技能大比武保洁问答题库附有答案

技能大比武保洁问答题库[复制]单选1.项目保洁人员年龄最高要求为（）。[单选题]*A、55岁（含）以下B、58岁（含）以下C、59岁（含）以下(正确答案)D、60岁（含）以下2.（）负责对员工服务规范的监督检查，保证服务质量，（）负责员工服务规范的培训、指导、检查、执行。[单选题]*A、案场主任、保洁部负责人(正确答案)B、案场主任、运营主管C、品质主管、保洁部负责人D、品质主管、运营主管3.当月档案归档时间为（）。[单选题]*A、次月3日(正确答案)B、次月5日C、次月8日D、次月10日4.每年（）月，对档案进行鉴定，经确定无保存价值的档案，由客服部提出销毁报告，经项目经理签批后方可销毁。[单选题]*A、1B、3(正确答案)C、6D、125.“321”微笑服务中的3代表什么（）。[单选题]*A、在距离业主约3米距离时，应侧身避让(正确答案)B、在距离业主约3米距离时，应微笑示意C、在距离业主约3米距离时，应鞠躬问好6.“321”微笑服务中的2代表什么（）。[单选题]*A、在距离业主约2米距离时，应侧身避让B、在距离业主约2米距离时，应微笑示意(正确答案)C、在距离业主约2米距离时，应鞠躬问好7.“321”微笑服务中的1代表什么（）。[单选题]*A、在距离业主约1米距离时，应侧身避让B、在距离业主约1米距离时，应微笑示意C、在距离业主约1米距离时，应鞠躬问好(正确答案)8.（）的清洁工具被用于卫生间、垃圾房的清洁工作。[单选题]*A、红色(正确答案)B、黄色C、绿色D、蓝色E、白色9.（）的清洁工具被用于洗手池、镜面或墙面、消防器材等于区域的清洁工作。[单选题]*A、红色B、黄色(正确答案)C、绿色D、蓝色E、白色10.（）的清洁工具被用于大厅、领导办公室、会议室区域的清洁工作。[单选题]*A、红色B、黄色C、绿色(正确答案)D、蓝色E、白色11.（）的清洁工具被用于外围、走廊、等公共区域的清洁工作。[单选题]*A、红色B、黄色C、绿色D、蓝色(正确答案)E、白色12.（）的清洁工具被用于吧台、前台、办公桌等面客区域的清洁工作。[单选题]*A、红色B、黄色C、绿色D、蓝色E、白色(正确答案)13.关于清洁安全管理（）为第一责任人。[单选题]*A、案场主任(正确答案)B、保洁主管C、保洁员14.关于清洁安全管理（）为直接责任人。[单选题]*A、案场主任B、保洁主管(正确答案)C、保洁员15.特强化油清洁剂用来擦洗瓷砖、不锈钢、大理石、花岗石，能消除顽固油渍与污垢，对于一般油渍与污垢稀使用稀释比例（）清洁剂：水，较难清洁的表面或污渍太厚时稀释比例（A）清洁剂：水。[单选题]*A、1：30；1：15(正确答案)B、1：30；1：20C、1：50；1：15D、1：50；1：2016.玻璃清洁剂适用于消除窗、镜、玻璃上油渍、尘埃、雨迹及指印等污垢，大面积使用稀释比例（）清洁剂：水，局部除渍稀释比例（A）清洁剂：水。[单选题]*A、1：20；1：5(正确答案)B、1：20；1：10C、1：50；1：5D、1：50；1：1017.环境消杀中提到的四害消杀，四害是指（）。[单选题]*A、苍蝇、蚊子、老鼠、麻雀B、苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂(正确答案)C、苍蝇、蚊子、老鼠、蚂蚁D、苍蝇、蚊子、老鼠、臭虫18.环境消杀根据季节，会对频次进行调整，具体时间划分为（）。[单选题]*A、1月-6月；7月-12月B、2月-7月；8月-次年1月C、3月-8月；9月-次年2月D、4月-10月；11月-次年3月(正确答案)19.每年的4-10月份中，项目灭虫消杀频次为（）。[单选题]*A、每周1次(正确答案)B、每两周1次C、每月2次D、每月1次20.每年的11-次年3月份中，项目灭虫消杀频次为（）。[单选题]*A、每周1次B、每两周1次(正确答案)C、每月2次D、每月1次21.每次消杀工作需要提前（）个工作日想客户发送温馨提示。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、522.每擦洗灯罩时应（）进行清洁。[单选题]*A、从下到上B、从上到下(正确答案)C、从内到外D、从外到内23.保洁人员（）必须对灯具进行清洁一次，（）保洁1次。[单选题]*A、每周；每天(正确答案)B、每周；每周C、每天；每天D、每天；每周24.每（）至少一次对车库坡道进行冲洗，冲洗后及时将积水清扫干净。[单选题]*A、周(正确答案)B、半月C、月D、季度25.每（）对高位消防管道除尘，确保无明显灰尘，无蜘蛛网。[单选题]*A、周B、半月C、月D、季度(正确答案)26.每（）至少两次对下水道清理，确保下水道通畅。[单选题]*A、周B、半月C、月(正确答案)D、季度27.垃圾清收后应清洁垃圾桶地面及周边墙面，并每（）一次对垃圾桶作消杀处理（百消净配比浓度1:1000,84消毒液配比浓度1:500）。[单选题]*A、周(正确答案)B、半月C、月D、季度28.外围垃圾桶每（）两次清收垃圾，应避开业户出行的高峰期，其余时段垃圾循环清收。[单选题]*A、周B、半月C、月D、天(正确答案)29.外围垃圾桶保证垃圾量不超过垃圾桶容量的（）。[单选题]*A、1/2B、2/3(正确答案)C、3/4D、4/530.服务的“十二字”方针：（）。*A、礼貌(正确答案)B、热情(正确答案)C、友善(正确答案)D、乐观(正确答案)E、主动(正确答案)F、平等(正确答案)G、问好31.双零清洁服务中的双零指的是（）。*A、零干扰(正确答案)B、零担忧C、零缺陷(正确答案)32.发生清洁安全事故，环境主管应立即电话报告（）。*A、案场主任(正确答案)B、服务中心(正确答案)C、公司总部条线33.高空作业人员的着装必须符合以下要求（ABCDEF）。工作服为紧身束腰式(正确答案)上下衣装没有口袋,鞋子不是系带式(正确答案)衣服纽扣完全扣好(正确答案)身上不佩戴钥匙链及任何硬物(正确答案)手套为五指薄型手套;(正确答案)安全帽为紧口式(正确答案)34.高空作业采光顶玻璃清洁需准备工具（）。*A、水桶(正确答案)B、清洁剂(正确答案)C、上水器(正确答案)D、刮子(正确答案)E、毛巾(正确答案)35.高高空作业采光顶玻璃，擦拭玻璃方式描述正确的是（）*A、检查玻璃上有无粘着物或污迹，如有，先用刀片等相应辅助工具或溶剂除去(正确答案)B、操作时应细致，不要划伤玻璃、框的表面(正确答案)C、将上水器浸入桶中，待清洁剂充分吸收后，均匀涂抹在玻璃上，以防漏涂。用刮子将涂抹在玻璃上的清洁剂刮干净，操作时应稍用力，将刮子均匀按压在玻璃上，刮一溜用毛巾擦净刮子后，在移动另一溜，严禁在玻璃上拍刮子和乱甩刮子上的水(正确答案)D、玻璃刮干净后，用毛巾将玻璃框擦净(正确答案)E、作业时，屋顶和地面都要有人监护(正确答案)36.关于洗地机使用注意事项描述正确的是（）*A、工作时必须避免刷子接触电源线,以免电源线卷进刷子内(正确答案)B、开动洗地机时，电源线要在操作者的背后(正确答案)C、使用清洁剂时，注意不要让水弄湿马达(正确答案)D、使用完毕，要注意安全，不要将手离开手柄、放开操纵杆等机器完全停止后再切断电源，卸下地刷与针盘。(正确答案)37.关于洗地机保养工作描述正确的是（）*A、使用完毕，把机身及配件清洗干净；(正确答案)B、使用完毕可以直接放回存放处，无需刷洗，方便下次使用C、用干净布擦净机器、电线，将电线绕回机挂钩，机器必须存放在干燥地方。(正确答案)38.关于吸尘器使用注意事项描述正确的是（）*A、使用前，检查机内尘袋是否已清尘；(正确答案)B、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用吸尘机吸去机内及尘袋外微尘；(正确答案)C、使用干性吸尘机时，切勿吸有水份的垃圾慒。(正确答案)39.关于吸尘器保养工作描述正确的是（）*A、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳；(正确答案)B、将软管松开卷成一圈，或挂在墙上。(正确答案)C、软管扔连接在机器上即可。40.关于高压水枪使用注意事项描述正确的是（）*A、使用前检查机器及水管是否损坏；(正确答案)B、使用后必须将水管水放清；(正确答案)C、冲洗时双手紧握枪头，以防高压碰伤。(正确答案)41.各类化学品使用者应该时刻注意，防止、减少化学危险品的（）。*A、使用B、泄露(正确答案)C、溢溅(正确答案)D、挥发(正确答案)42.以下化学品使用前准备工作描述争取的是（）。*A使用前先确定该材料为几类化学危险品(正确答案)B使用前检查化学危险品放置的容器是否渗漏(正确答案)C使用前准备好干燥的抹布或黄沙、锯末以及灭火器具。(正确答案)D对于易挥发、强刺激的化学品，要加装密封盖等防挥发的保护措施(正确答案)43.每次消杀喷杀注意事项描述正确的是（）。*A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门板上；(正确答案)B、员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上；(正确答案)C、食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上；(正确答案)D、不要在客户出入高峰期喷药。(正确答案)44.消杀工作标准描述正确的是（）。*A、检查室内及公共场所，目视无明显蚊虫在飞，积水中无蚊幼或蛹(正确答案)B、检查办公室及娱乐配套设施，目视发现无苍蝇幼虫或蛹(正确答案)C、检查室内和污雨井，每处蟑螂数不超过2只(正确答案)D、抽检楼道、客户办公区域无明显鼠迹，用粉迹法检查有无老鼠，鼠洞每2万平方米不超过1个(正确答案)45.垃圾桶清洁以下描述正确的是（）。*A、先备用垃圾袋、毛巾，将垃圾桶内垃圾提出包装好放入一边由机动人员进行清理(正确答案)B、先用清洁剂将垃圾桶内清洗，后用清水进行冲洗，冲洗后用干毛巾将桶内水份擦干净(正确答案)C、用湿毛巾将垃圾桶外面进行清洁，后用干毛巾擦干净，保证垃圾桶无污渍、无水渍、无异味(正确答案)46.游乐场清洁以下描述正确的是（）。*A、首先对游乐场地面进行全面清扫一遍(正确答案)B、用鸡毛扫将游乐场设备全部刷一遍(正确答案)C、用毛巾将设备从上到下，从里到外进行清洁(正确答案)D、将地面清扫干净后用拖布进行清洁，保证地面无污渍、无杂物(正确答案)E、如有顽固污渍需用适量清洁剂进行清洗(正确答案)F、发现游乐场设施设备不安全时请立即通知主管及时与服务中心相关人员，确保游乐场设施设备的安全使用(正确答案)47.使用单擦机对地面污染进行清洗时，以下工作需要进行的有（）。*A、检查设备(正确答案)B、安装刷盘(正确答案)C、配置清洁剂(正确答案)D、清洗地面(正确答案)E、修边(正确答案)F、吸水(正确答案)48.员工应经常洗澡防汗臭，勤换衣物。衣服因工作而弄湿、弄脏后应及时换洗[判断题]*对(正确答案)错49.关于员工服务态度，在将业主劝离工作场所时可以采用较强硬手段，避免在较多人群面前大喊大闹。[判断题]*对错(正确答案)50.保洁员工应保持手部干净，指甲不允许超过指头两毫米，指甲内不允许残留污物，不涂有色指甲油。[判断题]*对(正确答案)错51.工装穿着按照公司内务管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。[判断题]*对(正确答案)错52.“321微笑服务”，员工和业主相遇时，在业主注意到你的范围内，应保持善意的微笑。[判断题]*对(正确答案)错53.张大叔虽然的头发比较油，但是没有异味可以不用梳洗，，可以不用剃须。[判断题]*对错(正确答案)54.每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能在业主面前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间或工作间整理。[判断题]*对(正确答案)错55.微笑问好时应将手中的清洁工具放下，并整齐的摆放在身后，为业主避让通道。[判断题]*对(正确答案)错56.鞠躬幅度不需太大，有欠身动作为宜，鞠躬幅度以个人舒服而异；在电梯轿厢相遇，可点头微笑问好，声音不宜过大。[判断题]*对(正确答案)错57.使用前，应保证清洁工具表面干净，使用后，应清洗干净工具，分开晾干，防止不同色彩的工具交叉污染。[判断题]*对(正确答案)错58.不同项目可根据实际情况实行三色管理或五色管理。[判断题]*对(正确答案)错59.保洁员在作业时，严禁单脚踏在凳子上，以免不安全因素发生。[判断题]*对(正确答案)错60.保洁员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。[判断题]*对(正确答案)错61.保洁员不得私自拔动任何机器设备及开关，以免发生事故，当需要清洁带电物体时，须确定电源已关或须有电工在场，方可进行。[判断题]*对(正确答案)错62.保洁员必须熟悉有害药水（浓盐酸等）的使用和防护，严禁用手直接接触。[判断题]*对(正确答案)错63.保洁员应该严格遵守防火制度，不得动用明火。[判断题]*对(正确答案)错64.高空作业需由环境主管统一计划安排，做好安全防范措施。作业时需安排专人监护，并做好作业范围标示。使用2m以上人字梯时只要熟练，可以不用扶助梯子。[判断题]*对错(正确答案)65.高空作业时，遇到下雨、打雷、刮大风、视线不清等情况，必须立即停止。[判断题]*对(正确答案)错66.如因使用不当，而造成损坏或因保管不妥而造成丢失清洁工具的由当事人负责赔偿。[判断题]*对(正确答案)错67.清洁工具受自然损坏或因使用时间过长，而不能继续使用的，可以旧换新。[判断题]*对(正确答案)错68.清洁工具每次使用完毕后，必须清洗干净；发现工具有脏，不整齐现象，清洁员有清洁，摆放整齐的义务。[判断题]*对(正确答案)错69.反正定期会对工具进行采买发放，保洁员可以将公用清洁工具拿回家自己使用。[判断题]*对错(正确答案)70.公用清洁工具应放置于工具房，摆放整齐；发给个人的清洁工具各自保管。[判断题]*对(正确答案)错71.每次使用一种化学危险品后，可以不清洁计量器具，下次直接使用更方便。[判断题]*对错(正确答案)72.每次使用一种化学危险品后，应清洁计量器具，防止二种不同性质的化学危险品混合。[判断题]*对(正确答案)错73.移动化学品容器要使用推车，不可直接滚动容器。[判断题]*对(正确答案)错74.各类化学危险品的必须限量存，在工作场所，用不上的化学品须及时清理出工作区，返回专用置场。[判断题]*对(正确答案)错75.凡存放使用化学危险品的场所，严禁有明火、维修用火、电气火花、静点火花、烟头、磨擦与撞击等现象出现。[判断题]*对(正确答案)错76.各类使用化学危险品的工作场所、设备、容器等，设置中文标识表明具体化学性质，危险程度，应急措施等。[判断题]*对(正确答案)错77.消杀药剂应使用高效低毒的药物，要求专业人员按药剂的要求比例配制。一般使用灭害灵、敌百虫、菊脂类药喷洒剂等。领用药品需严格控制，并填写《危险品/药品领用记录表》。[判断题]*对(正确答案)错78.消杀方式以喷药触杀为主。作业时工作人员要求穿长袖上衣，长裤。戴口罩，注意风向，从下风区域进行喷洒，先喷高处后喷低处，严防药剂喷洒到行人，作业后及时更换衣裤，用肥皂清洗皮肤裸露处。[判断题]*对(正确答案)错79.大门口附属设施及绿化带内卫生，保洁员应每天巡视、清洁。[判断题]*对(正确答案)错80.雨雪天气，应在各出入口铺设防滑垫、摆放“小心地滑”警示牌，提醒业主路滑慢行，并安排人员随时清理各大堂地面的污迹。[判断题]*对(正确答案)错81.当温度过低积雪不宜用扫帚或扫雪工具清除时，采取在关键地带（停车场下坡道、拐角处、东西门）撒沙子、工业用盐水的方式，避免地面太滑，人员及车辆