从村民到市民从“形融”到“心融”采菱社区

从村民到市民，从“形融”到“心融”——常州市天宁区雕庄街道采菱社区新时代文明实践站纪实走在采菱社区，道路整洁、草木葱茏，迎面而来的居民热情打着招呼……群众在哪里，文明实践就延伸到哪里。着眼民情民意，采菱社区以成立区级新时代文明实践站为契机，紧扣阵地建设与文明实践志愿者服务两条主线，通过阵地规范化、服务精准化、内容项目化、活动常态化等经验做法，让文明新风在这里落地生根。一、阵地升级，文明实践新篇章新时代文明实践阵地是开展新时代文明实践的重要载体和平台，是打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。从2018年年底开始，采菱社区便着手对该社区原有公共服务阵地进行升级改造，搭建起了一个1000多平方米、多层次、分众化、互动式的综合性平台，以崭新的面貌揭开文明实践的新篇章。升级后的阵地平台更强调功能分区：一楼为公共服务区，包括便民服务窗口、社区警务室、物业管理办公室、社区卫生服务站、居家养老服务站等；二楼突出志愿服务功能，共有15个功能室，分为党员志愿区、文化体验区、社会组织区、四邻生活区等四大区域，其中四邻生活区作为一个便民邻里服务中心，内含7个格子铺，社区引进了修鞋配钥、修伞磨刀等服务项目，为居民提供优质低偿的服务；三楼则为宣讲大讲堂，目前该讲堂已先后举行以十九大精神、青少年爱国精神、家风家训为主题的宣讲以及健康为主题的讲座。实践站还充分发挥全国人大代表李承霞的“领军”效应，整合各种资源优势，通过系列文明实践活动，铸造社区“百姓之家”，真正形成“敬老尚贤、明德知礼、邻里守望”的社区“新风尚”。二、精准对接，温情滴灌润民心文明润泽心田，不是大水漫灌，而是精准滴灌。雕庄街道采菱社区是一个“村转居”的安置型社区，3325户8400多人的常住人口中，安置户、新市民和公租廉租户占了半数比例，利益诉求的复杂化，一度也给治理带来难题。采菱社区在经过3年多的探索实践，目前已形成以社区党委为核心，以网格为单位，以居民参与、辖区单位、社会组织融入的多元共治“六微”社区工作法，“借助‘六微’工作法，激涌群众自治活力，准确把握群众所思所盼，将优质服务通过‘精准滴灌’的方式送到群众身边。”针对居民反映比较多的不文明养狗问题，采菱社区在征集群众意见后推出“文明养犬积分卡”管理办法，社区每一只宠物的主人需按规定“打卡”，年底可凭积分领取礼品，扣分家庭则不得参加文明家庭等活动的评选。此方案不但受本社区居民好评，还引来其他小区效仿。“我们社区居民主要是拆迁安置户，以前大家都是一个村的，习惯了坐一起拉家常，社区能不能考虑把一小部分小区绿化改造成休闲点？”在收到居民“绿地改建休闲点”的建议后，采菱社区创设“流动小板凳”议事会这一协商居民议事新形式，把议事“送”到居民家门口，从源头上解决民生诉求。利用这一议会形式，已先后解决老年活动室改造、噪音扰民纠纷等问题。三、项目推动，文明新风已扎根2019年7月13日，第四届江苏志愿服务展示交流会在扬州举行，一批在全国有影响的特色志愿服务项目参展，采菱社区报送的“楼道里的邻里情”楼道互助养老计划项目获得大会银奖。依托便民服务队、义务巡逻队、环保、文体、法律和医疗6支志愿者队伍，以及戏迷、书画、乒乓球等12个民间自组织，1000多名志愿者，采菱社区已经搭建起了完整的公益服务框架，再加上“小切口+大品牌”项目化管理模式，文明实践种子已在这落地生根。“爱心助餐”，解决了空巢、独居、失能老人的就餐问题，老有所“衣”，书香宝宝；“六个100”，从2019年5月至10月，每月举行一次百人主题活动，截止今年6月共开展17次大型活动；“公益5号集市2.0版”从2019年的双月5号到2021年每月5号，开展一次户外便民志愿者服务活动，优化商家进入志愿服务圈，给居民体验式服务，截止今年6月共开展了14次活动。随着项目口碑和服务对象的不断扩大，社区社会组织数量不断增加，采微映画摄影工作室、翼创社工服务协会、翼助志愿者服务协会……6年里，由采菱社区主导培育的社会组织