2024年秋国开（黑龙江）《商务礼仪概论》形考1-4试题及答案

2024年秋国开（黑龙江）《商务礼仪概论》形考1-4试题及答案形成性考核测试题一1.下列说法错误的是单选题(5分)A.就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来B.女主人拿起餐巾打开表示宴会的正式开始C.西餐讲究的座次安排：主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐D.入座后开宴前双手应放于膝盖上2.看名片的技巧不包括单选题(5分)A.是否头衔林立B.名片是否经过涂改C.是否有时尚称呼D.是否印有住宅电话3.下面说法正确的是单选题(5分)A.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色B.男士腰间东西越多越好C.商务场合男士鞋子以黑为佳D.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象4.服饰三要素不包括以下哪一点单选题(5分)A.色彩B.面料C.款式D.大小5.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该单选题(5分)A.穿黑色西装，以显示成熟，稳重B.合理穿着西装，但最好不要是黑色C.穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D.穿休闲服即可，以显时尚6.礼仪的根本是什么单选题(5分)A.形象B.自信C.尊重D.交流7.下列哪些内容是国际礼仪所不强调的单选题(5分)A.对象性B.规范性C.技巧性D.投机性8.酒会上的小点心可以怎样吃单选题(5分)A.不可用手也不可用牙签B.只可用牙签C.可用手也可用牙签D.只可用手9.以下哪个不是交际交往中宜选的话题单选题(5分)A.时尚流行的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.格调高雅的话题10.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有单选题(5分)A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来判断题(5分)A.对B.错12.西餐宴会第一主人为女主人。判断题(5分)A.对B.错13.中餐宴会第一主人为男主人。判断题(5分)A.对B.错14.平时穿正装，全身的衣服色彩不能多于四种。判断题(5分)A.对B.错15.会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。判断题(5分)A.对B.错16.商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。判断题(5分)A.对B.错17.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。判断题(5分)A.对B.错18.介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。判断题(5分)A.对B.错19.以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。判断题(5分)A.对B.错20.领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。判断题(5分)A.对B.错

形成性考核测试题二1.感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳单选题(5分)A.托人道谢B.打电话道谢C.当面口头道谢D.书面道谢2.接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（D）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。单选题(5分)A.四遍法则B.五遍法则C.二遍法则D.三遍法则3.举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（B）左右为宜。单选题(5分)A.半小时B.1小时C.小时以上D.分钟以下4.商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（C）抵达用餐地点。单选题(5分)A.10分钟B.8分钟C.15分钟D.5分钟5.享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（D）。单选题(5分)A.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带B.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具C.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜D.排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际6.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（A）。单选题(5分)A.甜品B.点心C.热饮D.水果7.下面错误的说法是（C）。单选题(5分)A.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳B.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥C.西餐宴会第一主人是男主人D.不在女性面前夸奖其他女性8.安排茶话会与会者的具体座次时，主要不采取以下办法：（D）。单选题(5分)A.圆桌式B.主席式C.散座式D.草坪式E.环绕式9.赞助会的具体程序包括：（F）。单选题(5分)A.赞助单位正式实施赞助B.宣布开始并奏国歌C.来宾代表发言D.受赞助单位代表发言E.赞助单位代表发言F.以上都包括10.对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（F）。单选题(5分)A.洽谈对手的谈判方案B.洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况C.洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历D.洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化E.在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人F.以上都包括11.吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。判断题(5分)A.对B.错12.穿正式的职业西装，应该穿白色袜子，显得干净、整洁。判断题(5分)A.对B.错13.穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。判断题(5分)A.对B.错14.服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”判断题(5分)A.对B.错15.服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人右手，方便客人喝。判断题(5分)A.对B.错16.观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。判断题(5分)A.对B.错17.喝白兰地时，可以捧住高脚酒杯的杯身，因为手的温度会使酒散发出香味。判断题(5分)A.对B.错18.喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。判断题(5分)A.对B.错19.拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。判断题(5分)A.对B.错20.工作中要求称呼庄重、正式、规范。判断题(5分)A.对B.错

形成性考核测试题三1.商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（C）单选题(5分)A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2.讲究礼仪的原因，用一句话概括为（C）单选题(5分)A.内强素质B.外塑形象C.增进交往D.使问题最小化3.接受名片时应该（B）单选题(5分)A.立即接过装入口袋B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过C.自然有礼不卑不亢D.及时接过4.学习商务礼仪的目的不是（C）单选题(5分)A.提高个人素质B.便于理解应用C.为了应酬别人D.维护企业形象5.穿职业正装的目的（E）单选题(5分)A.尊重对方B.塑造形象C.增加信心D.引人注目E.以上都对6.下列关于语言礼仪正确的有（E）单选题(5分)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”B.语言要正规标准C.商务语言的特点：“少说多听”D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气E.以上都对7.对索取名片的方法描述正确的有（E）单选题(5分)A.交易法：首先递送名片B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”C.平等法：“如何与你联系？”D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”E.以上都对8.名片使用中的五不要是指（F）单选题(5分)A.职位个数不要超过两个B.不要在别人名片上记录C.不要手写修改自己的名片D.不要把玩名片E.不要存放裤兜F.以上都对9.商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（D）单选题(5分)A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B.商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话10.销售人员使用手机的不正确说法是：（C）单选题(5分)A.班或休息时间不可以关机B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C.陌生人的来电可以不接D.手机不适合传递重要商业信息11.多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。判断题(5分)A.对B.错12.对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。判断题(5分)A.对B.错13.宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。判断题(5分)A.对B.错14.吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。判断题(5分)A.对B.错15.按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。判断题(5分)A.对B.错16.社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。判断题(5分)A.对B.错17.握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。判断题(5分)A.对B.错18.跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。判断题(5分)A.对B.错19.拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。判断题(5分)A.对B.错20.吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。判断题(5分)A.对B.错

形成性考核测试题四1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A）单选题(5分)A.称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B.如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C.随便称呼什么都可以2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（A）单选题(5分)A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏3.在拜访别人办公室的时候,你应该:（A）单选题(5分)A.敲门示意,征得允许后再进入B.推门而入,再作自我介绍C.直接闯入,不拘小节4.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C）单选题(5分)A.直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的B.如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C.征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还5.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（B）单选题(5分)A.首先将职位低的人介绍给职位高的人B.首先将女性介绍给男性C.首先将年轻者介绍给年长者6.喝葡萄酒、香槟、喝白兰地时要握住高脚酒杯的腰部（杯柄），这样可以保持酒的凉爽。判断题(5分)A.对B.错7.会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求并将这些信息提前告知与会者。判断题(5分)A.对B.错8.见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。判断题(5分)A.对B.错9.接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。判断题(5分)A.对B.错10.举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。判断题(5分)A.对B.错11.男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。判断题(5分)A.对B.错12.合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。判断题(5分)A.对B.错13.交谈的亲密距离是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。具体距离为15厘米以内或15-16厘米之间。判断题(5分)A.对B.错14.一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级