绩效管理 教案 第六章 绩效考核技术

《绩效管理》电子教案第六章教案设计项目课题第六章绩效考核技术授课时间授课对象学习目标1.理解目标管理、KPI、OKR和平衡计分卡的基本概念、优缺点;2.掌握实施目标管理考核法的流程;3.掌握构建KPI体系的流程;4.掌握KPI和OKR的区别;5.掌握战略地图的绘制步骤。学情分析通过上一章的学习，学生对绩效考核有了系统的了解，掌握了绩效考核的相关流程。此章是对绩效考核的实践与运用，主要针对KPI与OKR展开教学活动。重、难点重点掌握目标管理、KPI、OKR和平衡计分卡的基本概念、优缺点难点掌握KPI和OKR的区别，战略地图的绘制步骤教学方法讲授法教学用具教材、课件、教案、微课、投影仪、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入【教师】通过引导案例的方法，引导学生阅读案例，思考并讨论下列问题；你认为F公司的绩效考核体系有哪些优点?【学生】阅读，思考，回答提要：通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣讲授新知第一节目标管理一、目标管理概述(一)目标管理的概念(二)目标管理的特点1.重视人的因素2.系统导向3.注重“统一”4.强调“自我控制”5.注重成果(三)目标管理的内在逻辑1.责任心是目标管理的起点2.成就激励是目标管理的本质3.共同目标是目标管理的核心4.自我控制和参与式管理是实现目标管理的途径5.信息反馈是实现目标动态管理的内在要求(四)目标管理的优缺点1.目标管理的优点(1)以人为中心,重视员工个人。(2)促成组织目标的实现。(3)有效改进管理方式。(4)营造良好的组织氛围。2.目标管理的缺点(1)目标管理人性假设过于乐观。(2)实施目标管理的成本过高。(3)绩效标准难以量化比较。(4)容易导致短视行为。二、目标管理考核法概述(一)目标管理考核法的概念(二)实施目标管理考核法的流程1.绩效目标的设定2.确定目标达成的时间框架3.实际绩效水平与绩效目标比较4.设定新的绩效目标(三)目标管理考核法实施中应注意的问题1.目标执行与修正2.目标追踪3.注意成本控制4.重视员工的参与5.加强内部沟通三、目标管理考核法的应用与考核(一)目标管理考核法在我国企业运用中存在的问题(二)如何合理有效地运用目标管理考核法1.增强上下级沟通,目标设置科学合理化2.建立过程管理,考核制度透明化3.评价绩效考核,反馈考核结果(三)目标管理考核法在我国实践中的意义课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：KPI的概念，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了KPI的概念讲授新知第2节关键绩效指标一、KPI概述(一)KPI的概念(二)KPI的理论基础和特征1.KPI的理论基础2.KPI的特征(1)KPI是对重点经营活动的衡量。(2)KPI是组织上下均认同的。(3)KPI帮助组织各层级人员明确目标方向的一致性。(4)KPI为绩效管理提供可量化的指标。(5)KPI复盘为企业整体绩效改进提供依据。二、KPI的导入条件和设计原则(一)KPI导入的必要条件1.搜集并分享背景资料2.确认使命、愿景和战略3.KPI考核的支持环境(二)KPI的设计原则1.目标导向原则2.执行原则3.客户导向原则4.SMART原则三、KPI的优缺点(一)KPI的优点1.关键绩效考核指标以企业战略发展为导向2.有助于组织绩效与个人绩效协调一致3.有助于组织明确关键任务(二)KPI的缺点1.关键绩效考核指标的战略导向针对性不明确2.关键成果领域相对独立,各领域间缺少逻辑关系3.关键绩效考核指标对绩效管理系统的牵引方向不明确4.关键绩效考核指标过度关注成果,忽视过程控制和人的因素四、KPI体系的构建(一)构建KPI体系的价值(二)KPI体系的特征1.系统性2.可控与可操作性3.企业价值牵引与导向性(三)构建KPI体系的流程1.确定工作产出2.建立考核指标3.设定考核标准4.审核KPI五、KPI实施过程中的问题(一)KPI应用的局限性1.为争取有利的KPI指标,企业内耗严重2.企业经营KPI指标分解不平衡(二)KPI实施过程中的注意事项(三)企业实施KPI考核的对策思考讲授新知第三节目标与关键成果一、OKR概述(一)OKR的概念(二)OKR的特征1.目标的特征(1)挑战性。(2)现实性。(3)成果的可控性。2.关键成果的特征(1)价值性。(2)可量化。(3)自下而上制定。(4)易跟踪。(三)OKR的意义(四)OKR的优势二、OKR体系的构建(一)构建OKR体系的价值(二)OKR体系设计的基本原则1.聚焦重要的、有挑战的目标2.注重长期目标3.将团队目标与个人目标相联系4.定性指标与定量指标相结合5.将OKR与绩效奖金弹性结合(三)OKR体系的设计步骤1.确认OKR成员2.准备会议沟通OKR3.小型会议起草OKR4.成员会议确定OKR5.公布和答疑三、OKR体系的评估和实施(一)OKR的评估1.OKR的联结分析2.OKR的评分规则3.OKR的使用价值4.OKR的局限性(二)OKR与KPI的比较(三)OKR体系的实施流程四、企业应用OKR应注意的问题(一)OKR设计过程中应注意的问题(二)OKR实施过程中应注意的问题课堂讨论【教师】组织学生扫码观看微课视频：平衡计分卡的概念，然后随机邀请学生谈谈观后感【学生】观看、聆听、思考、回答提要：通过视频微课和教师讲解，帮助学生了平衡计分卡的概念讲授新知第四节平衡记分卡一、平衡计分卡概述(一)平衡计分卡的概念(二)平衡计分卡的特征(三)平衡计分卡的优缺点1.平衡计分卡的优点2.平衡计分卡的缺点二、平衡计分卡的实施(一)平衡计分卡的实施前提(二)平衡计分卡的实施步骤三、平衡计分卡在绩效管理中的应用(一)建立基于平衡计分卡的绩效管理体系(二)平衡计分卡在国内外的应用(三)在本土企业实施平衡计分卡的障碍四、战略地图:平衡计分卡的发展(一)战略地图的概念(二)战略地图的绘制(三)战略地图的建立原则课堂讨论【教师】组织学生阅读“角色扮演”中的内容（详见教材），对学生进行分组，4～6人一组，各组选出一名组长，然后组织学生以小组为单位参与活动【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组派代表上台回答【教师】和学生一起