台账》。第六步:公开亮出《问题清算台账》，搜集反馈意见。第七步:复核反馈意见。第八步:履职人进行整个考评周期考评总结，并填写《绩效考评统计计算表》。第九步:审核履职人自我填写《绩效考评统计计算表》，并核定绩效考评得分。第十步:履职人确认考评结果。医疗行业企业员工绩效考核创新技巧讲义第148页绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日至年月日绩效考评统计计算表第考评周期:年月日