保洁服务合同手册

保洁服务合同手册第一篇范文：合同或协议编号：__________一、定义与术语1.2“保洁服务”指乙方根据甲方需求提供的室内外清洁、保养等相关服务。1.3“服务期限”指甲方与乙方约定的保洁服务起始日至终止日的期间。1.4“服务范围”指本合同附件一中约定的保洁服务具体内容。二、服务内容2.1乙方应根据甲方需求，按照本合同约定的服务范围提供保洁服务。2.2乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和职业素养，以保证保洁服务质量。2.3乙方应按照甲方的要求，对保洁服务人员进行培训和考核。三、服务期限3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2在服务期限内，乙方应按照本合同约定全面履行保洁服务义务。四、费用及支付4.1甲方应按照本合同约定的价格支付保洁服务费用。4.2乙方在提供服务期间产生的合理费用，甲方应予以报销。4.3甲方支付服务费用的方式为：__________。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密和相关信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或双方另行约定的时间止。六、违约责任6.1如乙方未能按照本合同约定提供保洁服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并承担相应违约责任。6.2如甲方未能按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同的变更、解除和终止8.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署并经双方确认。8.2在合同期限内，如一方需提前解除合同，应提前____日通知对方，并承担相应违约责任。九、附件9.1附件一：服务范围及标准9.2附件二：保洁服务人员名单及资质证明9.3附件三：服务费用支付明细表十、其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、特殊应用场合及条款修正1.商业综合体保洁服务应用场合：适用于大型购物中心、商务楼宇等商业综合体的日常保洁服务。条款修正：在“服务范围”中增加对商业综合体特定区域的清洁要求，如玻璃幕墙、公共区域消毒等。在“费用及支付”条款中，明确节假日及特殊活动期间的保洁服务费用调整机制。注意事项：需注意商业综合体人流高峰期的保洁需求，适当增加保洁人员数量，确保服务质量。2.医疗机构保洁服务应用场合：适用于医院、诊所等医疗机构的保洁服务。条款修正：在“服务内容”中增加对医疗废物处理的规定，确保保洁服务符合医疗行业标准。在“保密条款”中，强调对病患隐私的保护。注意事项：保洁人员需接受专业的医疗废物处理培训，严格遵守医疗废物处理规定。3.教育机构保洁服务应用场合：适用于学校、幼儿园等教育机构的保洁服务。条款修正：在“服务内容”中增加对儿童活动区域的安全清洁要求。在“违约责任”中，明确对教育机构特殊时间段（如寒暑假）的服务保障措施。注意事项：保洁服务需避开学生上课时间，避免影响正常教学秩序。4.高端住宅小区保洁服务应用场合：适用于高档住宅小区的日常保洁服务。条款修正：在“服务内容”中增加对业主私家花园、露台等私人区域的清洁服务条款。在“费用及支付”中，明确业主与物业公司之间的费用分摊机制。注意事项：需尊重业主隐私，保洁服务前应提前通知业主。5.工业园区保洁服务应用场合：适用于工业园区、工厂等工业场所的保洁服务。条款修正：在“服务内容”中增加对工业油污、化学品泄漏等特殊污染的清洁处理方法。在“违约责任”中，明确乙方在处理工业废弃物时的责任。注意事项：保洁人员需具备处理特殊污染物的能力，确保作业安全。二、实际操作过程中遇到的问题及解决办法1.保洁服务质量不达标问题：保洁服务未能达到合同约定的标准。解决办法：甲方应定期对保洁服务质量进行评估，对不达标的服务及时提出整改要求，乙方应积极配合整改。2.保洁人员流动性强问题：保洁服务人员更换频繁，影响服务质量。解决办法：乙方应建立稳定的保洁服务团队，对人员进行定期培训，提高员工归属感和服务质量。3.服务费用支付延迟问题：甲方未能按时支付服务费用。解决办法：双方应严格按照合同约定的支付时间履行，甲方如有特殊情况，应提前与乙方沟通，乙方应给予适当宽限期。4.保密信息泄露问题：保洁服务过程中，甲方或乙方的商业秘密泄露。解决办法：双方应加强对保洁服务人员的保密教育，签订保密协议，一旦发生泄露，应立即采取措施制止并追究责任。三、详细附件罗列1.附件一：服务范围及标准详细列出保洁服务的具体项目、标准、频次等，如地面清洁、窗户清洁、卫生间消毒等。2.附件二：保洁服务人员名单及资质证明包括保洁服务人员的姓名、岗位、资质证书复印件等，确保服务人员的专业性和合法性。3.附件三：服务费用支付明细表详细记录服务费用的支付时间、金额、支付方式等信息，便于双方核对和管理。4.附件四：保洁服务满意度调查表用于甲方定期对保洁服务质量进行评估，收集甲方意见和建议，持续改进服务质量。5.附件五：保洁服务突发事件应急预案针对可能发生的突发事件，如保洁人员受伤、设备故障等，制定相应的应急预案，确保服务连续性。多方为主导时的，附件条款及说明1.当甲方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务监督与评估甲方有权对乙方的保洁服务进行定期或不定期的监督与评估。甲方应提前通知乙方进行监督评估的具体时间，乙方应予以配合。说明：此条款确保甲方对保洁服务的质量控制权，乙方的配合义务有助于甲方有效监督服务过程。附加条款二：服务调整权甲方有权根据实际需要，对保洁服务的范围、频次、时间等进行调整，并通知乙方执行。说明：此条款赋予甲方根据自身需求调整服务的灵活性，乙方应遵守甲方的合理调整。附加条款三：紧急情况处理在紧急情况下，甲方有权立即要求乙方增派保洁人员或调整服务内容，乙方应在接到通知后立即响应。说明：此条款保障甲方在紧急情况下能够迅速获得所需服务，乙方需具备快速响应的能力。2.当乙方为主导时，增加的多项条款及说明附加条款一：服务自主权乙方有权根据专业判断，对保洁服务的具体实施方式进行自主决定，但应保证服务质量不低于合同约定标准。说明：此条款保障乙方在专业领域的自主权，同时要求乙方对服务质量负责。附加条款二：人员调配权乙方有权根据服务需求，自主调配保洁服务人员，包括增减人员数量、调整人员岗位等。说明：此条款允许乙方根据实际情况灵活调配人力资源，以优化服务效率。附加条款三：服务中断权在甲方违反合同约定，未按时支付服务费用或存在其他严重违约行为时，乙方有权暂时中断服务，并要求甲方承担违约责任。说明：此条款保护乙方在甲方违约时的合法权益，确保乙方不会因甲方违约而遭受损失。3.当有第三方中介时，增加的多项条款及说明附加条款一：中介服务条款第三方中介应负责协调甲乙双方的关系，确保保洁服务的顺利进行。中介的服务内容、费用及支付方式由甲乙双方与中介另行约定。说明：此条款明确中介的角色和责任，以及中介费用的处理方式。附加条款二：中介责任界定