2024年服务顾问工作总结参考范文（二篇）

第4页共4页2024年服务顾问工作总结参考范文针对提供的内容，以下是使用严谨、稳重、理性、官方语言风格进行的改写：在推进法律活动的进程中，我们依托法律顾问平台，以法律知识的运用为导向，致力于全心全意为村民提供服务，旨在实现依法治村，为新农村建设与发展贡献力量。现将本年度本村法律顾问工作的总结如下：一、机制构建与有序推进本年度作为实施“农村法律顾问工作”的第二年，本村将依法治村确立为村委工作的核心原则，将法律顾问工作视为重要任务加以重视。首先，我们成立了由村书记担任组长、村主任担任副组长，其他三委班子成员参与的法律顾问领导小组。其次，制定了详尽的新农村法律顾问实施方案及责任目标，构建了村、组、户三级网络管理体系，推行村包组、组包户的服务模式，营造了全村上下共同参与、协同建设的良好氛围。此外，我们强化了综治办、调解委、帮教小组等组织的建设，通过业务培训提升了工作人员的业务素养和思想觉悟，确保了新农村法律顾问工作的有序开展。二、模式创新与活动多样化农村法律顾问制度不仅是一项惠及民生的实际工程，更是实现多方共赢的创新工作方式。本村将法律顾问工作与中心工作、信访处理、普法教育、人民调解、法律援助及法律服务等多项职能紧密结合，开展了丰富多彩的法律服务活动，主要包括：（一）强化普法宣传，提升村民法律素养。我们充分利用广播、画展、宣传栏及发放宣传手册等多种形式，灵活开展普法教育活动，广泛宣传《宪法》、《村民委员会组织法》、《土地承包法》、《婚姻法》等与村民生产生活密切相关的法律法规，增强了村民的法律意识和法制观念。例如，在某月某日，我们邀请了镇司法所和镇安监办的工作人员为全村个私企业负责人及安全生产管理人员进行了专题培训，重点讲解了安全生产法和消防法相关知识，有效提升了企业的安全生产法制意识和责任感。全年共发放各类宣传资料若干份，举办法律讲座数次，营造了浓厚的学法、守法、用法氛围。（二）依法管理，化解矛盾，维护社会稳定。法律顾问积极参与本村各项管理工作的规范化建设，见证了重点工程的招投标过程。同时，我们及时介入婚姻家庭、劳务关系、交通事故、宅基地等引发的矛盾纠纷调解工作，引导村民通过合法途径维护自身权益。例如，在处理某企业职工离职工资纠纷时，我们依据劳动法相关法律法规进行调解，最终使双方达成共识；在连片拆旧工作中，我们严格遵循土地管理法律法规，顺利完成了拆旧任务。全年共接受群众法律咨询若干次，参与调解纠纷案件若干起，均做到了登记、答复、落实三到位。在总结成功经验的同时，我们也清醒地认识到工作中的不足。未来，我们将继续探索法律顾问工作的新思路、新方法，推动其规范化、制度化发展。我们将充分发挥法律顾问平台的作用，完善各项规章制度，加强多方协调合作，建立起一套适合本村实际的新农村法律顾问长效工作机制，为把本村建设成为“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村贡献力量。2024年服务顾问工作总结参考范文（二）在过去的这一年中，我承担了维修站索赔员的职责，通过一周的深入学习，我对这一职务的职责有了全面的认知，主要包括：1.我负责对汽车制造商委托的产品在质保期内出现的质量问题进行鉴定和处理，包括维修、更换，以及首次和定期的保养和技术咨询。2.我负责因质量问题进行的产品召回处理。3.我负责执行汽车制造商组织的特殊或临时服务。4.同时，我负责收集和反馈产品质量信息，这一过程中，我在上级领导的悉心指导和同事的热心帮助下，无论在思想还是工作上都取得了显著的进步。回顾今年的工作，我有以下几点深刻的体会和收获：首先，我认识到在严谨的工作环境中，明确工作职责并深入理解自我是至关重要的。我接手索赔员的工作后，发现这一职务的实际内容远超我之前的理解，因此我首要任务就是准确自我定位并理解我的工作。我深感工作环境对个人工作态度和标准的影响深远。索赔工作繁重且复杂，需要在严格的要求下保持高效和专注。我时刻提醒自己保持良好的工作状态，设定高标准，并始终以维护团队的整体利益为工作原则。其次，我通过不懈的努力学习，提升了自身素质。尽管我在短时间内接手新工作面临不少挑战，但我并未因此退缩，反而加倍努力学习，以尽快适应并出色完成索赔工作。这种积极的学习态度使我在业务知识上取得了显著的进步，更加坚信“付出总有回报”的道理。此外，我总结出作为汽车索赔员的基本工作要点：1.密切关注制造商的质量信息和非公开召回的品质问题处理。2.准确鉴定并报告本厂的索赔申请，及时向制造商反馈故障现象和原因。3.定期与维修部门和厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报告。4.及时通报厂家提供的技术改进信息给服务经理和技术经理。5.按照规定包装和托运旧件返回厂家。6.核实已收回的索赔款项。7.我负责判断汽车故障零件是否在保修期内免费更换，如有争议，我将与厂家和客户进行沟通。不同零件的质保期不同，如橡胶塑料件的质保期较短，而发动机和车身的质保期较长。通常，客户报告故障，4S店确定故障原因和更换的零件，而是否在索赔范围内则由索赔员决定。