口语交际：《打电话》教案-2023-2024学年一年级下册语文统编版

口语交际：《打电话》教案-2023-2024学年一年级下册语文统编版一、课程基本信息

1.课程名称：口语交际：《打电话》

2.教学年级和班级：2023-2024学年一年级下册语文统编版

3.授课时间：2023年3月21日星期二上午第二节课

4.教学时数：45分钟二、核心素养目标三、重点难点及解决办法四、教学方法与手段

1.教学方法

-情境模拟法：通过模拟打电话的场景，让学生在实际操作中学习和掌握打电话的技巧和礼仪。

-互动教学法：鼓励学生参与课堂讨论，分享自己的经验和看法，提高口语交际能力。

-示范教学法：教师通过亲自示范标准的打电话流程，让学生直观地学习和模仿。

2.教学手段

-多媒体教学：利用多媒体设备播放关于打电话的动画或视频，帮助学生更好地理解和记忆。

-角色扮演：组织学生进行角色扮演，模拟不同的打电话场景，提高学生的实际操作能力。

-小组合作：将学生分成小组，进行小组讨论和练习，促进学生之间的交流和合作。

-反馈与评价：通过学生的表现给予及时的反馈和评价，帮助学生了解自己的进步和不足，激发学生的学习动力。

-教学软件：利用教学软件进行口语练习，提供个性化的指导和建议，帮助学生提高口语水平。

-作业布置：布置相关的口语作业，鼓励学生在课后进行练习，巩固课堂所学知识。

-教学资源：提供相关的教学资源，如电话礼仪手册、电话沟通技巧视频等，帮助学生自主学习和拓展知识。五、教学实施过程

1.课前自主探索

-教师活动：

-发布预习任务：通过在线平台或班级微信群，发布预习资料（如PPT、视频、文档等），明确预习目标和要求。

-设计预习问题：围绕打电话的礼仪和技巧，设计一系列具有启发性和探究性的问题，引导学生自主思考。

-监控预习进度：利用平台功能或学生反馈，监控学生的预习进度，确保预习效果。

-学生活动：

-自主阅读预习资料：按照预习要求，自主阅读预习资料，理解打电话的礼仪和技巧。

-思考预习问题：针对预习问题，进行独立思考，记录自己的理解和疑问。

-提交预习成果：将预习成果（如笔记、思维导图、问题等）提交至平台或老师处。

-教学方法/手段/资源：

-自主学习法：引导学生自主思考，培养自主学习能力。

-信息技术手段：利用在线平台、微信群等，实现预习资源的共享和监控。

-作用与目的：

-帮助学生提前了解打电话的礼仪和技巧，为课堂学习做好准备。

-培养学生的自主学习能力和独立思考能力。

2.课中强化技能

-教师活动：

-导入新课：通过一个关于打电话的故事或案例，引出本节课的主题，激发学生的学习兴趣。

-讲解知识点：详细讲解打电话的礼仪和技巧，结合实例帮助学生理解。

-组织课堂活动：设计角色扮演活动，让学生在实际操作中掌握打电话的技巧和礼仪。

-解答疑问：针对学生在学习中产生的疑问，进行及时解答和指导。

-学生活动：

-听讲并思考：认真听讲，积极思考老师提出的问题。

-参与课堂活动：积极参与角色扮演活动，体验打电话的礼仪和技巧。

-提问与讨论：针对不懂的问题或新的想法，勇敢提问并参与讨论。

-教学方法/手段/资源：

-讲授法：通过详细讲解，帮助学生理解打电话的礼仪和技巧。

-实践活动法：设计实践活动，让学生在实践中掌握打电话的技巧和礼仪。

-合作学习法：通过角色扮演等活动，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

-作用与目的：

-帮助学生深入理解打电话的礼仪和技巧，掌握打电话的技巧和礼仪。

-通过实践活动，培养学生的动手能力和解决问题的能力。

-通过合作学习，培养学生的团队合作意识和沟通能力。

3.课后拓展应用

-教师活动：

-布置作业：根据本节课的内容，布置适量的课后作业，巩固学习效果。

-提供拓展资源：提供与打电话相关的拓展资源（如书籍、网站、视频等），供学生进一步学习。

-反馈作业情况：及时批改作业，给予学生反馈和指导。

-学生活动：

-完成作业：认真完成老师布置的课后作业，巩固学习效果。

-拓展学习：利用老师提供的拓展资源，进行进一步的学习和思考。

-反思总结：对自己的学习过程和成果进行反思和总结，提出改进建议。

-教学方法/手段/资源：

-自主学习法：引导学生自主完成作业和拓展学习。

-反思总结法：引导学生对自己的学习过程和成果进行反思和总结。

-作用与目的：

-巩固学生在课堂上学到的打电话的礼仪和技巧。

-通过拓展学习，拓宽学生的知识视野和思维方式。

-通过反思总结，帮助学生发现自己的不足并提出改进建议，促进自我提升。六、拓展与延伸

1.提供与本节课内容相关的拓展阅读材料

-《电话礼仪手册》：介绍电话沟通中的基本礼仪和技巧，帮助学生更好地掌握打电话的礼仪。

-《有效的电话沟通》：探讨如何通过电话进行有效的沟通，提高学生的沟通能力和效果。

-《电话销售技巧》：介绍电话销售中的沟通技巧和策略，帮助学生了解电话销售中的沟通方式。

-《电话沟通中的倾听技巧》：探讨如何通过电话进行有效的倾听，提高学生的沟通能力和效果。

2.鼓励学生进行课后自主学习和探究

-引导学生阅读拓展阅读材料，深入理解和掌握电话沟通的技巧和礼仪。

-鼓励学生进行角色扮演，模拟不同的电话沟通场景，提高学生的实际操作能力。

-引导学生进行小组讨论，分享彼此的阅读心得和经验，促进学生之间的交流和合作。

-鼓励学生进行反思和总结，对自己的学习过程和成果进行思考，提出改进建议。

-鼓励学生进行拓展学习，利用互联网资源，进一步学习和探索电话沟通的技巧和礼仪。七、反思改进措施

（一）教学特色创新

1.情景模拟法：通过模拟打电话的场景，让学生在实际操作中学习和掌握打电话的技巧和礼仪，提高了学生的参与度和学习兴趣。

2.互动教学法：鼓励学生参与课堂讨论，分享自己的经验和看法，提高了口语交际能力。

3.示范教学法：教师通过亲自示范标准的打电话流程，让学生直观地学习和模仿，提高了学生的学习效果。

（二）存在主要问题

1.教学管理：在教学过程中，对于学生的学习进度和预习情况的监控不够及时和全面，需要改进教学管理方式，提高学生的学习效率。

2.教学方法：在课堂活动中，部分学生参与度不高，可能是因为教学方法不够吸引人，需要进一步改进教学方法，提高学生的参与度和学习兴趣。

3.教学评价：在评价学生的学习成果时，过于依赖传统的评价方式，可能忽略了学生的实际操作能力和口语交际能力的评价，需要改进教学评价方式，更全面地评价学生的学习成果。

（三）改进措施

1.改进教学管理：通过在线平台或班级微信群，及时监控学生的学习进度和预习情况，了解学生的学习需求和困难，及时给予指导和帮助。

2.改进教学方法：通过设计更多有趣和吸引人的课堂活动，如角色扮演、小组讨论等，提高学生的参与度和学习兴趣。

3.改进教学评价：采用多元化的评价方式，如口头评价、实践操作评价等，更全面地评价学生的学习成果，提高学生的学习动力和自信心。八、教学评价与反馈

1.课堂表现：观察学生在课堂上的表现，包括参与度、积极性、回答问题的准确性等，以此评估学生的学习态度和理解程度。

2.小组讨论成果展示：通过小组讨论成果展示，评估学生在小组合作中的沟通能力和解决问题的能力，以及他们对课程内容的理解和应用。

3.随堂测试：通过随堂测试，评估学生对课堂所学内容的掌握程度，包括电话礼仪的规范、打电话的技巧等。

4.作业完成情况：评估学生完成作业的质量，包括对电话礼仪的理解和应用，以及电话沟通的准确性等。

5.教师评价与反馈：针对学生在课堂表现、小组讨论成果展示、随堂测试和作业完成情况等方面的表现，给予及时的反馈和评价，指出学生的优点和不足，并提出改进的建议。九、内容逻辑关系

①打电话的礼仪：介绍打电话的基本礼仪，包括接打电话的礼貌用语、等待时的态度、结束通话的方式等。

②打电话的技巧：讲解如何进行有效的电话沟通，包括如何清晰表达自己的意思、如何倾听对方的意见、如何处理通话中的突发情况等。

③电话沟通的实践应用：通过角色扮演、小组讨论等实践活动，让学生在实际操作中运用电话礼仪和技巧，提高电话沟通的能力。十、课后作业

1.请根据本节课所学的内容，写一段电话沟通的对话，要求包含礼貌用语和有效的沟通技巧。

2.请设计一个电话销售的场景，并编写一段电话销售的对话，要求展示电话销售的技巧和礼貌。

3.请模拟一个电话求助的场景，编写一段对话，要求展示如何清晰表达自己的问题和请求帮助。

4.请根据本节课所学的内容，写一段电话约会的对话，要求包含礼貌用语和有效的沟通技巧。

5.请设计一个电话投诉的场景，并编写一段电话投诉的对话，要求展示如何礼貌地提出投诉和处理投诉。

答案：

1.电话沟通的对话：

A：您好，请问是张先生吗？

B：是的，我是张先生，请问您是？

A：您好，张先生，我是李经理，想和您讨论一下我们公司的新产品。

B：好的，李经理，请问您有什么需要我了解的吗？

A：首先，我想向您介绍一下我们新产品的特点和优势。

B：听起来很不错，李经理，我对此很感兴趣。

A：非常感谢，张先生，如果您有任何问题或需要更多信息，请随时告诉我。

B：好的，李经理，我会考虑的，谢谢您的来电。

A：不客气，张先生，祝您有美好的一天，再见。

B：再见，李经理。

2.电话销售的对话：

A：您好，我是王先生，请问是李女士吗？

B：是的，我是李女士，请问您是？

A：您好，李女士，我是王先生，我们公司最近推出了一款新的护肤品，我想和您分享一下它的特点和效果。

B：听起来很有趣，王先生，您能详细介绍一下吗？

A：当然可以，李女士，这款护肤品采用了最新的生物技术，能够深入肌肤底层，改善肌肤问题。

B：听起来不错，王先生，我对此很感兴趣，您能告诉我如何购买吗？

A：当然可以，李女士，您可以通过我们的官方网站或联系我们的客服进行购买。

B：好的，王先生，我会考虑的，谢谢您的介绍。

A：不客气，李女士，如果您有任何问题或需要更多信息，请随时联系我。

B：好的，王先生，再见。

A：再见，李女士。

3.电话求助的对话：

A：您好，请问是王老师吗？

B：是的，我是王老师，请问您是？

A：您好，王老师，我是李同学，我想请教一下您关于数学题的问题。

B：好的，李同学，请问您遇到了什么问题？

A：王老师，我在做一道几何题时遇到了困难，不知道如何解决。

B：好的，李同学，请告诉我题目的大致内容，我会尽量帮助您。

A：题目是关于三角形面积的计算，我不是很清楚如何应用公式。

B：明白了，李同学，我们可以通过分割三角形的方法来计算面积，您能告诉我您的解题思路吗？

A：我尝试了将三角形分割成两个直角三角形，但是计算过程中出现了错误。

B：没关系，李同学，我们可以重新分析题目，找出正确的解题方法。

A：谢谢您的帮助，王老师，我会再次尝试并向您反馈结果的。

B：不客气，李同学，祝您好运，再见。

A：再见，王老师。

4.电话约会的对话：

A：您好，请问是李小姐吗？

B：是的，我是李小姐，请问您是？

A：您好，李小姐，我是张先生，我们之前在社交活动中见过面，我想邀请您一起吃个晚餐。

B：哦，是的，张先生，我们之前有见过面，谢谢您的邀请，我很高兴接受。

A：太好了，李小姐，请问您什么时候有空？

B：我下周六晚上有空，您觉得怎么样？

A：下周六晚上很适合，李小姐，请问您有什么特别的要求吗？

B：没有特别的要求，张先生，我们可以在市中心的一家餐厅见面。

A：好的，李小姐，下周六晚上见，我会在餐厅等您的。

B：好的，张先生，下周六晚上见。

5.电话投诉的对话：

A：您好，我是李先生，我想投诉一下我们最近购买的冰箱。

B：您好