《公共关系与商务礼仪》试题

《公共关系与商务礼仪》试题1.1、商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本(正确答案)B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.2、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手(正确答案)C.右手D.左手3.3、会客时上座位置排列的几个要点是（）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上(正确答案)B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上4.4、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）A.陪同人员需要先出，后入B.陪同人员需要先入，后出。(正确答案)C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。5.5、关于握手的礼仪，描述不正确的有:（）A．先伸手者为地位低者(正确答案)B．客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C．下级与上级握手，应该在上级伸手之后再伸手;D．男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。6.6、圆桌宴请客人时，错误的是（）A.主人应面对门B.主人应背对门(正确答案)C.主人在左D.主宾在右7.7.下列中餐上菜顺序正确的是（）A.先凉后热(正确答案)B.先热后凉C.先烧后炒D.以上都不对8.8、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是（）A.左前方引路(正确答案)B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路9.9、在商务交往中，尤其应注意使用称呼，应做到（）A.就低不就高B.就高不就低(正确答案)C.适中D.以上都不对10.10、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素:（）A．单位、部门、职务、电话B．单位、部门、地址、姓名C．姓名、部门、职务、电话D．单位、部门、职务、姓名(正确答案)11.11.公共关系传播的对象是（）A.组织B.公众(正确答案)C.舆论D.媒介12.12.通过报纸.电台.电视等媒介形成的热点舆论，称为（）A.大众舆论(正确答案)B.人际舆论C.社会舆论D.正面舆论13.13.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象(正确答案)D.减弱正面形象14.14.公共关系的本质属性是（）。A.树立形象(正确答案)B.协调关系C.传播沟通D.科学管理15.15.电视和广播媒介的共同弱点是（）。A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝(正确答案)16.16"除了喝白开水外，你是否饮用饮料?是否"这种提问方式属于问卷调查中的（）A.对比选择B.两项选择(正确答案)C.排序选择D.意见程度选择17.17公共关系(PublicRelations)也可称为（）A.人际关系B.公众关系(正确答案)C.团体关系D.人群关系18.18下列属于公共关系专项活动的有（）A.电话接待B.来访者接待C.编写宣传材料D.新闻发布会(正确答案)19.29现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A.沟通B.交流C.单向交流D.双向交流(正确答案)20.30.哪个不属于公共关系的外部公众（）A.顾客B.员工(正确答案)C.媒体D.政府21.31.酒店宾客关系中的贵宾属于（）A.首要公众(正确答案)B.目标公众C.边缘公众D.个体公众22.32.被后人誉为公共关系之父的人是（）A.爱德华·伯尼斯B.森特C.巴纳姆D.艾维·李(正确答案)23.33.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（）A.人员形象B.文化形象C.媒介形象(正确答案)D.标识形象24.34企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力;二是（）A.向外发展，向生产的广度进军B.对外传播，提高市场竞争力(正确答案)C.横向联合，向集团化方向发展D.纵向挖潜，向生产的深度进军25.35.“代沟”所反映的传播沟通中的障碍属于（）A.主观障碍B.客观障碍C.沟通方式障碍D.文化障碍(正确答案)26.36.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（）A.安全的需要B.社交的需要C.自我实现的需要(正确答案)D.尊重的需要27.37.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关评估B.公关调查——公关策划——公关实施——公关评估(正确答案)C.公关策划——公关调查——公关实施——公关评估D.公关策划——公关检测——公关调查——公关实施28.38.按（）标准，可将公众分为非公众.潜在公众.知晓公众和行动公众。A.公众发展过程的阶段(正确答案)B.公众构成的稳定性程度C.组织对公众的态度29.39职业社团和群众组织属于（）A.公益性组织B.互益性组织(正确答案)C.营业性组织D.服务性组织30.40.现代公共关系的发展经历了四个阶段，其中“说真话”属于（）。A.巴纳姆时期B.艾维·李时期(正确答案)C.爱德华·伯纳斯时期D.斯科特·卡特李时期31.41.公共关系包括的要素是（）A.社会组织(正确答案)B.公众(正确答案)C.传播(正确答案)D.公关公司32.42.哪些属于公共关系预算经费的内容（）A.工时报酬(正确答案)B.行政办公费(正确答案)C.宣传费(正确答案)D.设备材料费(正确答案)E.赞助费(正确答案)33.43.大众传播媒介主要包括（）A.报纸(正确答案)B.小说C.电视(正确答案)D.广播(正确答案)E.网络(正确答案)34.44.根据公众对组织的态度分类，可以把公众分为（）A.顺意公众(正确答案)B.恶意公众C.逆意公众(正确答案)D.边缘公众(正确答案)35.45.引起知觉的偏见常见的原因有（）A.首因效应(正确答案)B.近因效应(正确答案)C.无意注意D.晕轮效应(正确答案)E.定性效应(正确答案)36.46、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。[判断题]对(正确答案)错37.47、挂断电话时注意的礼貌用语。[判断题]对(正确答案)错38.48、签字双方主人在左边，客人在主人的右边。[判断题]对(正确答案)错39.49、G是一位男士，在用餐过程中，不小心将一杯饮料打翻，汁水溅到旁边的一位女士身上，G男士觉得非常不好意思，连忙用纸巾帮她擦干并表示歉意。[判断题]对(正确答案)错40.50、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。[判断题]对(正确答案)错41.51、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑。[判断题]对(正确答案)错42.52、接过名片，首先要