版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
酒店客房清洁服务合同第一篇范文:合同或协议编号:__________一、定义与术语1.1本合同所称“甲方”指甲方(酒店名称)。1.2本合同所称“乙方”指甲方指定的客房清洁服务提供商(公司名称)。1.3“客房”指甲方酒店内的客房及公共区域。1.4“服务期间”指甲方与乙方约定的服务起始日至服务结束日。二、服务内容(1)客房日常清洁;(2)客房用品更换;(3)客房设施检查与报修;(4)公共区域清洁;(5)其他与客房清洁相关的服务。2.2乙方应确保服务人员具备相应的专业素质和技能,按照甲方的要求完成客房清洁工作。三、服务标准3.1乙方应按照甲方制定的服务标准及操作流程进行客房清洁。3.2乙方应确保客房清洁质量达到甲方要求,甲方有权对乙方服务人员进行监督和检查。四、服务费用4.1甲方应按照本合同约定的价格支付乙方服务费用。4.2乙方应在服务期间内,按照实际发生的服务量向甲方提交服务费用结算单。4.3甲方应在收到乙方提交的结算单后15个工作日内支付服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1如乙方未能按照约定提供服务,甲方有权要求乙方采取补救措施,并承担相应的违约责任。6.2如甲方未能按照约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。7.2如协商无果,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同终止8.1本合同自签订之日起生效,有效期为____年。8.2在合同有效期内,如一方需提前终止合同,应提前____个月书面通知对方。8.3合同终止后,双方仍应履行合同终止前的相关义务。九、附件9.1《客房清洁服务标准及操作流程》9.2《客房清洁服务费用结算单》甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________签订日期:____________________一、特殊应用场合及条款修正1.高端酒店客房清洁服务应用场合:适用于五星级酒店或奢华酒店,对客房清洁服务有更高标准要求。条款修正:在“服务标准”章节中,应增加对特殊材质家具、装饰品的清洁与保养方法,以及对于客房内高级设施的专项清洁流程。注意事项:乙方需对服务人员进行专业培训,确保能够处理高端酒店的清洁需求。解决办法:定期组织专业培训,提高服务人员对高端酒店客房清洁的认识和技能。2.节假日客房清洁服务应用场合:在旅游高峰期或节假日期间,酒店客房需求量大,清洁服务需求激增。条款修正:在“服务费用”章节中,应增加节假日加班费的计算方法和支付标准。注意事项:乙方需提前做好人力资源调配,确保节假日客房清洁服务不受到影响。解决办法:与乙方协商,制定节假日人员调配预案,确保服务质量和效率。3.紧急情况客房清洁服务应用场合:酒店遭遇突发事件,如客人突发疾病、意外事故等,需立即进行客房清洁。条款修正:在“服务内容”章节中,应增加紧急情况下的客房清洁响应时间和处理流程。注意事项:乙方需建立快速响应机制,确保在紧急情况下能够迅速提供清洁服务。解决办法:设立24小时应急服务,确保乙方能够在第一时间接到通知并采取行动。4.绿色环保客房清洁服务应用场合:适用于注重环保的酒店,要求客房清洁服务采用环保型清洁剂和设备。条款修正:在“服务标准”章节中,应增加环保清洁剂和设备的使用要求。注意事项:乙方需确保使用的清洁剂和设备符合环保标准,不对环境和人体造成伤害。解决办法:选择环保认证的清洁产品,定期对服务人员进行环保知识培训。5.长期客房租赁清洁服务应用场合:适用于长期租赁客房的酒店,清洁服务需满足租户的长期居住需求。条款修正:在“服务内容”章节中,应增加对长期租赁客房的特殊清洁和维护项目。注意事项:乙方需根据租户的生活习惯,提供个性化的清洁服务。解决办法:与租户沟通,了解其需求,制定针对性的清洁计划。二、实际操作过程中遇到的相关问题及注意事项1.服务人员流动性强,影响服务质量。注意事项:乙方应建立稳定的员工队伍,减少人员流动。解决办法:提高员工福利待遇,加强员工培训,增强员工归属感。2.清洁设备老化,影响清洁效率。注意事项:乙方应及时更新清洁设备,确保设备正常运行。解决办法:制定设备维护和更新计划,定期检查设备状况。3.客房清洁标准不统一,导致客人投诉。注意事项:双方应共同制定并严格执行客房清洁标准。解决办法:定期对服务人员进行标准培训,确保服务质量。三、详细附件罗列1.《客房清洁服务标准及操作流程》——详细描述客房清洁的具体步骤、标准和要求。2.《客房清洁服务费用结算单》——记录每次清洁服务的费用明细,便于双方核对和结算。3.《节假日加班费支付标准》——明确节假日加班费的计算方法和支付时间。4.《环保清洁剂使用指南》——介绍环保清洁剂的使用方法、注意事项和环保标准。5.《长期租赁客房清洁维护计划》——针对长期租赁客房的清洁需求,制定个性化的清洁计划。多方为主导时的,附件条款及说明:一、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款1:服务监督与评估1.1甲方有权对乙方的服务进行定期或不定期的监督和评估。1.2甲方应制定服务评估标准,并在合同中明确评估周期。1.3乙方应配合甲方的监督评估工作,并根据评估结果进行必要的整改。说明:此条款确保甲方能够有效监督乙方服务质量,保障酒店利益。附加条款2:服务人员管理2.1乙方服务人员应接受甲方的管理和指导。2.2乙方服务人员违反甲方规定,甲方有权要求乙方更换服务人员。2.3乙方应定期对服务人员进行职业道德和技能培训。说明:此条款强化甲方对服务人员的管控,确保服务人员符合甲方要求。附加条款3:服务费用调整3.1甲方根据市场情况和服务质量,有权对服务费用进行调整。3.2乙方应在接到调整通知后的一定时间内,与甲方协商确定新的服务费用。说明:此条款赋予甲方根据市场变化调整服务费用的权利,保持合同的灵活性。二、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款1:服务费用支付保障1.1甲方应按照合同约定的时间支付服务费用,不得无故拖延。1.2如甲方逾期支付服务费用,应支付违约金,违约金计算方式由双方约定。说明:此条款保障乙方在提供服务后能够及时获得报酬,降低财务风险。附加条款2:服务范围变更2.1乙方有权根据实际情况,向甲方提出服务范围变更请求。2.2甲方应在合理时间内对乙方的变更请求作出回应,并协商确定变更事宜。说明:此条款允许乙方根据实际情况调整服务范围,以适应市场变化。附加条款3:服务中断与补偿3.1如甲方原因导致服务中断,乙方不承担由此产生的损失。3.2甲方应给予乙方相应的经济补偿,补偿金额由双方协商确定。说明:此条款保护乙方在服务中断时的合法权益,避免不必要损失。三、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明附加条款1:中介服务内容1.1第三方中介应负责协调甲乙双方的关系,确保合同顺利执行。1.2中介应提供合同履行过程中的咨询和支持服务。说明:此条款明确中介的服务内容和职责,确保合同执行过程中的沟通顺畅。附加条款2:中介费用2.1甲方或乙方应按照约定向中介支付服务费用。2.2中介费用的支付
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 二零二四年度艺人经纪保密合同
- 二零二四年建筑工程设计咨询服务合同
- 2024版河道边坡整治工程合同范本
- 二零二四年度教育培训合同(含课程设置和师资配备)
- 二零二四年项目合作合同合作内容与责任分配
- 2024年度金融服务合同标的为000万元贷款
- 大连智能锁2024年度技术升级服务合同
- 北京城市学院《现代仪器分析》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 北京城市学院《口译实训》2023-2024学年第一学期期末试卷
- 北京城市学院《雕刻基础(浮雕)》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 2024-2030年辣椒种植行业市场深度分析及发展策略研究报告
- 通信工程施工方案
- 初中英语研修方案
- 化工厂拆除施工方案
- 海南自贸港优化营商环境条例7大亮点解读课件
- 中国邮政储蓄银行2024年下半年社会招聘高频难、易错点500题模拟试题附带答案详解
- 2024年湖南省永州市宁远县自来水公司招聘26人历年高频难、易错点500题模拟试题附带答案详解
- 《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》知识专题培训
- 部编人教版2022-2023学年度第一学期四年级道德与法治上册期末测试卷及答案
- 统编版(2024)语文七年级上册 第10课 往事依依 公开课一等奖创新教案
- 全国巾帼家政服务职业技能大赛(母婴护理员)理论考试题库(含答案)
评论
0/150
提交评论