物流客服的工作职责

第第页物流客服的工作职责1、本科以上学历，性别不限，一年以上工作经验；2、办公软件操作熟练，反应敏捷，工作仔细；3、有运输和仓库管理系统操作经验者优先；4、对数据敏感，善于沟通；5、吃苦耐劳，职责心强、具有团队精神。岗位职责：1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作；2、配送管理：管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复本事，确保及时供货；3、仓储管理：负责物料的接收、保管和发放，保证帐、物、卡相符及各种报表的及时准确性；监控库存及仓储成本，确保物料安全，提高周转率；4、现场作业管理：组织安排物料的搬运、装卸和包装等现场作业任务，监督、规范业务操作流程，确保产品和服务质量；5、物流信息系统优化：设计和优化物控管理流程，协助建立高效的`物流信息管理系统，确保作业精确度；6、物流设备管理：制定和监督执行物流设备计划，监督指导车辆等设备的使用、安置和维护；7、报表管理：负责按时编制各类相关物流管理报表，及时向上级回报。物流客服的工作职责篇41、负责核对项目业务量、协助项目报价；2、负责接受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地；3、负责项目库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反馈每日库存报表，保持与客户的随时沟通；4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异；5、负责监督协调处理项目存在的异常；6、负责项目客户报表的制作和及时递交；7、负责该项目进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作；8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该项目安排的其它工作；9、负责跟进项目客户返单情况；10、负责客户投诉受理和反馈，对外、内部进行良好的沟通。物流客服的工作职责篇5职位描述1.接收客户订单。2.安排客户订单发运。3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。4.配合协助营运工作。5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。要求：1.有必须的工作经验。2.能友好跟客户沟通。3.做事认真负责。物流客服的工作职责篇6负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。每日认真详实的.向部门经理回报当日工作情况并协助当日工作报表的填写。负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副总经理或总经理。认真完成公司其他临时交办的任务。物流客服的工作职责篇71、负责统计汇总所有业务订单表；2、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；3、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；4、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助理并协助派单；5、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；6、做好订单开票以及送货过程的追踪结果，及时反馈问题订单信息至业务部物流专员。物流客服的工作职责篇8岗位职责：1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的'物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；6、负责协调操作窗口与客户间的关系；任职要求：1、1年以上物流相关工作经优先。2、人品好，开朗3、熟练办公软件物流客服的工作职责篇91、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。2、负责协调并完成产品的.汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。5、协助上级实施对下级的管理和考评。6、负责运输成本分析及控制。7、完成上级安排的其它工作。物流客服的工作职责篇1001、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的`报销和支付并建立相应的台帐02、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理04、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作05、协助上级实施对下级的管理和考评06、负责运输成本分析及控制07、完成上级安排的其它工作物流客服的工作职责篇111、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的及时性与准确性7、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性物流客服的工作职责篇12岗位职责：1、维护公司重大件、项目货的大客户；2、负责货物进程跟踪及做好售后服务，及时处理客户意见；3、制作物流方案及标书；4、完成经理交代的其他事项任职要求：1、本科及以上学历；2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；3、有熟练英语读写水平，口语本事好；4、熟悉集装箱业务流程；5、熟悉滚装船和散杂货优先；6、海运客服经验三年以上；7、具有较强的.职责心，团队协作和积极进取精神；物流客服的工作职责篇131、管理单据系统录入2、根据当日运作编制进出库流水账实物盘点工作；3、月末负责业务核算工作；4、配合仓储部运输部的其他工作。5、已发运货物的'状态跟踪及系统更新6、客户日常的查询咨询货物跟踪等需求的支持7、制作业务需要的相关报表8、根据客户订单录入系统；9、异常事故的处理跟进10、已收发货物的文件处理11、协调客户关系，协调公司内部的横向沟通；12、其他领导交代的工作物流客服的工作职责篇141、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的.目标任务。5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；8、协助上级处理突发事件或紧急情况。物流客服的工作职责篇151、每日给客户的到货信息反馈（电子邮件）。2、提供联想所需要的货物暂存报表。3、协调送货司机与客户之间异常问题。4、提供客户咨询的'货物信息。5、破损货物的处理。6、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话）7、联想信息的导入、维护（系统）8、其他工作。物流客服的工作职责篇161、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的.出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的及时性与准确性7、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性物流客服的工作职责篇17岗位职责：1、负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算；2、定期回访分管客户，听取客户的`意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景；3、处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；4、负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；5、负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；6、负责协调操作窗口与客户间的关系；任职要求：1、1年以上物流相关工作经优先。2、人品好，开朗3、熟练办公软件物流客服的工作职责篇181、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及