私营企业电子商务发展途径探析

PAGE摘要21世纪的私营企业发展，有政府的大力支持，有电子商务经营方式的优越性，因此是私营企业发展的有利时机。私营企业的发展极大程度上体现该地区的经济发展程度，因此对私营企业电子商务发展途径的研究有较深刻的意义。本文主要研究了我国私营企业电子商务发展途径，试议其在电子商务时代发展的必要性与可行性。首先，总述我国私营企业在电子商务中发展现状，对其总的特点做出分析；随后，分析我国私营企业电子商务发展的制约因素，主要从内部因素、外部因素进行分析；紧接着就上述我国私营企业状况分析，试议我国私营企业在电子商务时代的可发展途径。【关键字】电子商务企业信息化私营企业网络技术AbstractIn21stCentury,privateenterpriseshaveopportunitiestodevelop,owingthegreathelpfromthegovernmentandsuperiorityfromtheoperationofE-commerce.Thedevelopmentofprivateenterprisesreflectsgreatlythedevelopmentoflocaleconomy.Thetextstudiesthoseprivateenterprises’developmentwaysinourcountry,andtriestoanalyzethenecessitiesandfeasibilitiesofE-commerce.First,thetextstatesthepresentdevelopmentsituationofprivateenterprises’anddiscussescomprehensivecharacteristicswithmoredetails.Second,thepaperanalyzestheinternalandexternalfactorsthatobstructthedevelopmentofprivateenterprises.Then,accordingtotheanalysistotheprivateenterprises,theauthortriestoproposetheavailablewaystomaketheprivateenterprisesdevelopsmoothlyinE-commercetimes.【KeyWords】ElectronicCommerce;CorporationInformationization;PrivateEnterprise;NetworkTechnology

目录TOC\o"1-2"\h\z\u1 引言 21.1本文研究的背景与意义 21.2国内外发展现状 21.3相关概念 31.3.1电子商务 31.3.2企业信息化 31.3.3私营企业 32 私营企业电子商务发展现状 42.1私营企业电子商务开展的阶段性特点 42.2私营企业电子商务发展现状 43 私营企业发展电子商务的必要性与可行性 53.1私营企业发展电子商务的必要性 53.2私营企业发展电子商务的可行性 64 制约私营企业电子商务发展的因素分析 84.1妨碍企业应用电子商务的内部因素 84.2妨碍企业应用电子商务的外部因素 94.3妨碍企业电子商务发展的应用因素 115 发展私营企业电子商务的途径分析 125.1选择合适的开发模式和开发程序 125.2建立柔性电子商务信息系统 135.3重视对电子商务专业人员的培养 135.4确保电子交易的安全 145.5发挥私营企业特色以应对电子商务的激烈竞争 146 总结与展望 15参考文献 16致谢 17私营企业电子商务发展途径探析引言1.1本文研究的背景与意义我国信息产业的高速发展，为电子商务发展提供了良好的条件。我国私营企业电子商务已经进入快速发展期，但整体水平尚处于初级阶段。目前，有关私营企业电子商务应用的内部条件、外部环境和应用模式均存在问题，影响和妨碍着私营企业电子商务应用的发展。积极稳妥地推进我国私营企业电子商务发展，要充分考虑我国的实际情况，以及企业自身的可发展条件，使企业可以最大限度地利用电子商务模式的优势取得最深远的发展。为使我国私营企业能健康迅速发展，各省市均建设有民营科技园。比如说南昌民营科技园：它以民营企业为主，以高新技术为向导，以食品工业及其它副产品深加工为支柱，充分运用民营灵活高效运行机制，按照“民办、民营、民管”的原则，实行自筹资金、自我约束、独立核算的方针，使之成为具备科研开发、成果转化、生产经营、人才培育、信息集成、示范辐射等多功能的科技先导型经济园区。民营科技园的兴起，是对于民营企业的硬性支持，也是政府对民营企业发展的大力支持的实质性体现。因此，我们可以看到，我国民营企业会有一个宽松、有利的发展环境。1.2国内外发展现状2006年8月，服务18个区县个体私营企业及商户为主的北京商务网新版上线。北京企业商务网()是一家创建于2004年底的新兴商务网站，是首家重点服务私营企业和个体商家的电子商务网站，网站以“北京商务服务门户”为独特市场定位，利用与各区域工商联合会（商会）的合作基础，推出全新的B2B、B2C运营模式，致力于为北京地区近百万商家提供商务服务。为了更好地想中小企业、私营个体提供实用服务，从2006年6月底开始，北京市企业商务网在网站内容、网站功能、网站技术等方面进行了全方位的优化改版，新网站于8月18日正式上线试运行。根据国际数据公司(IDC)亚太区对近900位企业主管的访查显示，约半数亚洲私营企业今年计划增加在资讯科技(IT)方面的支出，而多数以维护现有系统为主。亚洲地区内，印度企业对今年前景最为乐观，超过67%的受访企业表示计划今年的IT支出将高于去年。中国大陆企业亦较为乐观，55%的受访企业表示计划增加IT支出。台湾、韩国和日本企业对今年最为悲观，这三个地区分别有超过60%受访企业表示，今年的IT支出将持平或低于去年水平。受访企业一般表示，今年IT支出的70%将用于例行的基建，用于新的或正在进行的项目则不超过16%。IDC亚太区咨询业务IT研究副总裁DaneAnderson表示：“亚洲企业认识到资讯科技的价值，但今年对此的投入可能仍以谨慎为基调。”1.3相关概念1.3.1电子商务电子商务是指在计算机互联网的支持下进行的商务活动，主要包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。从企业来看，电子商务可以将企业的核心商务过程通过计算机网络加以实现。基于Internet的电子商务可以不受国家及地区的限制，有利于企业开拓市场，扩大企业市场范围。同时，企业开展电子商务有利于企业以廉价的方式与上下游进行沟通，以便改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，从而提高企业的管理水平、管理质量以及降低企业的运行成本，从有限的资源中得到更多的利润，所以电子商务已成为企业提高自身竞争力的一把利器。1.3.2企业信息化私营企业信息化就是私营企业利用现代信息技术，通过对信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率，降低成本和改善管理水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程。它并不是单纯地引进信息技术,更不光是一个个技术方案，而是信息技术与先进的管理思想相结合的过程，是一种必须进行战略规划的发展策略；它是与企业原有的产权结构、组织形式、运作方式、利益格局等多方面的变革互为基础和条件的。应用信息技术改进企业管理的过程，实质上就是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。束学明，2006：《浅谈我国中小私营企业的发展》，《科技资讯》，第9期第23页。束学明，2006：《浅谈我国中小私营企业的发展》，《科技资讯》，第9期第23页。1.3.3私营企业根据国家统计局、国家工商行政管理局《关于划分企业登记注册类型的规定》（1998年8月28日，国统字〔1998〕200号）第九条规定：“私营企业是指由自然人投资设立或由自然人控股，以雇佣劳动为基础的营利性经济组织。包括按照《公司法》、《合伙企业法》、《私营企业暂行条例》规定登记注册的私营有限责任公司、私营股份有限公司、私营合伙企业和私营独资企业。”近些年，国内各种所有制经济共同发展的竞争环境中，民营以其特有的充沛活力、旺盛的生命力和与生俱来的拼搏精神，逐渐成为各省市经济发展新亮点。2002年，中共十六大明确个体户、私营企业主是中国特色社会主义事业的建设者，与其他所有制经济享受同等劳动待遇。在这一背景下，民营经济迅速成长、壮大，在国民经济的主战场上，扮演着越来越重要的角色。私营企业电子商务发展现状2.1私营企业电子商务开展的阶段性特点综合电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程这两个角度看，私营企业电子商务的开展一般有下面几个阶段性特点：一是尝试阶段，也可称起步阶段。这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。这一阶段私营企业电子商务的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入企业的宏观战略和绩效考评中，因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。二是整合阶段。在企业初步尝到电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现由于企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛、协作性差、整体效能不明显、企业业务流程和管理流程不协调的问题。三是战略阶段。这是企业电子商务应用的最高阶段，也是一个理想阶段。经过科学的流程再造后，企业的传统业务与电子业务完美结合，企业整体竞争能力得到提升。随着私营企业电子商务意识的逐渐普及与成熟，与之相匹配的电子商务服务模式与产品也将日益完善，电子商务市场前景广阔。2.2私营企业电子商务发展现状我国私营企业的电子商务活动目前还处在一个起步阶段，由于认识不足，利用不够，因此还还存在这样一个现状谢安俊，2004：《电子商务时代中国中、小企业“谢安俊，2004：《电子商务时代中国中、小企业“走出去”发展战略》，《未来与发展》第2期第98页。竞争意识不强、思想认识模糊绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的私营企业，也并未真正清楚地认识并利用电子商务。上网企业数量少、分布不均匀我国的上网频率较高的企业多集中分布在北京、上海、广州等经济、文化比较发达的大城市。而中西部等地的私营企业采用传统经营模式的居多。企业上网少，不仅对外界市场竞争动态缺乏及时的了解，而且客户信息量会受到很大的限制，网络给企业创造的效益就减缓，从而形成恶性循环。网络利用率差、营销方式单一大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，开展其他网络营销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。而网上支付安全机制和配送法规不健全等问题也是我国私营企业电子商务滞后的重要原因。随着私营企业的完备电子商务解决方案实施将逐步提上日程，电子商务应用需求突出、政策倾斜，针对私营企业电子商务产品的日益丰富以及外资的促进，我国私营企业电子商务应用迎来了高速发展的有利时机。我国私营企业电子商务服务体系正逐步形成，私营企业电子商务应用价值开始显现，基于平台的私营企业电子商务生态开始形成，并将在未来几年迸发出巨大的价值能量。私营企业发展电子商务的必要性与可行性3.1私营企业发展电子商务的必要性私营企业应用电子商务模式的优势亦即企业发展电子商务的必要性：（一）提高企业运营效率。企业利用企业资源计划（ERP）和企业业务重组（BPR）等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。（二）能有效降低企业库存。企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT(Justintime)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。（三）减少了交易成本、拓展国内外市场、增加了商业机会。私营企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面，网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面，电子商务减少了中间渠道商，实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制地进行，利用国内外两个市场，从而为私营企业创造更多的商机。（四）能使私营企业更好地适应市场的变化，全面提高企业的竞争能力电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型，从而缩短了信息沟通的渠道，使私营企业能够迅速地协调企业与供应商，企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致私营企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。3.2私营企业发展电子商务的可行性（一）硬件条件。我国在加强网络基础设施建设及电子商务环境建设方面，我国政府启动的一系列的信息化工程，计算机网络设施将进一步完善，宽带与上网速度将显著提高，为电子商务的发展奠定了重要的基础。（二）软性条件。在政策法规方面，我国已颁布了《电子签名法》、《关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国进出口企业代码规范》等涉及电子商务的技术标准和法规，初步确立了符合国际惯例的法律框架。（三）市场条件。国内市场增长迅速，潜力巨大。根据易观国际《互联网研究系列报告——电子商务（2004）》显示，2002年达到1800亿元，2003年达到3000亿元，2004年达到4400亿元，2005年激增至6200亿元人民币。电子商务的交易额2002年1809亿元，比2001年1088亿元增长66.2%；B2C交易额2001年为13.15亿元，2002年25亿元，年增长率90%；B2B交易额2001年为1075亿元，2002年1784亿元，年增长率65.9%束学明，2006：《浅谈我国中小私营企业的发展》，《科技资讯》第9期第23页。。束学明，2006：《浅谈我国中小私营企业的发展》，《科技资讯》第9期第23页。通过以下实例，相信我们可以看到私营企业电子商务发展的可行性：（一）面向企业戴尔计算机公司已经成为企业间电子商务的完美典型，它之所以能成为在线大角色，是因为它能采取一心为客户着想的直销方式，并利用网络加强其交易功能。戴尔公司的主要武器是为5000多家美国公司服务的“首页”计划。当戴尔公司赢得一家有400人以上的企业客户时，它就为那家客户建立首页，让雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况，让客户能即刻得到技术支持与销售人员联系。（二）建立公司内联网福特汽车公司原首席信息官巴德•玛瑟伊塞尔(BudMathaisel)认为公司最珍贵的东西不是最早的T型车或者最抢手的新型“美洲虎”车，而是在福特公司庞大内联网上的50万种产品设计资源、生产管理工具和战略信息资产。（三）精简供应链皮特尼•鲍尔斯公司是世界上领先的邮资机生产商。皮特尼•鲍尔斯公司为了精确预测需求，从而能最大限度地减少账上的库存，采用了一种叫VendorSite的网络产品。供应商通过VendorSite，可以看到皮特尼公司订什么货及手头有多少他们的产品，在今后一年需要多少。（四）网络招聘为了在激烈的人才竞争中取胜，升阳公司制订了从公司内部延伸到外部的在线招聘计划。它从公司的内联网开始，使雇员看到每天招聘的工作岗位，迅速通过电子邮件向公司负责招聘的人推荐。升阳公司的招聘人员还制订了寻找人才的战略，在那些人才经常登陆的网址刊登通栏广告，使公司的网址与35所大学的网址相连，不断从网上挖掘人才。（五）向消费者销售亚马逊公司是领先的消费电子商务网站，以顾客满意、生意兴隆(1998年销售额6.10亿美元)和极高的市值而闻名。顾客涌进亚马逊的网站不仅因为它商品种类繁多、站点容易浏览、精明地利用电子邮件推销和为顾客服务，善于根据顾客个人的情况推荐产品，还在于它与众不同的创新能力——想出与顾客打交道的新办法，从而使它超越竞争对手。（六）客户服务联邦快递公司Cosmos信息网已有20年历史，一直为处理紧急电话的客户代理跟踪包裹。一个称为互联网运送(InterNetShip)的程序帮助企业客户不用拿起电话就能处理它们所有的运输需要。公司甚至给电话服务代理装了接入网络的设备，因为这使代理有更好的工具跟踪包裹和指导客户到包裹收集地点。（七）协调财务点击几下鼠标，输入密码，圣何塞思科公司首席财务官卡特就能调出他公司的收入、毛利、订单、给这些订单的折扣以及前十名的客户。过去需要好几个星期收集和核对的财务数字现在作为业务经营的一部分自动收集，这不仅减少了对会计人员的需要，它还有利于公司更迅速地对市场变化和竞争威胁做出反应。C.K.Prahalad,GaryHamel，2004.1:“TheCoreCompetitionofCompany”，C.K.Prahalad,GaryHamel，2004.1:“TheCoreCompetitionofCompany”，《HarvardCommercialCommentary》.以上七个方面都是电子商务所涵盖的内容，上述七个实例分别从不同方面验证了私营企业发展电子商务的可行性。制约私营企业电子商务发展的因素分析我国私营企业在电子商务方面做了大量有益的工作，但这些只能算是电子商务初级阶段的一些尝试，还不能说是真正意义上的电子商务活动。目前，有关私营企业电子商务应用的内部条件、外部环境和应用模式均存在问题，这些都在一定程度上影响和妨碍着私营企业电子商务应用的发展。4.1妨碍企业应用电子商务的内部因素调查表明,在妨碍企业应用电子商务的内部因素中,“专业人员缺乏”、“上下游(配套)企业信息化程度低”和“认为电子商务带来的效益不明显”位列前三位。私营企业电子商务发展的主要瓶颈是各类相关人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，提高商务人员电子商务业务素质和网络技能是保证企业电子商务迅速发展的重要途径。Internet和电子商务在我国近几年得到了迅猛的发展，许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。目前由于多种原因，企业所需电子商务人才极其缺乏，成为发展电子商务的主要瓶颈。目前我国许多私营企业存在信息管理水平低、信息机构不健全、信息化建设投入不足与建设成本过高、经营管理中运用计算机网络不充分等问题。企业的信息化程度直接关系到电子商务的基础。大部分企业未实现电子化，信息加工和处理手段落后，且仍以提供单纯的技术产品信息为主，不擅长动态信息的跟踪和获取。企业对电子商务的需求淡薄，除去免费用户外，真正交费上网者很少，企业用户还没大量出现。企业的信息化只是在理论界、信息产业界热度很高，而在一些私营企业中热度并不高，电子商务只是纸上谈兵。由于管理人才的缺乏，我国许多企业的管理处于主观、随意的经验管理阶段，而管理程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。目前的不规范管理，只能使计算机简单模拟原来手工操作流程，从而加大系统实现的难度，增加投资成本，降低电子商务的投资收益率。4.2妨碍企业应用电子商务的外部因素调查表明，在妨碍企业应用电子商务的外部环境因素中，“信用环境”、“安全环境”和“网上支付环境”位列前三位。在信用环境方面，缺乏一个全国统一、分工明确的认证体系。目前中国的市场还很不成熟，社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。当传统的购物方式引发的各种纠纷还在频频发生时，消费者又怎能信任互不照面的网上交易呢？因此，要发展电子商务，必须加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境。网络安全和保密措施不足，也是企业电子商务发展的一大瓶颈。调查显示，52.26%的用户关注交易的安全可靠性，被调查对象中，36.54%的人张印堂，2004：中小私营企业发展的微观障碍及其对策》，《经济问题》年第8期第45页。，认为安全性和个人信息得不到保护。可见，网上交易的安全性是发展电子商务的重要因素之一。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度，确保信息的真实性、可靠性和保密性，人们才能够放心地参与电子商务。张印堂，2004：中小私营企业发展的微观障碍及其对策》，《经济问题》年第8期第45页。网上支付问题尚未真正得到解决也制约了私营企业电子商务的发展。电子商务的进行需要支付与结算的手段。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，属于商业行为。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过Internet进行交流，洽谈确认，最后才能发生交易。但从整个电子商务网络的发展来看，要在网络上直接进行交易，还需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费，因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高，信用卡应用在我国尚不普及，各银行之间难以通用；除了传统的银行卡外，电子支票、电子现金等其他电子支付工具尚待开发和推广应用；跨行业的互连、互通还存在大量障碍；金融监控系统和安全系统还不完善。所有这些，同安全网上支付的要求相比，还有不少差距，致使我国的一部分电子商务仍停留于“网上购物，网下支付”的状态。政府的角色定位不准也是妨碍企业应用电子商务的因素。Internet是一个跨国界的网络，建立在其上的电子商务活动必然也具有同样的特点。如果各个国家按照自己的交易方式运作电子贸易，必然一事无成。所以必须建立一个全球性的标准和规则，以保证电子商务的顺利实施。现在政府的角色定位存在两个方面的问题：一是“越位”问题。政府对电子商务活动过多地干涉，控制和干预企业发展电子商务，造成目前我国私营企业电子商务中存在信用制度不完整、流通秩序比较混乱和由于地方利益和部门利益纵横交错而滋生出形形色色的保护主义等问题。政府应该尽量放权于企业，发挥扶持的作用。当然，当交易中出现侵犯知识产权等现象时，政府应有及时、准确的行动。二是“缺位”问题。中国缺乏电子商务发展的法律环境是与政府缺位直接有关的。目前我国的信息化政策，特别是与发展电子商务有关的政策还不够明朗，修订有关传统商业贸易的法律法规工作进展缓慢，相应的标准、法律、法规很不健全，开展国际电子商务立法的合作与协调不够，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。电子商务带来的亟待填补的法律空白有很多，诸如电子商务合同问题、电子证据问题、电子支付问题、电子商务税收法律问题等等，都尚待解决。我国缺乏覆盖全国的物流配送体系也是阻碍私营企业电子商务发展的重要因素。一个完整的电子商务应该是信息流、货币流、物流三位一体的商贸活动。众多的快递公司受制于“一手交钱，一手交货”的付款方式，且服务费价格高昂，而普通的邮寄服务等待时间又太长。对于物流的分配管理，各个电子商务公司各有其道。因此高效的物流配送中心由谁来建设，是一个难题。另外，公众购物观念落后于商务模式，也是阻碍私营企业电子商务发展的一个因素。现在多数人习惯于一手交钱一手交货，而从网上购物，交钱后需要等待的时间太长，于是就认为网上购物不方便。一些人信奉“眼见为实”，对网上展示的商品缺乏信任感。中国的大多数人尚未掌握网上购物的技能，使他们对网络商务望而却步。还有语言障碍问题。由于网上的信息绝大多数是非汉语信息，对于相当多的企业和个人来讲，语言上的障碍成为制约他们进行企业信息化和发展电子商务的最头疼的问题。4.3妨碍企业电子商务发展的应用因素一是从应用水平上看。我国私营企业电子商务的应用，总体上还局限于交易前的阶段，即主要应用于网络广告、网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用，如网上采购、网上订货和网上售后服务等。二是从应用地区来看。存在严重的不平衡情况。调查显示，私营企业电子商务应用较活跃的地区主要分布在广东、浙江、江苏、山东、上海和北京等东部和经济较发达的地区，东部明显好于西部，经济较发达地区明显好于经济较不发达地区许晓红，2006：《中小电子商务企业物流策略及其优化》，《山西经济管理干部学院学报》第12期第1129页。。私营企业电子商务应用地区分布的差异性，是与不同地区的技术水平和应用能力等因素直接有关的。国内计算机信息网络运行质量差，网络基础设施不够完善。这几年中国的计算机信息网络发展虽快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面都存在较大差距，影响了网络的继续扩大。52.98%的网民认为网络质量和带宽有待提高，网络“速度太慢许晓红，2006：《中小电子商务企业物流策略及其优化》，《山西经济管理干部学院学报》第12期第1129页。显然，根据我国的国情和现有条件，我国不可能在短时间内把上述问题都解决了，但我们也不可能等所有问题都解决了再来发展电子商务。因此，我们只有在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。发展私营企业电子商务的途径分析5.1选择合适的开发模式和开发程序私营企业普遍规模较小资金有限，缺乏建立信息系统的专门人才和管理、维护经验。因而企业对自身状况要有一贯深入的了解，根据自身特点，开展适合本企业的电子商务。对私营企业较为适合的开发模式主要有ASP开发模式，可对其进行分模块、分步骤地开发电子商务。ASP开发模式。经过几年的发展，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日渐成熟，不断发展，创新和推出了一些新的服务类型。ASP（ApplicationServerProvider）应用服务提供商，专为中小企业提供各种应用软件服务，它将为中小企业实现信息化提供一种新型的解决方案。集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施和后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网享用信息系统。目前，有不少国内网站，如“8848”、“东方网景”、“华东视窗”分模块分步骤地开发电子商务。目前我国私营企业电子商务总体上还局限于交易前的阶段。即主要应用于网络广告。网上寻找买家或卖家、网上洽谈等环节，少有在交易中和交易后的应用。如网上采购、网上订货和网上售后服务等。但完整的电子商务系统应该包括信息发布、电子交易以及企业内部的业务流程再造和整合。而私营企业内部大都还尚未形成一种规范的业务流程，整体信息化基础还十分薄弱。因此私营企业在实施一个信息化系统可以从局部开始，分模块分步骤地进行。如先建立规范的财务信息系统，再逐步考虑其他部门、环节的信息化。在互联网业务方面可以先从电子采购、网上促销起步，寻求获得更多的贸易机会。这样的起步，起点低，投入资金少，回收的效益明显，对进一步的投资也有促进作用。5.2建立柔性电子商务信息系统柔性信息系统是指信息系统战略适应内外部环境变化的能力，尤其是适应企业战略变化的能力。私营企业开展电子商务，应建立柔性电子商务系统，适应国内外竞争环境的不断变化，及时调整企业发展过程中不断出现的新问题，适应新环境。柔性地构建电子商务，可以使其灵活地适应不同环境，解决不同问题，支持企业不断发展。具体做法是：企业首先对业务流程进行详细分析，然后从顾客的需求出发，根据企业的发展战略目标和远景确定企业的关键成功因素，重新设计和改变业务流程。信息系统变化和改进的目的在于迅速适应并规范化企业流程的变动，支持动态的企业过程，甚至直接驱动过程的优化。企业以业务流程为中心，完全打破部门界限，改善企业内部运作方式，以及与外部其他企业的沟通方式，使流程更加连续和有效，最终实现业务信息流程领先于实体活动流程，建立由信息驱动的企业业务机制。5.3重视对电子商务专业人员的培养私营企业要能够吸引并留住专业电子商务人才，需要的是多方面地创造人才的发展空间，从各个方面调动人才的积极性，建立切实可行的、科学的积效评估体系，薪酬系统，做好人力资源管理和培养。充分认识人力资源管理的重要性，将电子商务方面高技能人才职业发展规划和企业战略发展规划相结合。电子商务是网络技术应用于商务活动，需要既懂得计算机信息技术，又懂经营、管理知识的复合型人才，同时还需要较强的操作动手能力。我国私营企业需要对电子商务人才进行实务性的培养，提高电子商务岗位员工的业务素质和网络技能。5.4确保电子交易的安全安全是企业开展电子商务的第一要素。在网络中，客户与服务器之间的相互身份验证与确认十分重要。私营企业需要选用成熟可靠的安全技术，包括加密技术、数字认证技术等，加强安全措施，增强网上交易的可信度，控制交易的风险。此外企业还要加强商务交易安全的人员管理以确保电子商务系统的安全。由于我国诚信机制的缺失，私营企业在网上交易时应审慎操作，如网上采购、网上招标等。时常上商务网站查对骗子公司名录，以确保交易活动安全；防止合同陷阱，谨慎对待交易条款信息；利用银行信用系统，避免对方发生恶意拖欠货款、不完全履行合同协议的行为。5.5发挥私营企业特色以应对电子商务的激烈竞争细分市场，填补国内外市场空白。市场需求是多样化，一个企业无法提供市场内顾客所需要的全部商品。市场越是细分，由一个大公司完全控制市场的可能性就越小，私营企业应把有限的资源与能力集中在某个细分市场上，专注于某个产品或产品线，从而在某个细分市场上逐步形成自己的专业化经营特色，获得有利的竞争地位，从而提高市场占有率。网络化联盟，发挥私营企业聚集优势。在便捷的网络化基础上，一个企业可以与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作、非股权型的松散式网络化联盟。私营企业在交易过程中，有诸多问题如：与经销商洽谈、企业间交流等，电子商务恰好提供了优良的平台。私营企业的联合可以以自愿加盟的形式进行。在这样的“虚拟商社”的网站上展示所有企业的产品目录。对私营企业内部来讲，可相互交易的范围更广。联合的企业可以是从事类似的行业的私营企业集群，或是由于地域关系而联合起来的私营企业集群。私营企业可凭借其经营灵活、形式多样等优势，充分利用这种资源配置的空间形式，不仅能为企业带来设施共享的外部规模经济，而且有利于专业化协作的开展、信息的交流与传播、交易费用的降低等。这些优势可以在很大程度上促进私营企业的经营活动范围。以顾客为向导，满足消费者个性化需求。在当今市场经济条件下，私营企业想要获得长期的利润，关键是找到“忠实的客户”并向这些客户提供长期的个性化服务。网络的互动性、一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。随时统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，努力使企业提供的产品信息有很强的的针对性，并做出正确的行销策略；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通的特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，为消费者提高定制化、个性化产品和服务。总结与展望由于我