楼层主管岗位职责

第第页楼层主管岗位职责楼层主管岗位职责（通用4篇）楼层主管岗位职责篇1工作职责范围：负责安排和督导所属员工的工作；制定部门培训计划；负责做好每月的员工培训考核、绩效评估工作。工作内容：1、每天组织员工召开班前会，下达上级指令，检查员工仪容仪表，介绍当天的预定情况，及当天的沽清急推菜式，安排好人员的工作；2、组织员工做好开餐前的准备工作，补充餐具，清洁环境卫生；3、接受经理安排的工作，并且分配员工努力完成；4、督导员工按照服务程序为客人进行服务，确保服务水准；5、安排员工做好布草送洗、交收存放等工作；6、妥善处理客人投诉，解决客人的疑难问题，与顾客建立良好的关系，不断改善服务质量。加强现场指导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中发生的问题，事后向经理汇报；7、及时检查餐厅设备的状况，做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作；8、值班主管每天晚上七点半、下班前、晚上十二点各问一次住房情况及预抵房数，且必须将早餐客人住房情况记录到值班本上。9、加强业务学习，熟悉管辖范围，操作规格提高工作秩序和质量。工作责任：1、有调查了解本部下属员工思想动态和工作进展的权利；2、有给员工每月制定培训计划及对员工进行月底考核的权利；3、有对员工每月进行绩效评估的权利；4、负责安排和督导分部员工工作的权利；5、有批假半天（4小时）以内的权利；6、有对违纪员工签发过失单的权利。楼层主管岗位职责篇21、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场主管工作职责。5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;14、承担本区域的销售任务;任职要求:1、3年以上相关卖场、商场、超市的`营运管理工作经验;3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;4、具备活动开展的现场管理能力;5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。7、要求有百货公司、购物中心工作经验。楼层主管岗位职责篇31、责所辖员工的每日工作安排与调配，督导客房服务员及清洁工作。2、协同主管及房务中心文员，负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。3、巡视所管辖区域，检查清洁卫生及对客房服务的质量，全面检查客房卫生、设备维修保养、安全设施和服务质量，确保达到规定的标准。4、熟练掌握操作程序与服务技能，能亲自示范和训练服务员。5、检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划和周期卫生计划。6、随时留意客人动态，处理一般性的主客投诉，有重大事故时须想部门建经理报告。7、掌握所管辖客房的.状况，亲自招待宾客，以示对贵宾的礼遇。对VIP房及重要客人进行再查房。8、对下属员工工作提出具体意见，领导本班全体员工积极工作，不断攻关，开创新成果。9、填写领班工作日志，向主管报告房况、住客特殊动向和客房、客人物品遗失损坏房间报维修房等情况。并完成部门经理安排的其他工作。楼层主管岗位职责篇41、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项销售任务。2、协助楼层经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。3、协助楼层经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。4、协助楼层经理组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正。5、协助楼层经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。任职要求：1、大学专科（含）以上学历。2、3年以上工作经验，1年以上相关岗位工作经验；3、具备现代百货管理理念和扎实的理论基础；4、对百货营运管理模