企业级IT设备质量管理服务合同

企业级IT设备质量管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务需求方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________第一章总则1.1定义1.1.1本合同中，“甲方”指__________公司，作为本合同项下的服务提供方。1.1.2本合同中，“乙方”指__________公司，作为本合同项下的服务需求方。1.1.3“IT设备”指甲方提供给乙方的计算机硬件、软件及相关设备。1.1.4“质量管理服务”指甲方为乙方提供的IT设备质量管理服务，包括但不限于设备检查、维护、维修、升级等。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在IT设备质量管理服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供以下服务：1)IT设备检查与评估；2)IT设备维护与维修；3)IT设备升级与优化；4)IT设备故障排查与解决；5)IT设备使用培训与指导。2.2服务期限2.2.1本合同服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.3服务质量标准2.3.1甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及乙方要求，保证服务质量达到以下标准：1)设备检查与评估：全面、准确、及时；2)设备维护与维修：高效、优质、安全；3)设备升级与优化：先进、适用、可靠；4)设备故障排查与解决：迅速、准确、彻底；5)设备使用培训与指导：专业、易懂、实用。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权按照合同约定收取服务费用。3.1.2甲方应按照乙方要求提供优质的服务，保证服务质量符合约定标准。3.1.3甲方应对乙方提供的IT设备信息予以保密，不得泄露给第三方。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务。3.2.2乙方应按照合同约定向甲方支付服务费用。3.2.3乙方应配合甲方进行IT设备检查、维护、维修等工作。第四章费用与支付4.1服务费用4.1.1本合同项下服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.1.2乙方支付服务费用的方式为：____期支付，每期支付人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2支付时间4.2.1乙方应在合同签订之日起____日内支付首期服务费用。4.2.2乙方应在每期服务费用到期日前支付当期服务费用。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未能按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____元/天。5.1.2若甲方泄露乙方提供的IT设备信息，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____元/条。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未能按照合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：____元/天。5.2.2若乙方违反合同约定，导致甲方无法正常提供服务，乙方应承担相应的法律责任。甲方（服务提供方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务需求方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________第六章保密与数据安全6.1保密义务6.1.1甲方应对在服务过程中获取的乙方所有保密信息予以严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后，甲方的保密义务继续有效。6.2数据安全6.2.1甲方应采取合理的安全措施，保护乙方数据的安全性和完整性，防止数据丢失、泄露、篡改或未经授权的访问。6.2.2甲方在处理乙方数据时应保证遵守相关的数据保护法律法规，并对因甲方原因造成的数据安全事件承担相应责任。第七章维修响应与故障处理7.1维修响应7.1.1甲方应在接到乙方维修请求后，根据故障的紧急程度，在约定的时间内派出技术人员进行现场维修或远程诊断。7.1.2甲方承诺对乙方的维修请求提供7×24小时的响应服务，保证乙方IT设备的正常运行。7.2故障处理7.2.1甲方应对乙方报告的故障进行及时处理，并根据故障的性质和严重程度，采取相应的措施予以解决。7.2.2甲方应向乙方提供故障处理进度报告，直至故障完全解决。第八章服务监督与评估8.1服务监督8.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，保证服务符合本合同约定的标准和要求。8.1.2乙方应设立专人负责服务监督工作，并及时向甲方反馈服务过程中出现的问题。8.2服务评估8.2.1双方应定期进行服务评估，以评价服务质量、服务效率及合同履行情况。8.2.2评估结果作为双方改进服务和续签合同的依据。第九章变更与终止9.1服务变更9.1.1若乙方因业务需求变化需调整服务范围或内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2服务变更不影响本合同其他条款的效力。9.2合同终止9.2.1除本合同另有约定外，双方提前终止合同应书面通知对方，并按照合同约定的方式处理尚未履行完毕的服务及费用事宜。9.2.2合同终止后，甲方的保密义务继续有效。第十章争议解决与适用法律10.1争议解决10.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律10.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。10.2.2双方应遵守国家有关IT设备质量管理服务的法律法规，并按照国家相关政策执行。甲方（服务提供方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________乙方（服务需求方）：__________公司地址：____________________________联系方式：________________________第十一章违约赔偿11.1违约赔偿原则11.1.1双方应严格履行本合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约赔偿金。11.1.2违约赔偿金应包括守约方因违约所遭受的损失，包括直接经济损失和合理费用。11.2具体违约赔偿11.2.1若甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付相当于未提供服务费用____%的违约赔偿金。11.2.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付相当于泄露信息造成损失____%的违约赔偿金。第十二章合同修改与补充12.1合同修改12.1.1本合同任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。12.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同内容。12.2补充协议12.2.1双方可根据实际情况，签订补充协议，以补充本合同未涉及或未明确的事项。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章通知与送达13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号信等方式送达。13.1.2通知在送达对方指定地址后视为已送达。13.2送达地址13.2.1甲乙双方的送达地址为本合同首页所列地址，如有变更，应及时通知对方。第十四章其他条款14.1合同完整性14.1.1本合同构成双方关于IT设备质量管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.1.2本合同的任何附件和补充协议均是其不可分割的一部分。14.2合同副本14.2.1