初级电子商务实操试题

初级电子商务实操试题1.聚划算活动对卖家进入有一定的门槛要求，卖家在报名时需注意的事项是（）A、报名商品的选择要具有代表性(正确答案)B、在报名前要了解聚划算规则(正确答案)C、活动价格的设置可以比平时低一些(正确答案)D、产品评分不能低，可以有中评，但不能有差评2.以下属于商品上下架技巧的是（）。A、商品分批上架(正确答案)B、同类商品细分(正确答案)C、确定最佳上架时间(正确答案)D、选择最小上下架周期(正确答案)3.以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。A、多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息(正确答案)B、利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式(正确答案)C、服装类商品可以通过模特展示(正确答案)D、场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果(正确答案)4.视觉识别主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。A、标志(正确答案)B、标准色彩(正确答案)C、标准字体(正确答案)D、商家认证5.下面（）是付费引流入口。A、淘宝客(正确答案)B、直通车(正确答案)C、钻石展位(正确答案)D、淘金币6.淘宝店铺的首页框架布局结构分为（）。A、页尾(正确答案)B、页头(正确答案)C、内页(正确答案)D、中页7.售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。A、取得客户的信任(正确答案)B、强调完善的服务(正确答案)C、强调价格的合理(正确答案)D、分析自己店铺商品的优势(正确答案)8.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描述正确的是（）。A、搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的(正确答案)B、卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐(正确答案)C、一个商铺最多只能设置4个搭配商品(正确答案)D、搭配套餐是针对整个商铺的9.根据商品主图设计规范，设计时具体操作描述正确的有（）。A、主图正方形呈现(正确答案)B、添加店铺的logo或者名称(正确答案)C、背景颜色根据店铺来定位(正确答案)D、隐藏数量、价格等数字信息10.店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特卖，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的（），店铺的发展将会比较良性。A、搭配促销(正确答案)B、后期服务(正确答案)C、店铺推广D、线下引流11.Banner文案中的信息主要包括（），有些Banner还会添加商品卖点和促销等信息。A、主标题(正确答案)B、副标题(正确答案)C、附加内容(正确答案)D、炫酷字体12.生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。A、实时访客数和访客特征(正确答案)B、店铺页面点击分布(正确答案)C、店铺装修效果(正确答案)D、全店流量的概况、来源和去向(正确答案)13.好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有（）。A、长尾词(正确答案)B、核心词(正确答案)C、属性词(正确答案)D、类目词(正确答案)14.在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理?（）A、重新上架(正确答案)B、删掉商品(正确答案)C、联系平台客服D、重新开店15.商品主图的设计形式主要有（）。A、展示全貌(正确答案)B、场景设计(正确答案)C、拼接设计(正确答案)D、突出卖点(正确答案)16.Banner设计要点包括（）。A、主题明确(正确答案)B、风格统一(正确答案)C、定位精准(正确答案)D、图像清晰(正确答案)17.店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统，针对忠诚客户实现差异性营销，主要包括（）。A、场景营销(正确答案)B、优惠券营销(正确答案)C、短信营销(正确答案)D、支付宝红包营销(正确答案)18.下列属于百度指数功能模块的有（）。A、趋势研究(正确答案)B、人群画像(正确答案)C、需求图谱(正确答案)D、精准定位19.以下属于营销属性的是（）。A、街头(正确答案)B、淑女(正确答案)C、韩版(正确答案)D、产地20.以下关于店标设计的注意事项描述正确的是（）。A、店标要符合相关法律法规(正确答案)B、店标要符合目标人群的定位(正确答案)C、店标应该简单易识别(正确答案)D、店标的设计最好模仿其他热门店标以获取流量21.以下哪些是淘宝订单交易状态?（）A.等待淘宝买家付款(正确答案)B.买家已付款，等待卖家发货(正确答案)C.卖家已发货，等待买家确认(正确答案)D.交易成功(正确答案)22.淘宝店铺等级总共分为20个等级，其中最低的两个等级的是（）A星级.(正确答案)B.钻级(正确答案)C.蓝冠级D.金冠级23.淘宝店铺等级总共分为20个等级，其中最高的两个等级的是（）A星级.B.钻级C.蓝冠级(正确答案)D.金冠级(正确答案)24.淘宝网开网店需要哪些条件?（）A.一张身份证(正确答案)B.一张银行卡(正确答案)C.一个淘宝账号(正确答案)D.一个仓库25.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。A.厂家直接进货(正确答案)B.批发市场进货(正确答案)C.网络平台进货D.网络代理货源26.《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。A.拼多多B.微商(正确答案)C.海淘D.个人海外代购(正确答案)27.店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。A.店铺专属VI(正确答案)B.首页C.色彩(正确答案)D.字体(正确答案)28.商品图片设计原则包括（）。A.投射效应(正确答案)B.风格统一(正确答案)C.最简原则D.简洁原则(正确答案)29.通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。A.适用性(正确答案)B.相关性(正确答案)C.规范性(正确答案)D.简洁性30.网店首页根据呈现的内容不同可以分为页头、内页和页尾，以下内容属于页头的是（）。A.导航条(正确答案)B.商品展示C.店招(正确答案)D.Banner31.以下说法正确的是（）A.选品应该根据店铺特色与顾客人群定位进行选择(正确答案)B.网店商品种类应该越多越好，品类应该越齐全越好C.个人卖家选品应该选择蓝海品类市场，避免与大卖家的冲突D.选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做(正确答案)32.撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正确的是（）。A.适用于搜索引擎(正确答案)B.适用于买家(正确答案)C.适用于当前店铺基础(正确答案)D.适用于店铺未来发展33.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。A.有已付款订单的客户不要催(正确答案)B.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付C.不要强行催付，不要用生硬的语言催付(正确答案)D.注意频率，不要重复催付(正确答案)34.促销活动的描述包括:活动时间、活动库存、限购数量/次数、是否参加满减等，其中限购数量/次数从限购的角度分（）。A.针对人群限购B.针对活动商品限购C.针对商品限购(正确答案)D.针对订单限购(正确答案)35.下列属于直播营销的常见模式的有（）。A．特价式直播(正确答案)B．产地直播(正确答案)C．基地走播(正确答案)D．砍价式直播(正确答案)36.下列与达人主播相比属于商家主播特点的有（）。A．更注重品牌化(正确答案)B．具有较强的电商运营能力(正确答案)C．可由多个主播轮流在线直播，直播时间比较长(正确答案)D．更重视人格化37.下列可以做美食类商品直播营销话术设计维度的有（）。A．商品属性(正确答案)B．食用效果(正确答案)C．功效价值(正确答案)D．价格优势(正确答案)38.下列属于直播间营销结果数据的是（）。A．商品点击次数(正确答案)B．停留率C．“带货”商品销量(正确答案)D．观看人数39.下列属于出版社自播好处的有（）。A．扩大出版社品牌(正确答案)B．直接与用户沟通(正确答案)C．提升出版社策划和开发图书产品(正确答案)D．掌控图书的定价权和议价权(正确答案)40.下列行业中属于旅游类主播分类和特性的有（）。A．拍摄旅游视频日志的主播，他们在直播间营销的商品不限于旅游商品，也可能是其他商品(正确答案)B．专门营销旅游商品的主播，其短视频和在直播间售卖的商品的相关性很强。(正确答案)C．旅游类主播定位的不同，导致他们在直播间使用的营销话术也略有差异(正确答案)D．旅游类主播定位的不同，但是他们在直播间使用的营销话术完全一样，可以直接套用41.常见的知识类直播类型有（）。A．线下知识类活动的现场直播(正确答案)B．引流类知识类直播(正确答案)C．课程配套的知识类直播(正确答案)D．以上均不是42.赛赛新参加某个女装类主播的店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给他做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。

顾客参加了主播的专场活动,买了两件的衣服，一件是240元，一件是500元。店铺承诺15天内发货，但20多天过去了,顾客迟迟未收到衣服，和店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，厂家备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月顾客收到了衣服，但是很不开心。

如果你是这家店的客服，假设预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做?（）A.发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事。B.每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下。C.每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得顾客信任与谅解。(正确答案)D.延长顾客的收货时间(正确答案)42.顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待?（）A.礼貌接待，并快速回应顾客。(正确答案)B.安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。(正确答案)C.与顾客沟通协商解决问题的方法。(正确答案)D.查询原因，快速反应给顾客信息。(正确答案)43.赛赛从跟买家的聊天窗口能够了解买家的信息，下面最准确的是（）A.买家的姓名.(正确答案)B.买家订单状态(正确答案)C.买家的喜好、之前交易过的信息(正确答案)D.买家的所在地区44.适合用于电子商务流程的业务有（）。A、旅游服务(正确答案)B、图书、音像作品的销售(正确答案)C、房产、汽车销售D、日用小商品销售45.电子商务的安全需求表现为（）。A、信息保密性、交易者身份的确定性(正确答案)B、数据储存性、交易双方身份的认证性C、不可否认性、不可修改性(正确答案)D、订单的正确性、信息反馈的及时性46.电子商务的安全措施一般为（）A、电子商务系统安全保护、服务器设备安全保护B、计算机安全保护、域名注册与保护(正确答案)C、网页安全保护、对商业秘密的保护(正确答案)D、版权与知识产权的保护、电子交易活动的安全