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文档简介

公厕卫生管理制度及保洁制度第一章总则为保障公共卫生，提升公共厕所的使用体验，维护公共卫生安全，特制定本《公厕卫生管理制度及保洁制度》。本制度旨在规范公厕的卫生管理和保洁工作，确保公厕环境整洁、设备完好，提升市民的满意度与使用意愿。第二章制度目标1.保障卫生安全：确保公厕内环境清洁，防止疾病传播。2.提升服务质量：改善公厕设施，提供舒适的使用环境。3.规范管理流程：建立科学、有效的管理和保洁制度。4.增强公众意识：提高公众对公厕卫生的重要性认识，鼓励文明使用公厕。第三章适用范围本制度适用于所有设立公厕的公共场所，包括但不限于城市公园、商业街区、交通枢纽、旅游景点、体育场馆等。第四章法规依据-《中华人民共和国公共卫生法》-《城市公共厕所管理办法》-相关地方性法规与政策第五章管理规范第1节卫生管理责任1.管理单位责任负责公厕的整体卫生管理，包括制定卫生标准、检查保洁工作、处理卫生投诉等。2.保洁人员责任保洁人员应定期进行公厕清扫、消毒，保持公厕内外环境整洁；及时清理垃圾，维护设施完好。第2节卫生标准1.日常清扫每日进行至少两次清扫，确保地面、墙面、厕所设施等无可见污迹。2.定期消毒每周至少进行一次全面消毒，重点区域包括马桶、洗手池、门把手等，使用符合国家标准的消毒剂。3.垃圾处理垃圾应每日清理，分类投放，确保垃圾桶定期更换垃圾袋，保持干净。第3节设施维护1.设备检查定期检查公厕内设施的完好性，及时修复损坏设施，如马桶、洗手池等。2.水电保障确保公厕内供水、排水和照明设施正常运作，定期检查水管和电路，防止漏水或短路。第六章操作流程第1节保洁工作流程1.清扫前准备保洁人员应穿戴好工作服，准备清洁工具和消毒剂。2.清扫步骤-清空垃圾桶，分类处理垃圾；-使用清洁剂清洗厕所设施，特别是高频接触区域；-用拖把清洁地面，确保无污垢残留；-定期检查卫生纸、洗手液等耗材，并及时补充。3.消毒流程-清扫完成后，喷洒消毒剂，确保覆盖所有表面；-消毒后应保持通风，避免化学物质对人体产生影响。第2节投诉处理流程1.投诉登记设置投诉渠道（如热线电话、在线平台），接收市民的意见和建议。2.调查处理管理单位应在接到投诉后24小时内进行调查，必要时可进行现场检查。3.反馈回复处理结果应及时反馈给投诉人，并记录在案，供日后参考。第七章监督机制1.定期检查管理单位应定期对公厕进行卫生检查，确保各项标准的落实。2.评估制度建立公厕保洁工作评估制度，根据检查结果进行评分，评分结果作为保洁人员的考核依据。3.公众参与鼓励市民对公厕卫生进行监督，可设置监督员，定期反馈公厕的卫生状况。第八章附则1.解释权限本制度由管理单位负责解释和修订。2.实施日期本制度自发布之日起实施。3.修订流程根据实际情况和反馈，定期对本制度进行修订，确保其适用性和有效性。结语本《公厕卫生管理制度及保洁制度》

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