高级物业管理员复习理论（A）附有答案

高级物业管理员复习理论（A）[复制]一、判断题1.运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新(

×)。[判断题]*对错(正确答案)2.物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员

会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况(

)。[判断题]*对(正确答案)错3.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由物业服务企业自行承担(

)。[判断题]*对错(正确答案)4.根据我国最新法律规定，房屋租赁期限届满，承租人享有以同等条件优先承租的权利()。[判断题]*对(正确答案)错

5.建筑物的耐火等级分为四级()[判断题]*对(正确答案)错6.写字楼物业经营管理是物业服务企业将写字楼物业经营管理服务过程中所能涉及到的所有资源和要素，包括人、财、物、品牌及知识产权等有形资产和无形资产，作为可以经营的资源，通过对这些资源的整合利用，获得相应经济效益的过程(）。[判断题]*对(正确答案)错

7.根据工程类型，住宅小区的组成基本上可分为两类：建筑工程，室外工程（)。[判断题]*对(正确答案)错

8.物业管理早期介入，应该在房屋销售阶段就介入(

)。[判断题]*对错(正确答案)

9.鉴定机构进行物业安全鉴定必须有三名以上鉴定人员参加(

)。[判断题]*对错(正确答案)10.新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为物业服务企业(）。[判断题]*对(正确答案)错二、单选题11.小区内物业的服务对象（）。[单选题]*A、公安部门B、街道居民C、小区居民(正确答案)D、外来人员12.物业管理专项维修资金属于（）所有。[单选题]*A、全体业主(正确答案)B、行业主管C、物业服务企业D、建设单位13.业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当提前（）日书面通知物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。[单选题]*A、十五B、三十C、六十(正确答案)D、九十14.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。[单选题]*A、测量B、敲击(正确答案)C、使用D、目测15.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）一致同意。[单选题]*A、全体业主B、物业服务企业C、开发商D、有利害关系的业主(正确答案)16.以下哪个不属于社区建设的功能？（）[单选题]*A、社区服务功能B、管理协调功能(正确答案)C、环境维护功能D、管理服务功能17.房屋租赁合同必须采用（）形式。[单选题]*A、书面(正确答案)B、口头C、行为表示D、贯例18.（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。[单选题]*A、房屋完好率(正确答案)B、危房率C、房屋基本完好率D、设备设施完好率19.对于危险建筑的处理措施，“观察使用”适用于采取适当安全技术措施后，能

（）使用，但需继续观察的房屋。[单选题]*A、短期(正确答案)B、长期C、间断D、频繁20.

为达到某一专门目的或解决某一专门问题而对员工进行的培训是（）。[单选题]*A、入职培训B、操作层员工的知识和能力培训C、管理层员工的知识和能力培训D、专题培训(正确答案)21.

房屋附属弱电设备不包括（）。[单选题]*A、供电及照明设备(正确答案)B、广播通讯设备C、闭路电视系统D、自动监控及报警系统22.智能化是现代写字楼的标志，智能化建筑至少应具备五大要素：楼宇自动化系统、（

D）自动化系统、消防自动化系统、通信自动化系统、办公自动化系统。[单选题]*A、综合布线B、工程保障C、保洁D、保安(正确答案)23.会所的前期介入阶段管理不包括（）。[单选题]*A、会所的规模与格局B、会所的功能设置C、会员管理(正确答案)D、会所器材配备选择24.职业道德的涵义不包括以下哪个方面？（）[单选题]*A、职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。B、职业道德是长期以来自然形成的。C、职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等D、职业道德应该放在能力之后(正确答案)25.当写字楼的所有经营费用均由（）直接承担时，则称这种出租方式为“净租”。[单选题]*A、业主B、物业服务企业C、承租人(正确答案)D、专业服务公司26.物业服务合同的内容不包括（）。[单选题]*A、服务事项B、服务质量C、特约服务内容(正确答案)D、服务期限27.物业管理法律关系的主体依法享有的权利和依法承担的义务，构成了物业管理法律关系的（）。[单选题]*A、主体B、客体C、事实D、内容(正确答案)28.下列不属于事务文书的是（）。[单选题]*A、总结B、大事记C、倡议书D、管理办法(正确答案)29.新建房屋，自每幢房屋竣工验收之日起，在规定的保修期内，由施工单位负责房屋质量保修，竣工验收与业主入住的时间，由（）负责。[单选题]*A、开发商B、物业公司C、建设单位(正确答案)D、施工单位30.（）是指物业服务企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入。[单选题]*A、物业服务企业收入B、物业服务企业营业收入C、物业服务企业主营业务收入(正确答案)D、物业服务企业其他业务收入31.

由于行为人的过失引起火灾，造成严重后果的行为,构成（）。[单选题]*A、纵火罪B、失火罪(正确答案)C、玩忽职守罪D、重大责任事故罪32.

房屋租赁中承租人享有房屋的（）。[单选题]*A、所有权B、使用权(正确答案)C、转让权D、处分权33.日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（）。[单选题]*A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点(正确答案)C、基本要求和针对性要求D、标准和要求34.若发生突发事件是老人或儿童被困电梯，紧急情况时可请协助的是（）。[单选题]*A、消防人员(正确答案)B、电梯专业维修人员C、公安人员D、物业维修人员35.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。[单选题]*A、浇水B、病虫害防治C、杂草防治D、绿化改造工程(正确答案)36.电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（）后，方能从事相应的维修业务。[单选题]*A、营业执照B、书面批准C、资格审查(正确答案)D、维修资格37.社区文化建设中负责明确整个活动的组织责任人及分工的是（）。[单选题]*A、活动主办方(正确答案)B、协作机构C、主持人D、项目经理38.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有（）个服务等级。[单选题]*A、2B、3(正确答案)C、4D、5

1.039.优先考虑选择感烟探测器进行信号检测的时期是（）。[单选题]*A、初始阶段(正确答案)B、引燃阶段C、火焰燃烧阶段D、任何阶段40.屋架拆除按跨度不同以（）计算。[单选题]*A、行B、组C、榀(正确答案)D、跨41.电气维修工程定额的使用规定，定额的作业高度，除另有注明者外，均以

（）以内为准。[单选题]*A、1mB、2mC、4m(正确答案)D、5m42.（）是指物业服务企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。[单选题]*A、物业服务企业收入B、物业服务企业营业收入(正确答案)C、物业服务企业经营收入D、物业服务企业总收入43.城市工业区不断向市外移动是为了（）。①靠近交通干道②拓展城市范围

③降低生产成本④保护城市环境[单选题]*A、①③B、③④(正确答案)C、②③D、①④44.物业管理单位应详细核查装饰装修申请登记表中的装修内容，下述哪些行为在物业管理单位允许动工范围内。（）[单选题]*A、变动建筑主体和承重结构B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸C、拆改供暖管道和设施D、在正常负荷范围内增加室内隔墙数量(正确答案)45.下列不属于物业服务企业营业成本的是（）。[单选题]*A、直接人工费B、间接人工费(正确答案)C、直接材料费D、间接费用46.收入的编制方式通常是根据（）计算得来的。[单选题]*A、物业服务费总额和物业可收费总建筑面积B、物业服务支出（成本）总额和预计利润C、收费标准（单位时间费率形式）和物业总建筑面积D、收费标准（单位时间费率形式）和可收费的管理面积(正确答案)47.屋面工程维修养护的中心内容是（）。[单选题]*A、防水层的养护(正确答案)B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷载D、避免虫害48.物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是?（）[单选题]*A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、与建设单位共同开展查验工作(正确答案)D、准备资料和工具50.

下列不属于物业管理项目前期运作内容的是（）。[单选题]*A、管理资源的完善与优化B、管理制度和服务规范的完善C、拟订维修资金年度使用计划(正确答案)D、确定物业管理单项服务的分包51.

《物业管理条例》所称的物业管理活动中的基础是（）。[单选题]*A、土地使用权出让协议B、商品房买卖合同C、房屋租赁合同D、物业服务合同(正确答案)52.

下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是（）。[单选题]*A、法规监管、行政管理服务方面的沟通交流(正确答案)B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复C、物业管理相关法规的宣传与沟通D、物业管理的投诉受理与处理反馈53.园区商务平台是园区运营服务的重要部分，起到了连接（）和各类社会资源的桥梁作用。[单选题]*A、社会各界B、入园企业(正确答案)C、政府D、外界企业54.草坪检查重点内容不包括（）。[单选题]*A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、秃斑C、病虫害情况(正确答案)D、修剪是否及时

55.物业管理投诉处理的程序不包括（）。[单选题]*A、记录投诉内容B、详细记录，确认投诉C、判定投诉性质(正确答案)D、答复业主56.

物业服务合同到期或因某些原因终止时，物业服务企业要向（）报告专项维修资金的使用情况，并接受审查。[单选题]*A、业户大会B、业主委员会(正确答案)C、每位业主D、房地产行政主管部门57.

停车场交通设施中（）的作用是为保证出入口行车安全，在出入口位置划出禁停网格线。[单选题]*A、车位线B、车位线C、网格线(正确答案)D、地面箭头58.电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。[单选题]*A、危险B、安全作业C、带电作业(正确答案)D、失衡59.企业制度文化是（）的基础和载体。[单选题]*A、企业理念B、企业道德C、企业价值观D、企业精神(正确答案)60.根据我国最新法律规定，房屋租赁期限（）时，承租人享有以同等条件优先承租的权利。[单选题]*A、长B、短C、中止D、届满(正确答案)61.

物业管理法律体系中权利义务共同指向的对象是物业管理法律关系的（）。[单选题]*A、主体B、客体(正确答案)C、内容D、要素62.

专项维修资金由（）缴纳，专项用于物业公共部位、公共设备设施保修期满后的大修、更新及改造。[单选题]*A、业主B、物业使用人C、建设单位D、业主或物业使用人(正确答案)63.（）是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人支付租金的行为。[单选题]*A、房屋买卖B、房屋租赁(正确答案)C、房屋转让D、房屋抵押64.写字楼的经营目标是（）。[单选题]*A、使物业资产保值率最大化B、使物业资产升值率最大化C、使业户满意率最大化D、使收益部分使用率最大化(正确答案)

65.建筑物区分所有权不包括（

）。[单选题]*A、专有部分所有权B、共有部分共有权C、成员权D、承租权(正确答案)66.下列（）不能作为辞退员工的依据。[单选题]*A、在试用期间被证明不符合录用条件的B、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的C、因为能力不足，不能给用人单位创造明显利益的(正确答案)D、被依法追究刑事责任的67.一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。以至他被主管臭骂一顿，你对主管的反应是（）。[单选题]*A、为不扩大影响，不予理睬，随主管说去B、与主管对骂C、明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交的晚的原因(正确答案)D、对主管消消气再说68.对于时间弹性大、周期性的的展览馆经营服务，可以（）。[单选题]*A、统一定价B、统筹定价C、阶梯式定价D、分别定价(正确答案)69.新建物业承接查验的主要内容不包括?（）[单选题]*A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金账户资料(正确答案)70.

建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于（）。[单选题]*A、物业共有部分的养护B、物业共有部分的能源费支出C、业主委员会工作经费开支D、物业共有部分的维修(正确答案)71.

物业服务企业就业主受到的人身和财产损害承担责任的前提条件是（）。[单选题]*A、物业企业签订了物业服务合同B、物业企业未能履行物业服务合同的约定(正确答案)C、物业企业违反了管理规约约定D、业主交纳了物业服务费用72.

写字楼物业管理的目标可以用（）六个字来概括。[单选题]*A、安全、豪华、快捷B、安静、舒适、方便C、安全、舒适、快捷(正确答案)D、安静、舒适、快捷73.用户报修用电设施，要及时修复，一般不超过（）。[单选题]*A、1小时B、2小时C、12小时(正确答案)D、24小时74.小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。[单选题]*A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案(正确答案)C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案75.

下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是（）。[单选题]*A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡(正确答案)C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。76.

物业服务期限届满前，物业服务企业不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）

日书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外？[单选题]*A、十五B、三十C、六十D、九十(正确答案)77.消防设施、设备、器材要保证处于（）的状态。[单选题]*A、基本完好B、完好(正确答案)C、一般完好D、能使用78.下列有关物业监督管理的说法不正确的是（）。[单选题]*A、县级以上人民政府住房城乡建设主管部门对物业承接查验、物业服务人退出交接活动进行指导和监督；B、卫生健康主管部门负责指导居（村）民委员会、业主大会、业主委员会、物业服务人依法开展疾病防控、计划生育工作；C、公安机关负责公共安全、公共秩序、养犬、保安服务、车辆停放等监督管理；D、物价部门对物业专项维修资金交存、管理和使用情况以及公共收益收支情况进行监督管理；(正确答案)79.在选聘物业管理企业时坚持公开、公平、公正的招标投标制度，体现了物业管理的

（）原则。[单选题]*A、专业高效B、公平竞争(正确答案)C、统一管理D、权责分明80.“根据形成和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别”的是（）？[单选题]*A、事件分类法B、时间分类法C、年度分类法(正确答案)D、组织机构分类法81.物业服务机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况.[单选题]*A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议(正确答案)82.物业的供电种类按供电方式分为（）。[单选题]*A、单回路供电和多回路供电B、高压供电和低压供电(正确答案)C、无自备电源和有自备电源供电D、长期供电和临时供电84.（）由厢顶、厢壁、厢底及轿厢门组成。[单选题]*A、曳引系统B、轿厢(正确答案)C、对重系统D、导向系统85.在消防装备的维护管理中，对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度，（）应作一次全面统计工作，以保证项目配备的消防器材完整、齐全。[单选题]*A、每半年B、每年C、每季D、每月(正确答案)86.正确使用职业用语的是（）[单选题]*A、"不知道"B、"不合适，可以退货"(正确答案)C、"不买，别问"D、"不是告诉你了吗"87.物业环境包括内环境和外境，这是按照什么来划分的？（）[单选题]*A、按区域分(正确答案)B、按自然条件和社会环境不同环境分C、按用途分D、按装修程度分88.住宅小区物业管理应当以（）

。[单选题]*A、专业化管理为主(正确答案)B、社会化管理为主C、市场化管理为主D、行政化管理为主89.中国物业管理协会是具有（）法人资格的行业协会。[单选题]*A、政府B、事业C、企业D、社团(正确答案)90.（）是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。[单选题]*A、紧急抢修B、预防性维修(正确答案)C、事后维修D、大、中修三、多选题(91.

下列选项中是业主的基本权力有哪些？（）*A、对专有部分占有、使用、收益、处分的权利(正确答案)B、使用物业共有部分并分享公共收益的权利(正确答案)C、成立业主