电子商务物流配送服务合作协议

电子商务物流配送服务合作协议合同编号：__________甲方（物流服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子商务平台方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章：定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为专业的物流服务提供商，负责为乙方提供电子商务物流配送服务。1.2乙方：指乙方公司，为电子商务平台运营商，需甲方提供物流配送服务以实现商品配送。1.3物流配送服务：指甲方根据本协议约定，为乙方提供的商品打包、配送、运输、派送等一系列物流服务。第二章：合作目标2.1甲方承诺为乙方提供高效、安全、优质的物流配送服务，确保乙方商品准时送达客户手中。2.2乙方承诺为甲方提供稳定的业务来源，积极推广甲方物流服务，共同提高双方品牌知名度。第三章：服务内容与标准3.1甲方服务内容：3.1.1商品打包：甲方负责将乙方商品进行安全、牢固的打包，确保商品在运输过程中不受损坏。3.1.2配送运输：甲方根据乙方要求，选择合适的运输方式，将商品准时送达客户指定地址。3.1.3商品派送：甲方负责将商品派送至客户手中，并确保客户签收。3.2甲方服务标准：3.2.1甲方应确保商品在打包、配送、运输、派送过程中，严格遵守相关法律法规，确保商品安全。3.2.2甲方应确保商品配送准时，对配送延迟导致的损失，甲方应承担相应责任。第四章：费用与支付4.1乙方应按照双方协商确定的收费标准，向甲方支付物流配送费用。4.2乙方支付物流配送费用的方式为：__________（此处填写付款方式，如：转账、等）4.3乙方应在每月5日前，向甲方支付上月物流配送费用。第五章：违约责任5.1若甲方未按照约定提供物流配送服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2若乙方未按照约定支付物流配送费用，甲方有权暂停物流配送服务，并要求乙方支付违约金。违约金计算方式为：__________（此处填写违约金计算方式）5.3双方应严格遵守本协议约定，若一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。甲方（物流服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子商务平台方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第六章：配送时间与时效6.1甲方应确保在接到乙方配送指令后，按照以下时效标准进行配送：6.1.1同城配送：不超过24小时。6.1.2省内配送：不超过3个工作日。6.1.3跨省配送：不超过5个工作日。6.2甲方如无法按照以上时效标准完成配送，应提前通知乙方，并协商解决方案。第七章：服务质量保障7.1甲方应确保配送过程中商品的安全、完整，如有破损、丢失等情况，甲方应承担相应责任。7.2甲方应对配送人员进行培训，确保配送服务质量，提高客户满意度。7.3乙方有权对甲方配送服务质量进行监督，如发现质量问题，有权要求甲方整改。第八章：信息交流与保密8.1双方应建立畅通的信息交流渠道，及时沟通配送进度、客户反馈等信息。8.2双方应确保对方提供的商业秘密、客户信息等保密信息不被泄露，未经对方同意，不得向第三方透露。8.3双方应签订保密协议，明确保密义务及违约责任。第九章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议期间，双方应继续履行本协议的其他条款。第十章：协议的生效、变更与终止10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。10.2在协议有效期内，双方如需变更协议内容，应书面通知对方，经协商一致后签订补充协议。10.3如双方在协议有效期内无法履行协议约定的义务，可协商终止协议，并签订终止协议书。10.4协议终止后，双方应按照约定处理未完成事项，并结清相关费用。甲方（物流服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（电子商务平台方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第十一章：保险与风险管理11.1甲方应确保配送过程中的商品投保，以降低运输过程中的风险。11.2保险费用由甲方承担，保险范围包括但不限于商品丢失、破损等。11.3双方应共同制定风险管理方案，以应对可能出现的风险事件。11.4双方应按照风险管理方案的要求，及时处理风险事件，降低损失。第十二章：客户服务与投诉处理12.1甲方应设立客户服务部门，为乙方提供优质的客户服务。12.2甲方应在接到客户投诉后，2小时内响应，并在24小时内提出解决方案。12.3甲方应定期收集客户反馈，改进服务质量，提高客户满意度。12.4乙方有权对甲方客户服务进行监督，提出改进建议。第十三章：配送设施与设备13.1甲方应确保配送设施与设备符合行业标准和安全要求。13.2甲方应定期对配送设备进行维护和检查，确保设备正常运行。13.3乙方有权对甲方配送设施与设备进行检查，确保配送服务质量。13.4双方应共同制定配送设施与设备更新计划，以提高配送效率。第十四章：促销与合作活动14.1双方应积极探索合作促销活动，提升双方品牌知名度。14.2甲方应配合乙方开展促销活动，提供必要的物流支持。14.3双方应共同制定促销活动方案，明确活动时间、内容、预算等。14.4双方应按照促销活动方案执行，共同评估活动效果。第十五章：其他条款15.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动。15.2双方应履行社会责任，保障员工合法权益。15.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.4本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力