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文档简介

公共关系实务单击此处添加标题文字第一章公共关系概述第一章公共关系概述教学导入1.学生各抒己见，表达他们对北京、上海、广州、深圳这几个城市的印象。2.请学生谈谈亚运会前后的广州印象提问：一个城市的形象包含哪些方面？一个企业的形象呢？

讲授新课第一节公共关系的内涵一、公共关系的多层含义1、公共关系是一种状态2、公共关系是一种活动3、公共关系是一种意识、观念与思想4、公共关系是一门学科5、公共关系是一种职业二、公共关系的基本特征1.情感性2.双向性3．广泛性4．整体性5．长期性教学互动一、假如你所在的宿舍同学关系紧张，你会想些什么办法改变这种局面？二、某企业为了扩大影响，搞好各种关系，决定成立公关部。他们经过三轮比赛，从数干名职工中选出6名形貌俱佳、伶俐大方的青年女工，负责接待前来订货的客户，陪同客户参观娱乐等。这些女工做的是不是公共关系工作?三、你认同“酒好不怕巷子深”的说法吗？为什么？知识检查课内练习：见课本P25“能力训练”的第二题

课后作业：完成课本P25的“社会实践”一题和二题，下次课学生上台介绍案例第二节公共关系的界定1、公共关系与拉关系2、公共关系与广告3、公共关系与促销4、公共关系与市场营销5、公共关系与传播6、公共关系与宣传7、公共关系与人际关系（三）案例分析见课本P6“扬子牌冰箱水浸”案例（四）教学互动见课本P23的“课堂互动”题目二（五）小结（六）课后作业完成课本P25的“社会实践”的第三题第三节公共关系的三要素（一）（一）教学导入：1、提问什么是组织？一个人能成为组织吗？一个班级是不是组织？2、根据课本的案例导读进行讨论和提问（二）讲授新课一公共关系的主体―――社会组织1、社会组织的分类练习见课本P11的“想一想”2、公共关系的组织机构3、公共关系人员（1）公共关系人员的基本素质（2）公关人员的能力要求

课后作业调查了解3－5个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型第三节公共关系的三要素（二）开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？案例分析（补充案例）（三）公共关系人员素质的自我测试发放测试表给学生（四）课堂互动：提问学生：如果自己作为公关工作人员哪些条件具备了？哪些条件不具备？怎样培养？五小结（略）六作业布置调查了解3－5个企业的公共关系组织机构设置属于哪一类型第三节公共关系的三要素（二）导入：开展公关活动的组织叫公关的主体，接受公关活动的个人或组织就是公关的对象，叫公众。公关中的公众与民众、群众、公民是有区别的。如何区别呢？（二）讲授新课二、公共关系的对象―――公众1、公众的定义 2、公众的分类三、公共关系的手段――传播沟通

1、传播的定义及要素2、公共关系传播的类型3、公共关系传播媒介选择的原

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