互联网医院管理制度

互联网医院管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范互联网医院的管理，保障医疗服务质量，确保患者和医务人员的合法权益，依据相关法律法规和国家卫生健康委员会的有关规定，订立本管理制度。第二条适用范围本管理制度适用于互联网医院的全部部门和人员，包含医务人员、行政人员、患者等。第三条定义互联网医院：通过互联网开展医疗服务的医疗机构。患者：指在互联网医院就诊、接受医疗服务的个人或单位。医务人员：指在互联网医院工作的医生、护士、管理人员等。第四条服务宗旨互联网医院的服务宗旨是“以患者为中心，质量第一”。第五条管理原则互联网医院的管理原则是科学、公正、公开、便民、高效。第二章组织结构和职责第六条组织结构互联网医院的组织结构由院长负责，设立多个职能部门和临床科室。具体人员编制和职责调配由医院行政人员依据实际情况确定。第七条职责分工院长：全面负责医院的日常管理工作，组织实施医院发展规划。行政部门：负责医院日常行政事务的管理工作。护理部门：负责订立和执行护理标准，组织护理人员开展工作。临床科室：负责开展临床诊疗工作，确保医疗服务质量。技术部门：负责医疗技术设备的维护和管理，保障医疗服务的正常进行。第八条人员岗位职责院长：负责医院的整体管理和领导。行政人员：负责日常行政事务的处理和协调。医生：负责患者的临床诊疗工作。护士：负责患者的护理工作和医生的帮助工作。技术人员：负责医疗技术设备的维护和管理。第三章医院服务管理第九条预约挂号患者可通过互联网平台进行预约挂号，医院保证“先预约，先就诊”原则。患者必需供应真实有效的个人信息进行挂号，不得冒用他人信息。外宾就诊需供应有效护照等证件。第十条医生责任医生必需遵守医疗伦理和道德规范，保护患者的隐私权和合法权益。医生应严格遵从临床操作规范，确保诊疗过程准确、安全、合理。医生应乐观开展学术研究和连续专业发展，提高医疗水平。第十一条护理服务护士应遵从患者隐私保护规定，对患者信息严格保密。护士应热诚详细地供应护理服务，帮忙患者及其家属解答疑问。护士应准确记录患者病情和护理过程，及时上报有关部门。第十二条医疗质量掌控医院应建立完善的医疗质量掌控体系，定期评估和提升医疗服务质量。医疗质量掌控包含医疗设备维护、医疗知识更新、诊疗过程规范等方面。第十三条医患沟通医生和护士应以友善、耐性、专业的态度与患者沟通，解答患者疑问。医患之间不得进行羞辱、谩骂等不文明行为。医疗纠纷应优先通过和解、调解等方式解决，如无法协商，可向相关部门申诉。第十四条药物管理医院应建立药物管理制度，确保药物的质量和安全。医院应设立药事管理人员，负责药品的采购、配送和使用过程的监督。第十五条隐私保护医院应建立和完善患者隐私保护机制，保护患者个人信息的安全。医院不得将患者个人信息泄露给第三方，不得非法使用患者个人信息。第四章工作纪律和安全管理第十六条工作纪律医院要求医务人员严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、请假未请等。医务人员应听从医院的工作布置，定时完成工作任务。第十七条职业道德与操守医务人员应树立高尚的职业道德和良好的职业操守，遵从医疗伦理。医务人员应敬重患者，不得虐待、羞辱和鄙视患者。第十八条安全管理医院要建立健全的安全管理制度，确保医院内部和患者安全。医院要进行安全培训，提高医院人员的安全意识和应急处理本领。第十九条突发事件处理医院要订立突发事件应急预案，建立疫情防控、祸害救援等工作组织机构。医院要加强突发事件的防备和应对本领，及时有效处理突发事件。第五章法律责任和监督管理第二十条法律责任互联网医院及其医务人员如有违反国家法律法规的行为，将承当相应的法律责任。第二十一条监督管理互联网医院应接受国家卫生健康委员会及其他相关部门的监督和管理。患者和社会公众可通过投诉电话、信箱等方式监督互联网医院的管理行为。第六章附则第二十二条职工奖惩对于在医院工作中表现突出的医务人员，医院将予以称赞和嘉奖；对于违反规章制度的医务人员，医院将予以相应的惩罚。第二十三条本制度解释权本制度由医院负责解释，如有需要进行修订，应经医院行政部门审核批准后实施。