第十章-第三方物流

第十章第三方物流本章内容第一节第三方物流理论

第二节第三方物流服务的选择与控制第三节第三方物流企业的发展战略

第一节第三方物流理论

一、第三方物流的概念

第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。第三方物流是由第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态。第一节第三方物流理论

二、第三方物流企业的类型（一）以运输为基础的物流公司这类公司大都是大型运输公司的分公司，有些服务项目是利用其他公司的资产完成的。其优势在于公司能利用母公司的运输资产，扩展其运输功能，提供更为综合性的一整套的物流服务。（二）以仓库和配送业务为基础的物流公司这类传统的公共或合同仓库与配送物流供应商，以传统的业务为基础，这些公司已介入存货管理、仓储与配送等物流活动。

第一节第三方物流理论

二、第三方物流企业的类型（三）以货物代理为基础的物流公司这些公司一般没有自己的资产，非常不独立，它们与许多物流服务供应商有来往。它们具有把不同物流服务项目组合，以满足客户需求的能力。（四）以托运人和管理为基础的物流公司这一类型的公司是从大公司的物流组织发展而来的。它们将物流专业的知识和一定的资源，用于第三方作业的优势来源。第一节第三方物流理论

二、第三方物流企业的类型（五）以财务或信息管理为基础的物流公司这种类型的第三方供应商能提供如运费支付、审计、成本会计与控制和监控、采购、跟踪和存货管理工具。第一节第三方物流理论

三、第三方物流的利润来源（一）作业利益1.通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务或物流服务所需要的生产要素，这就是产生外协物流服务并获得发展的重要原因。2.通过改善前述企业内部管理的运作表现获得利益。这种作业改进的表现形式可能是增加作业的灵活性，提高质量、速度和服务的一致性及效率。第一节第三方物流理论

三、第三方物流的利润来源（二）经济与财务利益第二类利益为与经济或财务相关的利益。一般低成本是由于低要素成本和规模经营、范围的经济性，其中包括劳动力要素成本。（三）管理利益第三类利益是与管理相关的利益。外协可以习得其他企业的管理技能，也可以使得自身企业的资源得以更好的利用。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（一）第四方物流概述第四方物流（Fourthpartylogistics）是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。埃森哲公司对4PL的定义是：“4PL是一个集成商，它整合自己及其他组织机构的资源、能力和技术，以构建并实施一个综合的供应链解决方案。”

第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系区别：从服务目的上来看，3PL着眼于降低单个企业的物流运作成本；4PL则以降低整个供应链的物流运作成本，提高物流服务的能力为目的。从服务范围上来看，3PL主要针对单个企业的采购物流或者销售物流的全部或部分物流提供物流服务；4PL则提供基于供应链的物流规划方案，并负责实施与监控。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系从服务内容上来看，3PL主要负责单个企业的采购或销售物流系统的设计、运作；4PL则着眼于企业的战略分析，业务流程重组，物流战略规划，衔接上下游企业的综合一体化物流方案，包含物流信息系统模块的企业信息系统。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系在与客户的合作关系方面，3PL与企业主要是一般合同关系、契约关系，一般在一年以上，多的有三五年；4PL则与企业有着长期的战略合作关系，一般有较长的合作协议。这也是4PL成功的关键之一。在运作特点方面，3PL是功能单一，专业化强，集成化低；4PL则是多功能的集成化，物流单一功能运作专业化低。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系在服务对象上，3PL面向各种类型的企业；4PL主要针对大、中型物流企业。在服务支持上，3PL主要提供运输、仓储、配送、加工、信息传递等增值服务；4PL更侧重于企业物流系统的设计、管理，企业信息系统的搭建，综合物流业务运作能力，甚至涉及企业管理方式的变革。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系联系：4PL的思想必须依靠3PL的实际运作来实现并得到验证；3PL又迫切希望得到4PL在优化供应链流程与方案方面的指导。第一节第三方物流理论

四、第三方物流与第四方物流（二）第三方物流与第四方物流的区别与联系联系：二者联合成为一体以后，将3PL与4PL的外部协调转化为内部协调，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致地运作，物流运作效率会得到明显改善，进而增大物流成本降低的幅度，扩大物流服务供应商的利润空间。第二节第三方物流服务的选择与控制

一、第三方物流服务的特性（一）关系契约化第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者和物流消费者之间的关系。（二）服务个性化

个性化的物流服务实质是物流企业在合理的利润水平条件下，实现客户“满意度”最大化。与传统物流活动相比，现代物流的最大革新不在于服务内容的拓展，而在于物流管理理念的确立以及物流运作方式的变化。第二节第三方物流服务的选择与控制

一、第三方物流服务的特性（三）功能专业化第三方物流所提供的是专业的物流服务，从物流设计、物流操作过程、物流技术工具物流设施到物流管理必须体现专业化和专业水平，这既是物流消费者的需求，也是第三方物流自身发展的基本要求。第二节第三方物流服务的选择与控制

一、第三方物流服务的特性（四）管理系统化第三方物流应具备有系统的物流功能，是第三方物流生产和发展的基本要求；第三方物流需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。

（五）信息网络化信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。第二节第三方物流服务的选择与控制

二、第三方物流服务的选择（一）企业将物流业务外包给第三方物流公司的物流运作成本这是企业在进行外包选择中的一个重要方面。企业将物流业务外包的一个主要原因就是降低企业的物流运作成本，提高企业的服务和产品质量。如果外包的成本高于企业自营物流的成本，那么企业将很难选择物流业务的外包。第二节第三方物流服务的选择与控制

二、第三方物流服务的选择（二）第三方物流公司的物流服务水平和质量

1、满意程度比率SS=满足客户需求次数／客户需求次数×100％2、货物及时交货率JJ=按照预期时间到货单数／总的发货单数×100％3、信息及时跟踪率FF=能跟踪上信息的单数／需要跟踪的总单数×100％第二节第三方物流服务的选择与控制

二、第三方物流服务的选择（二）第三方物流公司的物流服务水平和质量4、发货准确率RR=1-在一周期内发错货物的单数／同一时段的发货总单数5、货损货差赔偿率CC=货损货差赔偿总额／同期业务收入总额第二节第三方物流服务的选择与控制

二、第三方物流服务的选择（三）第三方物流公司与企业的合作关系只有企业与物流公司有一个良好的合作关系，才能让合作双方更好地相互协调和沟通。（四）物流信息的可得性（五）第三方物流公司的服务态度和企业文化第二节第三方物流服务的选择与控制

三、第三方物流服务的控制（一）物流配送系统必须以精确的时间、准确的地点以及优质的服务方式满足客户的要求。（二）物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减少周转时间。（三）低成本和高效率的运作已成为最佳物流配送系统的衡量标准。第三节第三方物流企业的发展战略

一、第三方物流企业市场环境分析广义的物流服务供求是一个多元、多层次的市场。我们可以通过如图所示的物流服务市场七边形对第三方物流企业所处的市场环境进行分析。一、第三方物流企业市场环境分析这一模型的七条边的变量可以组合成许多细分市场，具体地说：A边（物流服务的地理范围）：从所需服务的地理范围来分，可以分为：①地区；②国际；③全球。B边（物流服务对象的范围）：从提供物流服务所包含的对象范围来分：①公共；②只是服务于少数几家；③专一服务于一家。

第三节第三方物流企业的发展战略

一、第三方物流企业市场环境分析C边（物流的管理）：从由谁提供对物流项目的管理来分；①客户自己管理；②第三方管理；③物流专家。D边（提供物流活动的范围）：从由提供物流活动的范围来分：①仓储为主；②存货管理为主；③运输为主；④综合物流。E边（提供服务的水平）：从提供所需物流服务的水平来分：①基本水平服务；②标准水平服务；③高水平服务。第三节第三方物流企业的发展战略

一、第三方物流企业市场环境分析F边（信息技术采用）：从物流服务的信息系统来分：①计算机全部整合；②有选择的物流信息技术协调；③某些物流活动有独立的信息技术。G边（提供物流服务的综合程度）：从提供物流服务的综合程度来分：①全部供应链；②采购物流；③工厂内部物流；④销售物流。第三节第三方物流企业的发展战略

二、第三方物流企业的发展战略（一）准时制物流战略思想

所谓准时制物流，顾名思义，就是指物流管理做到准时采购、准时生产和准时销售。这一概念引自于准时制管理(JustInTime，JIT)。JIT是一种产生于日本丰田公司的生产方式，其中心内容是“在必要的时间，对必要的产品从事必要量的生产或经营”，从而消减各种浪费，直至实现零库存。第三节第三方物流企业的发展战略

二、第三方物流企业的发展战略（二）第三方物流战略联盟思想

1、提供公路运输和城市配送服务的第三方物流企业间的共同配送2、提供国际远洋运输的第三方物流企业问的大规模运营第三节第三方物流企业的发展战略

二、第三方物流企业的发展战略（三）创新的战略思想1、树立一体化物流服务理念2、加强物流服务管理创新3、提供个性化的增值服务第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（一）纵向整合策略1、一类整合——纵向上行紧密整合

（1）整合条件：①第三方物流企业为整合主体的条件②第三方物流企业为被整合主体的条件（2）整合方式：兼并或被兼并（3）可行性分析第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（一）纵向整合策略2、二类整合——纵向上行松散整合（1）整合条件：①第三方物流企业为整合主体的条件②第三方物流企业为被整合主体的条件。（2）整合方式：共同开发市场；业务层面协作。（3）可行性分析第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（一）纵向整合策略

3、三类整合——纵向下行紧密整合（1）整合条件：①第三方物流企业为整合主体的条件②第三方物流企业为被整合主体的条件（2）整合方式：兼并和被兼并。（3）可行性分析：

第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（一）纵向整合策略

4、四类整合----纵向下行松散整合（1）整合条件：①第三方物流企业为整合主体的条件②第三方物流企业为被整合主体的条件（2）整合方式：共同开发市场；业务层面协作。（3）可行性分析：第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（二）横向整合策略

1、五类整合——横向购并紧密整合（1）整合条件：第三方物流企业寻求规模的扩张或网络的拓展，树立品牌形象并提高服务能力。（2）整合方式：兼并和被兼并。（3）可行性分析第三节第三方物流企业的发展战略

三、第三方物流企业的整合策略（二）横向整合策略

2、六类整合----横向联盟紧密整合（1）整合条件：第三方物流企业寻求网络的拓展，提高物流服务能力。（2）整合方式：基于公共管理机构的紧密整合。（3