2024年自考《市场调查与分析》专业考试题库及答案

自考《市场调查与分析》专业考试题库及答案

第一章市场调研与预测的涵义与演进

一、单项选择题

1.市场调研的主要主体是（A）

A.企业B.政府C.社会组织D.个人

2.一种最基本、最一般的市场调研是（C）

A探索性调研B.综合性调研C.描述性调研D.因果性调研

3.1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）

A.短期预测B.中期预测C.描述性调研长期预测

4.市场调研与市场预测的共同点是（D）

A.技术方法相同B.出发点相同C.结果相同D本质相同

5.市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）

A.19世纪B.20世纪初C.20世纪30年代

二、多项选择题

1.市场调研按功能分类，可分为（ADE）

A.探索性调研D.因果性调研E.描述性调研

2.按市场预测的范围分类，可分为（AB）

A.专题性市场预测B.综合性市场预测C.国际市场预测

3.市场调研与市场预测的区别在于（CDE）

A主体不同B本质不同C出发点不同

D结果不同E.技术方法不同

4.市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）

A.信息功能B.沟通功能C.反馈功能D.调节功能

1

5.市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）

A.信息功能B.沟通功能C.反馈功能E.认识功能

三、填空题

1.市场调研本身不是目的，它服从于（—营销」活动,是该活动的有机组成部分

2市场调研的主要主体是（企业。）

3.市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于（箜隹眄

调研）。

4.为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市

场调研是（探测性调研）。

5.市场预测的基本原理是事物发展的（内在规律性）。

6.市场调研与市场预测具有（前后相继）关系。

7.市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：（建立阶段）、（巩固提高阶段）、（发

展阶段）。

四、名词解释

1.市场调研

答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据收集和

整理分析，并把结果向委托方（或管理者）沟通和阐释的活动

2.探测性调研

答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采

用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重

点。

3.描述性调研

答：描述性调研就是描述总体的基本状况和特征的研究，多数是以大样本为的基础的

定量研究，以辨别营销中存在的问题。

2

4.因果性调研

答：因果性调研是通过对影响因变量变化的因素分析来确定产生问题的原因，即确定

事物间的因果关系。

5.市场预测

答：市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化的诸多因素进行调查研究，

分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。

6.短期预测

答：短期预测是指对一年以下的市场发展变化的预测。

7.中期预测

答：中期预测是指1年〜5年间营销因素变化的预测。

8.长期预测

答：长期预测是指5年以上的预测，它是为企业制定长期规划服务的。

9.定性预测

答：是指预测者依靠熟悉业务知识具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家根据已

掌握的历史资料和直观材料运用个人的经验和分析判断能力对事物的未来发展做出性

质和程度上的判断然后再通过一定形式综合各方面的的意见作为预测未来的主要依据

10.定量预测

答：定量预测是使用一历史数据或因素变量来预测需求的数学模型。

五、简答题

1.简述市场调研的特征。

答：

1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动

2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调

研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程

3

3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一

定的程序进行的。

4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素

5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素

具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。

2.简述市场调研与预测的功能。

答：

①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能

3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。

答：

（1）、有利于企业进行正确的市场定位。

（2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。

（3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。

（4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。

（5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。

（6）、有利于企业有效开展促销活动。

第二章市场调研与预测的科学化和现代化

、单项选择题

1.市场调研与预测坚持从客观实际出发是遵循了（A）

A.实事求是B.系统性C.科学性D.动态性

2.市场调研与预测坚持按客观规律办事是遵循了（C）

A.实事求是B.系统性C.科学性D.动态性

3.信息工作的生命是（B）

A.及时B.准确C.全面D.经济

4

二、多项选择题

1.市场调研与预测应遵循的原则有（ABCDE）

A实事求是B.系统性C.因果性

D.动态性E科学性

2.市场调研与预测基本要求是（ABCDE）

A.及时B.准确C.全面D.适用E.经

济

三、填空题

1、人们应当遵循的具有普遍意义的行为原则和规范是指（道德）。

2.、一般认为做人或做事的道理和规范是指（伦理）。

四、名词解释

1.市场调研与预测的科学化

答：以正确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科

学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场调研与预测的预定目标。

2.伦理道德

答：调整市场调查所各方之间的关系的行为规范的总和。

五、简答题

1.简述市场调研与预测科学化的意义。

答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及

其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化,

它是一个过程。

2.简述市场调研与预测的原则。

答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化

十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策

5

和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因

为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加

快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。

3.简述市场调研与预测的基本要求。

答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。

第三章市场调研与预测主体

一、单项选择题

1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）

A.广告公司B.咨询公司C.市场调研公司

2.专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）

A.广告公司B.咨询公司C.市场调研公司D.政

府机构

3.下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）

A.广告公司B.企业调研部门C.会计部门

4.下列属于内部市场调研与预测主体的是（D）

A广告公司B咨询公司C市场调研公司D.企业

调研部门

二、多项选择题

1.获取市场调研与预测机构信息的渠道可以有（ABCDE）

A.网络B.同业协会出版物C.工商业管理机构

D.广告代理公司E.各驻外使馆的商务处

2.影响企业内部市场调研与预测部门配置的因素有（ABCD）

A.企业的规模B.市场状况C.任务的复杂性和成本

D.观念E.领导者风格

6

3.访问员培训的基本方法（ABCDE）

A书面资料B讨论和展示C基于电脑的培训指南

D角色扮演E观察早期访谈

4.市场调研与预测的委托代理协议，一般应包含的内容有（ABCDE）

A.调研的范围B.经费预算C.调研的期限D.调

研结果的表现形式

E.付款条件

5.市场调研与预测专业机构按服务职能和范围可分为（CD）

A.民营机构B.合资机构C.完全服务机构

D.有限服务公司E.学术研究机构

三、填空题

1.市场调研与预测主体是指市场调研与预测的（实际组织者和实施者）。

2配置企业内部的市场调研与预测机构，应遵循管理组织理论中机构设置的诸原则，建

立高效、精简、协调的组织体系

3.对市场调研人员的培训目的主要有两条：一是（增强必要的市场调研与预测知识）;

二是（培养应变能力）。

4.对市场调研与预测人员的培训通常包括（理论教学和实践教学）两大类。

5.市场调研与预测专业机构按其服务的范围可以分为完全服务公司和（有限服务公司）。

四、名词解释

1.市场调研与预测主体

答：是指市场调研与预测活动的实际组织者和实施者。

五、简答题

1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。

答：

7

（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛

的兴趣。

（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。

（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。

2.如何对市场调研与预测的人员进行培训。

答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。

（5）、观察早起访谈。

3.简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。

答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次

是有利于发挥专业人才的专业优势，再次是有利于节省成本，最后是有利于信息的客

观性。

六、论述题

1.试述如何合理进行市场调研与预测人员的选择和培训。

答：

（一）、市场调研与预测人员的选择。（1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏

感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。（4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要

有良好的工作态度和严谨细致的作风。（6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。

（二）、市场调研与预测人员的培训。对市场调研和预测人员的培训通常包括理论教学

和实践教学两个部分。对承担不同职能以及不同项目的市场调研与预测人员的培训方

法应该有所区分。培训方法基本分为以下五种：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、

基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。

第四章市场信息与市场调研信息系统

一、单项选择题

1.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（B）

8

A.领导支持B.企业组织结构合理化C.有硬件条件

2..可行性分析工作发生在建立市场调研与预测信息系统的（B）

A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段

D.系统评价阶段

3.建立市场调研与预测信息系统首先要做的是（A）

A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统

评价

二、多项选择题

1.市场调查与预测信息系统的组成（ABCDE）

A输入系统B控制系统C处理系统D储存系统

E输出系统

2.市场调查与预测信息系统建立的系统设计阶段可进一步分为（ABD）

A.可行性分析B.基本设计C.系统分析D.详

细设计

E.系统维护

三、填空题

1.市场调研与预测信息系统的第一个基本职能就是确定整个企业对（市场信息）的需

要。

2.建立市场调研与预测信息系统，一般应遵循的基本步骤包（括系统分析）、（系统设

计）、（系统实施）、（系统评价）。

3.建立市场调研与预测信息系统的前提条件是（企业组织结构的合理化）。

四、名词解释

1.市场调研与预测信息系统

是指有人员、计算机、机器设备、程序、等组织构成的，专门从事市场信息的收集、

9

加工、处理，为经营管理服务的有组织，有结构的复合体。

五、简答题

1.简述市场调研与预测信息系统的基本职能。

答：确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、市场

信息的资料的提供和指导使用、系统管理。

2.简述建立市场调研与预测信息系统的原则

答：系统原则、经济效益原则、现实和发展统一原则、适应性和可靠性原则。

3.简述建立市场调研与预测信息系统的要求

答：1、要有企业领导人的全力支持2、要有合理的企业组织结构3、要有一定的硬件

条件4、要有一定的软件条件5、要有一定的外部条件

4.简述建立市场调研与预测信息系统的步骤

答：（1）系统分析（2）系统设计（3）系统实施（4）系统评价

第五章市场调研与预测策划

一、单项选择题

1.市场调研首先进行的步骤是（A）

A.明确调研问题B.情况分析C.非正式调研D.市

场调研设计

2.市场预测准备阶段的主要工作是（C）

A.占有资料B.选择预测方法C.确定预测目标和计划

3.市场预测的预测阶段的主要工作是（B）

A.占有资料B.选择预测方法C.确定预测目标和计划

4.市场调研与预测策划中的一项关键性工作也是策划的第一个步骤是（D）

A.占有资料B.选择预测方法C.时间规划D.主

题的设定

10

5.被抽样的总体中含有要素的基本单位叫做（D）

A要素B样本规模C抽样结构D抽样单位

二、多项选择题

1.抽样调查与预测中潜在的误差有（ABCDE）

A抽样产生的误差B无响应产生的误差C调查人员

产生的误差

D调查询问人员引起的误差E被调查者引起的误差

2.采用普查还是抽样调查受许多因素影响，包括（ABCDE）

A.预算条件B时间限制C调查对象的

总体规模

D.对结果精确度的要求E.调研问题本身所具有的特征

3.样本设计的内容包括（ABCD）

A.调查对象总体的确定B.抽样结构的确定C.抽样技术

的确定

D.样本规模的确定E.费用的预算

三、填空题

1.市场调研过程的第一个阶段是（非正式调研阶段）。

2.市场调研过程的第一个步骤是（明确调研问题）。

3.市场预测过程中准备阶段的主要工作是（确定预测目标），（制定预测计划）。

4.预测误差产生的原因大致可以归为两类：一是（客观原因）;一是（主观原因）。

5.预测误差是预测值与实际值之间的差额。

6.市场调研与预测主题的设定是市场调研与预测策划中的第一个步骤。

7.样本设计的核心是（合理确定市场调研预测的对象）。

8.确定的需作调查的要素的数目是指（样本规模）。

11

9.目标调查对象的总体包含四个组成部分：（要素）、（抽样单位）、（范围）、（时间）。

10.只要不是采用普查而是抽样调查都会出现误差。

11.在选择和运用预测方法时，要注意事物的连贯性和相关性。

四、名词解释

1.市场调研与预测的主题

答：是指某项市场调研与预测所面临和要解决的核心的关键性的问题。

2.样本规模

答：指确定的需做调查的要素的数目。

3.抽样单位

答：指被抽样的总体中含有要素的基本单位。

五、简答题

1.简述市场调研与预测设计的步骤及内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。3、

确定资料来源。4确定调研与预测的对象。5、确定资料收集的方法6、设计和预试调

查表7、确定测量程序和技术8、确定资料处理计划9、调研与预测力量的组织和配合。

10时间规划和预算。

2.简述市场调研与预测主题设定的程序。

答：1、分析问题的背景。2、确定问题中的调研作业。包括与决策者讨论、会见有关

专家、第二手资料分析、定性调查。3、明确经营管理决策问题。4、明确市场调研与

预测问题。

3.简述市场调研与预测主题的背景分析。

答：首先，要掌握与企业和所属行业相关联的各种历史资料和发展趋势。其次，要掌

握和分析企业的各种资源和面临的制约因素。再次，要分析决策者的目标。最后，还

要了解消费者或顾客的购买行为、法律环境、经济环境、文化环境，以及企业开展市

12

场营销的技术等因素。

4.简述市场调研与预测中样本设计的程序。

答：（1）确定目标调查对象总体（2）确定抽样结构（3）确定抽样技术（4）确定抽样

规模。

5.简述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要2、背景3、调研与预测问题及研究目的4、研究市场调研与预测的方法5、

调研与预测设计6、现场工作和资料收集7、资料分析8、报告9、费用和时间10、附

录。

6.简述市场调研与预测中潜在的误差

答：1、抽样产生的误差2、无响应产生的误差3、调查人员产生的误差4、调查询问人

员引起的误差5、被调查者引起的误差。

7.简述样本设计的程序和内容

答：1、确定目标调查对象总体，是所有能提供市场调研与预测者所寻求的、与调研与

预测问题相关的信息的要素或对象的集合。2、确定抽样结构，是目标调查对象总体所

包含的要素的代表。3、确定抽样技术，比如随机抽样或不随机抽样。4、确定样本规

模，指确定的需要调查的要素的数目。

六、论述题

1.试述市场调研与预测设计的步骤及其内容。

答：1明确调研与预测问题,，确定调研与预测的目标。对于市场调研与预测的设计者

来说，必须在一开始就把要进行的市场调研与预测的问题搞清楚，还必须具体明确市

场调研与预测的目标。2、确定所需的信息资料。实质上是确定市场调研与预测的内容。

3、确定资料来源。包括第一手资料来源和第二手资料来源。4确定调研与预测的对象。

必须根据所需的信息资料，确定具体的市场调研与预测对象。5、确定资料收集的方法。

对不同的资料来源，不同的调研与预测对象，应选用不同的资料搜集方法。6、设计和

13

预试调查表。一项市场调研与预测项目总要有相应的调查表。7、确定测量程序和技术。

被调研与预测对象的态度测量是一个较难处理的问题，它涉及到能否获得确切的信息

资料。8、确定资料处理计划。在市场调研与预测设计中，必须预先对资料的处理与分

析进行设计，形成资料处理的计划。9、调研与预测力量的组织和配合。是一个市场调

研与预测项目准备阶段的重要工作，也是调研与预测设计的主要内容。10时间规划和

预算。大多数市场调研与预测项目都有明确的时间要求，预算往往成为市场调研与预

测活动的一个前提条件。

2.试述市场调研与预测的策划报告包括的基本内容。

答：1、概要。他概述报告书中各个部分的要点，提供整个项目的概况。2、背景。他

描述市场调研与预测问题相关联的背景和来龙去脉。3、调研与预测问题及研究目的。

通常，市场调研与预测问题包括其包含的各种组成要素要陈述清楚。市场调研与预测

目的更应明确说明。4、研究市场调研与预测的方法。在明确市场调研与预测问题中应

用的有关方法，如假设、模型、相关因素分析等，也应在建议策划书中做适当的交代。

5、调研与预测设计。确定市场调研与预测设计应该具体化。下属几个方面的信息是必

须提供的：1）需获取的信息类别2）抽样计划和样本规模3）调查表得特征，包括所提

问题的类型、时间长度、平均会见时间等4）实施调查表的方法，如邮寄、电话询问、

人员访问等、5）测量技术等6、、现场工作和资料收集。它包括谁去收集资料，怎样收

集资料，以及保证资料收集质量的措施等7、资料分析。它包括资料分析的方法，分析

结果的表达形式等。8、报告。报告中包括调研与预测结果的汇报形式。比如，是否要

有阶段性成果的报告，最终报告的形式等。9、费用和时间。市场调研与预测项目的

费用测算和时间进度日程表应详细列明。10、附录。报告中应还附上有价值的各种附

录。

第六章抽样

、单项选择题

14

1.抽样调查的第一个步骤是（C）

A.个体编号B,选择调查样本C.确定调查总体

D.选择抽样技术

2.抽样调查的前提和基础是（C）

A.个体编号B.选择调查样本C.确定调查总体

D.选择抽样技术

3.下列属于随机抽样方法的是（D）

A.任意抽样B.配额抽样C.目的抽样D.抽签

抽样

4.专家认为，介于随机抽样和非随机抽样之间的抽样技术是（C）

A.任意抽样B.配额抽样C.系统抽样

5.某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果起抽号码为2,则

第5个样本号为多少？（C）

A.42B.46C.52D.57

6.某小区有110户抽样，采用等距离抽样方法抽取样本11户，如果第5个样本号是

52,则起抽号码为多少？（B）

A.1B.2C.5D.3

7.设某小区有居民2000户，其中家庭人口为1人的有300户，2-3人的有1300户，3

人以上的400户，按等比例分层抽样技术抽取20户样本，各层样本数依次为（）

A.3,4,13B.3,13,4C.13,4,3D.13,

3,4

8.一般来说，重复抽样的误差与不重复抽样的误差相比（A）

A.前者大于后者B.前者小于后者C.前者等于后者

D.两者不能比较

15

9.抽签法属于（B）

A.任意抽样B.简单随机抽样C.系统随即抽样

D.判断抽样

二、多项选择题

1.下列属于随机抽样方法的有（BD）

A配额抽样B.分层抽样C.判断抽样D.抽签抽

样

E.任意抽样

2.下列属于非随机抽样方法的有（BDE）

A抽签抽样B判断抽样C分层抽样D.配额抽样

E.任意抽样

3.抽样调查的优点有（ABBE）

A时间短B.质量高，可信度好C.费用省D.误

差小

E.易推广

4.影响抽样数目多少的因素有（BCD）

A抽样时间B单位标志值的变异程度C允许误差范围

D抽样方法

5.对配额抽样与判断抽样描述正确的是（ABC）

A抽样要求不同B.抽样方式不同C.抽样方法不同

D都是主观判断选定样本

E都是按随机原则产生样本

三、填空题

1.抽样调查不可避免的存在着抽样误差。

16

2.对总体中每一个体都给予平等的抽样抽取机会的抽样技术是随机抽样。

3.非随机抽样是按一定的主观标准抽选样本。

4.抽样数目确定中，允许误差大，抽样数目可以少一些。

5.抽样数目确定中，允许误差小，抽样数目可以多一些。

6.总体各单位之间标志值变异程度大，需要抽选的样本数目多。

四、名词解释

1.抽样调查

答：是指从调研总体中抽出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽查所得

的结果推断总体的一种专门性的调查活动。

2.简单随机抽样

答：又称为单纯随机然抽样，是在总体单位中不进行任何有目的的选择，，而是按随机

原则，纯粹偶然的方法，抽取样本的技术。

3.系统随机抽样

答：又称为等距离随机抽样或机械随机抽样。它是总体中先按一定标志顺序排列，并

根据总体单位数样本单位数计算出抽样距离。然后按相同的距离或间隔抽选样本单位

的技术。

4.分层随机抽样

答：又称为分类随机抽样。是把调查总体按其属性不同分为若干层次（或类型）然后

在各层（或类型）随机抽取样本的技术

5.分群随机抽样

答：又称为整群抽样。是把调查总体区分为若干个群体，然后用单纯随机抽样法，从

中抽取某些群体进行全面调查的技术。

6.判断抽样

答：又称目的抽样，是一种根据调查人员的经验或某些有见解的专家选定，样本的抽

17

样技术。

7.配额抽样

答：是按照一定标准，分配样本数额，然后在规定数额内由调查人员任意抽选样本的

一种抽样技术。

8.抽样误差

答：是指采用随机抽样技术，由调查结果推算全体时。预先能算出来的误差，即平均

误差，通常用符号u表示。

五、简答题

1.简述抽样调查的特点。

答：（1）时间短收效快（2）质量高可信程度好（3）费用省易推广。

2.简述抽样调查的一般程序。

答：（1）确定调查总体（2）个体编号（3）选择调查样本（4）实施调查（5）预算结

果3、简述影响抽样数目的确定因素：第一，总体中各单位之间标志值的变异程度第二,

允许误差的大小。第三，不同的抽样方法也会影响抽样数目的多少。

3.简述影响抽样数目确定的因素。

答：（1）、总体中各单位之间标志值的变异程度。（2）、允许误差的大小。（3）、不同的

抽样方法也会影响抽样数目的多少。

六、计算题

1.某企业对某批次产品的每包平均重量和合格率进行检验。根据以往资料，每包平均

重量的标准差为10g,产品合格率为92%。现在用重复抽样的方式，把握程度为94.45%,

每包产品平均重量的抽样极限误差不超过2g,合格率的抽样极限误差不超过4%的条件

下，应抽取的多少包产品进行调查？

已知：o=10g，p=92%,F（t）=94.45%（t=2）

18

A=2gA=4%

Xp

在重复抽样的情况下，抽检平均每包重量，则抽样数目为

/2O222X102

n=---------=----------------=100

△222

x

在重复抽样的情况下，抽检合格率，则抽样数目为

n==（1一。）=2"。.92（l-O-]-

A2002

P

在一次抽检中，若同时检验平均每包重量和合格率，则采用样本单位较大的方案，即

1840

2.为调查某市郊区2000户农民家庭中拥有彩电的成数，随即抽取了其中的200户，

结果有190户有彩电，试求在95%的概率保证程度下总体拥有彩电用户的区间估计。

己知：N=2000n=200尸。=0.95

拥有彩电的用户成数为95%,没有彩电的用户成数为5%。

p=95%l—p=5%1=1.96

抽样误差丫,还文

A=中=1.96x0.48%=0.94%

区间下限？一八=0-95-0.0094=94.06%

p+A=0.95+0.0094=95.94%

p

19

区间上限：

拥有彩电用户下限：1881户

拥有彩电用户上限：1919户

3.某电信营业厅日前对来服务大厅的由顾客进行调查，了解顾客的等候时间和对

等候时间长短的满意程度。得样本平均值为=40.9min,样本标准差,

样本中不满意的人数的比重为p=59%。

试根据95%的可靠性，对顾客等待时间及不满意程度进行区间估计。顾客平均等

待时间的区间估计:

n_112.662

=1.266min

"工\n100

A=加=1.96x1.266=2.48min

XX

平均等候时间的区间下限：

x-A=40.9-2.48=38.42min

X

平均等候时间的区间上限：

x+A=40.9+2.48=43.38min

在概率度为95%的条件下，平均等候时间在38.42〜43.38min之间。

(2)不满意人数比重的区间估计

^^=4.92%

p'nVloo

A=单=1.96x4.92%=9.64%

pp

不满意人数比重的区间处邛煎=59%-9.64%=49.36%

不满意人数比重的区间的戴=59%+9.64%=68.64%

20

在概率度为95%的条件下，不满意人数比重的区间在49.36%〜68.64%之间。

4.某纱厂某时期内生产了10万个单位的纱，按不重复随机抽样方式抽取2000个单位

检验，检验结果不合格数100个。

(1)计算样本合格品率及其抽样平均误差；(2)试以95%的把握程度，估计全部纱合

格品率的区间范围。

已知：N=100000n=2000尸Q)=0.95

合格率为95%,废品率为5%。

p=95%l-p=5%Z=1.96

抽样误差pn

nN

A=川=1.96x0.48%=0.94%

pp

区间下限P—△=0.95—0.0094=94.06%

p+A=0.95+0.0094=95.94%

p

区间上限：

合格品数上限：94060

合格品数上限：95940

5.采用简单随机重复抽样的方法在2000件产品中抽查200件，其中合格品190件，要

求：

(1)计算样本合格品率及其抽样平均误差；

(2)以95.45%的概率保证程度对该批产品合格品率和合格品数量进行区间估计。

21

(1)样本合格率”h=两

c>=Jp(L-p)=j95%x5%=21.8%

17^7)，95%X5%

抽样平均误差P\1〃\200

(2)由^0=95.45%,查表得"2

抽样极限误差勺="=2x1.54%=3.08%

合格品率区间估计："△尸尸"+5即91.92%〜98.08%

合格品数量区间估计：91.92%x2000-98.08%x2000

即1838件〜1962件

6.某农场进行小麦产量抽样调查，小麦播种总面积为1万亩，采用不重复简单随机抽

样，从中抽选了100亩作为样本进行实割实测，测得样本平均亩产400斤，方差144

斤。

(1)计算样本抽样误差。

(2)以95.45%的可靠性推断该农场小麦平均亩产可能在多少斤之间？

已知：N=10000n=100

解:

(99)计算抽样平均误差

士=3Uj肝一蒜［=L画)

(2)计算抽样极限误差

A=?|1=2x1.19=2.380r)

XX

(3)计算总体平均数的置信区间

22

上限：x+A=400+2.38=402.38（ff）

X

x-A=400-2.38=397.62（Ff）

下限：，

即：以95.45%的可靠性估计该农场小麦平均亩产量在

397.62斤至402.38斤之间.

概率表

概率度,0.511.51.651.9623

置信水平/。38.29%68.27%86.64%90%95%95.45%99.73%

第七章问卷设计

一、单项选择题

1.“您是否使用过XX品牌的化妆品？（1）使用过（2）没有使用过”这个问题属于

（A）

A.事实性问题B.态度性问题C.间接性问题D.动

机性问题

2.一种新兴的调查方式，成本低、反应快且发展迅速，这种调查方式是（C）

A.电话访问B.邮寄访问C.网上调查D.留置

调查

3.“列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是（B）

A量表法B排序法C.比较法D.多项选择

二、多项选择题

1.单个问题的设计设计到的内容有（BCD）

A.问题类型的设计B.问题类型的选择C.问题答案的设计

D.问题措辞的选择

23

E.问题顺序的编排

2.“您是否使用过XX品牌的化妆品？（1）使用过（2）没有使用过”这个问题属

于（AD）

A.事实性问题B.态度性问题C.动机性问题D.封

闭性问题

E.开放式问题

3.一份完整的问卷通常包括（ABCDE）

A.标题B.问卷说明C.调查主题内容D.被调查者基

本资料

E.编码构成。

三、填空题

1.一份完整的问卷通常包括（标题）、（问卷说明）、（调查主题内容）、（被调查者基本

资料）和（编码构成）。

2.市场调研的基本目标是（获取足够的市场信息资料）。

3.收集第一手资料的基本方法是（访问调查）。

4.构成一份良好问卷的基础是（单个问题的设计）。

5.问卷的整体设计包括（问卷的开头设计）、（问题顺序编排）和（问卷格式编排）。

6.问卷开头主要包括（引言）、（填写说明）和（作业证明记载）。

四、名词解释

1、问卷

答：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式

化的问题构成。

五、简答题

1.简述问卷设计的基本要求。

24

答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处

理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性

2.简述问卷设计的基本程序。

答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收

集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和

修订（8）印制

3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。

答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避

免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选

项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计

4.简述问题顺序编排时的经验性规则。

答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访

问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）

把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。

5.简述问卷格式编排应注意的问题。

答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）

问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都

应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）

同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美

6.简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式

答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法

六、论述题

1.试述问卷设计的基本程序

答：

25

(1)确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。

(2)确定被调查者的类型和特点，被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。

(3)确定数据收集的方法，问卷主要用于询问调查，询问调查的形式包括人员面对面

访谈、电话访谈、邮寄调查、网上问卷等。

(4)设计问卷，问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。

(5)问卷评估与修订，问卷草拟成型后，可以由相关的市场调研人员，也可聘请一些

具有丰富经验的专家对问卷进行初步的评估。

(6)获得各方认同，问卷初稿一经确定，有必要征求各方面和相关人员的意见获得他

们的认同。

(7)问卷试调查和修订，作为一条一般的规则，一份问卷在没有经过充分的试调查的

情况下不应该被用于正是调查。

(8)印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式调查所用的问卷，涉及到制表、

打印和印刷三个环节。

第八章资料收集

一、单项选择题

1.案头调研中获取第二手资料的基本方法(B)

A.网上搜索B.查找C.购买D.索讨

2.第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法(B)

A案头调查法B.访问法C.观察法D试验法

3.邮寄调查的关键问题是(D)

A.调查时间B.调查成本C.调查结果的可信度

D.调查表的回收率

4.多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法(C)

A.案头调查法B.访问法C.观察法D.试验法

26

二、多项选择题

1.按资料获取的过程分类，资料可分为（AB）

A.第一手资料B.第二手资料C.重点对象资料

D.典型对象资料

E.全部对象资料

2.按信息资料来源的范围划分，资料可分为（CDE）

A.第一手资料B.第二手资料C.重点对象资料

D.典型对象资料

E.全部对象资料

3.案头调研应遵循的原则有（)

A先易后难，由近至远B先难后易，由近至远C.先易后难,

由远至近

D先内部后外部E.先外部后内部

三、填空题

1.第一手资料一般为通常所说的（原始资料）。

2.对全部对象展开调查，成为（普查）。

3.典型调查的关键是选择好（典型）。

4.案头调研通常属于（第二手资料）的调研。

5.第一手资料收集中最常用、最基本的方法是（访问法）。

6.邮寄调查的关键问题是（调查表的回收率）。

7.结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是（留置问卷访问法）。

8.在采用试验组同控制组对比的试验时，两组的情况必须（相同或相似）。

四、名词解释

1.第一手资料

27

答：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收

集的资料。

2.第二手资料

答：经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。

3.案头调查

答：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究

和利用的调研活动。

4.留置问卷访问法

答：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者

自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。

5.观察法

答：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感

受或现场事物，以获取资料的一类方法。

6.实验调研

答：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素

均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业

市场策略的一种方法。

7、访问法

答：又称采访法、询问法，是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市

场情况，收集资料的一种实地调查方法。

五、简答题

1.简述案头调研应遵循的原则。

答：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则

2.简述面谈访问法的特点。

28

答：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、

周期长、对调查人员素质要求高

3.简述邮寄访问法的特点。

答：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入

4.面谈访问法的特点。

答：优点：简单方便，灵活自由，还可互相启发，回收率高，提高可信度。缺点：调

查时间长，成本高，调查面和范围有限。

第九章测量与量表

一、单项选择题

1.代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（D）

A.类别量表B.顺序量表C.等距量表D.等比

量表

2.下列不属于比较量表的是（D）

A.等级顺序量表B.成对比较量表C等常量和量表

D.连续评分量表

3.下列哪一项属于比较量表（A）

A等级顺序量表B连续评分量表C分项评分量表

D.语义差别量表

4.就百货商店而言，你如何对联营公司评分？很差……I.........................................很

好010203040506070此量表是（D）

A.等级顺序量表B.成对比较量表C.等常量和量表

D.连续评分量表

二、多项选择题

1.下列属于比较量表的是（ABC）

29

A.等级顺序量表B.成对比较量表C.等常量和量表

三、填空题

1.将数据分成互相排斥、互不相容的各种类的量表叫做类别量表。

2.市场调研中使用最为广泛的量表技术是非比较量表。

3.测量工具能正确测出其预测量的特质的程度称为效度。

4.测量结果是否具有一致性或稳定性的程度称为信度。

四、名词解释

1.测量

答：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位

置的过程的总称。

2.量表

答：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所

具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。

3.类别量表

答：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。

4.顺序量表

答：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。

5.等距量表

答：也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的

任意零点的顺序量表。

6.等比量表

答：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。

7.连续评分量表

答：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的

30

合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。

8.词语联想法

答：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。

9.主题视觉测验法

答：是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片

或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。

五、简答题

1.简述测量误差的来源。

答：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差

2.简述几种特殊的测量技术。

答：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法

第十章定性预测

、单项选择题

1德尔菲法成败的关键一步是（B）

A.成立工作小组B.选好专家C.意见征询

D.专家的意见分析

2.下列不属于定性预测方法的是（D）

A.德尔菲法B.主观概率法C.调研预测法

D.回归分析法

、多项选择题

1德尔菲法的特点（ACD）

A.匿名性B.高效性C.反馈性D.量化性

E.直接性

2.下列属于定性预测方法的是（ABCE）

31

A.德尔菲法B.主观概率法C.调研预测法D.回

归分析法

E.经验判断法

三、填空题

1.经验判断预测法可以分为个人经验判断预测法和（集体经验判断预测法）。

2.主要适用于企业内部的集体经验判断预测方法是（意见交换法）。

3.专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和（质疑头脑风暴法）。

4.专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和质疑头脑风暴法。

5.德尔菲法一般采用（平均数）作为预测结果。

6.德尔菲法用（中位数）表示专家们意见的集中程度。

7.德尔菲法用（极差数）反映专家们意见的集散程度。

四、名词解释

1.经验判断预测法

答：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发

展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。

2.专家意见集合法

答：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提

供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析

判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。

3彳惠尔菲法

答：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的

预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。

4.主观概率法

答：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出

32

的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可

能性大小的程度。

五、简答题

1.简述德尔菲法的特点。

答：1.匿名2.反馈性3.量化性

2.简述德尔菲法的预测程序。

答：（一）准备阶段包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询

表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段

3.简述调研判断预测法的特点。

答：第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，

计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资

料进行分析，所以预测结果的准确性较高。

第十一章趋势预测

一、填空题

1.趋势预测要将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按（时间顺序）排列成

一个系列。

2.依据事物发展的（理建2,运用历史和现状的资料，预测事物的未来发展时可能的。

3.依据事物发展的规律，运用（历史和现状）的资料,预测事物的未来发展时可能的。

4.趋势曲线模型有许多种具体形式，它们相互区别的本质是所描述的经济变量依时间

的变化有不同的（变化率）。

四、名词解释

1.趋势预测法

答：是将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按时间顺序排列成一个系列，

通过分析找出事物发展的方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测未来可能达到

33

的状况的一种方法。又称为时间序列预测法。

第十二章回归分析预测

一、单项选择题

1.相关关系是指两个变量或多个变量之间的（D）

A定性关系B恒定关系C确定性关系D非确定性

关系

2.一般把作为影响因素的变量称为（A）

A.自变量B.因变量C.相关系数D.回归系数

3.下列那一项相关系数r正确反映变量间的线性相关程度高（B）

A.r接近0B.r接近±1C.r接近1D.r接近

-1

二、多项选择题

1.相关分析研究的内容主要包括（CD）

A.是否正相关B.是否负相关C.是否相关D.相关的

密切程度

三、填空题.

1.函数关系是指事物间的数量变化关系可以用函数关系式表示的（确定性关系）。

2.相关关系是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的（非确定性）的依存关系。

3.相关分析与回归分析都是研究变量之间相互关系的分析方法。

4.相关图是将自变量和因变量的数值对应地绘在直角坐标系中所形成的（散点图）。

5.确定变量之间的线性相关的密切程度通常通过测算（相关系数）进行。

6.一元线性回归y=a+bx中，b为（回归系数）。

四、名词解释

1、相关关系

34

答：亦称非确定性关系。它是指变量之间相互关系中不存在数值对应关系的非确定性

的依存关系。

2、函数关系

答亦即确定性关系。它是指由某种确定的原因，必然导致确定的结果的因果关系。

3、回归分析预测

答：是对具有相关关系的变量，在固定一个变量数值的基础上，利用回归方程测算另

一个变量的取值的平均数。

五、简答题

1、简述回归分析预测的一般步骤。

答：一。确定相关关系（一）确定相关变量（二）确定变量之间相关的类型（三）确

定变量之间相关的密切程度二。建立回归方程三。求解方程，确定预测值四。评价预

测结果

六、计算题

1.某企业研究广告支出对销售额的影响，1997〜2008年的销售额和广告费用支出统计

资料见表，若两者之间存在较密切的线性相关关系，如果企业20