管理学学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理学学习通超星期末考试章节答案2024年社会系统学派的创始人是（_）。

答案:巴纳德一般而言，程序化决策涉及的问题属于（_）,非程序化决策涉及的问题属于（_）。

答案:例行问题;例外问题管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（_）;也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为（_）。

答案:个体决策;群体决策古典决策理论是基于“_____”假设提出的。

答案:经济人作为一种特殊的社会经济组织，是管理学研究的主要对象。

答案:企业与历史上的其他组织类型相比，学者韦伯认为（_）是最理想的组织形式。

答案:科层组织管理的本质是对人的行为进行。

答案:协调管理工作的内容包括了、、、、以及等一系列工作。

答案:决策;组织;领导;控制;创新根据环境因素的可控程度，决策问题可分为（_）,（_）,（_）三种类型。

答案:确定型决策;风险型决策;不确定型决策决策的核心要素是（_）。

答案:决策主体在组织和协调群体活动的过程中，管理者必须依循人本原理、效益原理、及等基本原理。

答案:系统原理;适度原理韦伯提出的三种类型的权力，即（_）。

答案:传统型权力;个人魅力型权力;法理型权力管理的目的是，管理的主体是，管理的客体是。

答案:有效地实现组织预定的目标;管理者;组织活动及其参与要素不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即（_）,（_）,（_）,（_）。

答案:乐观准则;悲观准则;等概率准则;最小后悔准则管理学的研究体系是由的过程特点决定的。

答案:管理活动经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学型、计算机模拟等定量因素来做出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。

答案:错行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。

答案:对每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。

答案:错韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

答案:对从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。

答案:错决策的目的就是选择一个最佳方案。

答案:错流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。

答案:对组织文化一旦形成，对组织成员的行为影响就会是持续的、普遍的，而且是高成本的。

答案:错群体决策更容易导致妥协。

答案:对作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。

答案:错管理的科学性是以理性分析为基础的。

答案:对决策实际上是一个“决策一实施—再决策一再实施”的连续不断的循环过程。

答案:对作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。(

答案:对系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。

答案:对著名管理学家彼得·德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。

答案:错半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。

答案:错决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。

答案:对在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。

答案:错头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。

答案:错一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。

答案:错非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。

答案:对哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

答案:错通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升

答案:对当工作结果与目标要求存在偏差时，需要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响程度。

答案:对决策理论学派是以数学模型和行为科学为基础的。

答案:错战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。

答案:对每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同

的，其中中层管理人员主要应制定

答案:战术目标对于一个完整的决策过程来说，第一步是

答案:诊断问题(识别机会)行为决策代表性模型不包括_____。

答案:WS模型关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是

答案:"科学管理之父"泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考科学的管理思维不包括

答案:发散思维泰勒科学管理的假设前提认为人基本上是受经济利益所推动的

答案:经济人根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括

答案:外交领域以下不属于具体或微观环境的是_____。

答案:技术环境管理的载体是（）。

答案:组织决策树的优点在于_____。

答案:简化决策过程企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因

此现代决策应该更多地依靠

答案:集体智慧决策追踪与调整的原则，除了_____之外其他都是要考虑的。

答案:实践性与理论性相结合的原则对于组织中确定性的决策，通常可以通过_____方法进行备选方案的优化选择。

答案:排队论目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是_____。

答案:管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过_____缩小差距。

答案:变革现状以下不属于学习管理学的意义的是

答案:提升我们的管理水平关于早期的管理思想，以下说法错误的是

答案:泰勒被人们称为“组织理论之父”制定计划方案不包括_____工作。

答案:修改方案企业经营方案决策最终所选出的方案一般为

。

答案:实现利润最大的方案根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为_____。

答案:战略计划、战术计划和作业计划下列关于决策任务的表述不正确的是

答案:从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势以下对管理学的描述，错误的是

答案:学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括_____。

答案:稳固性（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

答案:创新德尔菲法的特征不包括_____。

答案:被动性下列不属于例外问题的是

答案:现金短缺下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是____。

答案:战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是_____。

答案:所发表的建议必须要深思熟虑关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是

答案:亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，

野鸡已经飞走了。"关于这句话，正确的理解是

答案:群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策作业计划通常不具备以下哪种属性_____。

答案:独立性为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）

答案:观察能力在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的_____特征。

答案:非零起点管理的本质是（）。

答案:对人的行为进行协调组织的运行和发展受到种种环境力量的影响；反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是_____。

答案:环境主动地选择组织，改变甚至创造组织泰勒认为科学管理的中心问题是

答案:提高效率关于管理的组织职能，以下说法错误的是

答案:形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动关于组织文化的功能,正确的是

答案:组织文化具有某种程度的强制性和改造性矩阵制组织的主要缺点是（

）

答案:组织稳定性差人员选聘要做到三个匹配,不包括

。

答案:人员文化与组织文化相匹配企业中管理干部的管理幅度，是指他

（

）

答案:直接管理的下属数量关于人事考评指标,并未涉及的是

答案:设计要涵盖工作的方方面面某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是的强化方式。

答案:负强化关于员工培训的三种分类,以下选项正确的是

答案:专题培训下列不属于影响组织分权程度的因素是

答案:组织成员的决策参与度

某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的。

答案:安全需要王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

答案:企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱从期望理论中，我们得到的最重要的启示是

答案:应把目标效价和期望概率进行优化组合公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大?。

答案:小吴被公认为"高才生",英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担下列关于组织文化的说法中不正确的是

。

答案:仁者见仁,智者见智,组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识塑造组织文化时,应该注意。

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用组织文化的特征不包括

。

答案:绝对性组织通过

选聘人员的优点是:应聘者面广,中间环节少,人员选用耗时较短,并且可以避免裙带关系的形成。

答案:职业介绍机构与人才交流市场为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予。

答案:能力略低于任务要求的人很多研究认为，模式最有效率，因为这种模式既关心生产又关心员工。

答案:高定规一高关怀知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。企业在不

断对组织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是（

）

答案:边界化

随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。增强组织结构的柔性通常有两种方式：

一是充分发挥非正式组织的作用；二是

（

）

答案:

加强横向沟通关于组织文化,正确的说法是

。

答案:变化较慢,一旦形成便日趋加强下列关于强化理论的说法正确的是。

答案:该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态处于需要最高层次的是

答案:自我实现需要一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定,迟到一次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?

。

答案:一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工人员配备的主要任务不包括以下哪个方面:

。

答案:充分开发和挖掘组织内外的人力资源一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”,意大利经理最"无法无天",德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为。

答案:各国的文化传统不同费德勒认为在LPC问卷上打分的人，是属于关系取向型领导风格。

答案:64分以上某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下（

）

哪种说法指出了导致这种现象的本质原因

。

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100

人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于（

）。

答案:总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理为了增强组织成员的适应能力,组织通常会采用流动培训的方式来训练他们,原因是

。

答案:对组织成员培养的需要管理方格图中，9.9型对应的是领导方式。

答案:团队型管理提出权变理论的是

答案:费德勒需要选聘的人员来自组织外部,其具体来源不包括

。

答案:工作轮换对文化和有效性的研究认为,文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联,从而形成组织文化不同类型,除了

。

答案:大团体型组织文化关于人员录用的说法不正确的是

答案:它影响组织整体的经营情况中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：

答案:防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任组织文化的凝聚功能,是指它能够以各种微妙的方式沟通组织成员的思想感情,融合人们的____和____,培养和激发其____。

答案:理想,信念,情操,群体意识组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、竞争战略和发展方向。

____

答案:错(二从本质上讲,组织文化是一种抽象的____,是存在于组织内部的一种群体意识现象、意念性行为取向和精神观念。

答案:意识范畴组织文化的核心是________。

答案:组织价值观选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题。

答案:组织价值观(三人员录用流程包括四个阶段:________录用准备,录用甄选,录用实施,录用评估

答案:答案:____决定着组织人力资源的数量、质量和结构,是人力资源管理的前提和基础,是组织绩效和目标的重要保证。

答案:人员录用对于不同岗位的人员,由于工作性质和工作内容的不同,所以考核要素的设定也应该分门别类,只有这样,考核才具有____。

答案:针对性(三在组织发展的不同阶段,组织的战略重点不同,不断地为组织战略的实施做好准备是____的首要任务。

答案:人员培训有效的管理幅度需要考虑管理者和被管理者的（

）

,工作内容和性质，（

）

答案:工作能力;工作条件与环境;成员的差异性狭义的文化是指社会的____,以及与之相适应的____和____

答案:意识形态;制度;组织机构工作任务的分解包括（

）和（

）

两个方面。纵向分解是根据（

）的限制，确定组织系统的层级关系，并根据组织层级确定管理人员的权责。

答案:横向分解;纵向分解;管理幅度组织协调的具体内容涉及职权分配、确定管理幅度、（

）

。

答案:集权与分权/star3/origin/c96f8fe538fd2d835f13311128884415.png

答案:强力型组织文化;策略合理型组织文化;灵活适应型组织文化组织设计涉及两个方面的工作内容：

一是静态的（

）

;二是动态的

（

）。

答案:组织结构设计;组织运行制度设计员工培训有不同的类型,既可以有员工的岗位技能培训,也可以有员工的素质修养培训。

____

答案:错(二组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：

一

种是（

）;另一种是（

）

答案:扁平型的组织结构形态;高耸型的组织结构形态/star3/origin/9562f9f2030382fe45db8ddcc1ba77e5.jpg

答案:新观念;新思想;新技术;新方法非正式组织是以（

）为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。

答案:人际关系和谐影响组织结构的环境因素可以分为（

）和（

）。

其中（

）是与组织活动直接相关的环境。

答案:一般环境;任务环境;任务环境制度文化是指人类适____需要而主动创建的规范体系。

答案:自身生存,社会发展人员培训的方法有三种分类:____和____。

答案:岗前培训,在职培训,专题培训广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的____的总和。

答案:物质财富,精神财富内部人员介绍推荐,即组织内部人员以口头方式传播选聘信息,推荐和介绍职位申请人到组织中来。此方法的优点是;引进的员工相对____和____。

答案:可靠;稳定组织结构是组织中正式确定的，使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。

答案:对直线制组织结构的专业化水平低且对管理人员的要求不高。

答案:错亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。

答案:错科学合理地确定组织成员的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事,才能选聘到真正愿为组织发展做出贡献的人才。(

)

答案:对人员配备,一般是指组织中基于组织岗位要求对人员的配备,既包括组织行政管理岗位的人员配备,也包括非行政管理岗位的人员配备。

(

)

答案:错矩阵组织是一种由纵横两套系统交叉形成的复合结构组织。纵向的是项目系统；横向的是为完成某项专门任务(如新产品开发)而组成的职能系统。

答案:错传统人事管理中,主要凭直觉、印象以及简单的成绩记录来对员工工作情况做出判断。(

)答案:

答案:对明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们积极性的关键。

答案:错人员配备是现代组织进行人才建设的基础,关系到组织的长远发展。

(

)

答案:对组织设计的实质是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工。

答案:对勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。

答案:对领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。

答案:对成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了满足个体低层次需要的意义。

答案:对经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体。

答案:对组织文化的功能包括凝聚功能、激励功能、导向功能、辐射功能和检验功能。(

)

答案:错麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。

答案:错如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。

答案:对信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。

答案:错组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

(

)

答案:对公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。

(

)

答案:错期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用范围有一定的局限性。

答案:对成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。

答案:错参谋人员向直线管理者提出建议，并承担决策结果的责任。

答案:错非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究的范畴。

答案:错精神层的组织文化是组织价值观的核心,是组织文化的灵魂,因此是维系组织生存与发展的精神支柱。

(

)

答案:对一般来说，机械式组织适用于外部环境相对稳定的情况，而有机式组织则适用于外部环境不稳定的情况。

答案:对组织成员不管处于哪个层次,都会受到组织文化的影响和约束,但同时都能反作用于组织文化。

(

)

答案:对文化具有社会性、综合性、一般性、层次性、绝对性等基本特征。

(

)

答案:错文化体现在外部环境中,包括人工创造的环境和自然原生态。

(

)

答案:错路径一目标理论以激励理论中的期望理论为基础。

答案:对组织层级的多少受到组织规模和管理幅度的影响。

答案:对管理学学习通超星期末考试章节答案2024年企业的社会责任一般包括哪些方面？

答案:企业社会责任的内容:1)对顾客2)对供应者3)对竞争者4)对政府、社区5)对所有者6)对员工7)在解决社会问题方面改善企业的道德行为有哪些途径？

答案:(1)挑选高道德素质员工;(2)建立道德守则和决策规则;(3)管理者在道德方面领导员工;(4)设定工作目标;(5)对员工进行道德教育;(6)对绩效进行全面评价;(7)进行独立的社会审计(8)提供正式的保护机制（）道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

答案:社会契约亚当.斯密认为人是（）。

答案:经济人伦理最初的自然形态是（）。

答案:风俗习惯古典管理理论的代表人物及其理论主要有

答案:泰罗的科学管理理论;法约尔的一般管理理论;韦伯的行政组织理论外国早期管理思想中，很多学者对管理的贡献体现在工资制度方面：亨利·汤提出了_____________；哈尔西提出了_____________；泰罗的_____________；甘特的_____________等。

答案:收益分享;差别计件工资制;计件奖励工资制;奖金方案管理学者R．L．卡兹提出管理者必须具备的技能有

答案:人际技能;概念技能;技术技能带领和指挥组织中的全体成员同心协力去执行组织的计划，实现组织目标，这是管理的

答案:领导职能认为管理就是协调，是强调管理的

答案:本质人际关系论认为，人是

答案:社会人科学管理理论的代表人物是

答案:泰罗面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备

答案:概念技能管理者实施管理的功能或程序是

答案:管理职能对于高层管理者来说，更为重要的技能是

答案:概念技能管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于

答案:权变管理理论（）认为，组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。

答案:巴纳德韦伯认为，（）是一切社会组织形成的基础。

答案:等级、权威和行政制泰罗被称为是“（）之父”。

答案:科学管理梅奥亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（）。

答案:人际关系学说（）技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

答案:概念在（）层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。

答案:原则（）职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

答案:信息下列属于人际关系论主要观点的是

答案:生产效率高低取决于职工的工作态度和它们的相互关系;重视非正式组织的存在和作用;人是社会人韦伯行政组织理论的管理思想包括

答案:对等级制度与沟通的研究;韦伯对权力进行了分类，分为法定的权力、传统的权力和超凡的权力;提出理想的行政组织体系，指出理想的行政组织体系的特点梅奥人际关系论的主要观点包括

答案:要重视“非正式组织”的存在与作用;认为企业的人首先是“社会人”下列关于巴贝奇提出的工人的收入的说法中，正确的是

答案:工人的收入应该包括按照生产效率及所作贡献分得的利润;工人的收入应该包括为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励;工人的收入应该包括按照工作性质所确定的固定工资;“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据泰罗的科学管理的主要思想与贡献包括

答案:实行差别计件工资之;工时研究与劳动方法标准化;管理职能与作业职能分离道德发展的前惯例层次不具有以下哪些特征

答案:尊重他人的权利;通过履行允诺的义务来维持平常秩序下列关于伦理说法正确的是

答案:合乎伦理的管理具有自律的特征;合乎伦理的管理超越了法律的要求管理者最基本、在实践中应用最普遍的技能，也是管理者提高权威，组织资源、协调活动的管理者技能能力是

答案:行政技能卡兹认为，管理者必须具备的技能不包括

答案:行政技能根据各方案在不同情况下的收益，运用最小后悔值进行方案决策。

净收益自然状态

销路好

销路一般

销路差1改进生产线

180

120

-40

2新建生产线

240

100

-803与其他企业协作

100

70

16

答案:6处理好全面控制与重点控制的关系应认识到（

）。

答案:并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率;并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响;全面系统的控制不仅代价极高，是不可能的，而且也是不必要的成果控制主要包括（

）等内容。

答案:财务分析;成本分析;质量分析;职工成绩评定按照方法划分,沟通可分为()等。

答案:口头沟通;书面沟通;非语言沟通;电子媒介沟通通常处理冲突的策略包括()。

答案:回避策略;迁就策略;强制策略;妥协策略;合作策略沟通按是否进行反馈,可分为()。

答案:单向沟通;双向沟通组织产生冲突的主要原因是由于存在以下差异()。

答案:沟通差异;结构差异;个体差异组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是()。

答案:下行沟通()是组织中最基本的协调工作。

答案:人际沟通当冲突双方维持和谐关系十分重要时,解决冲突的策略()。

答案:迁就策略当冲突无关紧要时,或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时,解决冲突的策略()。

答案:回避策略()指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。

答案:感情式沟通组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通,称为()。

答案:横向沟通领导方式的基本类型包括()。

答案:放任型领导;民主型领导;专权型领导从管理制度权力的集中与分散角度看,领导类型一般可分为()。

答案:集权式领导;民主式领导赫塞和布兰查德在领导生命周期理论中,把下属的成熟度作为领导的关键情景因素,依据下属的()选择正确的领导方式。

答案:工作成熟度;心理成熟度()领导理论是属于领导情景理论。

答案:菲德勒权变理论;目标——路径理论;生命周期理论领导权变理论中的路径——目标理论是由()提出的。

答案:罗伯特豪斯领导权变模型中,()反对把领导的行为视为固定不变的,领导者可以根据不同的情境调整领导风格。

答案:情境领导模型在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者对工作极为关心,但忽略对人的关心”的领导风格属于()。

答案:任务式管理从管理的制度权力的集中与分散角度,领导类型可划分为()。

答案:集权式领导与民主式领导在布莱克和穆顿的管理方格论中,“领导者既对工作关心,也对人关系,但缺乏强烈的进取心,乐意维持现状”的领导风格属于()。

答案:中庸之道型管理管理学意义上的领导者,必须具有能够影响他人的()权力。

答案:个人影响权罗伯特?豪斯提出的路径——目标领导情景理论中,()的领导设定富有挑战性的目标,并期望下属发挥出自己的最佳水平。

答案:成就导向型领导()领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作

答案:民主型领导后天需要理论中认为()等需要是靠后天获得的,即是通过生活经验能够学习的。

答案:成就需要;依附需要;权力需要马斯洛的需要层次理论中包括()的不同需要层次。

答案:生理需要;自我实现需要;社交需要;尊重需要赫兹伯格的“双因素理论”中,以下()属于激励因素。

答案:成就;责任;晋升马斯洛需求层次理论中,认为()是高级需要。

答案:自我实现需要;社交需要;尊重需要激励强化理论中,根据强化的性质和目的,强化可分为()两大类型。

答案:正强化;负强化赫兹伯格的“双因素理论”中,以下()属于保健因素。

答案:同事关系;工作安全性;个人生活“双因素理论”中,激励因素与()紧密相连。

答案:工作内容“双因素理论”中,能防止人们产生不满意感的一类因素是()。

答案:工作内容管理激励必须以组织成员的()为基点。

答案:需要按需要获得满足的来源,需要可分为()和()。

答案:内在性需要和外在性需要X理论认为工人进行工作的主要目标是()的需要。

答案:经济马斯洛的需要层次理论中,()是最低层次的需要。

答案:生理的需要在“双因素理论”中,要想真正激励员工努力工作,就必须去改善才会增加员工的工作满意感。

答案:激励因素有效的授权必须掌握以下原则：

。

答案:重要性原则;适度原则;权责一致原则;级差授权原则奎因和卡梅隆把组织的生命周期细划分为

。

答案:创业阶段;集合阶段;规范化阶段;精细阶段决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为

。

答案:分权研究发现，许多经营成功的公司，如那些实施多角化经营的公司，一般采用

。

答案:分权的事业部结构

塑造组织文化时，应该注意（

）。

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用下列关于组织文化的说法中不正确的是（

）。

答案:仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识从最高的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成一定层次，这称为

。

答案:组织层级组织内部授予的指导下属活动及其行为的决策权称为

。

答案:职权随着外部环境条件的日趋复杂必须以

的观点来理解和设计新的组织。

答案:系统.动态权变式

关于组织文化的功能，正确的是（

）。

答案:组织文化具有某种程度的强制性和改造性决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散称为

。

答案:分权没有过多标准化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织称为

。

答案:有机组织组织的各个部门、各个人员都可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动，属于组织设计原则中的

。

答案:柔性经济原则关于组织文化，正确的说法是（

）。

答案:变化较慢，一旦形成便日趋加强随着外部环境条件的日趋复杂必须以

的观点来理解和设计新的组织。

答案:动态观念案例分析：

北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?2、他应该如何更好地实施目标管理?

答案:1、根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。2、为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。计划编制过程的第三个和第六个步骤是（

）

答案:研究过去;制定主要计划网络计划中用“O”表示（

）

答案:事项

目标管理中，主管人员对员工人性的判断是基于（

）

答案:Y理论

目标管理的首要环节是（

）

答案:制定目标目标管理中，目标的制定是通过（

）

答案:双向沟通

计划是(

)的逻辑延续。

答案:决策网络计划中工序表示（

）

答案:一项工作的过程

头脑风暴法实施的原则是（

）

答案:对别人的建议不做任何评价;可补充完善已有建议;追求建议数量;鼓励独立思考，广开思路组织自身

影响决策的效果。

答案:组织文化;组织信息化程度在管理实践中常用的不确定型决策方法有(

)。

答案:小中取大法;大中取大法

;最小最大后悔值法组织自身（

）

影响决策的效果。

答案:组织文化;组织信息化程度管理者在比较和选择活动方案时，如果未来情况只有一种并为管理者所知，则必须采用确定型决策方法。常用的确定型决策方法有

(

)。

答案:线性规划;量本利分析法影响决策的因素（

）

答案:环境因素;组织自身;问题性质;决策者下列哪项是风险型决策方法（

）

答案:决策树法波士顿矩阵中，主要为企业提供利润的业务是（

）

答案:金牛类为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（

）。

答案:程序化决策最小最大后悔值法就是使后悔值（

）的决策方法。

答案:最小在买方市场条件下，组织所做的各种决策出发点是（

）

答案:市场的需求情况

在企业经营单位组合图中，处于“金牛”区的经营单位的特征是(

)

答案:市场占有率较高、业务增长率较低

位于垄断市场上的企业，组织会形成以（

）为导向的经营思想。

答案:生产决策遵循的原则是（

）

答案:满意原则“管理就是决策”，这实际上意味着（

）

答案:决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用马克斯·韦伯认为，(

)是一切社会组织的基础。

答案:法律;规则美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论,

双因素是指:

答案:激励因素;保健因素法约尔认为，企业管理活动的内容包括:

答案:计划;组织;指挥;协调;控制巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备(

)

三个条件。

答案:明确的目标;协作的意愿;良好的沟通法约尔认为管理等同于:

答案:计划;协调;组织;控制;指挥泰勒科学管理的主要内容:

答案:工作定额;标准化;差别计件工资制;计划职能与执行职能相分离被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是:

答案:泰勒(

)是法约尔的代表作。

答案:《工业管理与一般管理》管理的本质就是领导。

答案:错管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特卡茨的三类技能。

答案:错四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。

答案:对海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。

答案:错在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人是管理的接受者，是管理客体，而不是管理主体。

答案:错亨利.

明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为(

)三大类。

答案:人际角色;信息角色;决策角色管理者扮演的信息角色包括:

答案:传播者;监督者;发言人根据罗伯特·卡茨

的研究，管理者要具备(

)三类技能。

答案:技术技能;人际技能;概念技能概念技能对于(

)管理层最为重要。

答案:高层计划、

组织、指挥、协调、控制均是管理的:

答案:管理的职能按照管理的定义，可以认为管理是:

答案:一项活动管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是:

答案:人际角色公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是:

答案:传播者“管理就是决策”是著名管理学家(

)给管理所下的定义。

答案:赫伯特.西蒙公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是:

答案:谈判者色管理的载体是()。

答案:组织下列关于管理者的说法中,正确的是()。

答案:管理者按层级可以分为高层、中层和基层管理者给来函作复,所行使的是()的角色。

答案:联络者管理人员与一般工作人员的根本区别在于()。

答案:需要协调他人的努力以实现组织目标以下属于管理过程基本活动的是()。

答案:组织俗话说:"一山难容二虎"、"一条船不能有二个船长"。从管理的角度看,对这些话的如下解释,你认为哪一种最恰当?()

答案:对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心下面哪些不是人本管理的观点()。

答案:人是“经济人”,所以是要给予足够的物质激励,就能让他为企业卖力()职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

答案:创新管理的首要原理是()。

答案:人本原理管理就是为了有效地实现组织目标由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的()。

答案:过程古典管理理论,主要研究问题涉及()。

答案:一般管理;科学管理;科层组织管理的艺术性强调()。

答案:管理的实践性;管理的灵活性;管理的创造性管理者所扮演的人际关系方面角色是()。

答案:领导者;挂名首脑;联络者管理的系统原理的基本特征主要包括()。

答案:相关性;整体性;有序性;与外部环境的互动性管理工作的内容主要包括()。

答案:创新;决策;领导;控制;组织一般认为管理过程学派的创始人是()。

答案:法约尔“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成()

答案:经济人某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,下列说法错误的是()。

答案:王某把民工看成自我实现人泰勒认为,为提高劳动生产率,必须为工作配备()

答案:第一流的人员《科学管理原理》是()的代表作。

答案:泰勒管理的唯一工具就是权力。()

答案:错人本管理的观点是管理只是依靠人的管理。()

答案:错管理的本质是管事。()

答案:错管理的首要职能是领导。()

答案:错管理只是对人的行为的管理。()

答案:错泰勒认为,改进生产组织,加强企业管理可以采取的措施是()。

答案:计划职能与执行职能分开;实行职能工长制;进行例外管理王丽是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作十分出色。她最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一名参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是王丽最近参与的几项活动,你认为哪些活动与她的领导职能有关()。

答案:向下属传达她对销售工作目标的认识;召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况;召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关以下()是法约尔的著作。

答案:《工业管理与一般管理》;《管理的一般原则》;《公共精神的觉醒》某公司的老板张某对其员工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅是“干活都是为了钱,要是不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,由此可以看出()。

答案:张某的观点与泰勒的理论相符;张某把民工看成经济人泰勒认为标准化应包括()。

答案:作业环境标准化;工具标准化;设备标准化;材料标准化在科学管理研究中,泰勒指出在计算工资时,采取不同的工资率,未完成定额的按低工资率付给,完成并超过定额的按高工资率付给。()

答案:对为适应变化的情况,在运用管理原则时必须具有灵活性。()

答案:对统一领导是指“一个下属人员只能服从一个上级并接受他的命令”。()

答案:错法约尔被誉为“科学管理之父”。()

答案:错韦伯认为社会所接受的合法的权力只有一种类型。()

答案:错企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。()

答案:对韦伯认为理想的组织形式是科层组织。()

答案:对科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。()

答案:错现实中的管理活动是按照决策、组织、领导、控制这样的逻辑顺序进行的。()

答案:错管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此,任何社会的管理性质都是相同的。()

答案:错决策方案的后果有多种,每种都有客观概率,这属于()。

答案:风险型决策瑞士1969年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认为,石英表没有发展前途,于是没给予重视。而日本人则不同,他们认为石英表大有可为,遂投入资本和技术生产出大批产品,结果日本的石英技术誉满全球。在20世纪70年代后5年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了()。

答案:决策对企业发展影响至关重要下列决策哪一种更倾向于程序化决策?()

答案:原材料订购下列适用于集体决策的方法是()。

答案:头脑风暴法一般情况下,决策应遵循()原则。

答案:满意受决策者个性影响最大的决策类型是()。

答案:不确定型决策相传英国有个名叫霍布森的商人,他在卖马的时候一直说,允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件,即只能挑选最靠近门边的那一匹马。在此例中,顾客拥有的决策权限()。

答案:很小,因为他的决策前提受到了严格限制决策是工作和日常生活中经常要进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同。你认为以下哪种理解比较起来最正确?()

答案:既出主意又拿主意有机式结构的灵活性更适合于动态、复杂的环境

答案:对在组织初期，组织规模对组织结构的影响要小于当组织规模达到一定程度后再扩大规模对组织结构的影响程度。

答案:错随着组织规模的增长，组织结构往往会从有机式转变为机械式，会导致更高的工作专门化、部门化、集权，以及更多的规章制度。

答案:对为了战略目标的实现，无论如何都不能调整组织结构。

答案:错强调严格控制成本的组织更偏好机械式结构。

答案:对机械式组织结构中不可能存在有机式组织结构。

答案:错组织内部技术越稳定，组织正规化、集权化程度越高，采用的（

）组织结构的效率也就越高

答案:机械式；官僚行政低复杂化、低正规化和高度分权化是（

）的特点。

答案:有机式组织；适应性组织；柔性组织高度复杂化、高度正规化和高度集权化是（

）的特点。

答案:机械式组织；行政官僚组织根据组织的复杂程度、组织的正规化程度和组织的集权化程度，可以将企业的组织结构划分为（

）和（

）。

答案:机械式组织；官僚行政组织;有机式组织；适应性组织；柔性组织管理者及下属人员的素质越高，相对来说，管理跨度可越大。

答案:对一般来说，管理跨度越大，管理层次越少，组织越扁平。

答案:对企业在设置职位时，应将因人设事和因事设人结合起来，保证人尽其才，物尽其用。

答案:对为了解决工作专门化带来的非经济效应，可以采取工作轮换、工作扩大化、工作丰富化等方式来解决。

答案:对工作专门化程度越高，工作效率也就越高。

答案:错（

）指从组织高层延伸到基层的一条持续的职权线，它规定了谁向谁报告工作。

答案:命令链部门化包括（

）、（

）、（

）、（

）、（

）。

答案:职能部门化;产品部门化;流程部门化;顾客部门化;区域部门化组织结构设计的关键要素包括（

）、（

）、（

）、（

）、（

）、（

）。

答案:工作专门化;部门化;命令链;管理跨度;集权与分权；分权与集权;正规化计划可以消除变化

。

答案:错计划是计划部门的工作，其他人员不需要制定计划。

答案:错方向性计划具有一定的灵活性，易于应对多变的环境，但也丧失了一定的清晰性。

答案:对从战略计划到战术计划再到作业计划，计划是越来越具体的。

答案:对计划类型是完全独立的，而不是密切相联系的。

答案:错按计划的时间界限划分，计划可以分为（

）、（

）、(

).

答案:长期计划;中期计划;短期计划按计划的层次划分，计划可以分为（

）、（

）、(

).

答案:战略计划;战术计划;作业计划计划作为管理的基本职能之一，相对于组织、领导和控制来说，处于先行位置，这是计划的（

）；另外，计划是每们管理者的一项职能，体现计划的（

）。

答案:首位性;普遍性根据科学管理原理，如何产生更好的激励机制？

答案:科学地制定标准差别计件工资率强调报酬建立在绩效而不是在职位高低上时间就近原则：及时奖励简述亨利·法约尔的14个管理原则。

答案:劳动分工权力纪律统一指挥统一方向个人利益服从集体利益薪酬集权和分权层级链秩序公平人员的稳定创新精神人员的团结管理可以独立于组织而单独存在。

答案:错管理的载体是（

）。

答案:组织管理活动的两大目标是（

）、（

）。

答案:效果;效率管理的职能包括（）、（）、（）、（）。

答案:计划;组织;领导;控制管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程。

答案:对用马克思主义科学理论指导我们的管理学研究和学习，就是要用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点去分析管理理论与管理实践的关系，去探讨管理理论的一般抽象与具体运用的关系，去思考作为管理对象的组织活动与组织环境的关系。

答案:对管理学是在总结大量前人成功经验与失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

答案:对研究和学习管理学，只是为了抽象和掌握管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。

答案:错描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都有可能让我们收获管理的启示。

答案:对中国古代先哲的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

答案:对通过控制，管理成为周而复始、不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

答案:对现代管理学通常通过解剖人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

答案:错管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

答案:对科学的管理思维不包括（）

答案:发散思维以下对管理学的描述，错误的是（）

答案:学习管理学，归根结底，是要形成理性分析能力，而且可以提升我们以直觉判断为基础的决策或决断的能力通过自己的实践去摸索，可能存在的局限是（）

答案:成功的不确定性以下不属于学习管理学的意义的是（）

答案:帮助我们形成感性分析能力关于早期的管理思想，以下说法错误的是（）

答案:泰勒被人们称为“组织理论之父”关于现代管理学的萌芽与发展，以下说法错误的是（）

答案:“科学管理之父”泰勒对生产作业方法的标准化和官僚组织的合理化进行了系统思考关于西方工厂制度早期的管理思想，以下说法正确的是（）

答案:亚当•斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一关于管理的组织职能，以下说法错误的是（）

答案:形成了完整的体制之后进行企业的生产经营活动“高瞻远瞩、统揽全局，善于把握事物发展总体趋势和方向”，这是学习和研究管理学需要的（）。

答案:战略思维“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”，这是学习和研究管理学需要的（）。

答案:历史思维（）主要分析了官僚组织的构成要素和运行特点，提出并论证了官僚组织是理想的组织形态的观点，他因此而被人们称为组织理论之父。

答案:韦伯法约尔于1916年出版（），构建了管理研究的基本框架。

答案:《工业管理与一般管理》泰勒被后人称为科学管理之父，他的代表作是（），这本书对生产作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考。

答案:《科学管理原理》西方管理思想的大量涌现，是伴随着（）的出现而出现的。

答案:工厂制度英国的（）在他的著作《国民财富的性质和原因的研究》中详细分析了劳动分工带来的好处。

答案:亚当•斯密由于（）在关于人的因素方面的思考和实践，一些现代学者把他称为现代人事管理的创始人。

答案:罗伯特•欧文组织需要根据环境的变化不断调整决策变革，组织完善，领导改进控制，不断打破旧秩序，建立新秩序，这是管理的（）职能。

答案:创新管理者对组织成员的行为表现进行及时的检查和追踪，分析他们的行为表现是否偏离了组织的预期，如果存在偏差，就要在分析偏差原因的基础上采取纠正偏差的行动，这是管理的（）职能。

答案:控制管理者分析组织成员在参与组织活动中的行为影响因素，并且选择恰当的领导方式来激发和引导组织成员的积极行为，这是管理的（）职能。

答案:领导管理者进行职务或职位设计、机构设计、结构设计、人员配备，这是管理的（）职能。

答案:组织管理者首先需要研究和选择资源利用活动的正确方向和内容。这是管理的（）职能所要完成的任务。

答案:决策持续的群体活动是在一定形式的（）中进行的。

答案:组织管理学是研究（）的科学。

答案:人类管理活动一般规律企业进行经济活动有一定的活动背景，下列不属于此活动背景的是（）

答案:企业外部活动的成果需要到内部去实现下列关于霍夫斯泰德的文化维度的说法中，正确的是（）

答案:中国大陆是一个低不确定性规避的社会信息反馈需要满足的要求不包括（）

答案:信息理解一致、准确（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在于价值。

答案:创新下列不属于现代企业制度基本特征的是（）

答案:产权关系模糊下列选项中，匹配正确的一项是（）

答案:跨国组织模式---体化网络根据战略规划，我国信息化涉及的应用领域不包括（）。

答案:外交领域“管理就是决策”是著名管理学家（）给管理所下的定义。

答案:赫伯特.西蒙为了成为有效的全球化管理者，必须具备一些关键的知识与能力，以下不属于这些知识与能力的是（）。

答案:观察能力管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

答案:需要协调他人的努力以实现组织目标全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）。

答案:竞争对手管理者在组织管理活动的实践中必须依循的基本规律不包括（）。

答案:权变原理管理的载体是（）

答案:组织管理者影响人的行为的手段无非两类，一类与权力有关，另一类与（）有关。

答案:组织文化（）是法约尔的代表作。

答案:《工业管理和一般管理》一般认为管理过程学派的创始人是（）

答案:法约尔就管理的职能而言，法约尔认为（）

答案:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同（）

答案:每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性霍桑试验标志着（）的产生

答案:人际关系学说泰勒的科学管理理论的假设前提认为，人基本上是受经济利益所推动的（）

答案:经济人管理过程是各职能活动相互交叉、周而复始的不断循环的过程，一项管理措施、管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。下面管理方法中包含了激励的作用的是（）。

答案:以上都是例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循，且具有大量不确定性的决策话动，其方法和步骤也难以程序化、标准化，不能重复使用的这类决策属于（）

答案:非程序化决策下列属于现代管理理论的代表学派的是（）

答案:“决策理论”学派泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配（）

答案:第一流的人员（）是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能。

答案:亨利•法约尔下列不属于合法化导致组织趋同的机制是（）

答案:保障机制田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为几乎与他的领导职能无关是（）

答案:与某用户谈判以期达成一项长期销售协议美国管理大师彼得。德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者:反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

答案:有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力科学管理理论着重研究的是（）

答案:提高单个工人的生产率泰勒认为科学管理的中心问题是（）

答案:据高效率相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，通常不采取群体决策方式的是（）

答案:签署一项产品销售合同受决策者个性影响最大的决策类型是（）

答案:不确定型决策一般情况下，根据决策的特征，决策选择的目标是一种（）目标

答案:满意美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过:“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。"关于这句话，正确的理解是（）

答案:群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策企业经营方案决策最终所选出的方案一般为（）

答案:实现利润最大的方案决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同。你认为理解比较起来最正确的是（）

答案:既出主意又拿主意每次决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）

答案:战术目标企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）

答案:集体智慧下列关于决策任务的表述不正确的是（）

答案:从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势通常用来指导组织战略决策的目标是（）

答案:长期目标现有两个所需代价相同的投资方案，第一方案获利100万元的可能性为60%，损失50万元的可能性为40%，而第二方案获利500万元的可能性为60%，损失650万元的可能性为40%，下面说法正确的是（）

答案:第二方案的经营风险性要比第一方案大被称为决策“硬技术"的决策方法是指（）

答案:计量决策法下列不属于例外问题的是（）

答案:现金短缺通常用来指导组织业务决策的目标是（）

答案:短期目标对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）

答案:诊断问题(识别机会)由波士顿咨询公司提出来的方法是（）

答案:经营单位组合分析法以下不属于具体或微观环境的是（）。

答案:技术环境喜好风险的人往往会选取风险程度（）而收益（）的行动方案。

答案:高，较高决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括（）

答案:稳固性决策树的优点在于（）

答案:简化决策过程关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是（）

答案:采用严格意义的3x3矩阵来分析在一个大雪的冬天，天上下着鹅毛大雪。几个秀才烘着火炉在饮酒作乐。一位秀才建议赋诗饮酒，大伙赞同。第二位说:"大雪纷纷落地”，第二位说:“今年一定瑞气"，第三位说:“再下三天何妨”。此时一位饥寒交迫的农夫从这里经过，听见此话，不禁大喝一声:“放你娘的狗屁。“试分析，下面的结论哪一个更有说服力。农夫的话表明:（）

答案:环境影响人的判断力合理决策必须具备的三个条件不包括（）

答案:可靠的信息情报替代性产品在波特的行业竞争分析中对行业的影响体现在（）

答案:确定了行业内企业产品的最高价格某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）台

答案:80台行为决策代表性模型不包括（）

答案:WS模型对于组织中确定性的决策，通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择。

答案:排队论组织的运行和发展受到种种环境力量的影响，反过来，组织也可以去适应环境甚至影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）

答案:环境主动的选择组织、改变甚至创造组织下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）

答案:所发表的建议必须要深思熟虑德尔菲法的特征不包括（）

答案:被动性决策追踪与调整的原则，除了（）之外其他都是要思考的。

答案:实践性与理论性结合的原则（）的计划是有效率的。

答案:能以合理的代价实现目标作业计划通常不具备以下哪种属性（）

答案:独立性目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此的描述不正确的是（）

答案:管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的（）特征。

答案:非零起点为缩小现状与目标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，追随着时间的推移不断地逼近目标，也可以通过（）缩小差距。

答案:变革现状制定计划方案不包括（）工作

答案:修改方案计划的具体形式是以数字化形式体现的是（）

答案:预算根据计划的程序化程度，可以把计划分类为（）

答案:程序性计划和非程序性计划目标管理在实践中普遍受到重视，以下对此描述不正确的是（）

答案:管理者无需向下级详细解释、说明目标管理的概念、制定目标的程序和目标管理的好处下列关于战略计划与战术计划的说法中正确的是（）

答案:战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（）

答案:战略计划、战术计划和作业计划拟定和选择行动计划不包括（）

答案:修改计划知识经济、全球化给现代组织管理提供了新的机遇，也带来了新的挑战。企业在不断对组织结构进行动态调整，下列不属于组织结构演进趋势的是（）

答案:边界化某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（

）

答案:职能制某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因（）。

答案:该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则影响有效管理幅度的因素不包括（）

答案:管理者和被管理者工作报酬一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）

答案:地区（）决定了组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志。

答案:目的或使命下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是（）

答案:计划制定的详尽周到矩阵制组织的主要缺点是（）

答案:组织稳定性差某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（）

答案:按产品划分部门某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议。但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的重要原因最大可能在于（）。

答案:总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二十分钟左右就有人进来签字或者请示，王晶非常恼火。你认为这种情况的原因最可能是:（）

答案:王晶可能比较集权随着环境不确定性的增加，组织需要增加柔性以应对环境变化。增强组织结构的柔性通常有两种方式:一是充分发挥非正式组织的作用;二是（）

答案:加强横向沟通下列不属于影响组织分权程度的因素是（）

答案:组织成员的决策参与度康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?（）

答案:公司经营业务范围拓宽企业中管理干部的管理幅度，是指他（）。

答案:直接管理的下属数量日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言:当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。这段话说明:（）

答案:企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工组织人力资源培训,是为了()。

答案:实现组织与个人的共同成长以下哪一项措施与提高组织的道德标准或提升员工道德修养无关?()

答案:以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标组织通过()选聘人员的优点是:应聘者面广,中间环节少,人员选用耗时较短,并且可以避免裙带关系的形成。

答案:职业介绍机构与人才交流市场采取工作轮换的方式来培养管理人员,其最大的优点是有助于()。

答案:增强受训者的综合管理能力关于人事考评指标,并未涉及的是()。

答案:设计要涵盖工作的方方面面避免裙带关系的形成。()

答案:职业介绍机构与人交流市场为了增强组织成员的适应能力,组织通常会采用流动培训的方式来训练他们,原因是()。

答案:对组织成员培养的需要关于组织文化,正确的说法是()。

答案:变化较慢,一旦形成便日趋加强对文化和有效性的研究认为,文化、战略和环境之间的适当配置与文化的四种类型相关联,从而形成组织文化不同类型,除了()

答案:大团体型组织文化关于组织文化的特征,下列说法中错误的是()。

答案:组织文化的核心是组织精神关于组织文化的功能,正确的是()。

答案:组织文化具有某种程度的强制性和改造性一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新,严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定,迟到一次罚款20元。一天,全市普降历史上少有的大雪,公交车像牛车一样爬行,结果当天全厂有85%的职工迟到,遇到这种情况,你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利?()

答案:一律免罚20元,并宣布当天早下班2小时,以方便职工塑造组织文化时,应该注意()。

答案:组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用一般管理者需要具备的个人技能分为三类：技术技能、人际和沟通技能以及概念和决策技能。有效管理者必须具备这三种技能，任何一种管理技能的缺失都有可能导致管理的失败。

答案:对做正确的事的能力是定义效率的基础。

答案:错确定谁向谁汇报是管理者控制职能的一部分。

答案:错在非盈利组织中，管理并不那么重要。

答案:错协调与他人的工作可以看作管理职务不同与非管理职务的表现之一。

答案:对根据明茨伯格的管理角色理论，管理者的人际关系角色包括（

）。

答案:领导者

管理的普遍性是指（

）。

答案:所有的组织都需要管理下述关于管理性质的论断哪一个比较正确（

）。

答案:管理工作独立运行，有别于作业又为作业提供服务活动人们经常说，“外行不能领导内行”，但实践中“外行”领导“内行”也有许多成功的例子，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（

）。

答案:高层管理者管理工作的基本内容是（

）。

答案:决策、组织、领导、控制、创新根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者协调不同部门管理者的工作主要扮演（

）角色。

答案:联络者洞察事物、抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（

）。

答案:高层管理人员南辕北辙的故事表明了（

）。

答案:没有做正确的事对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为（

）。

答案:概念技能、人际技能、技术技能法约尔提出了管理的十四条原则，并认为这些原则适用于任何组织。

答案:对管理的权变理论是决定在某个特定的情景下运用什么方法解决管理问题更为合适。

答案:对今天的管理，面临着变与不变的均衡。

答案:对很多管理理论具有几十年甚至上百年的历史，在今天互联网时代，这些理论的作用在逐渐降低。

答案:错管理活动早于管理思想产生。

答案:对泰勒的科学管理不包括以下哪方面内容（

）。

答案:重视员工经济需求之外的其他需求“霍桑试验”直接为（

）学说做论证。

答案:人际关系学说权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（

）条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

答案:环境下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（

）

答案:管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（

）

答案:霍桑试验结论科学管理之父是（

）

答案:泰勒提出劳动分工和经济人观点的是（

）

答案:亚当.斯密‌科学管理研究的重点在于（

）

答案:作业效率的提高对劳动分工的最佳描述是（

）

答案:将整体任务细分为范围较窄的重复性任务在瞬息万变的世界中，决策者需要理解文化差异来制定有效的决策。

答案:对决策制定者的心理导向不影响决策的不确定性水平。

答案:错非程序化决策具有唯一性和不可重复性。

答案:对决策就是选择满意的方案。

答案:对决策树分析普遍适用于确定型、不确定型和风险型决策。

答案:错组织的政策、程序、规则可以帮助管理者处理（

）