企业级网络安全事件响应服务合同

企业级网络安全事件响应服务合同合同编号：__________甲方（服务需求方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（服务提供方）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1本合同中的下列术语具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方为甲方提供的网络安全事件响应服务。1.1.2“网络安全事件”指因计算机信息系统、网络设备或网络数据遭受攻击、破坏、非法访问等导致的安全。1.1.3“响应时间”指乙方在接到甲方网络安全事件报告后，到达现场进行响应的时间。第二章服务内容与范围2.1乙方承诺为甲方提供以下服务：2.1.1网络安全事件的实时监控。2.1.2网络安全事件的初步评估。2.1.3网络安全事件的现场响应。2.1.4网络安全事件的后续处理与跟踪。2.1.5网络安全事件的总结报告。2.2乙方服务的具体范围包括：2.2.1甲方计算机网络系统的安全防护。2.2.2甲方网络设备的维护与升级。2.2.3甲方网络数据的保护与恢复。第三章服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为____年。3.2服务期限内，双方可根据实际情况对服务内容进行调整。3.3服务期满后，双方如需继续合作，应签订新的服务合同。第四章服务质量与承诺4.1乙方应保证服务质量，保证网络安全事件的响应时间不超过____小时。4.2乙方应具备以下服务能力：4.2.1具备专业的网络安全技术团队。4.2.2具备丰富的网络安全事件处理经验。4.2.3具备完善的网络安全事件响应流程。4.3乙方承诺在服务期间，对甲方网络系统的安全性进行持续监测，保证甲方网络系统的安全稳定。第五章价格与支付5.1本合同约定的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），双方按照以下方式进行支付：5.1.1甲方在合同生效后____个工作日内，向乙方支付合同总价款的____%。5.1.2乙方在完成合同约定的服务内容后，向甲方开具发票，甲方在收到发票后____个工作日内支付剩余的合同总价款。5.2乙方在提供服务过程中发生的差旅费、住宿费等费用，由甲方承担。5.3如双方对合同约定的服务费用进行调整，应以书面形式签订补充协议，作为本合同的组成部分。第六章服务流程与操作规范6.1乙方在进行网络安全事件响应服务时，应遵循以下服务流程：6.1.1接到甲方网络安全事件报告后，乙方应在____小时内进行响应。6.1.2乙方应在响应时间内到达现场，对网络安全事件进行初步评估，并采取必要的临时措施。6.1.3乙方应根据评估结果，制定详细的网络安全事件处理方案，并与甲方协商确认。6.1.4乙方应按照处理方案进行网络安全事件的后续处理，直至问题解决。6.1.5乙方应在网络安全事件处理结束后，向甲方提交总结报告。6.2乙方在进行网络安全事件响应服务时，应遵守以下操作规范：6.2.1乙方人员应具备相应的职业资格证书。6.2.2乙方人员应遵守甲方现场的规章制度。6.2.3乙方人员在进行服务过程中，应保证甲方数据的安全和保密。第七章权利与义务7.1甲方权利与义务：7.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务。7.1.2甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供现场办公条件、协助乙方进行网络安全事件的调查等。7.1.3甲方应按照本合同约定的方式支付服务费用。7.2乙方权利与义务：7.2.1乙方有权根据本合同约定收取服务费用。7.2.2乙方应按照本合同约定提供网络安全事件响应服务。7.2.3乙方应保证服务过程中，甲方网络系统的正常运行。第八章违约责任8.1任何一方违反本合同的规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。8.2如果乙方未能按照本合同约定的时间、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。8.3如果乙方在服务过程中，因故意或过失导致甲方网络系统遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.4如果甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的____%。第九章保密与知识产权9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2双方应对在履行本合同过程中产生的知识产权进行妥善处理，未经对方同意，不得擅自使用、披露或转让。9.3本合同终止或解除后，保密条款仍然有效。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3仲裁费用由败诉方承担。10.4在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其余条款。第十一章终止与解除11.1本合同在以下情况下终止：11.1.1双方按照本合同约定完成服务，并结清所有款项。11.1.2双方协商一致，书面同意终止本合同。11.1.3法律法规规定的其他终止情形。11.2本合同在以下情况下解除：11.2.1一方严重违约，导致合同无法继续履行。11.2.2一方发生重大经营困难，无法继续履行合同。11.2.3法律法规规定的其他解除情形。11.3任何一方要求解除合同，应提前____天书面通知对方。11.4合同终止或解除后，双方应按照法律法规的规定处理遗留问题。第十二章违约赔偿12.1一方违反本合同规定，导致合同终止或解除的，应向另一方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。12.2如果因乙方违约导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失，但赔偿金额不超过合同总价款。12.3如果甲方违约，乙方有权要求甲方支付逾期服务费用，并赔偿乙方因此造成的损失。第十三章不可抗力13.1双方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力事件，导致无法履行合同义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变更等。13.3在不可抗力事件持续期间，双方应相互协助，尽力减轻不可抗力事件对合同履行的影响。13.4不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同。第十四章一般条款14.1本合同的修改和补充，应以书面形式进行，并由双方代表签字盖章。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同的签订、履行、终止、解除以及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五章附加条款15.1双方应遵守国家有关网络安全、数据保护等方面的法律法规。15.2双方应加强沟通，定期对服务情况进行评估，以保证服务质量和效果。15.3双方应关注网络安全技术的发展，及时调整服务内容，以满足甲方网络安全需