软件系统维护服务合同范本2024年

软件系统维护服务合同范本2024年合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________乙方（服务方）：__________地址：_________________联系人：______________联系电话：____________第一条项目概述1.1本合同所涉及的软件系统为：__________（软件名称及版本号）。1.2乙方作为服务方，应按照本合同的规定，向甲方提供软件系统维护服务。第二条服务内容（1）软件系统的日常运维；（2）软件系统的故障排查与修复；（3）软件系统的升级与优化；（4）软件系统的安全防护；（5）其他与软件系统维护相关的工作。2.2乙方应在接到甲方故障通知后，立即响应，并在双方约定的时间内到达现场进行故障处理。第三条服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2在合同有效期内，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条服务费用4.1甲方应支付乙方的软件系统维护服务费用为：____元（大写：__________________________元整）。4.2甲方支付服务费用的方式如下：（1）本合同签订后__个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的__%作为预付款；（2）剩余款项在合同期满后__日内支付。4.3乙方在收到甲方支付的服务费用后，应向甲方开具正规发票。第五条甲乙双方的权利与义务5.1甲方权利与义务：（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）为乙方提供必要的现场工作条件；（3）及时向乙方反馈软件系统运行中存在的问题；（4）不得将乙方提供的软件系统维护服务用于非法目的。5.2乙方权利与义务：（1）按照本合同约定提供软件系统维护服务；（2）确保所提供的服务符合甲方要求，达到约定效果；（3）对甲方提供的资料和软件系统负有保密义务；（4）不得将甲方的业务数据、个人信息等泄露给第三方。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同总金额的__%。6.2如因不可抗力导致一方无法履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同变更、解除与终止8.1双方同意，合同的变更、解除与终止，应签订书面协议。8.2在合同有效期内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。第九条附则9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________甲方代表（签字）：________乙方代表（签字）：________签订日期：______________注意事项：1.确保合同中的软件系统名称及版本号准确无误。2.明确服务内容，确保双方对所提供的服务有清晰的理解。3.注意服务期限的约定，确保合同期限满足实际需求。4.明确服务费用的支付方式及时间，避免因费用问题产生纠纷。5.双方应严格遵守保密义务，保护商业秘密和个人隐私。6.确保合同中包含违约责任和争议解决条款，以便在出现问题时能够有据可依。解决办法：1.在签订合同前，双方应充分沟通，确保所有条款均被理解和接受。2.对于可能出现的不可抗力情况，应在合同中明确规定其定义和应对措施。3.在合同执行过程中，双方应保持沟通，及时处理可能出现的问题。法律名词解释：预付款：合同一方在合同履行前，按照合同约定先行支付的一部分款项。违约金：合同一方因违反合同约定而向另一方支付的惩罚性赔偿金。不可抗力：无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，导致合同一方或双方无法履行合同义务。争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中产生的争议。保密义务：合同当事人对在合同执行过程中获得的商业秘密或个人隐私信息保密的义务。1.特殊场合：数据安全性要求极高的金融机构补充条款：“鉴于甲方为金融机构，乙方同意采取一切必要措施保障甲方数据安全，包括但不限于进行定期的安全审计，实施数据加密传输，以及提供24小时数据安全监控服务。”2.特殊场合：需要24小时不间断服务的电子商务平台补充条款：“考虑到甲方的电子商务平台运营特性，乙方应提供7×24小时全天候技术支持服务，并确保在任何时间内都能及时响应甲方的服务请求。”3.特殊场合：季节性业务高峰期的零售企业补充条款：“甲方因业务特性，在特定季节会迎来销售高峰，乙方在此期间应增加服务人员，确保甲方系统的稳定运行。”附件列表：1.软件系统清单：详细列出所有需要维护的软件系统名称、版本号和部署环境。2.服务范围详细说明：具体描述乙方将提供的服务内容，包括但不限于运维、故障处理等。3.服务响应时间表：明确不同等级故障的响应时间，以及对应的处理流程。4.安全防护措施说明：乙方为保障甲方数据安全所采取的具体措施和方案。5.支付方式和时间表：详细说明服务费用的支付时间点、支付方式和金额。附件需要的东西：1.软件系统的小本本：这里要写清楚所有的软件系统信息，不要漏掉任何一个。2.服务内容大揭秘：乙方到底要干哪些活儿，这