企业级IT项目保养合同

企业级IT项目保养合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________地址：____________________第一章项目保养概述1.1项目名称：企业级IT项目保养1.2项目地点：____________________1.3项目保养期限：自____年__月__日至____年__月__日1.4项目保养内容：对甲方企业级IT项目进行定期检查、维护、升级及故障处理。第二章保养服务范围2.1硬件设备保养2.1.1定期检查服务器、存储设备、网络设备等硬件设施；2.1.2对发觉的问题进行及时维修或更换；2.1.3对硬件设备进行定期保养，保证设备正常运行。2.2软件系统保养2.2.1定期检查软件系统运行状况，保证系统稳定可靠；2.2.2对软件系统进行升级、补丁更新等操作；2.2.3提供技术支持，解决软件使用过程中遇到的问题。2.3网络安全保养2.3.1定期对网络进行安全检查，发觉并及时处理安全隐患；2.3.2对网络设备进行升级，提高网络安全功能；2.3.3提供网络安全培训，提高甲方员工的安全意识。第三章保养服务流程3.1乙方接到甲方保养需求后，应在____个工作小时内制定保养计划；3.2保养计划应包括保养时间、地点、人员、工具、材料等内容；3.3保养过程中，乙方应严格遵守保养计划，保证项目正常运行；3.4保养结束后，乙方应向甲方提交保养报告，内容包括保养过程、发觉的问题及解决方案。第四章费用与支付4.1保养费用：双方协商确定，具体金额为人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元；4.2支付方式：____期支付，每期支付____元；4.3支付时间：甲方应在保养结束后____个工作日内支付当期保养费用。第五章违约责任5.1若乙方未能按照约定时间、质量完成保养服务，甲方有权要求乙方承担违约责任；5.2若乙方在保养过程中造成甲方设备损坏或数据丢失，乙方应承担相应的赔偿责任；5.3若甲方未按照约定支付保养费用，乙方有权暂停保养服务，直至甲方支付相应费用；5.4双方应严格遵守国家相关法律法规，如发生纠纷，应友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章保养服务质量标准6.1乙方应保证保养服务的质量符合以下标准：6.1.1硬件设备保养质量标准：设备运行稳定，无故障发生；6.1.2软件系统保养质量标准：系统运行流畅，无兼容性问题；6.1.3网络安全保养质量标准：网络安全防护措施有效，无安全漏洞。6.2乙方应定期对保养服务质量进行自我评估，评估报告应于每季度结束后的15日内提交给甲方；6.3甲方有权对乙方的保养服务质量进行检查和监督，发觉问题应及时通知乙方进行整改；6.4若甲方对乙方的保养服务质量不满意，可以要求乙方重新进行保养或减少支付保养费用。第七章保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为____年；7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的保密信息；7.4若一方违反保密义务，应向另一方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。第八章人员派遣与培训8.1乙方应根据保养服务需求，派遣具备相应资质和经验的技术人员到甲方现场提供服务；8.2派遣人员应遵守甲方的管理制度和工作纪律，服从甲方的合理安排；8.3乙方应保证派遣人员具备以下条件：8.3.1具备相应的专业技能和职业资格证书；8.3.2具备良好的职业操守和服务意识；8.3.3掌握甲方IT系统的基本操作和维护流程。8.4乙方应为派遣人员提供岗前培训，培训内容包括：8.4.1甲方的企业文化、管理制度；8.4.2甲方IT系统的操作和维护；8.4.3保养服务的流程和质量标准。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决；9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼；9.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十章其他条款10.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；10.2合同一经生效，双方应严格按照合同条款履行义务，未经对方书面同意，不得擅自变更或解除合同；10.3合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明；10.4合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同中的保密条款；10.5本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；10.6本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章合同的修改与终止11.1任何一方提出的对合同的修改，必须以书面形式提出，并经双方协商一致后签署补充协议；11.2若一方希望终止合同，应提前____个工作日以书面形式通知对方；11.3在合同终止通知发出后，双方应完成未完成的保养服务，并将项目状态恢复至合同执行前的状态；11.4合同终止后，双方对已提供的服务和已发生的费用进行清算。第十二章违约赔偿12.1若乙方未能按照合同约定提供保养服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任；12.2若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金，违约金为未付款项的____%；12.3任何一方因违约给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十三章保险13.1乙方应为其派遣至甲方现场的工作人员购买相应的意外伤害保险；13.2乙方应保证其提供的硬件设备、软件系统等在保养期间有有效的保险覆盖；13.3甲方应为其自有设备和资产购买相应的保险，以覆盖可能由保养服务引起的损失。第十四章合同的转让与分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方；14.2未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方；14.3乙方在得到甲方同意后，可以将部分保养服务分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。第十五章法律适用与管辖15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律；15.2双方因本合同产生的任何争议，应提交至合同签订地的人民法院诉讼解决；15.3本合同签订地为：____________________。签字部分：甲方（委托方）：____