中级信息系统管理工程师-系统维护-1.概述

中级信息系统管理工程师-系统维护-1.概述[单选题]1.根据系统运行的不同阶段可以实施4种不同级别的维护。当提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前（江南博哥）瞻性建议时，这种维护属于()。A.一级维护B.二级维护C.三级维护D.四级维护正确答案：A参考解析：本题考查对不同维护项目所应完成的维护任务的理解。系统运行的不同阶段可以实施不同级别的维护，试运行或软件大面积推广状态的项目，阶段时间可能存在问题较多且可能严重影响用户日常工作，一般要求最高级别的维护，即需要提供最完美的支持，配备足够数量工作人员，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于一级维护。[单选题]2.系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容，它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施，通常它应该包括：()。①系统运行的组织机构②基础数据管理③运行制度管理④系统运行结果分析A.①、②、③、④B.①、②、③C.①、③D.②、③、④正确答案：A参考解析：系统运行管理制度是系统管理的一个重要内容。它是确保系统按预定目标运行并充分发挥其效益的一切必要条件、运行机制和保障措施。通常它应该包括：系统运行的组织机构。它包括各类人员的构成、各自职责、主要任务和管理内部组织结构。②基础数据管理。它包括对数据收集和统计渠道的管理、计量手段和计量方法的管理、原始数据管理、系统内部各种运行文件、历史文件（包括数据库文件）的归档管理等。③运行制度管理。它包括系统操作规程、系统安全保密制度、系统修改规程、系统定期维护制度以及系统运行状态记录和日志归档等。④系统运行结果分析。分析系统运行结果得到某种能够反映企业组织经营生产方面发展趋势的信息，用以提高管理部门指导企业的经营生产的能力。[单选题]3.一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，()不包括在通常用户支持的范围之列。A.软件升级服务B.软件技术支持服务C.远程X支持服务D.软件终身跨平台操作正确答案：D参考解析：本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程X支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。[单选题]4.信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、()、代码维护、硬件设备维护和文档维护。A.数据维护B.软件维护C.模块维护D.结构维护正确答案：A参考解析：信息系统维护的内容可以分为以下5类：系统应用程序维护。系统的业务处理过程是通过程序的运行而实现的，一旦程序发生问题或业务发生变化，就必然引起程序的修改和调整，因此系统维护的主要活动是对程序进行维护。数据维护。业务处理对数据的需求是不断发生变化的，除系统中主体业务数据的定期更新外，还有许多数据需要进行不定期的更新，或随环境、业务的变化而进行调整，数据内容的增加，数据结构的调整，数据的备份与恢复等，都是数据维护的工作内容。代码维护。当系统应用范围扩大和应用环境变化时，系统中的各种代码需要进行一定程度的增加、修改、删除以及设置新的代码。硬件设备维护。主要是指对主机及外设的日常管理和维护，都应由专人负责，定期进行，以保证系统正常有效地运行。文档维护。根据应用系统、数据、代码及其他维护的变化，对相应文档进行修改，并对所进行的维护进行记载。[单选题]5.影响系统可维护性主要包括()方面①可理解性②可测试性③可修改性。A.①②③B.①②C.②③D.①③正确答案：A参考解析：信息系统的可维护性是对信息系统进行维护的难易程度的度量。影响系统可维护性主要有三个方面：可理解性、可测试性、可修改性。[问答题]1.阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。【说明】在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。某高校实验中心因职能调整，需要在OA办公系统中增加提供技术服务的业务流程。该校IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。请结合系统维护的相关要求，回答下列问题。【问题1】请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？【问题2】请用给出的选项补充完善图4－1系统维护工作程序。（1）～（4）备选答案：（4）A.用户及管理部门审核B.维护经费预算C.进行维护并测试D.编制维护报告E.更新系统文档【问题3】（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。正确答案：详见解析参考解析：【问题1】维护的背景：包括系统的当前情况、维护的对象、维护工作的复杂性与规模维护工作的影响：包括对新系统目标的影响、对当前工作进度的影响、对本系统其他部分的影响、对其他系统的影响资源要求：包括对维护提出的时间要求、维护所需费用、维护所需的工作人员【问题2】（1）D（2）C（3）A（4）E【问题3】纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护属于适用性维护[问答题]2.阅读以下说明，回答问题1至问题3，将答案填入对应栏内。【说明】某物流公司为了有效管理公司的合同，拟在信息统一资源平台上增加合同管理软件模块。经过招标，合同管理软件开发项目由M软件公司中标，井将该项目交给李工负责设计和测试。【需求分析】合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。(1)系统维护模块的主要功能是:权限/密码管理、界面设置、路径设置、日志管理、数据备份/还原。(2)合同管理模块的主要功能是:合同类型管理、合同审阅、合同签订、合同打印。(3)合同录入/查询模块的主要功能是z导入合同、合同起草、合同修改查询。根据需求分析的结果，李工设计的合同管理系统功能结构图如图2-1所示。【问题1】请将图2-1中的空(a）-(0)的功能补充完整，并填入答题纸问题1对应的位置上。【问题2】合同审阅流程图如图2-2所示，请从如下备选答案中选择合适的一项填入答题纸问题(a)-（h)对应的位置上。①合同编号有误请重输②重号次数超限③编号是否正确④合同是否存在问题⑤登记相关问题⑥显示合同并审阅⑦置审阅通过标志⑧输入合同编号【问题3】设计了4个测试用例①~④，测试用例如下所示:①(Xl=0，X2=3)②(Xl=1，X2=2)③(Xl=-1，X2=2)④(Xl=3，X2=1)为了完成语句覆盖至少需要测试用例________。为了完成路径覆盖至少需要测试用例________。正确答案：详见解析参考解析：【问题1】（a）系统维护密码管理（b）合同录入/查询（c）合同管理（d）权限/密码管理（e）界面设置（f）路径设置（g）日志管理（h）数据备份/还原（d~h顺序可以调整）（i）导入合同（j）合同起草（k）合同修改查询（i~k顺序可以调整）（l）合同类型管理（m）合同审阅（n）合同签订（o）合同打印（l~o顺序可以调整）题干中“合同管理系统主界面由系统维护、合同录入/查询、合同管理三大部分组成。”这说明系统功能结构是从信息用户的角度来看，所以系统功能结构图，应体现出信息系统对整个组织不同层次上各种功能的支持。所以图2-1应按照对应的功能进行填写。【问题2】（a）⑧（b）①（c）③（d）⑥（e）②（f）④（g）⑤（h）⑦本题是考查对流程图理解，矩形用于表示一个加工步骤，菱形用于表示一个逻辑条件，箭头表示控制流。对于合同审阅，首先应该依据合同号找到对应的合同，如果合同号正确，则加载合同并进行审批，否则判定重号输入的次数，是否大于3次，如果大于应该终止显示次数超过现在，如果不大于3次，则返回合同编号输入的界面，并提示合同编号有误请重新输入。对于依据合同编号找出的合同，先判断合同是否存在问题，如果不存在问题，则审批合同，置审阅通过的标记，结束审批流程；否则应该登记合同的问题，结束审批流程。【问题3】（1）①②（2）①②③或者①②④语句覆盖（SC）：设计足够的测试用例，使得使被测试程序中每条语句至少执行一次。路径覆盖：设计足够的测试用例，使得被测试程序中的所有可能路径至少被执行一次