职业技术学院物业管理专业人才培养方案

PAGEPAGE8物业管理专业人才培养方案一、专业名称与专业代码物业管理专业（专业代码：540703）二、入学要求高中阶段教育毕业生或具有同等学力者。三、修业年限高等职业教育专科学历修业年限均以三年为主，可以根据学生灵活学习需求，合理、弹性安排学习时间。四、职业面向（一）职业面向所属专业大类（代码）所属专业类（代码）对应行业（代码）主要职业类别（代码）主要岗位类别（或技术领域）职业资格证书或技能等级证书举例土木建筑业大类(54)房地产类(5407)房屋建筑业（47）物业管理员(4-07-02-01）物业管理员、置业顾问、房地产经纪人等物业管理员、房地产分析师（二）可从事的岗位岗位名称岗位能力要求初始岗位物业管理员、智能化楼宇管理专员、房地产营销人员、房地产中介经纪员、房地产策划专员、（1）了解房地产、物业相关的法律和规范； （2）熟练读懂工程施工图纸及房屋建筑构造；（3）具有良好的沟通能力； （4）具备较强的物业运营管理能力；（5）具备较好的地产营销及策划能力； （6）具有社区活动策划能力及团队合作精神。发展岗位物业高级管理、社区运营管理、房地产营销管理、房地产策划管理、（1）了解房地产、物业相关的法律和规范； （2）熟练读懂工程施工图纸及房屋建筑构造；（3）具有良好的沟通能力； （4）具备较强的物业运营管理能力；（5）具备较好的地产营销及策划能力； （6）具有社区活动策划能力及执行能力。(7)具有团队协作精神和人际交往能力；（8）具有编制物业项目计划、组织与人员管理，运营成本管理及预算能力。（三）典型工作任务及其工作过程典型工作任务任务工作过程物业管理1.制定物业管理方案及计划（年、季、月）；2.按计划开展社区常规化环境管理工作及节庆活动布置；3.开展社区调研与业主委会常态化沟通，建立信息反馈制度；； 4.掌握社区智能化管理工作，策划迎合业主喜好的社区活动；  5.定期开展工作，并向上级领导提交工作报告； 6.对工作中存在的不足进行反思，不断调整物业管理方案，管理制度和社区活动计划。 房地产营销策划1.制定物业管理方案及计划（年、季、月），按计划完成各项工作；2.对项目营销工作的分析，分析客户购买需求，处理客户述求，建立信息反馈制度；  3.负责公司开发的项目策划和营销推广策划； 4.积极开展市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，5.掌握市场动态，为公司其他部门提供相关资料，对公司的项目开发提出建议； 6.开发新项目，拓展新业务； 7.负责对客户的沟通、管理、服务工作。五、培养目标与培养规格（一）培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应社会主义现代化建设和可持续发展的需要，具有良好职业道德且遵纪守法、诚信、敬业、责任心强，在德、智、体、美、劳上全面发展的基础扎实、知识面宽、创新意识强、综合素质高，具有高职文化程度，面向市政房产管理局、物业公司、房地产公司、大型商场等企事业单位，培养在服务、管理第一线从事现代物业管理及房地产策划、销售等方面工作，具有掌握现代物业管理的专业知识和房地产营销策划相关知识的高素质技术技能型人才。通过专业学习，毕业生具有较强实际操作能力，掌握物业管理及房地产营销策划基础知识和基本技能，符合企业对人才的需求。毕业5年左右，能够胜任房地产公司物业管理、房地产营销管理的工作岗位，成为技术或管理骨干。(二)培养规格由素质、知识、能力三个方面的要求组成。1.素质具有正确的世界观、人生观、价值观。坚决拥护中国共产党领导，树立中国特色社会主义共同理想，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感、国家认同感、中华民族自豪感；崇尚宪法、遵守法律、遵规守纪；具有社会责任感和参与意识。具有良好的职业道德和职业素养。崇德向善、诚实守信、爱岗敬业，具有精益求精的工匠精神；尊重劳动、热爱劳动，具有较强的实践能力；具有质量意识、绿色环保意识、安全意识、信息素养、创新精神；具有较强的集体意识和团队合作精神，能够进行有效的人际沟通和协作，与社会、自然和谐共处；具有职业生涯规划意识。具有良好的身心素质和人文素养。具有健康的体魄和心理、健全的人格，能够掌握基本运动知识和一两项运动技能；具有感受美、表现美、鉴赏美、创造美的能力，具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好；掌握一定的学习方法，具有良好的生活习惯、行为习惯和自我管理能力。2.知识（1）公共基础知识：具有大专层次应有的职业岗位要求的文化基础知识，具有较好的文字、口头表达能力，能熟练应用现代化办公设备，具有步入职场的职业能力、步入社会的人际交往能力。（2）物业管理基础知识：熟悉物业管理有关方针、政策、法规；具有一定的物业管理理论、素养；了解物业管理相应岗位运行流程及管理技术。（3）房地产营销策划基础知识：掌握基本的房地产营销学专业知识，掌握市场调研、营销策划、销售管理、售楼推销等专业知识，了解企业经营管理、消费者心理与行为、公共关系等基本理论知识。（4）法律基础知识：具有房地产、物业基本法律常识，了解物业及房地产相关政策法规。（5）物业相关财务知识：了解物业管理工作相关的财务及税收基础知识。3.能力本专业培养的学生职业能力结构如下：表1专业培养目标的职业能力结构专业能力培养目标的能力指标对应设置主要教学内容课程名称1具有物业管理概论、物业管理实务等专业基础知识物业管理专业知识《物业环境管理》《物业管理实务》《物业设施与设备管理》2掌握房地产营销策划的基本原理房地产营销基础知识《房地产市场调查》《房地产全程营销》3能了解房地产产业政策、运行机制房地产行业基础知识《房地产开发经营与管理》《房地产项目策划》4具有基本法律常识，了解物业管理行业相关法律法规物业管理法律基础知识《物业管理法规与案例》表1专业培养目标的职业能力结构（续）方法能力培养目标的能力指标对应设置主要教学内容课程名称1好学上进，善于思考，诚恳谦虚，肯于请教，勤于钻研。个人素质修养《思想道德与法律基础》公共选修课程2具有一定的心理承受能力，能科学地应对释放压力和应对变化。自我认知、心理调节《健康教育（心理）》3有效安排各项工作，并掌握各项工作的进展情况，具有较强的业务执行能力。各项实训项目4具有一定的创新能力和创业能力。创新创业意识培养科学创业《大学生职业发展与就业指导》《大学生创新创业教育》表1专业培养目标的职业能力结构（续）社会能力培养目标的能力指标对应设置主要教学内容课程名称1具有正确的世界观、人生观和价值观。毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》2具有较强的法制意识，依法行事。现行法律法规《思想道德与法律基础》3关注国家时事和国际形势，具有较强的国防意识。国内外主要政治经济动态基本国防知识和技能《形势与政策》《军事理论》《军事技能》4有较强的业务沟通能力，善于与客户、贸易伙伴进行有效沟通。沟通礼仪与技巧《大学生职业发展与就业指导》5具有较强的安全意识和风险防范能力。安全知识《安全教育》6具有科学的健康意识和了解基本的疾病防控知识。食品营养与安全、疾病防控、常见意外伤害的急救等知识《健康教育（生理）》六、课程设置及要求2020级物业管理专业人才培养方案设置的课程体系与核心课程，主要采用“工作过程导向、任务驱动导向”的双导向课程开发模式，按照专业培养目标的要求，依据行业特点及岗位职业资格确定学生应具备的知识、能力和技能。以知识、能力、素质培养为主线，主要包括公共基础课程、专业课程、实践课程和选修课程。按照房地产相关企业的工作过程和工作内容，结合职业人才成长规律构建课程体系，为学生搭建适合岗位职业需求和可持续发展的平台。公共基础课是本专业学生均需学习的有关基础理论、基本知识和基本素养的课程，专业课程是支撑学生达到本专业培养目标，掌握相应专业领域知识、能力、素质的课程。课程设置及教学内容基于国家相关文件规定，强化对培养目标与人才规格的支撑，融入有关国家教学标准要求，融入行业企业最新技术技能，注重与职业面向、职业能力要求以及岗位工作任务的对接。（一）公共基础课程根据党和国家有关文件明确规定，本专业人才培养方案中明确将思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、军事理论、安全教育、形势与政策、大学生职业发展与就业指导、大学生创新创业教育、大学英语、体育、健康教育（心理）、健康教育（生理）等列为公共基础必修课程。（二）专业课程本专业的课程设置与培养目标相适应，课程内容要紧密联系生产劳动实际和社会实践，突出应用性和实践性，注重学生职业能力和职业精神的培养。按照物业管理职业岗位群的能力要求，确定《物业环境管理》、《物业管理实务》、《物业设施与设备管理》、《物业智能化管理》、《房地产开发经营与管理》、《房地产评估》、《房地产投资学》、《房地产经纪实务》、《售楼谈判技巧》等10门课程为专业核心课程。（三）实践课程实践性教学环节主要包括军事技能、入学教育、认识实习、跟岗实习、顶岗实习和毕业设计（论文）和专业课程实训网页设计实训等。应依据国家发布的有关专业顶岗实习标准，严格执行《职业学校学生实习管理规定》有关要求，组织好认识实习、跟岗实习和顶岗实习。（四）选修课程选修课程是指学生在掌握必需的专业基础知识和专业技能以后，为进一步拓宽专业面，学习专业前沿与专业交叉知识，提高可持续发展能力所选修的课程。包括公共选修课程和专业限选课程。其中，公共选修课程是面向全院学生开设的拓宽知识、培养人文素质和兴趣爱好、发展特长和开发潜能的课程，含人文素养教育限选课程和公共任选课程，于第二、第三学期选修，主要由教学科研处负责。专业限选课程是根据物业管理专业的专业特点拓宽专业面的要求设置，选修课程有渠道及价格管理、中级策划2门课程。学生在第二和第四学期各选修一门课程。物业管理专业课程体系结构图职业素养课程专业基础课程专业核心能力课程专业拓展课程职业认知职业认知＋专业学习房地地产基本制度与政策职业规房地地产基本制度与政策职业规划思政课英语、体育房地产市场营销房地产市场营销认识实习认识实习建筑构造与识图建筑构造与识图房地产策划房地产策划物业管理法规与案例物业环境管理物业管理法规与案例物业环境管理安全教育职业指导职安全教育职业指导职业认同＋专业强化提高物业管理公共关系与社交礼仪专业实训一（房地产市场调查实训）专业实训二（物业管理实训实训）物业管理公共关系与社交礼仪专业实训一（房地产市场调查实训）专业实训二（物业管理实训实训）物业管理实用文书及表格房地产开发经营与管理房屋查验与检测售楼谈判技巧房地产经纪实务物业设施设备管理物业管理实用文书及表格房地产开发经营与管理房屋查验与检测售楼谈判技巧房地产经纪实务物业设施设备管理房地产投资学房地产投资学房地产策划师职业技能培专业选修1、2房地产广告策划室内装修技术房地产策划师职业技能培专业选修1、2房地产广告策划室内装修技术专业实训三（售楼技能实训）职业形成专业实训三（售楼技能实训）职业形成＋专业综合实践就业指导安全教育就业指导安全教育毕业设计（论文）毕业设计（论文）业认同毕业顶岗实习＋毕业顶岗实习专业强化提高学时安排课程分类学期小计一二三四五六公共课程298232346800632专业课程168216324324001032实践课程11644844324321072公共选修课程036000036专业限选课程00727200144总学时5824884345484324322916周学时2624242600100考核门数考试门数（每学期至少3门）5333000考查门数5655000课程设置与教学计划表(3年制高职)类别序号课程代码课程名称（核心课程前加*）总学分教学时数学期周数及周课时数（带★为考试，其余考查）总学时理论学时实践学时一二三四五六总计20总计20总计20总计20总计20总计20教学15教学18教学18教学18教学18实习1801公共课017000000001思想道德修养与法律基础3.0463016★2*15027000000002毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论4.06448162*18033333333302军事理论2.03636安排在第一学期，3周（2—4周）。043333333301安全教育1.0201010由各系部组织实施。0570000000037000000004形势与政策（一）形势与政策（二）0.50.51688该门课程共16课时。其中，理论课时8课时，以专题授课的形式由基础学科部（社会科学部）组织实施；实践课时8课时，由各系部组织实施。0660000000096000000010大学生职业发展与就业指导（一）大学生职业发展与就业指导（二）1.01.03015152*6(5-10)2*9(2-10)0760000000116000000012大学生创新创业教育（一）大学生创新创业教育（二）0.51.03216162*8(11-18)2*8(11-18)0860000000016000000002大学英语（一）大学英语（二）3.54.51366868★4*164*18095000000001计算机应用基础4.06432324*16106000000005600000000660000000076000000008体育(一)体育(二)体育(三)体育(四)1.01.01.01.013421322*162*172*172*17116000000003健康教育（心理）2.03624122*18126000000004健康教育（生理）0.5181442*9公共课小计3363230332914122402专业筑识图与房屋构造2281810★2*15（5-18）23031000002*房地产市场调查3.5563620★4*15（5-18）33030700001*物业管理概论2281810★2*15（5-18）43031000004*房地产开发经营与管理4.5723636★4*1853031000005*房地产项目策划4.5723636★4*1863030700004*物业设施与设备管理4.5723636★4*1873030700003物业管理法规与案例2.5362018★2*1883031000007房地产合同管理2.5362018★2*1893031000020房地产公共关系应用2.53618182*18103031000021*人力资源管理2.53618182*18113030700002*物业环境管理4.5723636★4*18123031000010*房地产评估4.5723636★4*18133031000011计算机建筑制图4.57236364*18143031000009房地产全程营销4.5723636★4*18153030700005*物业管理实用文书及表格2.53618182*18163031000019房地产经纪实务4.57236364*18173031000023*物业智能化管理4.5723636★4*18183031000016售楼谈判技巧4.57236364*18193031000022房地产线上营销4.5723636★4*18203031000007*房屋查验与检测2.5361818★2*18213031000010*房地产投资学4.5723636★4*18专业课小计03实践课013333333303军事技能2.01121123周（2—4周），含入学教育。02777777770X劳动课1.01616由各系部组织实施，每个学期4学时。03111111110X认识实习04222222220X跟岗实习05444444440X毕业设计（论文）4.0808010周06555555550X顶岗实习（一）9.018周07666666660X顶岗实习（二）9.018周实践课小计252082083周10周18周18周04公共选修课01（由教学科研处负责）公共选修课。依托超星平台，具体见每学期的安排。2.03618182、3学期开课，以选修课程的学时为准。每门选修课开1个学期，每个学生选修1门课程。公共选修课小计2.0361818205专业限选课0103020110渠道开发与管理4.57236364*180210040008财务基础0301020121企业管理概论0403020118网络营销4.57236364*180503090026团队管理0610030013中级策划专业限选课小计914472724400九、实施保障主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、教学评价、质量管理等方面，应满足培养目标、人才规格的要求，应该满足教学安排的需要，应该满足学生的多样学习需求，应该积极吸收行业企业参与。(一)师资队伍物业管理专业团队现有专职教师3人，校内兼任教师2人，校外兼职教师3人，达到8人次的教学团队规模，专业在校生与专业专任教师比约为20:1，专任教师团队大部分为硕士研究生学历，其中中级职称4人，未定职称1人，其中三人来自具有多年的企业从业经验，有较强的行业实践经历，专任教师均具备扎实的的专业知识，能胜任物业管理各学科的教学工作；校外兼职教师均为企业中高层管理人员，具有较强的企业实践经验，能胜任学生的相关专业课程的理论及实践课程教学。(二)教学设施本专业拥有专业的实训室以及校外实训基地。本专业设置有模拟售楼实训室、开发与管理实训室、营销与策划实训室，房地产经纪实训室等实训室，为培养专业型人才、进行科学的教学管理和专业建设提供了专业教学场所。在实训室中，为学生提供本专业必须的硬件、软件设备，如更新了实训室电脑设备，购进房地产竞赛软件和中欧房地产营销沙盘软件等，保障了学生学习的信息化条件，实现了信息化教学。同时，本专业与校内外企业合作，为学生提供校内外实训基地，丰富学生社会实践知识和专业知识，提高学生自主学习能力和自主创新能力，做到理论与实践的结合，为培养应用型人才奠定基础。(三)教学资源我院物业管理专业根据物业智能化管理岗位能力设计专业课程体系，包括从业基础、业务技能和发展提升3大类共21门专业课程。每门课程将建成教学大纲、教学活动设计、案例、试题、实训，同时配套建设有模拟售楼实训室、开发与管理实训室、营销与策划实训室，房地产经纪实训室，房地产教学资源库等，建成符合教师教学需要，满足学生、教师自主学习需求，适应企业培训要求的市场营销专业学习资源。遵照职业教育国家制度的精神和要求，根据专业调研结果，针对市场营销专业职业教育，制定专业教学标准等。同时，根据学习和实习管理的需要，搭建了实习管理平台，加强了学院、系部指导老师对实习生的管理。(四)教学方法本专业依据上述专业培养目标、课程教学要求、学生能力与教学资源，采用基于物业管理相关岗位工作过程的“任务驱动，项目导向”为主的理实一体化教学方式，鼓励教师将课程教学内容与校内外企业实训基地进行项目式合作，实现“学中做，做中学”的教学模式，注重培养学生的动手操作能力与实践能力，符合行业中营销人才、策划人才的技能型要求，同时鼓励专业教师结合多种手段与技术创新教学方法，实现教学信息化。(五